Snipes Avis
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Avis (27)
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Ma commande non livrée
J'ai eu une expérience vraiment horrible avec ma commande chez ce magasin. J'ai payé pour un colis qui n'a jamais été remis à DHL, mais ils ont juste imprimé une étiquette pour faire croire qu'il était suivi. Maintenant, ils refusent de me rembourser les 70€ que j'ai perdus. C'est complètement une arnaque ! Je suis tellement déçue par leur service et leur manque de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout ce magasin.
Achat de chaussures
J'étais vraiment déçu de mon expérience dans ce magasin. Les chaussures semblaient de qualité inférieure par rapport à ce que j'avais vu ailleurs, et le service client était tout simplement terrible. Quand je suis entré, j'ai vu un homme à l'entrée complètement absorbé par son téléphone, il ne nous a même pas regardés. Pendant ce temps, les vendeurs discutaient entre eux sans se soucier des clients. J'ai passé 25 minutes avec une chaussure à la main, en espérant qu'on vienne me demander si j'avais besoin d'aide, mais personne n'est venu. C'était vraiment une catastrophe, je ne recommanderais pas ce magasin à qui que ce soit.
Sneakers noires
J'ai récemment acheté une paire de baskets noires sur leur site web et j'ai eu une expérience terrible. J'avais choisi la livraison express avec DHL, mais malheureusement, le colis est arrivé en retard. J'ai donc dû refuser la livraison le 13/01 car j'avais un voyage prévu. Depuis ce jour-là, le colis semble avoir été perdu et j'attends toujours que l'enquête soit menée. Cela peut prendre 3 à 4 semaines selon le service client, mais je n'ai toujours pas reçu de remboursement. C'est inacceptable car le vendeur est responsable du colis selon le code de la consommation.
baskets
Ne commandez SURTOUT PAS sur Snipes be, c'est une véritable catastrophe ! J'ai passé commande le 2 septembre, le colis a été perdu par le transport et la réaction de Snipes a été déplorable du début à la fin ! A ce jour (12 octobre 2023), toujours aucun signe de remboursement.
Les personnes à qui vous avez affaire ont l'air d'adolescents qui vous parlent du fond de leur lit. Le service client par mail ? Une catastrophe : la personne vous répond les mêmes choses sans arrêt tel un robot, aucune excuses, aucun soin apporté au client.
Le téléphone ? Il faut être futé pour réussir à avoir quelqu'un puisque quand vous appelez, vous tombez systématiquement sur un message automatique qui vous dit que vous appelez en dehors des heures d'ouverture (même quand ce n'est pas le cas). Il faut avoir l'idée de patienter jusqu'à la fin du message pour être redirigé vers une personne. Ensuite, pas de "Service client Snipes bonjour !" comme on pourrait s'y attendre, mais un vague "allo" à moitié endormi. Vous expliquez ensuite votre problème : silence. Obligée de dire "allo il y a quelqu'un" pour que la personne se réveille ! Attention, je ne parle pas d'une mauvaise expérience mais de multiples ! J'ai appelé énormément de fois depuis début septembre, c'est 99% du temps la même catastrophe.
On m'annonce lundi que le remboursement est en marche, nous sommes jeudi, toujours aucune trace (sachant que j'ai payé avec PayPal !). Réponse du service client : "c'est normal, la compta ne s'en est pas encore occupée" Mais pardon ?!
Pas la peine de préciser qu'à aucun moment je n'ai eu droit à un semblant d'excuses pour le désagrément.
Je commande énormément sur internet depuis plus de 10 ans, c'est la première fois que je rencontre un service aussi désastreux.
Bref, A FUIR !Sac
Service très très très lent, personnel très impoli et désagréable. J'ai voulu ajouter un sac et le proprio m'a dit que non puisque lui et ses collègues ont déjà tout acheté, il me l'a dit en haussant le ton et d'une façon vraiment irrespectueuse. A éviter.( snipes st etienne)
chaussure
chaussure adidas commandées en ligne. chaussures reçues abimées. envoie de photos au SAV qui me demande de les retourner pour un remboursement. colis renvoyé par DHL bon d envoie de SNIPE. Voici 2 mois que le colis a été renvoyé égaré par DHL, toujours aucun remboursement de SNIPE qui attends le retour d enquéte DHL. Le colis est bien sure assuré donc remboursement...un jour...inacceptable.. Le SAV traite comme de la Mer...
Nike Dunk
Refus par la boutique de vendre 2 paires de Dunk de tailles différentes à 2 amis. D'après le directeur c'est la procédure chez SNIPES. Mais quelle procédure explique un refus de vente ? Ceci est interdit par l'article L120-1 à 122-25 du code de la consommation.
J'ai demandé s'il m'aurait été possible d'acheter 2 paires pour mes 2 enfants, il m'a répondu "non pas le même jour" !BASKETS Karl Kani 89
baskets de très très mauvaise qualité, portées une journée et toutes craquelées comme si elles avaient plusieurs mois .Une honte vue le prix élevé .Site à fuir, je ne le recommande pas du tout.
Avis le plus voté
Le feu
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