SOBRICO Avis
Les informations de cette entreprise ont été vérifiées et confirmées, il est donc possible de consulter son site officiel en toute sécurité. Nous prônons la transparence et la sécurité en ligne et encourageons toutes les entreprises à passer par notre méthode de vérification qui vous aidera à vous assurer que votre marque est fiable et que les utilisateurs peuvent y effectuer des achats en toute quiétude. En savoir plus Leer Más
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Taille-haies thermique HS 45 60 cm - STIHL - 4228-011-2938
j'ai acheté mon taille haie le 20 septembre 2022. Concernant le délais c’était super. Par contre quand j'ai ouvert le carton la protection de lame était cassée. J'ai appelé immédiatement le SAV qui devait m'envoyer un mail de confirmation pour un remplacement. Nous sommes le 19 mars 2023 et je n'ai eu aucune nouvelle. Ça manque de sérieux et de professionnalisme.
Kit T-STAK 3 pièces - DEWALT - DWST83411-1
A EVITER !
Envoyé dans un simple carton, arrivé détruit, SAV qui propose de commander et d'envoyer une roue alors que cette dernière n'est pas détaillé et ne peut être remplacée car sertie sur l'arbre, lui aussi tordu.
Bien sûr pour le remboursement SOBRICO vous demande de faire le travail qu'il n'ont pas fait :
ATTENTION :
- Le produit doit être parfaitement emballé, protégé et bien calé
- L'étiquette de retour doit être collée sur le carton de transport et non pas sur le carton du produit.
... SEUL LE RESPECT ABSOLU ET TOTAL DE CES CONSIGNES PERMETTRONS DE PROCÉDER AU REMBOURSEMENT ...
Bref encore du temps de perdu et même pas sur d'être rembouser.
EVITEZ SOBRICO et choisissez des vendeurs plus sérieux comme SCREWFIX ou FIXAMI qui sont spécialistes du matériel pour les professionnels.Thermoplongeur Atlantic
Nous avons acheté sur le site de Leroy Merlin un thermoplongeur pour chauffe-eau Atlantic. C’était Sobrico le commerçant qui utilisait leur plateforme
Nous n’avons pas lu leur conditions de ventes (Bien cachées sur le site, on pensait que c’était les meme que celles de LRM)
Durée de rétractation de 14j. Nous l’avons pas passée de 5j. Le service a catégoriquement refusé qu’on leur rende l’article
Du coup un article a plus de 100eur à la poubelleEtabli et embout cheminée
NE JAMAIS ACHETER CHEZ SOBRICO !
2 expériences achat chez Sobrico.com en 3 semaines et 2 problèmes de livraison !
(le premier, envoyé sans emballage, dans son emballage d'origine qui a été ouvert ! et pire le second, COLIS JAMAIS RECU, APRES 2 APPELS AU SAV ET UNE SEMAINE D'ATTENTE, ON M'ANNONCE QUE LA PIECE EST PAS EN STOCK.
UNE SEMAINE POUR DIRE QU'UNE PIECE EST PAS EN STOCK ET BIEN-SUR ON NOUS LAISSE L'ACHETER SANS RIEN DIRE SUR LE SITE !!!
(Sympa en plus, c'était une pièce pour réparer une cheminée, nickel il fait -3°C en ce moment, merci Sobrico !)
=> plus Jamais Sobrico, ManoMano peuvent leur dire merci (commande idem reçue en 4j)tronçonneuse
après une commande d'une tronçonneuse à batterie avec des accessoire (valeur globale = 1250euros) dans un point relais (livraison par CHRONOPOST), impossible de récupérer
les 4 colis mais seulement 2
ces 2 colis ne contiennent que les accessoires donc j'appelle CHRONOPOST et SOBRICO
et réponse toujours le même "je vais vérifier et je vous tiens au courant...."
après plusieurs relances téléphoniques de ma part, on me demande de rappeler une personne (différente à chaque fois chez sobrico) qui n'est jamais joignable
cela fait bientôt un mois et rien sauf les mails de SOBRICO, qui raconte"
"Pouvez-vous nous confirmer s'il vous plaît si vous avez bien pu récupérer l'ensemble de vos colis?
Nous vous recontacterons dès que nous aurons un retour de votre part dans le cas contraire.
Vous remerciant par avance,
L'équipe Sobrico.com"
donc la procédure est en cours....
conseil = n'acheter rien sur ce siteTable de travail bosch pwb 600
Une commande annulée non remboursée
Une commande faite est annulée du fait d'un avantage non présent.L'annulation a bien été faite rapidement mais le compte débité. Malgré 3 mails et 3 CT, le remboursement prévu dans les 10jours n'est toujours pas effectué au bout de 13jours!
ps du 05/12/2022 cette société persiste à ne pas me rembourser sans doute faire intervenir la justiceDI MARZO FRANCKD
un défaud à été constater sur le montage de la tronçonneuse
je remet le tout dans la boite ...j'attend déja une semaine pour avoir une réponse et un bordereau de renvoie
je fait partir , l'envoie se ballade 2à3 semaine ????? Au téléphone toujours les méme phrases "texte appris par coeur"
Voila mon expérience avec Sobrico ....commande passer en septembre !!! A se jour 19 novembre toujours pas de
Tronconneuse ou de renbousement . SUPER !!!!!!!Etabli pliant Bosch PWB 600
Etabli pliant Bosch PWB 600 commandé le 11 octobre 2022. Nous sommes le 20 octobre 2022 et mon colis se promène toujours dans la nature!
J'ai appelé à plusieurs reprises SOBRICO et ce retard n'a pas l'air de les affoler plus que ça.
Leur réponse: nous avons contacté Chronopost et ils vont nous envoyer une réponse le 21 octobre 2022.
Et lorsque je demande un remboursement de mon colis, la réponse est: le colis a été expédié, nous ne pouvons procéder au remboursement !!!
J'ai voulu privilégier une entreprise Française pour gagner une douzaine d'euros et ne pas commander comme je le fais habituellement sur cette grande plateforme Américaine dont je tairais le nom mais qui est autrement plus sérieuse et réactive!
Bien mal m'en a pris cette fois. C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site.
Peut être ... vous répondre que vous êtes désolés de la gêne occasionnée. Evitez de perdre du temps à m'envoyer ce genre de réponse. La seule réponse que j'accepterai de votre part si vous êtes en mesure d'être efficaces cette fois ci est la suivante: Monsieur, le remboursement a bien été effectué. Veuillez vous assurer que votre compte a bien été crédité.
Ce site ne mérite même pas que l'on jette un œil dessus, passez votre chemin, vous ne le regretterez pastronconneuse
Attention! Si le prix d'achat est souvent interessant, ils se rattrapent sur le sav qui est une veritable arnaque organisée
60 € pour changer une prise qui n'ene avait pas besoin ou paiement de 40 e de frais de retour à la charge du clientDébroussailleuse thermique modèle Stihl FS 111
j'ai commandé une débroussailleuse thermique modèle (Stihl FS 111) à 544 euros sur le site de Sobrico.com.
Et j'ai reçu une autre modèle (Stihl FS 91) à 478 euros, que c'est moins cher et moins puissant que l'autre !
J’ai contacté le service client de Sobrico.com par téléphone pour avoir plus de renseignements, le service client m'a envoyé un bordereau de retour pour renvoyer la mauvaise machine. J'ai renvoyé la mauvaise machine le 20.09.20022 et elle a été bien réceptionné le 23.09.2022 !
Je les ai appelés le jour même où la machine est arrivée pour obtenir plus d'informations sur l'expédition de la bonne machine.
Ils m'ont dit que ils ont bien reçu mon colis et que ils iront procéder rapidement à l'envoi de la bonne machine !
17 jours sont passés depuis que j'ai renvoyé la mauvaise machine et je n'ai toujours pas de réponse de leur part. Maintenant je me retrouve sans machine et sans mon argent ! ! ! Service client de Sobrico.com raconte que du mensonge ! Site pas très honnête je ne recommande à personne à fuir !
Chers amis si vous voulez rester sans votre argent et sans la commande, Sobrico.com est le site idéal !Sèche serviette
Si vous avez l'intention de commander chez SOBRICO lisez ce commentaire
Vous serez prévenus
Sèche serviette reçu avec plusieurs impacts photo à la pluie.
Réponse du service client
Nous avons mandaté un expert pour étudier l'impact. rassurez-vous l'impact n'à aucune incidence sur son utilisation ) on croit rêver....
De plus afin de s'excuser il me propose une livraison gratuite sur ma prochaine commande.
Il se foute vraiment du monde car la livraison est gratuite pour tout achat supérieur à 100 €.
De mieux en mieux....
Je leur transmets mon mécontentement et refuse leur proposition.
Il me réponde que je n'ai pas émis de réserve sur le bon de livraison.
Difficile d'émettre une réserve quand le livreur n'est pas en possession du bon de livraison.
Je leur demande donc de me fournir ce bon.
En retour il me fournisse le bon de livraison de Chronopost avec une signature qui n'est pas la mienne et me demande de remplir une attestation sur l'honneur.
Je leur envoie donc la copie de ma pièce d'identité avec ma signature afin de leur prouver que ce n'est pas moi qui ai signé ce bordereau accompagné de cette attestation
En retour il se retranche vers les conditions générales de vente il me dise que je devais émettre des réserves lors de la livraison.
Un véritable dialogue de sourds ....
Une véritable arnaque de la part de ce site
À FUIRChauffe eau
Déplacement en magasin pour avoir une livraison en 24h.
48h après le chauffe eau n’est toujours pas arrivé en magasin et il n’y a aucun suivi. Personne ne nous appelle et personne ne décroche au magasin .
A savoir qu’ils ne sont pas capables de faire des livraisons rapides entre issy les moulineaux ( endroit ou serait le chauffe eau ) et paris 11eme!!!! . Un chauffe eau commandé jeudi sera peut être livré le lundi soit 4 jours pour une livraison dite rapide.
Une relance plus énergique et peut être plus rapide du magasin le vendredi lorsqu’ils ont vu qu’il y avait un problème avec cette commande aurait été la bienvenue pour une livraison au moins le samedi . Et si ce n’etait pas possible qu’ils nous le disent tout de suite au lieu de nous dire peut être demain , rappeler demain.
Enseigne à fuir au moins pour les livraisons :0 etoilePantalon stihl
Vaut 0 étoile !
Attention les tailles affichées sur le site ne correspondent pas aux tailles reçues
Ex : sur un pantalon stihl function universal commandé en taille S/44. Je reçois une taille S/38-41.
Je fais remonter l'erreur flagrante de la différence de taille (avec des photos à l'appui de ce qui est affiché sur le site lors de l'achat VS l'étiquette du produit reçu) et les personnes du SAV me confirment par tél qu'un 44 et un 38/41 ce n'est pas pareil effectivement.
Mais.... Réponse : "on ne peut pas prendre en charge les frais de retour pour le remboursement"
Mauvaise foi, arnaque ou déficits intellectuels So Brico ?
A fuir.karcher
Bonjour so brico, j'ai un karcher hors d'usage et sous garantie qui est parti en SAV chez vous. Il est revenu au bout de 2 mois avec le même problème. Il est inutilisable et cela fait bientôt 4 mois que j'échange des mails avec vos services et on ne me propose rien de concret. Que faut-il faire pour obtenir le remboursement d'un article inutilisable??? Merci
Avis le plus voté
Etabli pliant Bosch PWB 600
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