SOBRICO - Note Globale basé sur 44 avis
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scie sabre boch pro plus pack de lames
SAV Roublard et incompétent: "commande d'une scie sabre boch pro plus pack de lames avec supplément de 11.90 euro pour livraison 24 h
seul les lames on été envoyé, j'ai téléphoné 3 fois au SAV, impossible de se faire envoyé la scie malgré qu'elle soit signalé en stock je demande donc l'annulation de la commande
mais ils refusent de reprendre les lames qui ne me servent donc à rien et qui sont déduit du remboursement donc moins 54 euro
ce sont des procédés de vente scandaleux
donc chez sobrico si vous recevez votre commande tout va bien mais au moindre souci attention rien ne sera fait pour vous !"Taille
Ne pas se fier aux apparences. Ce revendeur est malhonnête. Actuellement en litige Via PayPal et QUE CHOISIR
Test de réponse n°2
Taille haie Stihl HS45
Comme d'autres clients, j'ai été arnaqué par cette entreprise par le SAV. Après une utilisation de 3 heures d'un taille haie Stihl HS 45, celui-ci s'est mis à tousser et s'étouffait lorsque je mettais les gaz. Après envoie d'une vidéo demandée par le SAV pour faire fonctionner la garantie, je me suis heurté à un refus de leur part après 4 jours de tractation par mail. La raison? J'ai utilisé un mélange de 4% au lieu de 2%... Si si je vous assure. Seul conseil que je puisse donner : N'achetez rien chez eux. Quant à moi, je me pose la question de prendre conseil auprès de mon avocate vu le nombre de clients mécontents.
tondeuse Stihl
N'achetez surtout pas chez Sobrico, un SAV LA-MEN-TA-BLE !. Plus de 6 mois de tractations sans résultats, un manque de professionnalisme, que dis-je un foutage de ... total, du déni jusqu'auboutiste ! 4 allers-retours de la tondeuse pour rien, toujours le même problème non réparé. Les vidéos faites de mon côté n'ont pas suffit à prouver, les leurs étaient truquées. On s'est déplacé chez le SAV à Taverny, impossible de voir le patron par 2 fois, malgré le RDV. L'ouvrier qui reste muet face au problème qu'il continue de nier malgré l'évidence devant ses yeux... De quoi virer dingue je vous jure. Les nanas au téléphone super gentilles mais INEFFICACES TOTAL face au problème... J'ai dû aller, selon les conseils de STIHL chez un autre revendeur et là, comme par magie le problème s'est résolu avec une VRAIE REPARATION. Mais ce revendeur qui ne m'avait pas vendu la machine a bien tété gentil de le faire... même si c'est son devoir, parait-il, en tant que revendeur de cette marque... Alors merci LOISAIL MORTAGNE ! Et honte à vous SOBRICO pour vos mauvais traitements. techniques et humains ! La société STIHL devrait prendre en compte nos remarques et cesser de vendre à ce partenaire de m... On est obligé de mettre des étoiles sur ce site... mais je vous jure que SOBRICO n'en mérité aucune !
pat
N'achetez pas chez SOBRICO?
Pas professionnel du tout, suivi SAV lamentable,
Mon expérience le prouve, un taille haie sous garantie n'est pas pris en charge soit disant mauvaises utilisation?
J'utilise ce genre de taille haie depuis de nombreuses années (dommage que le mien est fait son temps).
Donc pas le choix soit j'accepte à regrets de le faire réparer à mes frais( même si je suis pas d'accord avec leur devis 1 h de main d'oeuvre et graissage) soit il me le renvoie dans l'état toujours à mes frais.
Je choisis de le faire réparer et là j'attends patiemment, au bout de trois appels pour le récupérer , réponse "manque de pièce" et il faut que je hausse le ton si on ne moque pas de moi il n'y a pas de pièce de prévue. Mais j'ai eu quand même trois opératrices qui lisent un devis et qui me réponde "manque de pièce" .
Honteuxservice client
Site à éviter absolument
Site avec un "sevice client" remarquable et un service client déplorable.
Ma commande en chronopost 48h est arrivé en 2 colis dont 1 manquant (pour 30€). A partir de ce moment, le service client n'existe plus. Il ne vous écoute plus, ne vous lit plus, et vous répond seulement d'attendre. Au bout d'une semaine, toujours rien. Au bout de 10 jours, c'est la folie totale! Si je veux être remboursé, on m'oblige à aller demander au relais un écrit de non réception de colis et je dois remplir une attestation de justice sur 2 pages comme quoi je n'ai pas eu le colis avec copie pièce d'identité. Pour rappel, je n'ai jamais reçu le colis. Je n'ose pas penser, si j'aurais reçu un colis abimé ou avec une erreur.
Et c'est pas fini, aujourd'hui je reçois un message comme quoi mon colis est arrivé!
Bien entendu, je n'ai pas eu de mail pour donner mon avis. Mais comme, je suis tellement dégouté que je le fais directement sur Trustpilot.Masque a cartouche 3M
Expedition de commande incomplète sans prévenir et remboursement des manquants sans raison apparante. Je me retrouve avec un produit incomplet et inutilisable.
Gaches galet
J'ai commandé par mail 4 gaches galet le 13 mars 2023 , et n'en ai recu qu'une seule . au téléphone on m'explique que le stock est épuisé et me propose de me rembourser les 3 manquantes et , geste commerciale, me rembourser les frais de livraisons. fin mars , aucun remboursement, je rappelle, on me promet de faire le necessaire rapidement. 13 avril 2023 absolument rien?
PS: j'ai les mails de correspondance ou tout est porté.
Je ne comprends pas l'attitude dommageable pour la société.CHAUFIERE SAUNIER DUVAL
J'AI ACHETE UNE CHAUDIERE CHEZ SOBRICO.COM EN OCTOBRE 2022.EN MARS 2023 LA CARTE ÉLECTRONIQUE EST A REMPLACER.
ILS NE VEULENT PAS LA PRENDRE EN GARANTIE COMME IL ETAIT PREVU.
SITE DE BRICOLAGE A FUIR . SITE
MALHONNÊTE.Taille haies sur perche Dewalt
Mon taille haies n a fonctionné que quelques minutes avant de tomber en panne.
Cela fait presque 2 mois que je l ai renvoyé en SAV et pas de nouvelles, on me répond toujours la même chose, il faut patienter.Taille-haies thermique HS 45 60 cm - STIHL - 4228-011-2938
j'ai acheté mon taille haie le 20 septembre 2022. Concernant le délais c’était super. Par contre quand j'ai ouvert le carton la protection de lame était cassée. J'ai appelé immédiatement le SAV qui devait m'envoyer un mail de confirmation pour un remplacement. Nous sommes le 19 mars 2023 et je n'ai eu aucune nouvelle. Ça manque de sérieux et de professionnalisme.
Kit T-STAK 3 pièces - DEWALT - DWST83411-1
A EVITER !
Envoyé dans un simple carton, arrivé détruit, SAV qui propose de commander et d'envoyer une roue alors que cette dernière n'est pas détaillé et ne peut être remplacée car sertie sur l'arbre, lui aussi tordu.
Bien sûr pour le remboursement SOBRICO vous demande de faire le travail qu'il n'ont pas fait :
ATTENTION :
- Le produit doit être parfaitement emballé, protégé et bien calé
- L'étiquette de retour doit être collée sur le carton de transport et non pas sur le carton du produit.
... SEUL LE RESPECT ABSOLU ET TOTAL DE CES CONSIGNES PERMETTRONS DE PROCÉDER AU REMBOURSEMENT ...
Bref encore du temps de perdu et même pas sur d'être rembouser.
EVITEZ SOBRICO et choisissez des vendeurs plus sérieux comme SCREWFIX ou FIXAMI qui sont spécialistes du matériel pour les professionnels.Thermoplongeur Atlantic
Nous avons acheté sur le site de Leroy Merlin un thermoplongeur pour chauffe-eau Atlantic. C’était Sobrico le commerçant qui utilisait leur plateforme
Nous n’avons pas lu leur conditions de ventes (Bien cachées sur le site, on pensait que c’était les meme que celles de LRM)
Durée de rétractation de 14j. Nous l’avons pas passée de 5j. Le service a catégoriquement refusé qu’on leur rende l’article
Du coup un article a plus de 100eur à la poubelleEtabli et embout cheminée
NE JAMAIS ACHETER CHEZ SOBRICO !
2 expériences achat chez Sobrico.com en 3 semaines et 2 problèmes de livraison !
(le premier, envoyé sans emballage, dans son emballage d'origine qui a été ouvert ! et pire le second, COLIS JAMAIS RECU, APRES 2 APPELS AU SAV ET UNE SEMAINE D'ATTENTE, ON M'ANNONCE QUE LA PIECE EST PAS EN STOCK.
UNE SEMAINE POUR DIRE QU'UNE PIECE EST PAS EN STOCK ET BIEN-SUR ON NOUS LAISSE L'ACHETER SANS RIEN DIRE SUR LE SITE !!!
(Sympa en plus, c'était une pièce pour réparer une cheminée, nickel il fait -3°C en ce moment, merci Sobrico !)
=> plus Jamais Sobrico, ManoMano peuvent leur dire merci (commande idem reçue en 4j)tronçonneuse
après une commande d'une tronçonneuse à batterie avec des accessoire (valeur globale = 1250euros) dans un point relais (livraison par CHRONOPOST), impossible de récupérer
les 4 colis mais seulement 2
ces 2 colis ne contiennent que les accessoires donc j'appelle CHRONOPOST et SOBRICO
et réponse toujours le même "je vais vérifier et je vous tiens au courant...."
après plusieurs relances téléphoniques de ma part, on me demande de rappeler une personne (différente à chaque fois chez sobrico) qui n'est jamais joignable
cela fait bientôt un mois et rien sauf les mails de SOBRICO, qui raconte"
"Pouvez-vous nous confirmer s'il vous plaît si vous avez bien pu récupérer l'ensemble de vos colis?
Nous vous recontacterons dès que nous aurons un retour de votre part dans le cas contraire.
Vous remerciant par avance,
L'équipe Sobrico.com"
donc la procédure est en cours....
conseil = n'acheter rien sur ce siteTable de travail bosch pwb 600
Une commande annulée non remboursée
Une commande faite est annulée du fait d'un avantage non présent.L'annulation a bien été faite rapidement mais le compte débité. Malgré 3 mails et 3 CT, le remboursement prévu dans les 10jours n'est toujours pas effectué au bout de 13jours!
ps du 05/12/2022 cette société persiste à ne pas me rembourser sans doute faire intervenir la justiceDI MARZO FRANCKD
un défaud à été constater sur le montage de la tronçonneuse
je remet le tout dans la boite ...j'attend déja une semaine pour avoir une réponse et un bordereau de renvoie
je fait partir , l'envoie se ballade 2à3 semaine ????? Au téléphone toujours les méme phrases "texte appris par coeur"
Voila mon expérience avec Sobrico ....commande passer en septembre !!! A se jour 19 novembre toujours pas de
Tronconneuse ou de renbousement . SUPER !!!!!!!Etabli pliant Bosch PWB 600
Etabli pliant Bosch PWB 600 commandé le 11 octobre 2022. Nous sommes le 20 octobre 2022 et mon colis se promène toujours dans la nature!
J'ai appelé à plusieurs reprises SOBRICO et ce retard n'a pas l'air de les affoler plus que ça.
Leur réponse: nous avons contacté Chronopost et ils vont nous envoyer une réponse le 21 octobre 2022.
Et lorsque je demande un remboursement de mon colis, la réponse est: le colis a été expédié, nous ne pouvons procéder au remboursement !!!
J'ai voulu privilégier une entreprise Française pour gagner une douzaine d'euros et ne pas commander comme je le fais habituellement sur cette grande plateforme Américaine dont je tairais le nom mais qui est autrement plus sérieuse et réactive!
Bien mal m'en a pris cette fois. C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site.
Peut être ... vous répondre que vous êtes désolés de la gêne occasionnée. Evitez de perdre du temps à m'envoyer ce genre de réponse. La seule réponse que j'accepterai de votre part si vous êtes en mesure d'être efficaces cette fois ci est la suivante: Monsieur, le remboursement a bien été effectué. Veuillez vous assurer que votre compte a bien été crédité.
Ce site ne mérite même pas que l'on jette un œil dessus, passez votre chemin, vous ne le regretterez pastronconneuse
Attention! Si le prix d'achat est souvent interessant, ils se rattrapent sur le sav qui est une veritable arnaque organisée
60 € pour changer une prise qui n'ene avait pas besoin ou paiement de 40 e de frais de retour à la charge du clientDébroussailleuse thermique modèle Stihl FS 111
j'ai commandé une débroussailleuse thermique modèle (Stihl FS 111) à 544 euros sur le site de Sobrico.com.
Et j'ai reçu une autre modèle (Stihl FS 91) à 478 euros, que c'est moins cher et moins puissant que l'autre !
J’ai contacté le service client de Sobrico.com par téléphone pour avoir plus de renseignements, le service client m'a envoyé un bordereau de retour pour renvoyer la mauvaise machine. J'ai renvoyé la mauvaise machine le 20.09.20022 et elle a été bien réceptionné le 23.09.2022 !
Je les ai appelés le jour même où la machine est arrivée pour obtenir plus d'informations sur l'expédition de la bonne machine.
Ils m'ont dit que ils ont bien reçu mon colis et que ils iront procéder rapidement à l'envoi de la bonne machine !
17 jours sont passés depuis que j'ai renvoyé la mauvaise machine et je n'ai toujours pas de réponse de leur part. Maintenant je me retrouve sans machine et sans mon argent ! ! ! Service client de Sobrico.com raconte que du mensonge ! Site pas très honnête je ne recommande à personne à fuir !
Chers amis si vous voulez rester sans votre argent et sans la commande, Sobrico.com est le site idéal !
Avis le plus voté
Pantalon stihl
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