SOBRICO Avis
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Débroussailleuse thermique modèle Stihl FS 111
j'ai commandé une débroussailleuse thermique modèle (Stihl FS 111) à 544 euros sur le site de Sobrico.com.
Et j'ai reçu une autre modèle (Stihl FS 91) à 478 euros, que c'est moins cher et moins puissant que l'autre !
J’ai contacté le service client de Sobrico.com par téléphone pour avoir plus de renseignements, le service client m'a envoyé un bordereau de retour pour renvoyer la mauvaise machine. J'ai renvoyé la mauvaise machine le 20.09.20022 et elle a été bien réceptionné le 23.09.2022 !
Je les ai appelés le jour même où la machine est arrivée pour obtenir plus d'informations sur l'expédition de la bonne machine.
Ils m'ont dit que ils ont bien reçu mon colis et que ils iront procéder rapidement à l'envoi de la bonne machine !
17 jours sont passés depuis que j'ai renvoyé la mauvaise machine et je n'ai toujours pas de réponse de leur part. Maintenant je me retrouve sans machine et sans mon argent ! ! ! Service client de Sobrico.com raconte que du mensonge ! Site pas très honnête je ne recommande à personne à fuir !
Chers amis si vous voulez rester sans votre argent et sans la commande, Sobrico.com est le site idéal !Sèche serviette
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Vous serez prévenus
Sèche serviette reçu avec plusieurs impacts photo à la pluie.
Réponse du service client
Nous avons mandaté un expert pour étudier l'impact. rassurez-vous l'impact n'à aucune incidence sur son utilisation ) on croit rêver....
De plus afin de s'excuser il me propose une livraison gratuite sur ma prochaine commande.
Il se foute vraiment du monde car la livraison est gratuite pour tout achat supérieur à 100 €.
De mieux en mieux....
Je leur transmets mon mécontentement et refuse leur proposition.
Il me réponde que je n'ai pas émis de réserve sur le bon de livraison.
Difficile d'émettre une réserve quand le livreur n'est pas en possession du bon de livraison.
Je leur demande donc de me fournir ce bon.
En retour il me fournisse le bon de livraison de Chronopost avec une signature qui n'est pas la mienne et me demande de remplir une attestation sur l'honneur.
Je leur envoie donc la copie de ma pièce d'identité avec ma signature afin de leur prouver que ce n'est pas moi qui ai signé ce bordereau accompagné de cette attestation
En retour il se retranche vers les conditions générales de vente il me dise que je devais émettre des réserves lors de la livraison.
Un véritable dialogue de sourds ....
Une véritable arnaque de la part de ce site
À FUIRChauffe eau
Déplacement en magasin pour avoir une livraison en 24h.
48h après le chauffe eau n’est toujours pas arrivé en magasin et il n’y a aucun suivi. Personne ne nous appelle et personne ne décroche au magasin .
A savoir qu’ils ne sont pas capables de faire des livraisons rapides entre issy les moulineaux ( endroit ou serait le chauffe eau ) et paris 11eme!!!! . Un chauffe eau commandé jeudi sera peut être livré le lundi soit 4 jours pour une livraison dite rapide.
Une relance plus énergique et peut être plus rapide du magasin le vendredi lorsqu’ils ont vu qu’il y avait un problème avec cette commande aurait été la bienvenue pour une livraison au moins le samedi . Et si ce n’etait pas possible qu’ils nous le disent tout de suite au lieu de nous dire peut être demain , rappeler demain.
Enseigne à fuir au moins pour les livraisons :0 etoilePantalon stihl
Vaut 0 étoile !
Attention les tailles affichées sur le site ne correspondent pas aux tailles reçues
Ex : sur un pantalon stihl function universal commandé en taille S/44. Je reçois une taille S/38-41.
Je fais remonter l'erreur flagrante de la différence de taille (avec des photos à l'appui de ce qui est affiché sur le site lors de l'achat VS l'étiquette du produit reçu) et les personnes du SAV me confirment par tél qu'un 44 et un 38/41 ce n'est pas pareil effectivement.
Mais.... Réponse : "on ne peut pas prendre en charge les frais de retour pour le remboursement"
Mauvaise foi, arnaque ou déficits intellectuels So Brico ?
A fuir.karcher
Bonjour so brico, j'ai un karcher hors d'usage et sous garantie qui est parti en SAV chez vous. Il est revenu au bout de 2 mois avec le même problème. Il est inutilisable et cela fait bientôt 4 mois que j'échange des mails avec vos services et on ne me propose rien de concret. Que faut-il faire pour obtenir le remboursement d'un article inutilisable??? Merci
Avis le plus voté
Pantalon stihl
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