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Malhonnêteté
Maillot de bain avec taille erronée
Mauvaise volonté et malhonnêteté en ce qui concerne le retour qui ne doit pas être à mes frais vu le problème prouvé
Aucune possibilité de vraiment réclamer puisqu’il font les sourds , si ce n’est par le tribunal et il se sentent couvertsA FUIR !
Et encore dommage on ne peut pas mettre 0 !
J'ai acheté 2 paires de tongs en 39/40 sur le site le 3 juin 2020, ils m'ont envoyé 2 paires en 37/38 reçues le 19 juin. J'ai déclenché la procédure de retour mais il a fallu que j'envoie 2 mails au bout de 3 semaines après arrivée du colis retour dans leurs locaux pour qu'ils déclenchent le remboursement...
Ils m'ont bien remboursé les 2 produits mais pas les frais de port. Je les ai donc à nouveau contactés, il m'ont répondu qu'ils ne remboursaient les frais de port que "si l´article reçu est défectueux ou s´il ne correspond pas à l´article que vous avez commandé". Je leur ai répondu que c'était bien le cas ici, j'ai même pris la peine de traduire le message en espagnol (l'entreprise étant à Barcelone) pour qu'il n'y ait aucun problème d'interprétation, et leur nouvelle réponse a été qu'ils ne me rembourseraient pas les frais de port car je n'ai renvoyé qu'un produit sur les 2 !!??
Alertée par les avis mitigés j'avais choisi le paiement PayPal et j'ai bien fait : obligée de déclencher un litige PayPal pour avoir gain de cause, bien sûr ils ont tranché en ma faveur... mais c'est quand même dommage d'en arriver là ! Brassage d'air et tracasseries administratives au max pour finir par me faire rembourser intégralement le 2 août soit 2 mois après...Bien
Premier point : Le site qui est pour moi une référence en matière d’accessibilité et de simplicité d’utilisation. Ensuite, même en magasin, tout est très organisé et la plupart du temps les vendeurs sont super sympas. La où ça commence à coincer, c’est au niveau des prix selon moi … Les produits sont de qualité, ok, mais je pense qu’ils exagèrent vraiment sur la marge qu’ils se font dessus. Heureusement qu’il y a des sites comme celui-ci pour comparer les avis et les prix en général je trouve, car il faut faire attention aux arnaques en ces temps parfois difficiles.
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