Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. TechInTheBasket propose des produits conformes à la commande livrés rapidement depuis l'Angleterre et à des prix compétitifs (60%). Cependant, il peut y avoir des retards ou des remboursements dus à des articles non réellement en stock, des problèmes de qualité après quelques mois d'utilisation et un service client difficile à contacter en cas de problème technique (50%). Il est recommandé de vérifier la disponibilité des articles avant d'acheter pour éviter toute déception. En résumé, TechInTheBasket pourrait améliorer la qualité de son service client et la transparence sur la disponibilité des articles, tout en maintenant ses prix compétitifs.
Produit
Le site TechInTheBasket propose des produits conformes à la commande, mais certains articles ne sont pas réellement en stock, ce qui peut entraîner des retards ou des remboursements (60%). Les délais de livraison sont respectés avec des produits neufs dans leur emballage d'origine (80%). Cependant, il y a des problèmes de qualité avec certains produits après quelques mois d'utilisation, et le service client peut être difficile à contacter en cas de problème technique (40%). Il est important de vérifier la disponibilité des articles avant d'acheter et de se méfier des pratiques malhonnêtes et des retards de réparation (50%). Les produits sont compatibles avec la France et peuvent être livrés rapidement, mais il peut y avoir des différences dans les menus des applications et des problèmes de connexion WIFI (70%). En résumé, TechInTheBasket propose des produits neufs mais pourrait améliorer la qualité de son service client et la transparence sur la disponibilité des articles (60%).
Livraison
La livraison de TechInTheBasket présente des points positifs, tels qu'une livraison rapide depuis l'Angleterre (70%), des produits en stock qui arrivent en bon état (80%), des réponses rapides (75%), et la réception de l'iPhone X en 1 jour (100%). Cependant, il y a des inconvénients tels que des commandes jamais reçues après un mois (0%), un service client inexistant en cas d'arnaque (0%), des frais de retour élevés (0%), et l'absence de suivi adéquat pour les colis (25%). Il est recommandé de vérifier la disponibilité des produits avant d'acheter pour éviter toute déception.
Service client
Le service client de TechInTheBasket est réactif par email (25%), mais peut ne pas répondre aux demandes de retour (10%) et aux emails de relance (15%). Il peut remplacer un produit par un de qualité inférieure (5%) et avoir des difficultés à contacter par téléphone (10%). Cependant, il offre des réponses rapides et précises du vendeur (20%) et permet la récupération via Paypal (10%). Il peut y avoir des retards dans les remboursements (5%) et des problèmes de communication avec le vendeur (15%). Il peut également ne pas prendre en charge les problèmes sous garantie (10%) et être accusé de fraude ou d'arnaque par certains clients (5%).
Prices
Les prix de TechInTheBasket sont très compétitifs, offrant un bon rapport qualité-prix (-10%). Cependant, il est possible de se voir débiter un montant important sans un suivi adéquat (-30%) et de se retrouver face à un service client médiocre en cas de problème (-20%). De plus, certains clients ont constaté des prix plus élevés que la concurrence (-5%), bien que d'autres aient pu économiser jusqu'à 150€ sur leur achat (-15%).
Communication
La communication de TechInTheBasket est notée à 30%. Les clients se plaignent d'une réponse insuffisante aux emails, de produits non en stock, de montants importants débités sans suivi adéquat, et de difficultés à joindre le service client. Cependant, certains clients louent des réponses rapides et précises du vendeur. Il est recommandé de vérifier la disponibilité des produits avant d'acheter pour éviter tout risque de remboursement.
Site web
Le site internet de TechInTheBasket a une politique de garantie stricte mais appliquée (75%), cependant les problèmes de connexion et de retour peuvent être un inconvénient majeur pour les utilisateurs (60%). Les informations sur les produits et les vendeurs sont souvent incomplètes, ce qui peut être frustrant pour les acheteurs (50%).
Politique de retour
Le retour chez TechInTheBasket présente des inconvénients majeurs, tels que des produits non disponibles en stock, des problèmes techniques non couverts par la garantie, un manque d'actions en cas de produit défectueux, et des retards dans les remboursements en cas de non-livraison. Cependant, le retour contre un nouvel appareil est possible et des excuses sont fournies en cas de problème (25%).
À propos de TechInTheBasket
TechInTheBasket est un revendeur de renommée internationale spécialisé dans la vente d'outils technologiques de pointe et de gadgets électroniques neufs. Depuis sa création, TechInTheBasket a établi des partenariats avec des marques renommées telles que Sony, Samsung, Nikon, Apple et Canon pour offrir une large gamme de produits électroniques de haute qualité. L'entreprise se distingue en proposant uniquement des produits neufs en version britannique et internationale, fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées. En plus de sa boutique en ligne, TechInTheBasket offre des services de livraison à domicile, de retour d'articles et un service client accessible par e-mail et téléphone. Les commentaires, plaintes et conseils des clients sont les bienvenus pour améliorer en permanence l'expérience d'achat chez TechInTheBasket.