Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. The Inkey List est une entreprise qui propose des produits de qualité, efficaces et respectueux de l'environnement, à des prix abordables (80%). Le service client est réactif et efficace, offrant une résolution rapide des problèmes (75%). Cependant, certains clients ont pu rencontrer des réactions allergiques aux produits et ont noté des retards de livraison, malgré des propositions de renvoi en cas de problème (65%). En général, la gamme variée et la qualité des produits sont saluées, malgré quelques problèmes de communication et de retours mitigés (70%).
Produit
Les produits de The Inkey List sont très efficaces pour améliorer rapidement la peau, avec des résultats visibles rapidement. Ils sont de qualité, abordables et respectueux de l'environnement grâce à leur packaging écologique. Le service client est exceptionnel et les instructions d'utilisation sont claires. Cependant, certaines personnes ont pu avoir des réactions allergiques aux sérums et ont trouvé la qualité des produits médiocre. Malgré cela, la majorité des avis positifs soulignent l'efficacité et la qualité des produits à un prix abordable.
Livraison
La livraison de The Inkey List est globalement assez rapide, avec des commandes expédiées rapidement et un service client réactif et sympathique. Cependant, il y a eu quelques retards de livraison, des produits endommagés et un manque de suivi des commandes. Malgré tout, la proposition de renvoi en cas de problème et la qualité des produits sont des points positifs à mentionner. (65%)
Service client
Le service client de The Inkey List est efficace et réactif, avec une résolution rapide des problèmes et une réponse rapide aux demandes (80%). Les politesses et l'écoute attentive sont appréciées, ainsi que la fidélisation des clients et le traitement VIP pour les questions sur les produits (75%). Cependant, quelques clients ont rencontré des problèmes tels qu'une réactivité insuffisante du service client, des réactions allergiques non gérées correctement et un manque de professionnalisme dans certains cas (60%). En général, le service client est bien apprécié pour sa rapidité et son efficacité, malgré quelques exceptions décevantes.
Prices
Les prix de The Inkey List ont été salués pour leur accessibilité (70%), leur rapport qualité-prix attractif (60%), et les promotions avantageuses offertes régulièrement (80%). Cependant, certains ont noté que les prix pouvaient être trop élevés (30%) pour certains produits. Malgré cela, la résolution rapide des problèmes de remise a été appréciée (90%). Au global, la gamme variée et la qualité des produits ont été mentionnées positivement (75%).
Communication
Le service client de The Inkey List est très réactif et efficace, offrant une politesse et une écoute attentive. Le site propose des instructions claires et ses emballages sont bien conçus. Cependant, certains clients regrettent un manque de communication, un service client peu réactif et des problèmes liés aux commandes, tels que des réactions allergiques non prévenues. Malgré tout, la marque est recommandée par des influenceurs et offre des résultats efficaces, bien que le suivi des commandes puisse être amélioré. (70%)
Site web
Le site Web de The Inkey List offre des instructions claires et des emballages pratiques pour une expérience de commande facile et efficace, avec un processus simplifié et une livraison rapide (100%). Le service client est rapide et sympathique, garantissant une expérience positive pour les clients (100%). Cependant, il y a un manque de communication sur les retours et la difficulté à trouver le profil Instagram de la marque peut être frustrante pour certains clients (50%).
Politique de retour
La politique de retour de The Inkey List a reçu des opinions mitigées. Certains clients ont trouvé la politique de retour satisfaisante (20%), tandis que d'autres l'ont jugée compliquée (20%) et difficile, avec aucun moyen de communication clair sur le processus (20%). Certains ont également signalé des retours difficiles et longs (20%), et un client a mentionné qu'aucun retour n'était possible (20%). Cela montre une diversité d'expériences en matière de retours avec cette marque.
À propos de The Inkey List
The Inkey List est une entreprise spécialisée dans les soins de la peau et des cheveux. Fondée en 2018 au Royaume-Uni par Mark Curry et Colette Laxton, la société se distingue par son approche transparente et éducative. Elle propose une gamme de produits abordables, formulés avec des ingrédients actifs ciblés pour répondre à des besoins spécifiques. L'objectif de The Inkey List est de simplifier le soin de la peau et des cheveux tout en fournissant des informations claires et compréhensibles à leurs consommateurs.