Thomann Avis
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Avis (39)
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Guitare électrique
Récemment, je me suis offert une guitare électrique et je dois dire que je suis super content de mon achat. D'abord, je veux dire que le service client était top. Les gens qui m'ont aidé étaient vraiment pros et ont répondu à toutes mes questions de façon claire, ce qui a bien simplifié tout le processus d'achat. En plus, le site était super facile à utiliser, j'ai pu trouver ce que je cherchais en un rien de temps.<br>En ce qui concerne le prix, je trouve que c'était une affaire. La guitare est de super qualité pour un prix compétitif. Et la livraison était rapide et efficace. Le colis est arrivé en parfait état grâce à un emballage soigné qui a bien protégé la guitare pendant le transport. En gros, je recommande chaudement Thomann pour tout ce qui concerne les instruments de musique.
divers équipements de musique
Malgré quelques pépins avec mes achats chez Thomann, je dois dire que le service après-vente a été excellent. J'ai rencontré des problèmes avec plusieurs articles que j'avais achetés, comme un clavier, une guitare électrique et un siège de batterie, mais Thomann a toujours pris en charge les réparations et les remplacements nécessaires. Même après la fin de la garantie de 3 ans, ils ont continué à m'aider et à trouver des solutions pour mes problèmes. Je n'ai eu aucun souci avec les livraisons et les retours, tout s'est bien passé. Je dois dire que je suis vraiment heureux du service client et de la manière dont Thomann gère les réclamations et les demandes d'aide.
Achat d'un clavier MIDI
Mon expérience d'achat chez Thomann était super ! Le site était très facile à utiliser et j'ai vite trouvé le clavier MIDI que je voulais. J'ai été agréablement surpris par la description détaillée du produit et les avis des autres clients m'ont vraiment aidé à me décider. Passer ma commande a été simple et j'ai reçu un email de confirmation tout de suite après. J'ai aimé avoir plusieurs choix de livraison et j'ai finalement opté pour la livraison standard. Mon colis est bien arrivé à temps et en bon état. Aucun souci avec ma commande, je recommande Thomann à tous ceux qui cherchent du bon matériel musical.
Commande groupée avec un article manquant
J'ai récemment passé une commande groupée sur Thomann et j'ai eu un petit souci car il me manquait un accessoire essentiel pour ma batterie électronique. J'ai donc décidé de contacter leur service client en leur envoyant une photo de ma commande incomplète. Grâce à leur réactivité, ils ont rapidement identifié l'article manquant et me l'ont renvoyé juste à temps, 3 jours avant un concert important. Je dois souligner que je vis à Tahiti, à plus de 20 000 km de la France, et malgré cette énorme distance, Thomann a été extrêmement efficace.
Amplificateur pour bassiste
Je voulais juste dire que je suis très content de la livraison super rapide de mon ampli de basse de Thomann. Il est arrivé en parfait état et prêt à être utilisé. Le service clientèle était super sympa et a répondu à toutes mes questions rapidement. En plus, les prix étaient vraiment compétitifs par rapport à d'autres sites.
Cymbale à 583€
Très mauvaise expérience.
J'ai commandé une cymbale d'une valeur de 583€ et j'ai reçu un colis en extrêmement mauvais état. Il était éventré des deux côtés, le scotch était enlevé comme si on avait fouillé dans le colis. Le service client n'a rien fait à part me présenter ses "excuses" car ils se déresponsabilisent totalement du service de livraison. Ils n'ont fait aucun geste commercial malgré la somme de l'achat. Lorsque l'on achète un article à ce prix, on s'attend à un service à la hauteur. Je ne recommande pas du tout.Compréhension rapide et bonne qualité
À mon avis, ce qui ressort le plus de cet achat, c'est la bonne qualité du produit à un prix raisonnable. Mais ce qui m'a vraiment impressionné, c'est le service après-vente exceptionnel que j'ai eu. C'est tellement rare de nos jours de trouver une entreprise qui prend vraiment soin de ses clients et qui assure un suivi complet en cas de souci. J'espère sincèrement que ce niveau de service va continuer, car c'est ce qui fait toute la différence.
guitare électrique
Salut, je voulais te dire mon avis sur Thomann. Récemment, j'ai acheté une guitare électrique et je dois dire que je suis vraiment impressionné. La qualité du produit était top, la livraison était rapide et le service client impeccable. J'ai même reçu des conseils utiles de leur part au téléphone. Thomann, c'est clairement une équipe de pros et je les recommande chaudement. J'ai hâte de passer ma prochaine commande chez eux. Amicalement.
mélodica avec problème de fausse note
J'ai été déçu par la qualité du mélodica que j'ai acheté chez vous. Il a toujours eu des problèmes de fausse note et n'a pas été bien entretenu. Cependant, après 14 mois, j'ai décidé de contacter votre service client. Ils ont été très réactifs et m'ont envoyé un bon de retour sans hésitation. Et pour couronner le tout, ils m'ont renvoyé un tout nouveau mélodica sans même me prévenir. Un service client impeccable!
Système de sonorisation
J'ai acheté récemment un système de son sur Thomann et j'ai vraiment été content de mon expérience. La commande était simple à faire et j'ai même eu des conseils d'experts avant de finaliser mon achat. Le produit est arrivé vite et en parfait état. J'ai aussi aimé la politique de retour flexible au cas où le produit ne serait pas ce que je voulais. En bref, une expérience d'achat satisfaisante de A à Z.
Achat d'une guitare acoustique en bois
J'ai vécu une expérience géniale avec Thomann! J'ai commandé une guitare acoustique en bois et je l'adore vraiment! Le son est incroyable et je suis vraiment content de mon achat. Cependant, la livraison était vraiment mauvaise. Le colis était totalement abîmé, on aurait dit qu'il avait été utilisé comme un ballon de football. De plus, le livreur était très désagréable. J'étais tellement inquiet que ma guitare soit endommagée, mais heureusement, elle était en parfait état.
Commande incomplète
J'ai passé une commande de matériel récemment et comme d'habitude, j'étais satisfait jusqu'à maintenant. Mais j'ai eu un petit problème, ma commande était incomplète !
Guitare douteuse
J'ai eu une expérience vraiment décevante récemment avec un achat que j'ai passé chez Thomann. J'ai acheté plusieurs guitares chez eux au fil des ans et tout s'était toujours bien passé jusqu'à maintenant. La dernière guitare que j'ai reçue était clairement déjà utilisée, toute rayée et abîmée. Quand j'ai exprimé mon mécontentement, j'ai reçu une réponse très froide qui me disait simplement comment renvoyer le produit. J'avais l'impression d'être juste un numéro parmi tant d'autres pour eux. C'est vraiment décevant de voir une entreprise agir de cette façon. Dans l'ensemble, je suis vraiment déçu de mon expérience récente avec eux.
Ma commande modifiée
J'ai été vraiment surpris par la rapidité et l'efficacité de l'équipe Thomann lorsque j'ai demandé à modifier ma commande. Ils ont répondu très rapidement et ont fait attention à chacune de mes demandes. Un grand merci à eux pour leur excellent service !
Produits de qualité, support et SAV exceptionnels
J'ai passé plusieurs commandes et je dois dire que la qualité des produits est top. Chaque fois que j'ai demandé des conseils, le support client a été super réactif et m'a donné des réponses claires. Le service après-vente a aussi été super efficace et rapide dans mes interactions avec eux.
Bundle de matériel DJ
Salut tout le monde, j'ai acheté récemment un ensemble de matériel DJ sur Thomann et c'était super simple et rapide pour passer ma commande. Une petite suggestion, ce serait top si les pièces détachées des ensembles étaient standardisées pour que je puisse commander des accessoires séparément plus facilement.
instrumentation, rapide, retour facile
J'ai acheté de nouveaux instruments de musique en mai 2024 et j'ai été agréablement surpris par la rapidité de la livraison. Cependant, j'ai fait une petite erreur sur ma commande et j'ai dû renvoyer l'un des articles. Heureusement, la procédure de retour était gratuite et très simple à suivre. Je recommande vivement ce service pour sa facilité d'utilisation et sa rapidité.
Advice on light fixture mounting system
J'avais besoin d'infos sur un adaptateur pour mon système de pince pour les lumières de mon spectacle. Il y en a tellement de différents types! Après avoir discuté avec un conseiller, j'ai reçu un mail me donnant le bon modèle pour ma configuration. Merci à Thomann pour leur efficacité et leurs conseillers vraiment à l'écoute, c'est top!
Service client professionnel
Récemment, j'ai eu un souci avec ma commande sur Thomann et je dois dire que leur service client a été top pour régler ça. Ils ont agi rapidement et étaient vraiment à l'écoute, ce qui m'a permis de trouver une solution efficace en un rien de temps. Je voulais juste dire un grand merci à toute l'équipe pour leur réactivité et leur super attitude !
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