URBAN EXCESS Avis
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Achat retour
J'ai eu besoin de renvoyer un article et, par ma faute, je n'avais pas regardé les règles de retour. Mais Millie a arrangé le problème avec gentillesse et professionnalisme. Je vais continuer à acheter sur ce site car ils ont des super offres, une livraison parfaite et un service client au top.
Livraison rapide
J'ai payé pour une livraison le lendemain, mais une semaine s'est écoulée et je n'ai toujours rien reçu. Le service client s'est excusé, expliquant que l'article était en rupture de stock. J'ai demandé s'ils pouvaient organiser un retour gratuit si je commandais une taille plus petite au cas où elle ne conviendrait pas, mais ils ont refusé. Je comprends que les erreurs peuvent arriver, mais il y a tellement d'autres magasins en ligne qui vendent les mêmes marques et offrent des solutions qui pourraient vraiment faire la différence pour compenser ces erreurs. Je vais rester fidèle à eux et éviter l'UE.
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