Vestiaire Collective2 avis
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LA PREUVE que ce site ne respecte pas ces clients et vendeurs. çà fait des semestres qu'ils répondent la même chose à nos remarques relatifs aux frais de vente.
La preuve par écrit ci-dessous des réponses qu'ils apportent à leurs clients. Mort de rire, tellement c'est mensongé ! Rien ne change.
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Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue et nous regrettons sincèrement votre frustration. Nous comprenons votre inquiétude quant à la répétition des réponses et aux frais élevés. Soyez assuré(e) que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons activement à évaluer nos frais et à améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos utilisateurs. Vos préoccupations sont importantes pour nous, et nous nous engageons à apporter des changements significatifs.
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Nous sommes désolés d'apprendre que les frais vous ont causé des désagréments. Chez Vestiaire Collective, nos frais pour les vendeurs varient en fonction de l'emplacement, de la devise et de la valeur de l'article. Vos commentaires sont précieux alors que nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service. Et aussi cela nous aide à trouver les domaines à améliorer.
Les taux des frais de vente sont différents, en fonction du prix de l'objet. Vos préoccupations concernant nos frais et la qualité des photos sont importantes pour nous, et nous voulons vous assurer que vos commentaires sont pris au sérieux., et nous les transmettrons à notre équipe. Bien que nous travaillions continuellement à l'amélioration de nos services, nous reconnaissons que des changements plus visibles sont nécessaires et nous nous engageons à apporter ces améliorations.
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Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous sentez frustré par la structure de prix et les frais de notre plateforme. Nous comprenons que les vendeurs et les acheteurs veuillent avoir l'impression de faire une bonne affaire. Chez Vestiaire Collective, nos frais pour les vendeurs varient en fonction de la localisation, de la devise et de la valeur de l'objet. Quant aux acheteurs, nous comprenons que les frais d'authentification et de livraison peuvent s'avérer élevés. Ces frais ont pour but de garantir que vous recevrez l'article tel qu'il est décrit, dans un état authentique, et livré en toute sécurité à votre adresse.
Nous apprécions vos commentaires et nous continuerons à travailler à l'amélioration de nos services pour notre communauté.
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Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous ayez eu une expérience négative avec nos services. Concernant les frais, nous nous efforçons d'être transparents : les frais pour les vendeurs sont en effet de 15 %, auxquels s'ajoutent les frais de traitement, et ceux pour les acheteurs couvrent la sécurisation de l'achat et le service de livraison. Notre objectif est de garantir une expérience de qualité, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services.
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Soyez assuré que nous prenons ce type de retour très au sérieux afin d’améliorer nos services.
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Nous comprenons vos préoccupations concernant les commissions. Chez Vestiaire Collective, nos frais couvrent une gamme complète de services, y compris la gestion sécurisée des paiements, la vérification des articles pour assurer leur authenticité, et la mise en relation avec une large communauté internationale d'acheteurs et de vendeurs. Ces services visent à offrir une expérience de vente et d'achat sécurisée et de haute qualité.
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Merci pour votre retour. Nos commissions couvrent plusieurs services essentiels, tels que l'authentification des articles, la gestion des transactions sécurisées, et le support client, afin d'assurer une expérience de vente de qualité. Nous comprenons que cela puisse sembler élevé et nous travaillons toujours à offrir la meilleure valeur pour ces services.
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Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les frais de vente. Conformément à notre politique, les frais de commission dépendent de la localisation du vendeur, de la devise et de la valeur de l'article. Soyez assurée que nous prenons en considération vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre service.
Etc... , car il y a a beaucoup d'autres !Vendeur
Je n'arrive pas à comprendre la politique de cette entreprise. Avec une note de 3,5 si j'étais le Directeur je déclencherai un plan Marshall pour améliorer mon site et surtout prendre en compte les avis de mes clients. Je ne peux que constater que cette entreprise ce four royalement de ses clients et ne pense qu'a leur prendre leur argent.
Quand je lis leurs réponses suite à des avis négatifs, j'ai envie de vomir tellement ils prennent les clients pour des imbéciles. A aucun moment, j'ai bienfait a aucun moment ils se soucient de nous et prennent en compte nos remarques.
Heureusement pour nous que nous avons d'autres plates formes de ventes avec des gens sérieux et professionnel.
Vos frais de vente sont trop élevés pour le vendeur.
Comment expliquez- vous que si l'on met en vente un objet à 20€ vous preniez 13€ de commission, et sans parler du côté de l'acheteur.
Jusqu'a 30€, les frais de vente ne devraient pas dépasser 3€, ce qui représente déjà une commission de 10%.
Il serait bien de revoir votre grille des frais de vente. Je vous invite à faire un débriefing de vos concurrents.
Ce site est de plus en plus critique et va vers sa mort.
J'ai posté des publications et mettant à chaque fois 4 photos et quand elles ont publiées le futur acheteur ne vois qu'une photo car les autres n'apparaissent pas.
C'est vraiment scandaleux de travailler ainsi et surtout ne jamais réagir au vu des nombreuses remarques faites.
INUTILE DE REPONDRE SVP VC, car vous ... encore écrire de grosses bêtises !Pour vous dire le niveau, ci-dessous mes échanges avec le service client:
- j'ai écrit à maintes reprises que TOUTES mes publications actuelles sont tronquées car il manque des photos et du texte.
Et la réponse à chaque fois de VC fut:
Bonjour,
Je vous comprends parfaitement.
Mais pour que je puisse faire une remontée, j'ai besoin des références des articles concernés s'il vous plaît.
Dans l'attente, je reste à votre entière disposition.
Bien à vous. Carole pour Vestiaire Collective.
ils ne sont même pas capable de regarder mon compte et de constater cela et d'intervenir auprès du service informatique. A croire qu'ils ne savent pas lire le Français.Une honte.
Et donc, je me trouve avec des dizaines de publications TRONQUEES.
À propos de Vestiaire Collective
Vestiaire Collective : le luxe d'occasion en ligne
A propos de Vestiaire Collective :
Vestiaire Collective révolutionne le marché de l'occasion de luxe.
Fondée en 2009 à Paris, par 6 co-fondateurs, l'objectif de Vestiaire Collective était de créer une plateforme communautaire où les membres pourraient acheter et vendre des articles de mode, haut de gamme et luxe d'occasion.
Leur succès repose sur une communauté forte de 8 millions de membres échangeant dans plus de 50 pays. Ceci est possible grâce à un catalogue composé des pièces les plus inspirantes issues des garde-robes de centaines de milliers d'utilisatrices à travers le monde. Cette sélection répond aux attentes spécifiques des acheteuses du monde entier. Chaque semaine, plus de 30 000 nouveautés choisies par une équipe de stylistes sont mises en ligne, venant enrichir un catalogue permanent de 600 000 produits disponibles à la vente.
En outre, le site se distingue par son contrôle qualité unique. Tous les articles vendus sont physiquement contrôlés par une équipe d'experts. Près de 200 000 nouvelles personnes s'inscrivent chaque mois, rejoignant ainsi une communauté internationale de 8 millions de membres qui génèrent plus de 4 millions d'interactions par mois.
À ce jour, la start-up emploie 230 personnes réparties dans ses bureaux de Paris, NYC, Londres, Berlin et Milan, avec une future implantation à Hong Kong ! Leurs valeurs : penser "collectif" et travailler avec style et élégance.
Les services de Vestiaire Collective :
- Tous les articles mis en ligne sont 100% authentifiés.
- Les clients ont la possibilité de payer en 4 fois.
- Le site internet ainsi que tous les paiements en ligne sont entièrement sécurisés.
- Le paiement s'effectue par cartes de crédit ou par Paypal.
- L'inscription à la newsletter permet de recevoir en avant-première toutes les nouveautés et les meilleures offres.
- Vestiaire Collective est également présent sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Youtube).
- Recyclez votre garde-robe et vendez vos articles de luxe en ouvrant vos placards à des passionnés de mode.
- Le programme de parrainage : 15€ offerts à votre ami lors de son premier achat, et 15€ gagnés pour vous à chaque ami parrainé (possibilité de cumuler les amis parrainés et donc l'argent gagné).
Comment contacter Vestiaire Collective :
- Par téléphone au 09 70 25 37 37 (du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 10h à 18h).
- En remplissant le formulaire de contact en ligne.
Nous vous écoutons :
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et à nous faire part de vos retours et avis sur Vestiaire Collective. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Vestiaire Collective.
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Letzte aktualisierung: novembre 2024
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