Vestiaire Collective - Note Globale basé sur 2 avis
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ventes
LA PREUVE que ce site ne respecte pas ces clients et vendeurs. çà fait des semestres qu'ils répondent la même chose à nos remarques relatifs aux frais de vente.
La preuve par écrit ci-dessous des réponses qu'ils apportent à leurs clients. Mort de rire, tellement c'est mensongé ! Rien ne change.
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Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue et nous regrettons sincèrement votre frustration. Nous comprenons votre inquiétude quant à la répétition des réponses et aux frais élevés. Soyez assuré(e) que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons activement à évaluer nos frais et à améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos utilisateurs. Vos préoccupations sont importantes pour nous, et nous nous engageons à apporter des changements significatifs.
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Nous sommes désolés d'apprendre que les frais vous ont causé des désagréments. Chez Vestiaire Collective, nos frais pour les vendeurs varient en fonction de l'emplacement, de la devise et de la valeur de l'article. Vos commentaires sont précieux alors que nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service. Et aussi cela nous aide à trouver les domaines à améliorer.
Les taux des frais de vente sont différents, en fonction du prix de l'objet. Vos préoccupations concernant nos frais et la qualité des photos sont importantes pour nous, et nous voulons vous assurer que vos commentaires sont pris au sérieux., et nous les transmettrons à notre équipe. Bien que nous travaillions continuellement à l'amélioration de nos services, nous reconnaissons que des changements plus visibles sont nécessaires et nous nous engageons à apporter ces améliorations.
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Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous sentez frustré par la structure de prix et les frais de notre plateforme. Nous comprenons que les vendeurs et les acheteurs veuillent avoir l'impression de faire une bonne affaire. Chez Vestiaire Collective, nos frais pour les vendeurs varient en fonction de la localisation, de la devise et de la valeur de l'objet. Quant aux acheteurs, nous comprenons que les frais d'authentification et de livraison peuvent s'avérer élevés. Ces frais ont pour but de garantir que vous recevrez l'article tel qu'il est décrit, dans un état authentique, et livré en toute sécurité à votre adresse.
Nous apprécions vos commentaires et nous continuerons à travailler à l'amélioration de nos services pour notre communauté.
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Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous ayez eu une expérience négative avec nos services. Concernant les frais, nous nous efforçons d'être transparents : les frais pour les vendeurs sont en effet de 15 %, auxquels s'ajoutent les frais de traitement, et ceux pour les acheteurs couvrent la sécurisation de l'achat et le service de livraison. Notre objectif est de garantir une expérience de qualité, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services.
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Soyez assuré que nous prenons ce type de retour très au sérieux afin d’améliorer nos services.
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Nous comprenons vos préoccupations concernant les commissions. Chez Vestiaire Collective, nos frais couvrent une gamme complète de services, y compris la gestion sécurisée des paiements, la vérification des articles pour assurer leur authenticité, et la mise en relation avec une large communauté internationale d'acheteurs et de vendeurs. Ces services visent à offrir une expérience de vente et d'achat sécurisée et de haute qualité.
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Merci pour votre retour. Nos commissions couvrent plusieurs services essentiels, tels que l'authentification des articles, la gestion des transactions sécurisées, et le support client, afin d'assurer une expérience de vente de qualité. Nous comprenons que cela puisse sembler élevé et nous travaillons toujours à offrir la meilleure valeur pour ces services.
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Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les frais de vente. Conformément à notre politique, les frais de commission dépendent de la localisation du vendeur, de la devise et de la valeur de l'article. Soyez assurée que nous prenons en considération vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre service.
Etc... , car il y a a beaucoup d'autres !Vendeur
Je n'arrive pas à comprendre la politique de cette entreprise. Avec une note de 3,5 si j'étais le Directeur je déclencherai un plan Marshall pour améliorer mon site et surtout prendre en compte les avis de mes clients. Je ne peux que constater que cette entreprise ce four royalement de ses clients et ne pense qu'a leur prendre leur argent.
Quand je lis leurs réponses suite à des avis négatifs, j'ai envie de vomir tellement ils prennent les clients pour des imbéciles. A aucun moment, j'ai bienfait a aucun moment ils se soucient de nous et prennent en compte nos remarques.
Heureusement pour nous que nous avons d'autres plates formes de ventes avec des gens sérieux et professionnel.
Vos frais de vente sont trop élevés pour le vendeur.
Comment expliquez- vous que si l'on met en vente un objet à 20€ vous preniez 13€ de commission, et sans parler du côté de l'acheteur.
Jusqu'a 30€, les frais de vente ne devraient pas dépasser 3€, ce qui représente déjà une commission de 10%.
Il serait bien de revoir votre grille des frais de vente. Je vous invite à faire un débriefing de vos concurrents.
Ce site est de plus en plus critique et va vers sa mort.
J'ai posté des publications et mettant à chaque fois 4 photos et quand elles ont publiées le futur acheteur ne vois qu'une photo car les autres n'apparaissent pas.
C'est vraiment scandaleux de travailler ainsi et surtout ne jamais réagir au vu des nombreuses remarques faites.
INUTILE DE REPONDRE SVP VC, car vous ... encore écrire de grosses bêtises !Pour vous dire le niveau, ci-dessous mes échanges avec le service client:
- j'ai écrit à maintes reprises que TOUTES mes publications actuelles sont tronquées car il manque des photos et du texte.
Et la réponse à chaque fois de VC fut:
Bonjour,
Je vous comprends parfaitement.
Mais pour que je puisse faire une remontée, j'ai besoin des références des articles concernés s'il vous plaît.
Dans l'attente, je reste à votre entière disposition.
Bien à vous. Carole pour Vestiaire Collective.
ils ne sont même pas capable de regarder mon compte et de constater cela et d'intervenir auprès du service informatique. A croire qu'ils ne savent pas lire le Français.Une honte.
Et donc, je me trouve avec des dizaines de publications TRONQUEES.
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Vendeur
Je n'arrive pas à comprendre la politique de cette entreprise. Avec une note de 3,5 si j'étais le Directeur je déclencherai un plan Marshall pour améliorer mon site et... Poursuivre la lecturePar: GASCON