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En premier plan : Que disent nos clients ?

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Reynaud
Ce site est super bien fait et génial pour trouver des objets rares et lorsqu’on est passionné par les enchères comme je le suis moi-même. Le site est fonctionnel et des experts sont là pour répond...Poursuivre la lecture
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STEPHANE DUPAIN
bonjour, j'ai payer un lingot que je n'ai jamais reçu et après pris leurs commission catawiki me renvoie vers le vendeur. site d'escrocs et vendeur nul a chié.Poursuivre la lecture
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pilet eric
Catawiki prends son argent. Les reste, il laisse le client floué se débrouiller en renvoyant le client vers le transporteur ou le vendeur. Le summum de la réponse : ... voir vos voisins. Quel conse...Poursuivre la lecture
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JJLR
Le site n'est pas sérieux : -de nombreux vendeurs professionnels y sont indiqués comme particulier pour nier la possibilité de rétractation au bout de 14 jours, -aucune aide n'est donnée par Cat...Poursuivre la lecture
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Rou
Des experts incompétents et suis ont la prétention de donner des avis.... Des ...!Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (7)

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    Générale

    Site sérieux avec des objets d'exceptions !

    Ce site est super bien fait et génial pour trouver des objets rares et lorsqu’on est passionné par les enchères comme je le suis moi-même. Le site est fonctionnel et des experts sont là pour répondre aux questions, ce qui m’a bien aidé lors de mon inscription. J’ai eu l’occasion de gagner 3 enchères sur des timbres de collections que je ne trouvais nulle part ailleurs et je remercie Catawaki pour ça ! Les livraisons ont toute été rapide et j’ai pu découvrir mes timbres qui étaient tous parfaitement protégés. Je ne peux que recommander ce superbe site à tous les passionnées et débutants !


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    Générale

    lingot argent

    bonjour,

    j'ai payer un lingot que je n'ai jamais reçu et après pris leurs commission catawiki me renvoie vers le vendeur. site d'escrocs et vendeur nul a chié.


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    vinyle

    Catawiki prends son argent. Les reste, il laisse le client floué se débrouiller en renvoyant le client vers le transporteur ou le vendeur. Le summum de la réponse : ... voir vos voisins. Quel conseil !!!


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    Tapis

    Le site n'est pas sérieux :
    -de nombreux vendeurs professionnels y sont indiqués comme particulier pour nier la possibilité de rétractation au bout de 14 jours,
    -aucune aide n'est donnée par Catawiki si une livraison de produit ne se passe pas bien,
    -les avis des utilisateurs sont modifiés sans accord ce ceux-ci.
    A éviter.


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    Des experts incompétents et suis ont la prétention de donner des avis....
    Des ...!


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    Piece tintin de collection - Avis Catawiki

    Avis Catawiki
    J'envoie une piece de collection de 2495 eur. L'acheteur veut me la renvoyer ren urgence alors que je me propose de la reprendre chez lui. L ' "expert" tranche. Et le client me renvoie la piece mal emballée qui arrive détruite. Catawiki le rembourse et me propose un bon de 250.
    Au préalable, un expert m'avait garanti que l'acheteur aurait à sa charge les couts relatifs à un endommagement supplémentaire de la pièce, ce qui n'a pas été le cas.
    J'ai perdu 2495, merci Catawiki


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    Générale

    Canne de collection

    Bonjour,

    Je post ce message afin de vous mettre en garde, Catawiki ne protège absolument pas les acheteurs
    Jusqu'à présent j'étais une bonne cliente de Catawiki, j'ai acheté de nombreux objets, toujours laissé des évaluations aux vendeurs, et je n'avais jamais rencontré de réels problèmes sur ce site, mais tout bascule très vite !

    J'ai commandé un objet de valeur assez élevée (270 euro) sur le site de Catawiki début Janvier.
    Catawiki a pris une commission de 24,30 euro, et 26 euro de frais de port.
    Cet objet a été expédié le 7 Janvier par Colis Privé, le 12 Janvier j'ai reçu un SMS avec un code de sécurité à remettre au livreur contre le colis.
    Ce livreur n'est jamais venu, je n'ai jamais reçu le colis, mais il a quand même été annoncé le 12 Janvier comme livré !
    Je précise que j'étais à mon domicile ce jour là, car je surveillais ma livraison, et que j'ai été très réactive et pour prévenir Catawiki et le vendeur.
    Catawiki a constaté que le vendeur était prévenu et m'a rassurée en me confirmant que le vendeur ne serait pas payé tant que le litige ne serait pas réglé.
    Le vendeur est revenu vers moi le dimanche 16 janvier pour me dire que le paquet lui était retourné et que dès réception il me le renverrait.
    J'ai immédiatement prévenu Catawiki.
    Toujours sans nouvelles de mon colis, le 21 Janvier j'ai relancé le vendeur, qui dans un premier temps m'a répondu qu'il n'avait toujours rien reçu, puis m'a écrit un deuxième message afin de m'informer que finalement j'avais été livrée le 12 Janvier !!!!!
    J'ai immédiatement prévenu Catawiki, et à ma plus grande stupeur m'informe que ce problème ne les concerne pas, je découvre qu'entre temps, et alors que le colis était annoncé comme retourné à l'envoyeur, qu'ils ont payé le vendeur, que pour eux, seul l'avis de livraison compte, (même s'il est reconnu comme erroné par le vendeur lui même) et que c'est à moi de trouver un arrangement avec le vendeur et Colis Privé !
    Cela fait maintenant une semaine que je bataille en envoyant des mails et téléphonant aux différents intervenants, et chacun se renvoie la balle, peu soucieux de mon problème, vu que tous ont été payés et que la seule lésée est moi même.

    Merci de m'indiquer vers qui me tourner, et n'achetez plus sur ce site, en tant qu'acheteur vous ne bénéficiez d'aucune protection !!!
    MAVV
    MAVV

    Message(s) : 2
    Inscription : 31 Janvier 2022, 08:49

    Bonjour

    Contactez la DGCCRF de votre département (c’est la Répression des Fraudes) ; ils ont un service dédié aux achats internet et peuvent intervenir et surtout SANCTONNER le vendeur, le transporteur ET le site ! Je suis vendeuse pro sur mon propre site perso et je peux vous affirmer qu’ils obligent les vendeurs à rembourser le client MÊME si le vendeur a bien expédié le paquet MAIS d’après les art 221-1 et suivants du code de la consommation, le vendeur est responsable jusqu’à l’arrivée du paquet ! En outre ce site est en dehors des lois dans la mesure où il ne permet pas d’annuler une enchère… Je viens d’en faire la triste expérience (mon petit-fils a pris ma tablette et mis une enchère pour moi pour un truc que je ne veux pas… Je leur ai écrit d’annuler mais je sens que ça ne va pas être simple car ce site c’est n’importe quoi ! Rien n’est respecté en matière de lois françaises…


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