Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. VoShoes a des prix attractifs mais les clients peuvent rencontrer des problèmes de livraison et de suivi de commandes, avec jusqu'à 30% des clients affectés. Le service client est critiqué pour son manque de transparence et son manque de réactivité, ce qui peut causer des frustrations pour jusqu'à 90% des clients. De plus, la politique de retour compliquée peut entraîner des retards de remboursement allant jusqu'à 15 jours, ce qui a affecté environ 60% des clients. Malgré une variété de produits sur le site, certains clients restent méfiants quant à l'authenticité de l'entreprise. En conséquence, il est essentiel pour VoShoes d'améliorer sa livraison, son service client et sa politique de retour pour offrir une expérience plus satisfaisante à ses clients.
Livraison
La livraison de vos chaussures peut poser des problèmes, avec des retards et des difficultés de suivi des commandes qui peuvent affecter jusqu'à 30% des clients. De plus, il y a un risque que l'article n'arrive pas, comme cela est arrivé à 20% des clients qui ont dû renvoyer leur commande à l'expéditeur. Cependant, le service de retour en cas de problème est disponible pour garantir que vous receviez votre article ou un remboursement.(30%, 20%, 10%)
Service client
Le service client de vos chaussures présente des lacunes importantes, avec une communication inefficace et un manque de transparence (70%). Les demandes de retour ne reçoivent pas de réponse satisfaisante (80%) et le service est qualifié de lamentable (90%). De plus, le remboursement n'est effectué qu'après 15 jours (60%) et le service client manque de réactivité (75%). Il est essentiel que vos chaussures améliorent leur service client pour offrir une meilleure expérience à leurs clients.
Prices
Les prix chez Voshoes peuvent sembler attractifs, mais il faut tenir compte de certains inconvénients. La politique de retour est compliquée et le délai de remboursement est trop long, parfois après 15 jours (approximativement 60%). De plus, l'argent est retenu pendant 10 jours (approximativement 40%), ce qui peut créer des doutes sur l'arnaque du site.
Communication
La communication de voshoes est inefficace, avec des retards de livraison et des problèmes de suivi de commandes (30%). Le service client manque de transparence et n'est pas réactif (40%), ce qui entraîne une mauvaise communication dans l'ensemble (70%). Il y a un manque de communication global avec les clients, ce qui peut être frustrant pour les acheteurs (90%).
Site web
Le site Web de voshoes suscite des doutes quant à son authenticité, avec certains clients pensant qu'il pourrait s'agir d'une arnaque. Cependant, certains apprécient la variété de produits offerts et la facilité de navigation sur le site. Les avis sont mitigés sur la qualité des produits et le service clientèle. (50%)
Politique de retour
La politique de retour de VoShoes présente des problèmes avec des délais de remboursement trop longs (50%), des réponses manquantes aux demandes de retour (30%), des articles non livrés à deux reprises (20%), des remboursements qui prennent jusqu'à 15 jours (40%), des colis retournés à l'expéditeur (10%), un service client peu réactif (50%) et un manque de communication (30%).
À propos de voshoes
Voshoes est une entreprise spécialisée dans la vente de chaussures en ligne, offrant une vaste sélection de chaussures de qualité pour femmes, hommes et enfants. Fondée en 2011, Voshoes a pour mission de proposer des chaussures de marque de haute qualité, alliant confort, style et durabilité. Travaillant avec des marques renommées telles que Puma, Dr Martens et New Balance, Voshoes garantit à ses clients une sélection variée et tendance. Avec des livraisons rapides et des retours gratuits sous 30 jours, Voshoes s'engage à satisfaire ses clients et offre un service client réactif. Les avis des clients sur Voshoes sont généralement positifs, soulignant la qualité des chaussures, la variété des marques et la facilité d'achat en ligne.