XtremeInn

Critiques, plaintes et expériences clients (5)

J'ai commandé un article défectueux je l'ai remarqué des l'ouverture du colis j'ai aussitôt écrit au site qui m'ont indiqué la marche à suivre pour renvoyer le colis : une étiquette prépayé et ils m'ont assuré que le problème allait être pris en charge et que j'allais avoir un remboursement.

J'ai renvoyé le colis, celui ci est livré depuis plus de 10jours n'ayant pas de nouvelles je leur ai écrit.

Ceux-ci m'ont indiqués ne pas avoir reçu le colis (un coup d'œil à l'ordinateur peut être pour être sur ?)

J'ai montré les screens et le numéro de suivi et la on m'indique qu'ils ont envoyé le produit au fabriquant et que c'est celui ci qui va décider si oui ou non si l'element défectueux est pris par la garantie et peux prétendre à un remboursement et que si ils estiment que non je serais facturé de tous les transports du colis.

Ils m'ont quand même répondu :

"Veuillez noter que si le fabricant refuse la garantie, nous devons vous facturer les frais produits (frais de transport, de service et / ou de réparation)."

ET ÇA CHOQUE PERSONNE DE VOULOIR ME FAIRE PAYER UNE RÉPARATION POUR UN PRODUIT REÇU DEFECTUEUX ET DONC JAMAIS UTILISÉ.

Ce site est à éviter, ils arnaquent les clients.

Commande 22093832

Après avoir lu les avis j'ai hésité mais me suis lancée quand même.
Le site est au TOP, ma commande est arrivée dans les 10 jours comme prévu. Le bermuda était conforme, bien emballé, étiquettes d'origine etc.
Je recommande !

j'ai commandé une gopro hero 8 depuis le 9 juin,toujours rien malgré mes relances.
Ils te mènent en bateaux..
Ils utilisent notre argent pour faire de la trésorerie..et peut-être un jour tu auras ta commande..
Entre temps, je vais porter plainte..
Car site Espagnol, il y a des chances que cela aboutissent..
Donc surtout pas commander sur tous les sites ....Inn..
Donc à FUIR...

Erreur dans l'adresse d'expédition, du coup ma commande est arrivée mais dans une autre ville !
Je me suis rendu compte de leur erreur très rapidement (grâce à la photo du colis que l'on peut voir avant expédition) mais communication nulle !
La dernière réponse de leur part "Si l'adresse est incorrecte, le colis sera retourné a notre entrepôt et vous serez remboursé." Pas d'excuses, pas de solution pour me fournir l'objet commandé, bref c'était ma première expérience chez eux et je ne suis pas près de recommencer !
Maintenant j'attends le remboursement...

Extremement decu par le prestation de ce site marchant.

Commande de plusieur atricles indiqués comme "En Stock", puis finalement il faut attendre que le produit soit disponible car ils n'etait pas en stock. Apres 3 semaine d'attente on change pour un autre produit a nouveau "en Stock" , meme cinema, attendre qu'ils recoivent le produit pour l'expedier. Finalement apres 2 mois d'attente sans expedition de leur part j'ai annulé definitivement ma commande chez eux.

Petit point positif, un remboursement rapide et complet de leur part.

Service client tres moyen