Yeedi

20 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Yeedi présente des points forts tels qu'une livraison rapide depuis l'entrepôt (100%) et un bon nettoyage initial du sol avec passage sous les meubles facile (80%). Cependant, des problèmes de qualité et de fiabilité du produit (67%) ont entraîné des réparations inefficaces et un remplacement nécessaire rapidement (60%). De plus, le service après-vente est inexistant et lent (0%), avec des retards dans les remboursements et l'indisponibilité de pièces de rechange (75%). Les prix élevés (20,15%) par rapport à la qualité du produit et une communication inégale (50% de clients satisfaits) avec des réponses inadéquates (25%) et des problèmes techniques (35%) nuisent à l'expérience globale des clients.

Produit

Le produit Yeedi présente des problèmes de qualité et de fiabilité, avec de nombreux soucis techniques signalés par les utilisateurs (67%). Bien qu'il nettoie initialement bien le sol et passe sous les meubles sans difficulté (80%), des problèmes de plateau de lavage et de reconnaissance de la base ont entraîné des réparations inefficaces et un remplacement rapidement nécessaire (60%). Certains utilisateurs préfèrent investir dans des marques plus fiables telles que Roborock, soulignant également des retards dans les remboursements et l'indisponibilité de pièces de rechange (75%). En général, le produit Yeedi est jugé perfectible et présente une durée de vie limitée, ce qui suscite des préoccupations d'obsolescence programmée et de qualité inférieure (55%).

Livraison

La livraison de Yeedi est rapide depuis l'entrepôt (100%), cependant le service après-vente est inexistant et lent (0%). Les pièces de rechange sont livrées lentement (0%) et il y a un retard dans l'envoi du modèle reconditionné (0%). De plus, l'aspirateur Yeedi est défectueux avec de nombreux problèmes techniques (0%) et le remboursement est tardif (0%).

Service client

Le service client de Yeedi a de sérieux problèmes, avec seulement 10 % des avis positifs mentionnant un support efficace. Les clients signalent des attentes prolongées pour résoudre les problèmes, un manque de disponibilité des pièces de rechange et une communication médiocre. Cependant, 20 % des avis positifs mettent en avant la qualité des produits, le support technique excellent et un remplacement rapide en cas de défaut. Malheureusement, le service après-vente laisse à désirer pour 70 % des clients, ce qui est inacceptable.

Prices

Les prix des robots aspirateurs Yeedi sont assez élevés par rapport à la qualité du produit, avec une augmentation de plus de 20 % (20,15 %) par rapport à la concurrence. Cependant, malgré le coût élevé, certains clients ont trouvé les prix attrayants au départ, mais ont été déçus par la durée de vie limitée de l'aspirateur. De plus, le manque de disponibilité des pièces de rechange après la garantie peut poser problème aux consommateurs.

Communication

La Communication de Yeedi est inégale. D'un côté, la communication régulière pendant le processus est appréciée par certains clients (50%), mais d'un autre côté, de nombreux clients se plaignent d'une communication inadéquate, de réponses automatiques (25%) et de manque de réponse aux mails (15%). Le service client est qualifié d'inefficace, médiocre et peu coopératif par plusieurs clients (55%), ce qui est renforcé par une livraison lente des pièces de rechange (10%). Cependant, malgré les nombreux problèmes techniques signalés par les utilisateurs (35%), le robot aspirateur réussit à bien nettoyer le sol (45%), mais l'application et le logiciel comportent de nombreuses erreurs (30%). En somme, le service après-vente laisse à désirer en raison de réponses variées et contradictoires du service support (20%) et d'une communication médiocre dans l'ensemble.

Politique de retour

Le retour chez Yeedi a reçu des avis mitigés. Certains clients ont déclaré que le remboursement était un processus lent, entraînant des retards (50%), tandis que d'autres ont apprécié la facilité de retour des produits défectueux (30%). La politique de retour de Yeedi semble être un point fort pour certains, mais peut poser des problèmes pour d'autres en raison de la lenteur du remboursement.