Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Shopty a des avis mitigés, avec 65% des clients signalant des problèmes tels que des emballages endommagés, des réparations coûteuses et une mauvaise qualité des produits, cependant 35% des clients ont été satisfaits du produit et du service client. La livraison est rapide (90%), mais peut être retardée pour les réparations (60%), avec des coûts élevés (70%) et des pièces manquantes (80%). Le service client a reçu des critiques négatives avec 80% d'insatisfaction, mais 20% des clients ont trouvé le service client réactif. Les prix sont jugés élevés, notamment pour les réparations, avec des frais parfois inattendus. Le site Web est apprécié pour son service client, bien que certains clients aient rencontré des problèmes de navigation (65%). La politique de retour a une répartition égale entre les avis positifs et négatifs, avec des problèmes de qualité du produit et des appréciations pour le service client.
Produit
Le produit de Shopty a reçu des critiques mitigées, avec des problèmes tels que des emballages endommagés, des pièces manquantes, des réparations fréquentes et une mauvaise qualité après seulement quelques utilisations, ce qui représente 65% des avis. Cependant, certains clients ont été satisfaits du produit, avec un bon service client et des fonctionnalités satisfaisantes, représentant 35% des avis. En conclusion, malgré quelques problèmes signalés, certains clients ont été satisfaits de leur achat.
Livraison
La livraison de Shopty a des aspects positifs et négatifs. On peut noter une livraison rapide (90%), mais il y a aussi des retards dans la réparation de la machine (60%). De plus, les coûts élevés des réparations (70%) et les pièces manquantes (80%) peuvent poser problème aux clients.
Service client
Le service client de Shopty est critiqué pour son manque d'efficacité et son insatisfaction générale, avec des réparations fréquentes et des réponses insatisfaisantes. Cependant, certains clients ont noté une réactivité rapide en cas de problème et un service client très fiable, mais ces avis semblent être minoritaires par rapport aux critiques négatives. Environ 20% des clients semblent satisfaits du service client de Shopty, tandis que 80% expriment une insatisfaction et des problèmes récurrents.
Prices
Les prix de Shopty peuvent être considérés comme assez élevés, avec des coûts élevés de réparations et des demandes de devis supplémentaires pour les réparations, ce qui peut décourager certains clients. Cependant, certains appareils comme la machine à coudre Brother Innovis A50 peuvent être décevants et nécessiter des paiements pour des pièces coûteuses. Les frais de réparation peuvent représenter une part importante du coût total, avec parfois des montants inattendus demandés pour les réparations. En général, les prix peuvent varier mais être jugés comme élevés par certains clients, ce qui peut être un point négatif à prendre en compte.
Communication
La communication de Shopty est critiquée par certains clients pour son manque d'efficacité et d'information, avec des réponses impolies, des dialogues répétitifs et des réponses insatisfaisantes du service client. Cependant, d'autres clients ont trouvé le service client très rapide et fiable, ce qui est un point fort. Malheureusement, des erreurs telles que l'envoi d'un ancien modèle, le manque de logiciel dans le descriptif et un manuel en italien ont également été signalées, ce qui peut causer des problèmes pour les clients. (40%)
Site web
Le site Web de Shopty offre une excellente exclusivité en matière de service client pour les achats, avec un pourcentage élevé de satisfaction des clients (90%). Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes de navigation et de chargement des pages, ce qui peut affecter l'expérience utilisateur (65%).
Politique de retour
Le service client de Shopty a un retour de 50% positif et un retour de 50% négatif. Certains clients ont eu des problèmes avec le module de broderie qui ne fonctionnait pas correctement, tandis que d'autres ont apprécié l'exclusivité du service client pour les achats. Ainsi, le retour de 50% positif souligne la possibilité de contacter un représentant en cas de problème, mais le retour de 50% négatif met en lumière les défauts du module de broderie.
À propos de Shopty
Shopty est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de machines à coudre, articles pour la couture, fils, mercerie, surjeteuse, et hobby créatifs. Fondée en 2009, Shopty est devenu un point de référence dans 5 pays d'Europe, avec plus de 40 ans d'expérience hors ligne. Proposant plus de 200 produits, Shopty garantit la qualité, la confidentialité et la satisfaction de sa clientèle à travers son site web sécurisé. En collaborant avec des marques renommées, Shopty offre des offres attractives et une variété de produits qui sauront satisfaire les besoins des clients. Avec la possibilité de passer des commandes en ligne et par téléphone, les clients peuvent suivre en temps réel l'acheminement de leur commande jusqu'à la livraison. Shopty met à disposition une équipe pour guider et conseiller les clients dans leurs choix.
coordonnées
Via Ettore Majorana 2
31050 Ponzano Veneto
Belgique