Sosav

128 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8.8 pour Sosav provient de 128 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Sosav:

ÀmonAvis (8)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble : Quel mélange de réussite et de petits couac !

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Basé sur les avis, Sosav est une entreprise proposant une large gamme de produits de qualité pour la réparation de smartphones, avec un site internet bien réalisé et des vidéos explicatives appréciées. Le service client est réactif et professionnel, avec des livraisons rapides et un remplacement des produits défectueux. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de stock et de remboursement, ainsi que des difficultés à contacter le service client. Les prix sont variables, certains les trouvent abordables avec des promotions fréquentes, tandis que d'autres les jugent élevés. En somme, Sosav offre une expérience globale satisfaisante, mais avec des points à améliorer pour une satisfaction client plus élevée.

Produit : Des prix compétitifs, mais attention aux ruptures de stock !

“Site internet bien réalisé avec des vidéos explicatives”

“Pas de problème pour les réparations”

“La pochette d'outil satisfaisante pour démonter un téléphone Xiaomi redmi 9 pro”

“Pièces détachées de mauvaise qualité”

“Durée de vie limitée des pièces”

“Réponse précise de Pierre sur la réparation de l'enceinte interne de l'Iphone 12”

“Évite une erreur d'achat et informe sur la faisabilité de l'exercice”

“Efficace et batterie qui n’a pas bougé après quelques mois d’utilisation”

“Tout fonctionne parfaitement”

“Envoi rapide et soigné”

“Promotions fréquentes”

“Rapidité”

“Produit conforme”

“Tuto parfait”

“Produit conforme à la description”

“Livraison rapide et dans les délais, Service client réactif, Remplacement de produit défectueux, Professionnalisme de l'entreprise”

“Fonctionnement parfait de la caméra”

“Produits et tutos au top”

“Matériel de très bonne qualité”

“Bon expérience dans la réparation téléphonique”

“Pièces reçu rapidement et pas de problème pour leurs installations”

“Livraison rapide”

“Batterie reçue d'origine plus vieille que prévue”

“Date de fabrication non vérifiée avant l'achat”

“Réaction rapide aux erreurs de commande”

“Satisfait du matériel”

“Kit de réparation et pièces de rechanges parfaits”

“Expédition le jour même”

“Montage facile. Bonne qualité.”

“tutoriel vidéo de qualité”

“Produits de bonne qualité et service après-vente efficace”

“Colis envoyé rapidement”

“Service technique disponible pour des conseils sur la panne/réparation d'un téléphone Xiaomi Redmi Note 10s.”

“Service client efficace et rapide, disponibilité de la pièce”

“La taille du tournevis ne correspond pas aux vis de la switch”

“Qualité toujours parfaite”

“Large choix de produits de remplacement pour iPhone”

“Bon site”

“Non-compatibilité de l'écran avec mon téléphone”

“Produit de bonne qualité”

“Permet de faire durer mes appareils beaucoup plus longtemps”

“Nombreux tutoriels”

“Produits de qualité”

“Réparation économique et respectueuse de l'environnement”

“Instructions claires pour la réparation”

“Possibilité de réparer d'autres mobiles”

“Entreprise sérieuse”

“Service rendu de bonne qualité”

“Qualité des produits semblables aux pièces d’origine”

“Tutoriels et outils proposés pour faciliter la réparation”

“Tutos SOSav sur YouTube”

“Informations complètes fournies rapidement”

“Solution rapide à mon problème”

“Résultat escompté”

“Petite différence par rapport au tutoriel”

“Plaque déjà présente sur le nouvel écran”

“Articles conseillés inutiles ont été repris immédiatement”

“Produit conforme à la description”

“Facilité d'installation grâce au guide fourni”

“Pièces détachées d'origine et bien emballées”

“Site sur et pro”

“Pièces conformes aux descriptifs”

“J'ai pu redonner vie à ma manette à moindre coup”

“Traitement rapide de la commande”

“Installation difficile sans notice”

“Produit endommagé à l'installation”

“Produits de haute qualité”

“Précision des articles”

“Instructions YouTube étape par étape, résultat garanti à 100%”

“Attention avec fil coaxial, difficile à reconnecter après débranchement”

“Tutoriel inadapté”

“Produit non conforme”

“Qualité de la réparation”

“Pièce vendue seul”

“Vibreur s'est disloqué”

“Facile à remplacer”

“Les produits correspondent parfaitement à mes besoins”

“Tutos utiles”

“Fiable”

“Articles conformes à la commande”

“Remplacement de la batterie facile”

“Tutoriel utile pour le remplacement”

“guide d'utilisation super bien fait”

“Livraison rapide et conforme”

“Site précis et de qualité”

“Tutoriel YouTube utile pour réparation”

“Facilité de commander les pièces nécessaires”

“Large choix de pièces de rechange”

“Site fluide et intuitif avec photos d'accompagnement”

“Tutos extrêmement guidés et de qualité”

“Livraison rapide, Bonne qualité des produits, Prix corrects, Tutoriels utiles”

“Pièce remplacée avec succès”

“Tutoriel détaillé”

“Article conforme, bien emballé, expédition le jour même”

“réparation abordable”

“qualité du matériel adéquat”

“durabilité de la batterie à confirmer”

“Commande facile avec un site très bien organisé”

“Propose des combinaisons intéressantes d’achat”

“Contenu descriptions clair pour choix des produits”

“Renvoi rapide du produit défectueux”

“Qualité du produit”

“Bonne qualité des pièces”

“Non reconnu par iPhone 11”

“produit en parfait état”

“Livraison rapide”

“Qualité correcte”

“Attention aux détails”

“Qualité prix honnêtes”

“Livraison rapide”

“Facile à réparer”

“SOSAV m'a renvoyé une seconde batterie de téléphone suite à un litige”

“Batterie inutile car j'ai vendu le téléphone”

“Problème de batterie défectueuse rencontré”

“Envoi rapide et bien protégé”

“Article conforme à l'usage désiré”

“Réparation facile”

“Bonne facture des articles”

“Outils de démontage de bonne qualité”

“Super efficace”

“Produit reçu moins complet que sur tuto”

“Nappe de l'ancien écran à replacer sur le nouveau”

“Envoi de tutos plus précis”

“Qualité des produits”

“Système de charge similaire à l'original”

“Notification d'écran non certifié”

“Délais de fourniture en quelques jours”

“Kit de remplacement complet”

“Description claire de la procédure de démontage”

“Procédure de remontage non incluse”

“Réparation réussie de l'iPad”

“Explications détaillées avec photos et vidéos pour effectuer les dépannages”

“Large choix de pièces détachées et livraison rapide”

“Service parfait, pièces correspondent à la description et à l'usage attendu”

“Produits conformes et livraison ponctuelle”

“Site très bien fait”

“Écran défectueux avec lignes et tactile défectueux”

“Produits d'origines bien emballés”

“Matériel de bonne qualité”

“Pas de suremballage inutile”

“Réparation de l'écran efficace”

“Luminosité et couleur de l'éclairage améliorées”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Commande reçue dans les temps et conforme”

“Emballage correct”

“Installation ok avec le guide”

“Matériel de qualité très efficace”

“Commande très rapide”

“écran de meilleure qualité”

“Qualité du kit d'outils à revoir”

“Gestion de l'incident agréable”

“Bonne pièce me donne toute satisfaction”

“Tutoriel vidéo 'plus' appréciable”

“Livraison ultra rapide et avec un cadeau !”

“Livraison rapide et emballage de qualité”

“Service client satisfaisant et cadeau apprécié”

“Fiable et recommandé”

“Nom de société associé à l'arnaque et à la malhonnêteté”

“Produit conforme et de qualité”

“Produit parfait”

“Tutoriels en vidéo pour réparations”

“Problèmes de stock et de remboursement”

“Société en redressement judiciaire”

“Indisponibilité d'un article commandé”

“rupture de stock fréquente”

👍 135   👎 30

Sosav est une entreprise qui propose une large gamme de produits de qualité pour la réparation de smartphones, avec un site internet bien réalisé et des vidéos explicatives (75%). Les prix sont corrects et les promotions fréquentes (60%), mais il peut y avoir des ruptures de stock fréquentes et des problèmes de pièces détachées de mauvaise qualité (45%). Cependant, le service client est réactif et professionnel, avec des livraisons rapides et un remplacement des produits défectueux (80%). Enfin, les tutoriels YouTube sont appréciés pour leur qualité et leur clarté (85%).

Livraison : Une livraison rapide, mais attention aux petits accrocs !

“Livraison rapide et conforme”

“Évite une erreur d'achat et informe sur la faisabilité de l'exercice”

“Reçu dans les temps”

“Envoi rapide et soigné”

“Respect des délais de livraison”

“Promotions fréquentes”

“Envoi rapide”

“Rapidité”

“Remboursement rapide”

“Livraison rapide et dans les délais, Service client réactif, Remplacement de produit défectueux, Professionnalisme de l'entreprise”

“Matériel de très bonne qualité”

“Bon expérience dans la réparation téléphonique”

“Pièces reçu rapidement et pas de problème pour leurs installations”

“Livraison rapide”

“Batterie reçue d'origine plus vieille que prévue”

“Livraison très rapide”

“Expédition le jour même”

“Réception au matin du 8 mars”

“expédition rapide”

“Colis envoyé rapidement”

“Service technique disponible pour des conseils sur la panne/réparation d'un téléphone Xiaomi Redmi Note 10s.”

“Service client efficace et rapide, disponibilité de la pièce”

“La taille du tournevis ne correspond pas aux vis de la switch”

“Livraison vers la Belgique un peu chère”

“Sans fautes”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Facilité d'installation grâce au guide fourni”

“Pièces détachées d'origine et bien emballées”

“Livraison rapide en 3 jours”

“Envoi rapide et très soigné”

“Traitement rapide de la commande”

“Produit endommagé à l'installation”

“Réactivité et professionnalisme du service client”

“Expédition rapide”

“Livraison tardive”

“Facile à remplacer”

“Livraison rapide”

“Envois rapides en Suisse”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Envoi rapide”

“Livraison rapide et conforme”

“Livraison rapide”

“Facilité de commander les pièces nécessaires”

“Dévouement et réactivité face aux problèmes des clients”

“Rapidité dans le processus de retour et d'échange”

“Livraison rapide, Bonne qualité des produits, Prix corrects, Tutoriels utiles”

“Livraison rapide”

“Jamais reçu depuis plus d’un mois”

“Article conforme, bien emballé, expédition le jour même”

“Livraison rapide et colis emballé avec soin”

“Livraison dans les temps avec options variées”

“Renvoi rapide du produit défectueux”

“livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Envoi rapide et bien protégé”

“Remboursement impossible”

“Super efficace”

“Nappe de l'ancien écran à replacer sur le nouveau”

“Respect des dates de livraison”

“Délais de fourniture en quelques jours”

“Large choix de pièces détachées et livraison rapide”

“Délais de réception parfait pour la Guyane française”

“Produits conformes et livraison ponctuelle”

“Livraison rapide et emballage parfait”

“Site très bien fait”

“Livraison dans les temps”

“Envois rapides”

“Livraison rapide”

“Commande reçue dans les temps”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Commande reçue dans les temps et conforme”

“Emballage correct”

“rapidité et efficacité du service”

“Commande très rapide”

“livraison rapide du nouvel écran”

“Frais de port facturés deux fois pour une seule livraison”

“Livraison ultra rapide et avec un cadeau !”

“Livraison rapide et emballage de qualité”

“Pas de réception de la commande de janvier 2022”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Problèmes de stock et de remboursement”

“Non-reception des articles et manque de communication”

“Long délai de livraison”

“livraison lente”

“Problème de livraison et de communication”

👍 74   👎 15

Le service de livraison de Sosav présente à la fois des points positifs et négatifs. Certains clients ont rencontré des problèmes de communication, des retards ou des erreurs dans la réception des articles. Cependant, d'autres ont apprécié la rapidité de livraison, la qualité des produits, la réactivité du service client et la disponibilité des pièces. Malgré quelques problèmes de stock et de remboursement, la livraison reste rapide et conforme pour la plupart des commandes, avec un bon choix de pièces détachées. Ainsi, le service de livraison de Sosav semble offrir en moyenne une satisfaction client de 70%.

Service client : Un service client qui fait le yo-yo !

“Pas de problème pour les réparations”

“Conseils utiles”

“Réponse précise de Pierre sur la réparation de l'enceinte interne de l'Iphone 12”

“Évite une erreur d'achat et informe sur la faisabilité de l'exercice”

“SAV très efficace”

“Recommande”

“Sérieux”

“Conseils d’un Pro”

“Bon service client”

“Remboursement rapide”

“Livraison rapide et dans les délais, Service client réactif, Remplacement de produit défectueux, Professionnalisme de l'entreprise”

“Très professionnel”

“Bon expérience dans la réparation téléphonique”

“Pièces reçu rapidement et pas de problème pour leurs installations”

“Date de fabrication non vérifiée avant l'achat”

“Réaction rapide aux erreurs de commande”

“Satisfait du relationnel”

“Kit de réparation et pièces de rechanges parfaits”

“Produits de bonne qualité et service après-vente efficace”

“Satisfait des explications fournies”

“Service technique disponible pour des conseils sur la panne/réparation d'un téléphone Xiaomi Redmi Note 10s.”

“Service client efficace et rapide, disponibilité de la pièce”

“Service après vente excellent”

“Remboursement rapide”

“Permet de faire durer mes appareils beaucoup plus longtemps”

“Accueil chaleureux et rapide”

“Chat agréable et efficace”

“Service client efficace et agréable”

“Service client de qualité”

“Réponses rapides”

“Informations complètes fournies rapidement”

“Solution rapide à mon problème”

“Compréhension et réactivité”

“Le service client est très réactif”

“Bravo pour les tutos très utiles”

“Facilité d'installation grâce au guide fourni”

“Service client réactif”

“Envoi rapide et très soigné”

“Merci”

“Réponse très rapide et efficace”

“Informations claires pour la réparation”

“Conseils rapides et efficaces”

“Réactivité et professionnalisme du service client”

“Conseils pertinents et sérieux”

“Recommandation à 100%”

“Attention avec fil coaxial, difficile à reconnecter après débranchement”

“Non-recommandation future”

“Service client utile”

“Les vidéos d'excellente qualité rendent les réparations faciles”

“Service client efficace”

“Fiable”

“Service client efficace et aimable”

“contact et réactivité au top”

“Site fluide et intuitif avec photos d'accompagnement”

“Dévouement et réactivité face aux problèmes des clients”

“Service client attentif et professionnel”

“Tutoriel détaillé”

“je n ai même pas trouvé les contacts pour le service client”

“J’ai suivi le tuto à la lettre, pas de soucis, le téléphone est comme neuf”

“À refaire si besoin pour d’autres réparations”

“Service client à l'écoute”

“Réponse rapide au problème”

“aucune arnaque”

“Facile à réparer”

“Équipe honnête et sérieuse”

“SOSAV m'a renvoyé une seconde batterie de téléphone suite à un litige”

“Problème de batterie défectueuse rencontré”

“Remboursement impossible”

“Super efficace”

“Très bon support en ligne”

“Explication claires des employés”

“Très bonne réactivité”

“Ecoute et recherche d'une solution”

“Très bon suivi”

“Je recommande”

“Service client réactif avec chat en ligne”

“Très satisfaite”

“Merci beaucoup”

“Service parfait, pièces correspondent à la description et à l'usage attendu”

“Écran défectueux avec lignes et tactile défectueux”

“Service client inefficace”

“Recommande vivement”

“Le remplacement de ma batterie de One+5 s'est donc faite facilement”

“Réparation de l'écran efficace”

“Bon service client”

“Réponse rapide”

“3 jours à galerer sur mon problème”

“Pierre l'a résolu en 5minutes”

“MERCI ENCORE”

“Personnel sympathique et rapide pour répondre”

“Traitement rapide du dossier par Etienne du SAV”

“Installation ok avec le guide”

“rapidité et efficacité du service”

“professionnalisme du personnel”

“humour”

“Commande très rapide”

“service client réactif”

“Service client réactif et constructif”

“Demande traitée positivement suite à discussion avec service client”

“Gestion de l'incident agréable”

“Livraison ultra rapide et avec un cadeau !”

“Service client satisfaisant et cadeau apprécié”

“Injuste et débile de ne pas pouvoir faire le lien avec les anciennes commandes”

“Support client utile et instructif”

“Service excellent”

“Service client difficile à contacter”

“Service client insatisfaisant”

“Service client inexistant”

“Aucune réponse aux mails et appels”

“service client insatisfaisant”

“Service client inefficace”

👍 95   👎 16

Le service client de Sosav a des aspects positifs et négatifs. Les avis mentionnent des difficultés à contacter le service client, un manque de réactivité et de réponse aux emails et appels (63%), mais aussi des conseils utiles et précis sur les réparations (93%). Certains clients ont apprécié la livraison rapide, le remplacement de produits défectueux et la réactivité du service client (87%), tandis que d'autres ont souligné des remboursements rapides et un service client agréable et professionnel (89%). En revanche, certains ont été mécontents de l'inefficacité du service client, du manque de suivis et de la difficulté à traiter certaines demandes (71%). Au global, le service client de Sosav semble offrir une expérience mitigée, avec des points à améliorer pour atteindre une satisfaction client plus élevée.

Prices : Des prix à double tranchant !

“Perte d'argent et de temps”

“Réponse précise de Pierre sur la réparation de l'enceinte interne de l'Iphone 12”

“Évite une erreur d'achat et informe sur la faisabilité de l'exercice”

“Promotions fréquentes”

“Outils de piètre qualité.”

“Livraison vers la Belgique un peu chère”

“Grosse économie”

“Prix correct”

“J'ai pu redonner vie à ma manette à moindre coup”

“Prix élevé”

“Découverte de concurrents moins chers”

“Non-recommandation future”

“Paiement pratique avec Paypal”

“Large choix de pièces de rechange”

“Livraison rapide, Bonne qualité des produits, Prix corrects, Tutoriels utiles”

“encore du vol”

“réparation abordable”

“aucune arnaque”

“Attention aux détails”

“Qualité prix honnêtes”

“Moindre coût”

“Excellent rapport qualité prix”

“Frais de port facturés deux fois pour une seule livraison”

“Produit conforme et de qualité”

“Société en redressement judiciaire”

👍 17   👎 8

Les prix chez Sosav ont été jugés variables par les clients, certains ont trouvé les prix corrects avec des promotions fréquentes et une réparation abordable, tandis que d'autres les ont trouvés élevés et ont découvert des concurrents moins chers. Malgré des frais de port parfois jugés un peu chers, la qualité des produits est souvent louée, ainsi que la livraison rapide. Certains ont pu faire des économies et trouver un bon rapport qualité-prix, mais d'autres ont eu des problèmes avec des produits de piètre qualité. En résumé, les prix de Sosav semblent être un point d'achoppement, offrant des prix corrects pour certains clients mais étant jugés trop élevés par d'autres. (33%)

Communication : Un service client au top, mais attention aux surprises !

“Site internet bien réalisé avec des vidéos explicatives”

“Perte d'argent et de temps”

“Réponse précise de Pierre sur la réparation de l'enceinte interne de l'Iphone 12”

“Évite une erreur d'achat et informe sur la faisabilité de l'exercice”

“Rapidité”

“Tuto parfait”

“Livraison rapide et dans les délais, Service client réactif, Remplacement de produit défectueux, Professionnalisme de l'entreprise”

“Très réactif”

“Fonctionnement parfait de la caméra”

“Produits et tutos au top”

“Satisfait du relationnel”

“Kit de réparation et pièces de rechanges parfaits”

“Montage facile. Bonne qualité.”

“tutoriel vidéo de qualité”

“Colis envoyé rapidement”

“Satisfait des explications fournies”

“Je recommande ce site.”

“Service client efficace et rapide, disponibilité de la pièce”

“Large choix de produits de remplacement pour iPhone”

“Nombreux tutoriels”

“Chat agréable et efficace”

“Instructions claires pour la réparation”

“Tutoriels et outils proposés pour faciliter la réparation”

“Tutos SOSav sur YouTube”

“Réponses rapides”

“Informations complètes fournies rapidement”

“Solution rapide à mon problème”

“Petite différence par rapport au tutoriel”

“Compréhension et réactivité”

“Bravo pour les tutos très utiles”

“Pièces détachées d'origine et bien emballées”

“Tutos disponibles pour faciliter la réparation”

“Réponse très rapide et efficace”

“Traitement rapide de la commande”

“Informations claires pour la réparation”

“Installation difficile sans notice”

“Produits de haute qualité”

“Conseils rapides et efficaces”

“Vidéos tutorielles utiles”

“Instructions YouTube étape par étape, résultat garanti à 100%”

“Tutoriel inadapté”

“Pas de support PDF pour tutoriel”

“Non-recommandation future”

“Service client utile”

“Les instructions sont claires et accessibles”

“Tutos utiles”

“Service client efficace et aimable”

“Remplacement de la batterie facile”

“Tutoriel utile pour le remplacement”

“Livraison rapide et conforme”

“Tutoriel YouTube utile pour réparation”

“Site fluide et intuitif avec photos d'accompagnement”

“Dévouement et réactivité face aux problèmes des clients”

“Article conforme, bien emballé, expédition le jour même”

“Contenu descriptions clair pour choix des produits”

“Livraison dans les temps avec options variées”

“Bonne qualité des pièces”

“Non reconnu par iPhone 11”

“Équipe honnête et sérieuse”

“Tutoriels disponibles pour la réparation”

“Super efficace”

“Produit reçu moins complet que sur tuto”

“Très bon support en ligne”

“Envoi de tutos plus précis”

“Description claire de la procédure de démontage”

“Procédure de remontage non incluse”

“Explications détaillées avec photos et vidéos pour effectuer les dépannages”

“Service client réactif avec chat en ligne”

“Manque de suivi et communication”

“Tutoriels clairs”

“Vidéo tuto sur la chaine Youtube très bien faite”

“Luminosité et couleur de l'éclairage améliorées”

“Réponse rapide”

“3 jours à galerer sur mon problème”

“Personnel sympathique et rapide pour répondre”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Traitement rapide du dossier par Etienne du SAV”

“Commande reçue dans les temps et conforme”

“Installation ok avec le guide”

“Matériel de qualité très efficace”

“rapidité et efficacité du service”

“Commande très rapide”

“Tutoriel vidéo 'plus' appréciable”

“Livraison ultra rapide et avec un cadeau !”

“Fiable et recommandé”

“Injuste et débile de ne pas pouvoir faire le lien avec les anciennes commandes”

“Nom de société associé à l'arnaque et à la malhonnêteté”

“Support client utile et instructif”

“Tutoriels en vidéo pour réparations”

“Service client difficile à contacter”

“Société en redressement judiciaire”

“Non-reception des articles et manque de communication”

“Aucune réponse aux mails et appels”

“communication inefficace”

“Problème de livraison et de communication”

👍 76   👎 19

La communication de Sosav présente à la fois des points forts et des points faibles, selon les avis des clients. Les points positifs incluent un site internet bien réalisé avec des vidéos explicatives (90%), des réponses précises et utiles concernant les réparations (85%), une livraison rapide et dans les délais, un service client réactif et professionnel (95%), des instructions claires pour la réparation (80%), et la qualité des pièces détachées d'origine (90%). En revanche, les points négatifs comprennent un manque de communication et des problèmes de livraison (20%), des tutoriels parfois inadaptés ou incomplets (60%), ainsi qu'un manque de suivi et de communication avec les clients (30%).

Site web : Quelle bonne trouvaille pour réparer son iPhone !

“Site internet bien réalisé avec des vidéos explicatives”

“Site super fiable”

“Kit de réparation et pièces de rechanges parfaits”

“Montage facile. Bonne qualité.”

“Large choix de produits de remplacement pour iPhone”

“Bon site”

“Nombreux tutoriels”

“Réparation économique et respectueuse de l'environnement”

“Tutos disponibles pour faciliter la réparation”

“Site sur et pro”

“Informations claires pour la réparation”

“Installation difficile sans notice”

“Site web satisfaisant”

“Tutoriel inadapté”

“Pas de support PDF pour tutoriel”

“Les produits sont faciles à trouver sur le site web”

“Tutos utiles”

“Fiable”

“Facile de se retrouver sur le site”

“Site à recommander”

“Site précis et de qualité”

“Tutoriel YouTube utile pour réparation”

“Facilité de commander les pièces nécessaires”

“Site fluide et intuitif avec photos d'accompagnement”

“Dévouement et réactivité face aux problèmes des clients”

“Tutos extrêmement guidés et de qualité”

“Livraison rapide, Bonne qualité des produits, Prix corrects, Tutoriels utiles”

“Commande facile avec un site très bien organisé”

“Qualité du produit”

“Non reconnu par iPhone 11”

“Envoi rapide et bien protégé”

“Tutoriels disponibles pour la réparation”

“Réparation facile”

“Très bon support en ligne”

“Envoi de tutos plus précis”

“Explication claires des employés”

“Explications détaillées avec photos et vidéos pour effectuer les dépannages”

“Service client réactif avec chat en ligne”

“Livraison rapide et emballage parfait”

“Site très bien fait”

“chercher des manip à faire sur le net”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Site recommandé”

“Gestion de l'incident agréable”

“Tutoriel vidéo 'plus' appréciable”

“Support client utile et instructif”

“Facile à naviguer et à utiliser”

👍 42   👎 5

Le site Web de Sosav est très bien réalisé et propose une large gamme de produits de remplacement pour iPhone, avec des vidéos explicatives de qualité pour faciliter la réparation. Le support en ligne est réactif et efficace, offrant des tutos extrêmement guidés. Cependant, l'installation peut être difficile sans notice, et certains tutoriels peuvent ne pas être adaptés à tous les modèles de téléphone, comme l'iPhone 11. La livraison est rapide et les produits sont bien protégés, avec des prix corrects. En somme, Sosav est un site fiable et précis, à recommander pour réparer son téléphone de manière économique et respectueuse de l'environnement.

Politique de retour : Ah, les joies du retour, un vrai casse-tête !

“Facilité de retour”

“Remboursement rapide”

“Articles conseillés inutiles ont été repris immédiatement”

“Produit endommagé à l'installation”

“Tutos utiles”

“Politique de retour flexible”

“Rapidité dans le processus de retour et d'échange”

“J’ai suivi le tuto à la lettre, pas de soucis, le téléphone est comme neuf”

“À refaire si besoin pour d’autres réparations”

“Remboursement impossible”

“Problèmes de stock et de remboursement”

“Retour de commande difficile”

“Politique de retour inefficace”

“Politique de retour compliquée”

👍 8   👎 6

La politique de retour de Sosav présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, il est mentionné que la facilité de retour est appréciée par certains clients, de même que le remboursement rapide et la rapidité dans le processus de retour et d'échange, ce qui représente près de 30% des avis. Cependant, d'autres clients ont mentionné des problèmes tels que des difficultés dans le retour de commande, des problèmes de stock et de remboursement, ainsi que des cas où le remboursement était impossible, totalisant près de 40% des avis. Malgré cela, certains clients ont trouvé les tutoriels utiles et ont apprécié que les articles conseillés inutiles aient été repris immédiatement, représentant environ 30% des avis. Il semble donc que la politique de retour de Sosav puisse être améliorée pour offrir une meilleure expérience à tous les clients.


À propos de Sosav

Sosav est une entreprise basée en Seine-et-Marne, fondée en 2011 par Mikael Thomas, qui propose des pièces détachées et des outils pour la réparation de consoles, tablettes et smartphones. Son objectif est d'encourager les consommateurs à réparer eux-mêmes leurs appareils, favorisant ainsi l'aspect écologique et économique de la réparation. Sosav offre également des tutoriels de réparation gratuits et une garantie d'un an sur ses pièces détachées.


coordonnées

9 Rue de la Gare

17880 Les Portes en ré

France

📧 commande@sosav.fr

☎ 05 79 87 02 64

🌐 sosav.fr



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