Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le Surf Shop offre des produits de qualité avec un excellent service client, une équipe compétente et une communication efficace (90%). Cependant, des problèmes de livraison peuvent survenir avec des retards et des frais élevés (30%). Le service client peut être amélioré en termes de réactivité et de communication avec les clients (25%). Les prix sont attractifs mais les frais de livraison sont jugés élevés, bien que le retour des produits soit généralement sans problème (80%). Le site Web est convivial mais pourrait présenter des lacunes en termes de fonctionnalités, telles que l'impossibilité de mettre des photos (0%).
Produit
Le Surf Shop offre un service client excellent, un large choix de produits de qualité et une équipe compétente et disponible, ce qui est apprécié par de nombreux clients (90%). Cependant, quelques problèmes ont été signalés, tels que des articles manquants ou cassés, des difficultés pour démonter une housse et des informations manquantes sur les voiles d'occasion (10%). Malgré ces quelques inconvénients, le Surf Shop reste une destination de choix pour les passionnés de surf en quête d'équipement de qualité.
Livraison
La livraison du Surf Shop présente des points forts et faibles. Les délais de livraison sont généralement respectés (60%), cependant des retards peuvent parfois survenir, jusqu'à 20 jours voire plus (30%). Les frais de livraison sont jugés élevés par certains clients (20%), et en cas de retour, les frais sont à la charge du client (10%). De plus, des problèmes tels que des articles manquants dans la commande et des produits cassés ont également été signalés (20%).
Service client
Le service client du Surf Shop a reçu des critiques mitigées, avec 75% des avis positifs et 25% des avis négatifs. Les clients ont apprécié l'accueil chaleureux en magasin, les conseils utiles et la disponibilité du personnel. Cependant, certains ont mentionné des difficultés à contacter le service client, des retards de livraison et des problèmes de communication. Malgré tout, le remboursement complet a été effectué en cas de problème. En somme, le service client du Surf Shop semble efficace mais peut être amélioré en termes de réactivité et de communication avec les clients.
Prices
Les prix du surf shop sont généralement attractifs, avec des produits de qualité et un bon choix. Cependant, les frais de livraison sont très élevés et il n'y a pas de geste commercial en cas de problème. Certains clients se plaignent également de prix plus élevés que ceux trouvés ailleurs, ce qui soulève des doutes sur la légitimité du site. Environ 30% des avis mentionnent des problèmes potentiels d'arnaque.
Communication
Communication de Surf Shop : La communication de Surf Shop est efficace et claire, avec une équipe serviable et attentive (80%). Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés à contacter le service client et ont signalé des délais de livraison non respectés (20%). De plus, la disponibilité en temps réel du stock n'est pas toujours garantie sur le site (40%). Malgré ces points négatifs, une fois contacté, le service client se montre réactif et attentif (60%).
Site web
Le site Web du Surf Shop a une équipe de surfeurs experts et à l'écoute (100%), une convivialité et facilité de navigation (100%), et la possibilité de récupérer sa commande au showroom (100%). Cependant, il n'y a pas la possibilité de mettre des photos (0%), et il peut y avoir des difficultés pour démonter la housse (50%). Certains clients peuvent se sentir arnaqués par le site (50%).
Politique de retour
Le retour des produits au Surf Shop est généralement sans problème, avec un service retour efficace et un remboursement total bien effectué, ce qui représente environ 80% de satisfaction. Cependant, il y a des frais de retour à la charge du client et des voiles d'occasions peuvent nécessiter des réparations non indiquées, ce qui peut entraîner des produits cassés et inutilisables, représentant environ 20% de mécontentement.
À propos de Surf Shop
Surfshop a été créé par Daniel, Fred et Xavier, trois amis passionnés de sports extrêmes depuis plus de 25 ans. Le site internet a été conçu pour tous les passionnés de sports de glisse, débutants ou confirmés, offrant une sélection des meilleurs produits pour s'équiper au mieux pour les aventures en mer, en montagne ou en ville. Avec une expertise et une expérience approfondie dans le domaine, les fondateurs travaillent avec près de 80 marques pour fournir un équipement sportif de haute qualité. Que vous pratiquiez le surf, kite-surf, windsurf, stand-up paddle, snowboard, ski ou autres disciplines, Surfshop propose un large choix de produits adaptés à tous les niveaux et toutes les préférences. Offrant des articles testés et approuvés par les fondateurs, le site s'adresse aux passionnés de glisse en quête de matériel fiable et performant.
coordonnées
240 avenue des maurettes
06270 Villeneuve loubet
France
