Vue d'ensemble : Quelle expérience client !
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Tailor Store est une entreprise qui propose des produits de haute qualité (65%) avec des finitions impeccables et des services rapides (15%). La livraison est appréciée pour sa rapidité et la qualité des produits (75%), bien que des retards aient été signalés (25%). Le service client est réactif et efficace (99%), offrant une expérience client optimale (98%). Malgré quelques problèmes de communication et des ajustements nécessaires parfois, Tailor Store offre dans l'ensemble une expérience satisfaisante pour la plupart des clients.
Produit : Quelle belle qualité, mais attention aux mesures !
Le produit de Tailor Store est de haute qualité avec des tissus qualitatifs et des finitions impeccables (65%). Les services sont rapides, de qualité et les commandes sont livrées dans les délais (15%). La conception des vêtements est facile et ludique, avec un ajustement sur mesure parfaitement adapté (20%). Cependant, il peut y avoir des erreurs de prise de mesure et des ajustements nécessaires parfois.
Livraison : Rapide, mais attention aux retards !
La livraison de Tailor Store est très appréciée pour sa rapidité et ses produits de qualité, avec des finitions soignées et un service client réactif et professionnel. Cependant, des retards de livraison ont été signalés par certains clients, ce qui peut être un inconvénient pour ceux qui ont besoin de leurs articles rapidement. (75% positif, 25% négatif)
Service client : Quel service client, vraiment !
Le service client de Tailor Store est hautement apprécié pour son écoute et sa réactivité (99%). Cependant, certains clients ont trouvé le service client médiocre et soulignent un besoin d'amélioration des outils d'aide à la prise de mesure (20%). Malgré cela, la majorité des clients ont vécu une expérience exceptionnelle avec un SAV pro et réactif, ainsi qu'un remplacement gratuit des produits au besoin (95%). Le service client efficace et réactif est un point fort de Tailor Store, garantissant une satisfaction client optimale (98%).
Prices : Quelle bataille de prix !
Les prix de Tailor Store ont des aspects positifs et négatifs. En effet, certains clients trouvent les prix raisonnables (20%), offrent un excellent rapport qualité-prix (25%) et une belle qualité sur mesure (15%). Cependant, d'autres mentionnent des prix élevés par rapport à la qualité des produits (10%), une mauvaise expérience de paiement avec prélèvement rapide d'argent et absence de confirmation de commande (20%), ainsi que des risques d'arnaque (10%). Au global, le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant par de nombreux clients, malgré quelques problèmes potentiels.
Communication : Une expérience client presque parfaite, mais attention aux détails !
La communication de Tailor Store est appréciée pour sa réactivité (83%) et ses conseils utiles (77%), malgré quelques manques de communication (35%) et de transparence sur les délais de livraison (33%). Le service client est considéré comme efficace (73%) et aimable (75%), offrant une expérience client de qualité (81%). Les vêtements sont de haute qualité (88%) et le processus de commande est facile et ludique (86%). Cependant, certains clients ont noté des problèmes de fiabilité dans les mesures (53%) et des variations dans les détails des articles (56%). La tolérance sur les mesures n'a pas toujours été respectée (48%), mais le suivi personnalisé des commandes est apprécié (72%). Au final, malgré quelques points à améliorer, Tailor Store offre une expérience client satisfaisante dans l'ensemble.
Site web : Quelle expérience sur mesure !
Le site web de Tailor Store offre une expérience exceptionnelle tout au long du processus de commande, avec un service client réactif et professionnel, ainsi que des produits de grande qualité. Ses applications avec des mensurations géniales et son site convivial pour configurer sa chemise en font une option très pratique pour commander des vêtements sur mesure. Cependant, le site pourrait être plus informatif pour certains utilisateurs. Dans l'ensemble, c'est un site efficace et simple (90%).
Politique de retour : Ah, des retouches gratuites mais pas de remboursements !
La politique de retour de Tailor Store offre des avantages tels que le remplacement gratuit des polos, la fabrication de chemises avec des mensurations corrigées gratuitement, des échanges sans frais pour la première chemise et un service client efficace. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes tels que des retouches nécessaires, des frais de retour pour les produits sur mesure et l'absence de remboursement en cas de gros défauts, ce qui peut être décevant. En general, la politique de retour semble flexible et la qualité du service client est appréciée par la plupart des clients.
À propos de Tailor Store
Tailor Store est une entreprise spécialisée dans la création de chemises sur mesure. Fondée en 1954, elle permet aux clients de personnaliser chaque détail de leur chemise, comme la coupe, le tissu, le col, les manches, les poches, etc. En plus des chemises sur mesure, Tailor Store propose également des collections de chemises prêtes à l'emploi. Depuis 2016, l'entreprise soutient des projets de préservation des écureuils roux écossais. Les chemises personnalisées sont livrées dans les deux semaines suivant la commande et les clients peuvent suivre l'actualité de l'entreprise sur les réseaux sociaux.