Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Deezer offre une expérience musicale personnalisée avec une large sélection d'artistes et de styles de musique à choisir (85%) et une application conviviale pour créer des playlists personnalisées et écouter hors ligne (90%). Cependant, des problèmes techniques occasionnels et une qualité audio peu convaincante peuvent être des points négatifs (75%). La livraison rapide et efficace des chansons permet une écoute hors ligne (70%) et la découverte de nouvelles musiques (90%), mais des problèmes de débit avec la radio et des bugs occasionnels sont signalés (60%). Le service client est apprécié pour ses solutions efficaces (60%), mais des problèmes de confidentialité des données peuvent survenir (30%). Malgré des inconvénients comme des hausses de tarifs inattendues et des difficultés de communication avec le service client, Deezer reste une plateforme appréciée pour sa variété musicale, ses fonctionnalités innovantes et son expérience d'écoute agréable.
Produit
Deezer offre une expérience musicale personnalisée avec une large sélection d'artistes et de styles de musique à choisir (85%). L'application est conviviale et facile à utiliser, avec la possibilité de créer des playlists personnalisées et d'écouter hors ligne (90%). Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes techniques occasionnels, des recommandations inadaptées et une qualité audio Hi-Fi peu convaincante (75%). Malgré cela, Deezer reste une plateforme appréciée par de nombreux utilisateurs pour sa variété de musiques et ses fonctionnalités innovantes (80%).
Livraison
La livraison de Deezer est rapide et efficace (80%), permettant de télécharger des chansons pour une écoute hors ligne (70%) et de découvrir de nouvelles musiques (90%). Cependant, il peut y avoir des problèmes de débit avec la radio (60%) et quelques bugs parfois (50%). Les options comme le mode hors ligne et les podcasts sont appréciées (85%), mais le vol de données personnelles (30%) et les prélèvements abusifs (40%) sont des inconvénients. En résumé, Deezer offre une expérience musicale enrichissante, mais peut être confronté à des problèmes liés à la confidentialité des données et aux prélèvements automatiques non autorisés.
Service client
Le service client de Deezer est l'une des forces de l'entreprise, offrant des solutions efficaces aux problèmes des utilisateurs (60%). Cependant, certains ont rencontré des difficultés avec des problèmes techniques et des facturations inattendues (40%). Malheureusement, il y a eu des cas de vol de données personnelles et de manque de confiance envers l'entreprise (30%). Certains ont également mentionné des difficultés pour supprimer leur compte et des changements inutiles suite à une mise à jour (50%). Malgré cela, certains utilisateurs sont entièrement satisfaits de l'expérience offerte par Deezer, mentionnant une prise en main facile, un service complet et une écoute agréable (70%).
Prices
Les prix de Deezer sont compétitifs, abordables, et raisonnables, offrant une version gratuite de haute qualité et des abonnements payants abordables. Cependant, certains utilisateurs ont noté une augmentation inattendue des tarifs, une facturation inattendue, et une hausse de prix importante et imprévue. Malgré des offres attractives pour les nouveaux clients, des problèmes de sécurité fréquents et des hausses de tarifs régulières peuvent pousser les clients fidèles à aller voir la concurrence.
Communication
Deezer offre une expérience audio en haute qualité (90%) avec des fonctionnalités innovantes et un flow qui fonctionne bien (80%). Il est possible de classer les chansons comme on le souhaite (70%) et de découvrir de nouvelles musiques grâce aux playlists et aux recommandations personnalisées (85%). Cependant, il y a parfois des bugs de connexion et de reconnaissance des chansons (50%), ainsi que des problèmes de communication avec le service client (40%). Malgré cela, Deezer reste une très bonne application pour écouter de la musique et découvrir de nouveaux artistes.
Site web
L'interface de Deezer est simple et conviviale, facilitant l'utilisation de la plateforme au quotidien. Cependant, il peut être difficile de trouver certaines fonctionnalités comme le bouton "radio" et la recherche d'albums spécifiques. Malgré des problèmes de playlists répétitives et de bugs anciens, Deezer propose la possibilité de télécharger des chansons pour une écoute hors ligne, une large sélection d'artistes dans des catégories musicales de niche, des playlists pertinentes et variées, et un mode flow intéressant pour découvrir de nouvelles musiques. Toutefois, des mises à jour fréquentes et des modifications de l'interface peuvent perturber les utilisateurs. Au final, Deezer offre une expérience d'écoute musicale agréable malgré quelques inconvénients.
Politique de retour
La politique de retour de Deezer a été critiquée pour ses aspects négatifs tels qu'aucun remboursement (100%), engagement automatique après période d'essai (100%), non remboursable (100%) et refus de remboursement et d'arrêt d'abonnement (100%). Cependant, certains clients ont apprécié le fait que la suppression de compte soit possible même si elle est compliquée (40%) et que le remboursement soit difficile à obtenir (20%).
À propos de Deezer
Deezer est une entreprise française spécialisée dans la diffusion de musique en streaming. Fondée en 2007 par Daniel Marhely et Jonathan Benassaya, la plateforme permet aux utilisateurs d'écouter de la musique en ligne à partir d'un vaste catalogue comprenant des millions de titres de divers genres et artistes. Deezer propose plusieurs fonctionnalités, telles que la création de playlists, des recommandations personnalisées et des stations de radio thématiques. Le service est accessible sur différents appareils, y compris les smartphones, tablettes et ordinateurs. Deezer est devenu l'un des leaders mondiaux dans le domaine du streaming musical.