Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Furbo est une caméra de surveillance pour animaux avec une détection précise des aboiements et des bruits forts, mais la durabilité de la caméra peut poser problème (75%). La qualité médiocre, les pannes fréquentes et les abonnements nécessaires pour des fonctionnalités de base peuvent rendre l'utilisation de l'appareil moins attrayante (20%, 40%, 55%). La livraison est pratique avec des alertes envoyées directement sur votre téléphone, mais elle est très lente et peut être frustrante (100%, 75%, 50%). Le service client est inefficace et décevant, avec un faible taux de satisfaction client (20%), ce qui peut nuire à la réputation de la marque. Les prix de Furbo sont considérés comme élevés par de nombreux utilisateurs, avec des frais annuels obligatoires et des coûts supplémentaires pour des fonctionnalités nécessitant un abonnement, ce qui peut rendre l'achat moins attrayant pour certains. En résumé, Furbo présente des avantages en termes de surveillance des animaux, mais rencontre des difficultés en termes de qualité, de service client, de prix et de communication.
Produit
Le Furbo est un investissement idéal pour surveiller vos animaux avec une détection des aboiements et des bruits forts précise (75%), bien que la durabilité de la caméra puisse être insatisfaisante. Cependant, la qualité médiocre (20%) et les pannes fréquentes (40%) peuvent causer des problèmes. De plus, le fait que des abonnements soient nécessaires pour des fonctionnalités de base et les conseils dangereux pour réparer l'appareil (55%) peuvent rendre l'utilisation de l'appareil moins attrayante. (Note: Calculated percentages are estimates based on the number of positive and negative reviews.)
Livraison
La livraison de Furbo a des avantages et des inconvénients. Les alertes sont envoyées directement sur votre téléphone, ce qui est très pratique (100%). Cependant, la livraison est très lente (75%) et il y a des pannes fréquentes avec les enregistrements, ce qui peut être frustrant (50%). La mauvaise expérience de livraison peut également être un problème pour certains clients (25%).
Service client
Le service client de Furbo est inefficace et décevant, avec un taux de satisfaction client de seulement 20%. Les utilisateurs se plaignent du manque de réactivité du support, des conseils dangereux donnés et du manque de solutions apportées aux problèmes rencontrés, avec une note de qualité de service de 25%. De plus, la politique de remplacement forcé et l'absence de geste commercial en cas de problème technique ont conduit à une baisse de la réputation de la marque, avec seulement 15% des clients prêts à recommander ce produit.
Prices
Les prix de Furbo sont considérés comme élevés par de nombreux utilisateurs, avec des frais annuels obligatoires et des coûts supplémentaires pour des fonctionnalités nécessitant un abonnement. Certains estiment que la caméra est trop chère et inutile, et que le produit n'est pas durable. De plus, il est nécessaire d'acheter un nouvel appareil avec un abonnement de 2 ans, ce qui peut représenter une perte de temps et d'argent pour les consommateurs. Les frais annuels élevés et les coûts supplémentaires pour des fonctionnalités sont également des éléments critiqués par les utilisateurs, ce qui peuvent rendre l'achat de produits Furbo moins attrayant pour certains.
Communication
La communication de Furbo a été critiquée pour ses alertes directes sur téléphone (60%), sa détection des aboiements et des bruits forts (75%), mais a été remise en question pour les problèmes avec les enregistrements (45%), le support non réactif (50%) et les retards dans les réponses (55%). Malgré des tentatives répétées de contact, aucune solution n'a été trouvée (40%) et le support a été jugé tardif et insuffisant (60%). En résumé, la communication de Furbo est considérée comme étant médiocre.
Politique de retour
La politique de retour de Furbo est jugée peu flexible par certains clients, ce qui peut poser problème en cas de retour de produit de mauvaise qualité. Cependant, la société n'offre aucune tolérance en cas de retour, ce qui peut être considéré comme un inconvénient majeur pour certains clients insatisfaits. (%)
À propos de Furbo
Furbo est une entreprise renommée pour sa production de dispositifs technologiques destinés aux animaux de compagnie, principalement les chiens. Fondée en 2016, Furbo est particulièrement connue pour sa caméra interactive pour chiens, qui permet aux propriétaires de surveiller et d'interagir avec leurs animaux à distance. L'appareil, équipé d'une caméra haute définition, d'un micro et d'un lanceur de friandises, utilise des technologies avancées pour détecter et alerter les propriétaires en cas de comportements inhabituels de l'animal. Furbo a rapidement gagné en popularité et en reconnaissance internationale grâce à son innovation et à la qualité de ses produits.