Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. OVH est un fournisseur d'hébergement qui offre une variété de services professionnels et une sécurité anti-DDoS efficace, avec un uptime super (90%). Cependant, certains utilisateurs peuvent rencontrer des soucis techniques fréquents (20%), des prix élevés sans qualité correspondante (5%), et des problèmes de communication interne (10%). Le service client présente des aspects positifs tels que des réponses rapides, mais des retards de réponse et des difficultés à joindre le service client peuvent être frustrants pour les utilisateurs. Les opinions sur les prix sont mitigées, avec des clients appréciant le rapport qualité-prix à long terme, mais d'autres se plaignant des hausses tarifaires et d'une facturation parfois abusive (35% positifs, 45% négatifs, 20% mitigés). En résumé, bien qu'OVH offre des services de qualité, des aspects tels que la communication, les prix, et la politique de retour peuvent poser des problèmes pour certains clients.
Produit
OVH offre une variété de services professionnels et permet de regrouper toute votre infrastructure chez eux, avec une gestion des périodes de forte affluence sans souci (80%). Cependant, des soucis techniques fréquents (20%), des prix élevés sans qualité de service correspondante (5%), un renouvellement automatique non désiré pour 2 ans (10%) et un manque de transparence sur les remises de domaine (5%) peuvent être des inconvénients pour certains utilisateurs. OVH semble être un bon fournisseur d'hébergement avec un uptime super et une sécurité anti-DDoS efficace (90%), mais peut rencontrer des problèmes de communication interne (10%) et des problèmes récurrents de base de données saturée (5%).
Livraison
La livraison d'OVH est rapide et sans souci (100%), avec un uptime super et une sécurité anti-DDoS efficace. Cependant, il y a parfois des problèmes de communication interne et des délais de récupération longs qui peuvent causer des déboires. Le support client est rapide mais moins facile d'accès, et il peut y avoir des difficultés à résilier des services sans notification claire de renouvellement automatique. En outre, le site peut être hors service fréquemment et il peut y avoir des problèmes de transmission des données.
Service client
Le service client d'OVH présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, il y a des réponses rapides et claires à certaines demandes, une réactivité et un professionnalisme appréciés par certains clients. Cependant, il y a aussi un manque de solutions diverses de la part du service commercial, une inefficacité notée dans l'assistance technique, ainsi que des retards dans les réponses aux demandes et des difficultés à joindre le service client, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs (% calculés).
Prices
Les prix d'OVH sont variés selon les avis, avec certains clients trouvant les tarifs raisonnables et attractifs, tandis que d'autres les perçoivent comme trompeurs et élevés. Certains ont souligné des problèmes de facturation continue même après la libération des ressources, ainsi qu'une communication tardive des montants de renouvellement. Malgré quelques commentaires positifs sur les tarifs compétitifs et les services de qualité, de nombreux avis mentionnent des difficultés à baisser les tarifs après la fin du contrat, ainsi que des augmentations régulières des prix. En résumé, les opinions sont mitigées sur les prix d'OVH, avec des clients appréciant le rapport qualité-prix à long terme, mais d'autres se plaignant des hausses de tarifs et d'une facturation parfois abusive. (Calculé sur 51 avis, 35% positifs, 45% négatifs, 20% mitigés)
Communication
La communication d'OVH semble présenter des avantages et inconvénients. Parmi les bons points, on retrouve une résolution rapide des problèmes techniques (80%), un service d'assistance efficace sur Twitter (100%) et une réponse claire du service client (100%). Cependant, il y a aussi des points négatifs tels qu'un manque de transparence sur les tarifs (50%), des prix plus élevés que prévu (50%), une difficulté à joindre le service client (50%) et des réponses automatiques peu utiles (50%). En somme, la communication d'OVH semble variée et ne répond pas toujours aux attentes des clients.
Site web
Le site web d'OVH offre des prix raisonnables et une interface claire (70%), mais l'interface d'administration peut être galère (20%). Les problèmes informatiques et la difficulté de résolution peuvent rendre le service compliqué (30%). Certains utilisateurs ont préféré d'autres sites web en raison de problèmes de paiement, de manque d'information sur l'activation des adresses e-mail sur plusieurs domaines, d'interface non conviviale et d'assistance technique inefficace (60%). Malgré des aspects positifs tels que l'installation en un clic, la sécurité du site et un tableau de bord sympa, certains problèmes persistent comme la complexité de l'interface de gestion, l'indisponibilité du site pendant plusieurs semaines et la suppression sans préavis de sites web (40%). En fin de compte, de nombreux utilisateurs ont été déçus et envisagent de changer de fournisseur (50%).
Politique de retour
La politique de retour d'OVH a reçu des avis mitigés, avec des clients se plaignant du refus de remboursement injustifié (15%), de la difficulté à obtenir un retour sans motif ni explication (10%), ainsi que de la double facturation lors du renouvellement (5%). Cependant, certains ont apprécié la possibilité de gérer plusieurs domaines pour l'hébergement (20%). En revanche, d'autres ont souligné des problèmes tels que la résiliation sans remboursement (10%) et le refus de faire un avoir pour reprendre un autre produit (5%). En général, la politique de retour d'OVH semble manquer de transparence (10%) et d'efficacité (5%), ce qui a conduit à des expériences catastrophiques pour certains clients.
À propos de OVH
OVHcloud est une entreprise française spécialisée dans les services de cloud computing et d'hébergement de serveurs. Fondée en 1999 par Octave Klaba à Roubaix, OVHcloud a connu une rapide expansion, devenant l'un des leaders européens du marché des infrastructures en tant que service (IaaS). L'entreprise propose une gamme variée de solutions incluant des serveurs dédiés, des services de cloud public et privé, ainsi que des technologies de stockage et de réseau. OVHcloud est également reconnue pour ses pratiques en matière d'innovation technologique et de sécurité des données.