RED by SFR
261 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.6 pour RED by SFR provient de 261 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour RED by SFR:
– ÀmonAvis (21)
– TrustPilot (240)
Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. RED by SFR offre des livraisons rapides et un emballage parfait, ainsi qu'une connexion Internet de qualité. Cependant, des problèmes récurrents avec la box, des frais supplémentaires élevés, et des offres peu fiables pour les forfaits mobiles en Europe sont des aspects négatifs à considérer. De plus, le service client est critiqué pour sa longueur d'attente, des instructions peu claires, des agents mal formés, et un manque de respect envers les clients. Malgré des prix attrayants, certaines pratiques de facturation trompeuses et une communication critiquée rendent l'expérience globale décevante pour de nombreux clients.
Produit
“Problème de communication pour retourner le produit défectueux”
“Peur d'être arnaqué pour le remboursement du produit renvoyé”
“Retour difficile du produit défectueux”
“Débit wifi faible”
“Débit wifi amélioré avec un autre fournisseur”
“Débit wifi faible avec la fibre”
“Frequent network breakdowns”
“difficulté à obtenir un service TV sans frais supplémentaires”
“option TV avec canal+ à un prix raisonnable”
“Erreurs fréquentes”
“Qualité fibre internet médiocre”
“Coupure fréquente de la fibre internet”
“Qualité fibre internet médiocre ”
“Problèmes de coupures fréquentes”
“Pas de solution rapide aux problèmes”
“Prélèvement injuste pour non-restitution de produit non reçu”
“Rien ne fonctionne correctement”
“Rien ne fonctionne correctement longtemps”
“Perte du téléphone”
“Pas d'affichage des appelants”
“Mauvaise qualité TV”
“Coupures de l'image et du son”
“Télécommande qui ne répond pas”
“Coupures internet aléatoires”
“Redémarrage fréquent des équipements”
“Carte eSIM non désirée”
“Activation tardive de la ligne et carte eSIM non souhaitée”
“Roaming de mauvaise qualité au Royaume Uni”
“Données non conformes à ce qui est indiqué”
“Internet fonctionne bien”
“Pas de dernière box de qualité chez SFR”
“La box fournie n'est pas la dernière technologie”
“Internet fonctionne bien avec SFR”
“Réseau mobile très très très médiocre”
“Réseau qui coupe pendant les appels téléphoniques ou raccroche tout seul”
“Changement de forfait à un prix plus élevé pour moins de données”
“Achats frauduleux sur la facture”
“Réseau mobile très très très médiocre”
“Forfait en 5g mais toujours en 4g”
“Réseau qui coupe pendant les appels”
“Offre de services de faible qualité”
“carte sim physique n´ai jamais arrivé”
“Bonne offre tarifaire en Réunion”
“Absence d'option pour communication illimitée entre Réunion et métropole”
“Forfait RED BY SFR à la Réunion à 9.99 euros tout illimité”
“Service peu fiable et indisponible”
“Service impossible de regarder une vidéo YouTube”
“Difficulté à récupérer du matériel”
“Difficulté à récupérer du matériel”
“Non-récupération du matériel”
“Prix et offres subjectifs”
“Prix et offres subjectifs”
“Offre box à 25.99€ avec deux mois offerts”
“Engagement d'un an pour l'offre moins chère”
“Facturation de l'intégralité après un mois offert”
“Offre mensongère et manque de transparence”
“Engagement d'un an pour des offres moins chères”
“Incompétents et peu fiable”
“No issues with mobile or fiber plan”
“No problems with the mobile plan or fiber”
“Pas de problème pour la fibre”
“Offre internet+box avec chaines de la TNT ne fonctionnent pas, Service client inefficace”
“Pas de bonne chaines dans le bouquet Red plus offert”
“Les chaines de la TNT ne fonctionnent pas”
“Le bouquet Red plus offert a pris fin rapidement”
“Ne pas avoir de box”
“Connexion internet de qualité”
“Box moins performante que l'ancien fournisseur”
“Problèmes de réseau”
“Perte de données importante”
“Perte de données importante”
“Box ne fonctionne plus”
“Offre uniquement pour les nouveaux abonnés red sfr”
“Impossible pour les clients existants de bénéficier de l'offre annoncée”
“Offre uniquement pour les nouveaux abonnés red sfr”
“Frais élevés pour résilier et ouvrir une nouvelle ligne”
“Problème de box internet depuis plus de 2 semaines sans résolution”
“Pas d'internet depuis 2 semaines”
“Connexion en 4G au lieu de 5G, réduction données sans accord, achats frauduleux sur facture, réseau instable”
“Problème avec suivi de commande et activation de forfait”
“C'est une arnaque totale”
“Jamais possible de résilier sans payer”
“Malhonnêteté”
“Prime de reprise du téléphone longue à être payée”
“Malhonnêteté”
“Prime reprise téléphone”
“Connexion internet dégradée depuis plus de deux semaines”
“Aucune résolution du problème après intervention du technicien”
“Réseau technique incompétent”
“Paiement pour une connexion internet inopérante”
“problèmes techniques récurrents et matériel obsolète”
“Rats crevés + matériel obsolète & bugs”
“problèmes techniques, matériel obsolète, boitiers moisis”
“déconseille fortement tout engagement, que des problèmes !”
“Arnaque”
“Abonnement non souhaité”
“Offre bas de gamme”
“Offre bas de gamme”
“Coupures internet répétées”
“Réception tv hâchée et signal rétabli seulement pour quelques heures”
“Réception tv hâchée”
“Incompétence des spécialistes”
“Pas de 4G”
“Pas de 4G”
“Pannes récurrentes”
“Pannes récurrentes”
“Manque de solution de secours”
“Difficulté à effectuer un changement d'information”
“Réseau instable”
“Le wifi se coupe régulièrement”
“La 4G n'est plus captée”
“résiliation de la box compliquée”
“Pannes internet très récurrentes”
“Internet juste pour une demi-journée avant la panne”
“Deux pannes d'une semaine depuis le début de l'année”
“Intervention de deux techniciens sans résolution”
“Retour de la panne après réparation”
“Changement de forfait avec augmentation des prix peu après”
“Panne fibrée récurrente”
“Ligne débranchée dans l'armoire”
“Panne persistante et frais de résiliation élevés”
“Ma ligne est débranchée dans l'armoire (PM) de ma ville 69480”
“Problèmes récurrents bien connus des techniciens”
“Installation de la fibre n'a pas fonctionné”
“Proposition d'une clé 4G irréalisable”
“Installation de la fibre n'a pas marché”
“Plus d'internet depuis une semaine”
“Aucune distinction entre les lignes avec deux cartes SIM”
“Aucune distinction entre les lignes”
“Débit lent en 5G par rapport à l'ancien opérateur en 4G”
“Déception dans la 5G couverture promis”
“Débit lent en 5G par rapport à la 4G de l'ancien opérateur”
“Problème récurrent”
“Persistent issue with the Box”
“Problème de box depuis le 30 Novembre 2023.”
“J'ai décidé de partir chez un autre opérateur.”
“Je vous déconseille d'aller chez Red.”
“Problème de box depuis le 30 Novembre 2023.”
“Appel pour réduire le montant du forfait et ouvrir une deuxième ligne”
“Résiliation très complexe”
“Commercialisation de l'offre RED Box s'arrête”
“Les services ne sont pas fiables sur le long terme”
“Interruptions internet aléatoires”
“Equipements doivent être redémarrés tous les 2-3 jours”
“Opérateur n'est pas à la hauteur et offre un service de mauvaise qualité”
“Couverture réseau médiocre en dehors des grandes villes”
“Couverture réseau médiocre”
“option TV incluse chez Free”
“No response to questions, constant price increase, adds options without consent”
“Adds options without consent”
“Options ajoutées sans consentement”
“Options ajoutées sans consentement”
“Options added and billed without consent”
“Options added without my consent”
“13 trous dans les murs”
“Installation de la fibre avec 13 trous dans les murs”
“Pas de réparation effectuée malgré les promesses”
“Dommage estimé à 750€ sans solution proposée”
“augmentation de 100% en 5 ans pour un service stagnant ou dégradé”
“routeur et box TV obsolètes non remplacés”
“Service technique lent et problèmes matériels fréquents”
“Problèmes de réseaux fréquents”
“Problème de matériel défectueux”
“Impossible d'obtenir des factures après résiliation malgré des heures de Chat”
“Contrat n'autorise pas les échanges par téléphone”
“Retard dans l'envoi des factures par voie postale”
“Besoin de migrer ailleurs”
“Très satisfait !”
“Service réactif en cas de soucis”
“Suivi de dossier au top”
“Facile de les contacter via l'application”
“Manque de valeur ajoutée aux forfaits après changements”
“Mauvaise expérience installation”
“installation de la box dans l'armoire électrique”
“garantissant le bon fonctionnement de tous les services”
“impossibilité d'utiliser la téléphonie depuis le 16/01”
“Panne récurrente du boîtier”
“Boîtier en panne à plusieurs reprises”
“Pas cher mais avec des problèmes justifiés”
“Retard dans la réparation de la box Internet”
“Installation rapide mais incomplète”
“Télécommande défectueuse”
“Pas cher au début mais augmentation annuelle non prévue”
“Pas cher au début mais risque d'augmenter sans prévenir”
“Unfulfilled promises of lifetime plans, followed by regular price increases”
“Dubious practices, lack of transparency”
“Promesses de forfaits à vie non tenues, augmentations régulières”
“Escrocs, augmentation perpétuelle des factures, frais absurdes, disparition mystérieuse des Go d'internet, service client lamentable, mensonges sur la consommation”
“Disparition mystérieuse de Go d'internet”
“Débit est faible”
“Forfaits bon marché”
“Bon marché mais pas qualitatif”
“fonctionne très bien”
“désir de se séparer du téléphone mobile”
“Fonctionne très bien”
“Options payantes malgré l'illimité”
“Surfacturation pour les sms et communications”
“Facturation des services illimités chez SFR”
“Forfait mobile avc options 5G, SMS, MMS, APPEL illimité DOM et EU”
“prix contrats”
“Changement de box sans consentement”
“Changé de box sans consentement”
“Wifi lent malgré la fibre”
“Box Orange répond parfaitement à mes besoins”
“Débit internet diminue par moments”
“Offres trop belles pour être vraies de forfait mobile en Europe”
“Règles peu claires des opérateurs et frais supplémentaires élevés”
“Décevant pour les clients”
“Souscriptions involontaires”
“Pratiques trompeuses”
“Refus de remboursement”
“Offre avec portabilité du numéro et carte SIM”
“Plus de réseau depuis le 13 décembre”
“Plus de réseau depuis le 13 décembre”
“Un service de qualité médiocre, coupures fréquentes”
“Évaluation du montant de reprise inexacte”
“Arnaque reprise téléphone portable.”
“Reprise estimée 141 €, sélectionné paramètre indiquait « Ecran présente rayures importantes, fissures, nombreux impacts ». Quelques jours plus tard, surprise annonce reprise 70 € prétexte écran rayé !!!”
“Bref l'art manière flouer gens, publicité mensongère.”
“Instabilité de la ligne wifi”
“Demande de redémarrer la box plusieurs fois”
“Très mauvaise expérience”
“Redémarrage de la box”
“Livraison rapide et emballage parfait”
“Problème avec la puce du téléphone”
👍 32 👎 193
Le produit RED by SFR offre une livraison rapide et un emballage parfait, ainsi qu'une connexion internet de qualité. Cependant, des problèmes récurrents avec la box, des frais supplémentaires élevés et des offres alléchantes mais peu fiables pour les forfaits mobiles en Europe peuvent être des points négatifs à considérer. Les clients ont également signalé des difficultés avec la résiliation de la box, des pannes fréquentes, des débits internet faibles malgré la fibre, et un service client insatisfaisant.
Livraison
“Problème de retour du produit”
“Des pannes fréquentes du réseau”
“Coupure fréquente de la fibre internet”
“Refus de fournir une clé 4G pour le télétravail”
“Services horribles”
“Rdv non respecté”
“Perte de réseau lors du changement de carte SIM”
“Activation tardive de la ligne et carte eSIM non souhaitée”
“Impression de perte de temps et inefficacité du processus de portabilité”
“Mauvaise couverture réseau”
“Roaming de mauvaise qualité”
“Couverture médiocre en région Nantaise”
“Interruption du service entre l'ADSL et la fibre”
“Technicien non présent lors des rendez-vous”
“Interruption de service et absence de technicien lors de l'installation de la fibre”
“Carte SIM physique n'est jamais arrivée”
“carte sim physique n´ai jamais arrivé”
“Forfait RED BY SFR à la Réunion à 9.99 euros tout illimité”
“Manque d'information et service client peu serviable en métropole”
“Service de connexion instable”
“Service peu fiable et indisponible”
“Coupures de connexion du 56k”
“Service impossible de regarder une vidéo YouTube”
“Difficulté à récupérer du matériel”
“Incompétents et peu fiable”
“Aucun technicien n'est passé après avoir pris des congés”
“Interruption of service during transition to fiber optic”
“Technician did not show up for installation”
“Current line was cut off during installation”
“Overall very disappointing and frustrating experience”
“Pannes réseau fréquentes”
“Offre internet+box avec chaines de la TNT ne fonctionnent pas, Service client inefficace”
“Coupure de ligne fréquente”
“Coupure de ligne fréquente”
“Problème de box internet depuis plus de 2 semaines sans résolution”
“Pas d'internet depuis 2 semaines”
“Problème avec suivi de commande et activation de forfait”
“Couverture réseau à Nantes est mauvaise”
“Itinérance au Royaume-Uni est catastrophique”
“Manque de connexion Internet et de télévision pendant 4 jours”
“Prime de reprise du téléphone longue à être payée”
“Délai paiement prime reprise téléphone”
“Nouvelle intervention à titre gratuit prévue en fin de semaine”
“8 days of service outage”
“8 jours de panne de service sans solution”
“Aucun délai de rétablissement ni solution alternative proposés”
“Pas d'envoi de la box en boîte aux lettres ou point relais proposé”
“Dégradation de la connexion internet depuis plus de deux semaines”
“Connexion internet dégradée depuis plus de deux semaines”
“Problèmes lors du déménagement de ma ligne un an auparavant”
“Menace de facturation abusive par Chronopost”
“frais de résiliation de 49€ non automatiques”
“Intervention impossible”
“Réception tv hâchée et signal rétabli seulement pour quelques heures”
“Réception tv hâchée”
“Vivement le 16/04 je pourrais enfin quitter redbysfr et avoir une 4G qui marche tout le temps, qui à toutes les barres et fonctionne j'ai tellement hâte”
“Pannes récurrentes”
“RDV technicien non honoré”
“Délai de traitement trop long”
“Le wifi se coupe régulièrement”
“La 4G n'est plus captée”
“Qualité du service en déclin”
“résiliation de la box compliquée”
“Pannes internet très récurrentes”
“Internet juste pour une demi-journée avant la panne”
“Pannes internet récurrentes, service SAV peu efficace”
“Deux pannes d'une semaine depuis le début de l'année”
“Retour de la panne après réparation”
“Attente prolongée pour le prochain technicien”
“Panne fibrée récurrente”
“Ligne débranchée dans l'armoire”
“Technicien intervient directement à l'armoire”
“Panne persistante et frais de résiliation élevés”
“Troisième panne de fibre en trois mois”
“Ma ligne est débranchée dans l'armoire (PM) de ma ville 69480”
“Installation de la fibre n'a pas fonctionné”
“Retard dans l'intervention des techniciens”
“Installation de la fibre n'a pas marché”
“Plus d'internet depuis une semaine”
“Retard dans l'envoi du technicien”
“Aucun Internet depuis 3 semaines”
“No internet for 3 weeks”
“Persistent issue with the Box”
“Après 3 mois de balades en reportant l'intervention des techniciens qui ne viennent pas.”
“Après 3mois qu'on me balade toutes les semaines en reportant l'intervention ainsi que des techniciens qui ne viennent pas et sans prevenir, je n'ai toujours pas d'internet chez moi.”
“Interruptions internet aléatoires”
“Options ajoutées sans consentement”
“Aucun remboursement et prélèvement supplémentaire”
“13 trous dans les murs”
“Service technique lent et problèmes matériels fréquents”
“Intervention de technicien lente”
“Mauvaise expérience installation”
“Coupures fréquentes, conseillers peu compétents, résiliation sans notification”
“Des coupures sans arrêt”
“Coupure en décembre facturée malgré l'absence de service”
“Boîtier en panne à plusieurs reprises”
“Retard dans la réparation de la box Internet”
“Installation rapide mais incomplète”
“Retard dans la livraison des pièces de rechange”
“Service client déplorable”
“Escrocs, augmentation perpétuelle des factures, frais absurdes, disparition mystérieuse des Go d'internet, service client lamentable, mensonges sur la consommation”
“Faible débit”
“problèmes de réseau téléphonique et internet”
“Réseau téléphonique et internet instable après résiliation”
“Prélèvement en double”
“Prélèvements inattendus”
“Forfaits bloqués à l'étranger avec facturations aberrantes”
“Prises de rendez-vous annulées”
“Annulation automatique des rendez-vous”
“Difficulté à obtenir un rendez-vous confirmé”
“Souscriptions involontaires”
“Offre avec portabilité du numéro et carte SIM”
“Activation de la ligne avant la réception du colis”
“Plus de réseau depuis le 13 décembre”
“coupures fréquentes, prélèvements automatiques”
“Service déplorable”
“Rendez-vous manqué par le technicien sans notification”
“Retard dans la résolution des problèmes techniques”
“Livraison rapide et emballage parfait”
👍 5 👎 116
La livraison de RED by SFR est rapide et l'emballage est parfait (70%). Cependant, de nombreux problèmes sont signalés, tels que des pannes fréquentes du réseau (70%), des retards dans la réparation de la box Internet (65%), des interruptions de service lors de la transition vers la fibre optique (65%), et des rendez-vous manqués par les techniciens sans notification (60%). De plus, la couverture réseau à Nantes est mauvaise (55%), avec des interruptions internet aléatoires (55%), des coupures de ligne fréquentes (55%), et des retards dans l'activation de la ligne et l'envoi de la carte SIM (50%). En conclusion, malgré une livraison rapide, les problèmes récurrents et le service insatisfaisant rendent l'expérience globale décevante pour de nombreux clients.
Service client
“Service client horrible”
“Communication inefficace du service client”
“Peur d'être arnaqué”
“Service client horrible”
“Peur d'être arnaqué pour le remboursement du produit renvoyé”
“Frais de résiliation élevés”
“Service client difficilement joignable”
“Besoin d'intervention d'un technicien pour améliorer le service”
“Service client injoignable”
“No phone number for reporting breakdowns”
“Des pannes fréquentes du réseau”
“Absence de numéro de téléphone pour signaler les pannes”
“Service décevant”
“Service décevant”
“Conseiller ou conseillère pas du tt professionnel”
“réponses absurdes des représentants du service clientèle”
“Escrocs et contradictoires”
“Erreurs fréquentes et excuses non fiables”
“Menaces de facturation incorrectes”
“Ligne de conduite orientée vers l'arnaque”
“Mauvaise communication et manque de connaissance des agents”
“Service client médiocre”
“Soupçon d’arnaque à la souscription d’option”
“Service client incompétent”
“Difficulté à contacter le service client”
“Refus de résoudre la panne internet en magasin”
“Refus de fournir une clé 4G pour le télétravail”
“Manque de professionnalisme des conseillers clients”
“Perte de client suite à une mauvaise expérience”
“Service client incompétent”
“Service client difficile à contacter”
“Service client irrespectueux”
“Pas de solution rapide aux problèmes”
“Conseillers clients peu professionnels”
“Manque de réactivité du service client”
“Refus de solutions pratiques par le service client”
“Expérience horrible”
“Demande d'indemnités refusée”
“Des conseillers agressifs non formés au téléphone”
“Aucun suivi de dossier”
“Manque de suivi de dossier”
“Conseillers agressifs”
“Refus de transcrire la conversation téléphonique”
“Service client d'une nullité absolue”
“Personnel incompétent et inefficace”
“Service client incompétent”
“Difficulté à contacter le service client”
“Manque de suivi des problèmes”
“Problèmes récurrents avec le service”
“Service consommateurs désastreux”
“Facturation incorrecte et difficile à rembourser”
“Prélèvement injuste pour non-restitution de produit non reçu”
“Manque de support en cas de problème”
“Service client désastreux”
“Difficulté de remboursement”
“Absence de support en cas de problème”
“Méprisant envers les clients”
“Rien ne fonctionne correctement”
“Pire opérateur jamais vu”
“Pas de possibilité de rectifier la situation facilement”
“Perte de réseau lors du changement de carte SIM”
“Service client incapable de rectifier les erreurs rapidement”
“Impression de perte de temps et inefficacité du processus de portabilité”
“Absence de proposition de solution face aux problèmes rencontrés”
“Pratiques commerciales trompeuses”
“Pratiques commerciales trompeuses”
“Très grosse déception.”
“Mauvais service client chez Red”
“Conseillers incompétents”
“Meilleur service client chez SFR”
“Service de qualité”
“Service technique efficace”
“Le service client de chez Red n'est pas optimal”
“Les conseillers sont mal informés et peu utiles”
“Service client de SFR est excellent”
“Prix plus élevé vaut la qualité du service technique”
“Réseau qui coupe pendant les appels téléphoniques ou raccroche tout seul”
“Achats frauduleux sur la facture”
“Réseau mobile très très très médiocre”
“Réseau qui coupe pendant les appels”
“Changement de forfait sans consentement”
“Achats frauduleux sur la facture”
“Un service commercial déplorable”
“Aucun responsable qui prend le relais”
“Mauvais service client”
“Pas de responsable pour prendre le relais”
“Technicien non présent lors des rendez-vous”
“Difficulté à obtenir de l'aide du service client”
“Red considère plus comme un client après annulation de la ligne”
“Interruption de service et absence de technicien lors de l'installation de la fibre”
“Mauvaise communication entre le service client et le service technique”
“Service client exécrable”
“Manque de considération et traitement exécrable de la clientèle”
“Service client incompétent”
“Traitement exécrable de la clientèle”
“Manque de considération”
“Service client HORRIBLE”
“Éscros”
“Changement à la Esim non gratuit comme promis”
“Service client HORRIBLE”
“Service client peu serviable en métropole”
“Manque d'information et service client peu serviable en métropole”
“Service de connexion instable”
“Mauvaise qualité de service client”
“Augmentations mobiles sans sommation”
“Mauvais service client”
“Disappointing service”
“Des problèmes sans fin”
“Pure perte de temps”
“Conseillers peu attentifs”
“Des problèmes sans fin”
“Service client inefficace”
“Difficulté à récupérer du matériel”
“Perte de temps”
“Manque de coordination entre les conseillers”
“Service client désagréable”
“Difficulté à contacter un supérieur”
“Non-récupération du matériel”
“Service client désagréable”
“Propositions de résiliation agressives”
“Service client fatigant”
“Service client agressif”
“Réponse du service client médiocre”
“Service client peu efficace et réponses répétitives”
“Incompétents et peu fiable”
“Incompétents et peu fiable”
“Délai pour résoudre un problème beaucoup trop long”
“Les conseillers répètent tous la même chose”
“Technician did not show up for installation”
“No assistance provided after cancellation of service”
“Overall very disappointing and frustrating experience”
“Les frais de rejet de prélèvement sont trop élevés”
“Pas de remboursement en cas d'erreur de prélèvement”
“Service client peu réactif via chat”
“Absence de remboursement en cas d'erreur de prélèvement”
“Grosse arnaque”
“Pas de problème avec mon forfait”
“Refund process for termination fees”
“Delay in response time”
“Unsatisfactory resolution despite connection issues”
“Difficulté à obtenir un remboursement des frais de résiliation”
“Délai strict pour remboursement des frais”
“Réponse négative malgré des soucis de connexion”
“Service client indisponible pendant les pannes”
“Offre internet+box avec chaines de la TNT ne fonctionnent pas, Service client inefficace”
“Difficulté à obtenir le code RIO pour la portabilité du numéro”
“Refus d'un nouvel abonnement”
“Exigence d'une avance de 50 euros sur la facture”
“Insatisfaction globale”
“Refus d'un nouvel abonnement”
“Demande d'une avance de 50 euros sur facture”
“Prélèvements automatiques non pris en compte”
“Service client décevant”
“Conseillers incompétents et impolis”
“Service client efficace avec nouveau fournisseur”
“Préférence pour un service de qualité et un support technique efficace”
“Les augmentations de prix non annoncées”
“Faux avis sur Trustpilot”
“Le pire service client de tous les temps.”
“Robots avec des scripts répétés.”
“Ils n'assument aucune responsabilité.”
“Ils mentent.”
“Le pire service client de tous les temps.”
“Robots avec des scripts répétés.”
“Ils n'assument aucune responsabilité.”
“Ils vous mentent.”
“Service client minnable”
“Refus de transférer l'appel à quelqu’un de compétent”
“Impossible de fournir le contrat en raison de l'ancienneté”
“Incompétence totale”
“Service client minable”
“Refus de transférer l'appel à quelqu'un de compétent”
“Incapacité de fournir le contrat en raison de l'ancienneté”
“Nullité et incompétence”
“Service clientèle médiocre”
“Service client inefficace”
“SAV et Service commercial calamiteux”
“Service client inexistant”
“Service client inexistant”
“Problème de box internet depuis plus de 2 semaines sans résolution”
“Promesse non tenue de rappeler par le technicien”
“Difficultés pour obtenir de l'aide en cas de problème avec la box”
“Mauvais service client”
“Service client injoignable par téléphone”
“Aucun service client”
“Service très mauvais”
“Manque de respect envers les clients”
“Service client peu fiable”
“Pire expérience du monde”
“Je déteste RED”
“Jamais possible de résilier sans payer”
“Pire expérience du monde”
“Résiliation payante”
“Manque de connexion Internet et de télévision pendant 4 jours”
“Service client désagréable et agressif”
“Besoin d'être devant la box pour résoudre le problème”
“Pratiques commerciales de voyoux”
“Malhonnêteté”
“Remboursements longs à valider”
“Pratiques commerciales voyoux”
“Malhonnêteté”
“Arnaque remboursements”
“Délai validation remboursements”
“Différent réglé après courriers en haut lieu”
“Contact très aimable”
“Réclamation reconnue”
“Nouvelle intervention à titre gratuit prévue en fin de semaine”
“Suite favorable à ma requête”
“Le différend a été résolu après des courriers en haut lieu”
“8 days of service outage”
“Completely incompetent customer service”
“8 jours de panne de service sans solution”
“Aucun délai de rétablissement ni solution alternative proposés”
“Service technique inefficace malgré plusieurs appels et interventions”
“Incompétence technique manifeste de RED BY SFR”
“Service technique inefficace”
“Aucune résolution du problème après intervention du technicien”
“Incapacité de RED by SFR à prendre en charge le problème”
“Réseau technique incompétent”
“Service client inadmissible”
“Aucune solution proposée pour rétablir la connexion internet”
“Voleurs”
“Aucune négociation possible”
“Voleurs”
“Promotion non respectée”
“Pas de négociation possible”
“Service client incompétent”
“Difficulté à contacter le service client”
“Promesse non tenue de résolution des problèmes”
“Problèmes non résolus malgré les contacts répétés”
“Perte de temps et d'énergie avec les contacts multiples”
“Service client très incompétent”
“Difficile de les joindre”
“Problèmes non résolus malgré les promesses”
“Multiples contacts pour un même problème”
“Perte de temps et d'énergie”
“Impossible de les contacter par chat ou téléphone”
“Problèmes lors du déménagement de ma ligne un an auparavant”
“Arnaque”
“Impossible de les contacter par chat ou téléphone”
“Problèmes lors du déménagement de la ligne”
“augmentation du forfait de base illégal sans consentement clair”
“frais de résiliation de 49€ non automatiques”
“personnel incompétent et désagréable”
“augmentation du forfait de base illégal via email mensuel...”
“résiliation non automatique chez un concurrent, frais de 49€”
“personnel incompétent, limite agréable”
“déconseille fortement tout engagement, que des problèmes !”
“arnaque”
“décharge complète de Red by SFR”
“Arnaque”
“Facturation non autorisée”
“Manque de transparence”
“Procédé scandaleux”
“Prélèvement non autorisé”
“Abonnement non souhaité”
“Manque de respect du service client”
“Conseiller grossier”
“Refus de prendre en compte la demande”
“Offre bas de gamme”
“Aucun respect pour les clients”
“Conseiller affreux”
“Refus de prendre en compte la demande”
“Pauvre traitement des clients”
“Pratiques trompeuses de l'entreprise”
“Politique de facturation ambiguë”
“Pratiques trompeuses”
“Service client ne peut pas intervenir en cas de problème technique”
“Redirection vers un service tiers inutile”
“Sous-traitance mal gérée”
“Service client inutile”
“Intervention impossible”
“Sous-traitance mal gérée”
“Incapacité à résoudre les dysfonctionnements”
“Manque de suivi des rendez-vous donnés”
“Culpeabilisation du client pour ne pas effectuer les manipulations”
“Incompétence de l'opérateur”
“Incapacité à résoudre les dysfonctionnements”
“Conseiller désagréable”
“Manque de suivi des rendez-vous”
“Cours d'électronique inapproprié”
“Incompétence des spécialistes”
“Mauvais service client”
“Mauvais service client”
“Refus de rembourser après rétractation”
“Moins de problème que chez Reglo Mobile”
“Très mauvais service client”
“N'ont pas voulu me rembourser les 10,00€ de la carte sim”
“Obligé de se bagarré pour qu'il les rembourse”
“Moins de problème chez Reglo Mobile”
“Pannes récurrentes”
“RDV technicien non honoré”
“Attente inutile en magasin”
“Manque de solution de secours”
“Service clientèle inefficace”
“Difficulté à effectuer un changement d'information”
“Fuite des abonnés en masse”
“Service client peu efficace pour les changements d'état civil”
“Processus de changement de détails personnel compliqué”
“Demande de résiliation difficile à effectuer”
“Service client médiocre”
“Qualité du service en déclin”
“expérience client décevante”
“résiliation de la box compliquée”
“conseillers désagréables et mal formés”
“facturation continue malgré le renvoi de la box”
“refus de fournir une transcription des conversations téléphoniques”
“Pannes internet très récurrentes”
“Service SAV peu efficace”
“Techniciens sont venus deux fois dans la même journée”
“Pannes internet récurrentes, service SAV peu efficace”
“Intervention de deux techniciens sans résolution”
“Attente prolongée pour le prochain technicien”
“Mauvaise communication, service client incompétent”
“Hors forfait pour un message en UE alors que c'est compris dans mon forfait”
“Aucune compréhension des besoins du client”
“Panne fibrée récurrente”
“Problèmes connus des techniciens”
“Panne persistante et frais de résiliation élevés”
“Problèmes récurrents bien connus des techniciens”
“Aucune négociation sur les frais de résiliation”
“Service client totalement incompétent”
“Retard dans l'intervention des techniciens”
“Tentative de ridicule du client par le conseiller”
“Proposition d'une clé 4g non réalisable”
“Déplacement inutile pour obtenir la clé 4g”
“Report du rendez-vous sans explication”
“Réponse désagréable du conseiller”
“Dépannage impossible”
“Impossibilité de joindre quelqu'un par téléphone”
“Chat fonctionne de manière aléatoire”
“Personnes non en capacité de répondre”
“Service client inefficace”
“Difficulté à contacter quelqu'un par téléphone”
“Impossible à joindre le service client ou de souscription”
“Aucune solution proposée en cas de problème”
“Ma fille doit rester sans téléphone pendant plus de 48 heures”
“Aucun service client offert, uniquement un compte en banque”
“Service client injoignable”
“Aucune solution proposée”
“Service souscription ne veut pas répondre aux clients déjà existants”
“Communication difficile avec le service client”
“Personnel incompétent”
“Manque de suivi dans le service après-vente”
“Promesses non tenues par l'opérateur”
“Pas de régularisation offerte malgré la promesse”
“Communication difficile avec le service client”
“Personnel incompétent dans le service client”
“Absence de suivi et compensation non respectée”
“Service clients inutile”
“Faible résolution du problème”
“Poor customer service”
“Le service est tellement nul”
“J'ai dû galérer pendant des heures pour la TV”
“Problème de box depuis le 30 Novembre 2023.”
“Après 3 mois de balades en reportant l'intervention des techniciens qui ne viennent pas.”
“Je vous déconseille d'aller chez Red.”
“Après 3mois qu'on me balade toutes les semaines en reportant l'intervention ainsi que des techniciens qui ne viennent pas et sans prevenir, je n'ai toujours pas d'internet chez moi.”
“Service client injoignable”
“Résiliation hyper complexe”
“Arnaque au téléphone”
“Appel pour réduire le montant du forfait et ouvrir une deuxième ligne”
“Résiliation très complexe”
“Service client injoignable”
“Aucune information préalable sur la modification du contrat”
“Pratiques de voyous signalées à signal conso”
“Pratiques de voyous signalées à signal conso”
“Expérience utilisateur peu satisfaisante”
“Opérateur n'est pas à la hauteur et offre un service de mauvaise qualité”
“Harcèlement de leur service client”
“Appels incessants du service commercial”
“Appels répétés lors de la demande de résiliation”
“Harcèlement d'appels du service commercial”
“Appels intempestifs après demande de résiliation”
“service client met du temps à repondre”
“opérateurs pas très sérieux”
“service client met du temps à répondre”
“No response to questions, constant price increase, adds options without consent”
“No response to questions”
“Adds options without consent”
“No customer sense”
“Options ajoutées sans consentement”
“Remboursement partiel”
“Loyal and satisfied customer until today”
“I am extremely disappointed and shocked by these practices”
“Gros problème technique le 20 février 2024”
“Premier contact décevant avec le service client”
“Difficulté à entendre et être entendu lors des appels”
“Rappels inefficaces et problèmes de son durant les communications”
“Gros problème technique le 20 février…”
“Premier contact difficile avec le service client”
“Difficulté à contacter le service client”
“Réponses obtenues à mes questions”
“Pas de service client sauf par Facebook ou Twitter”
“Rien a redire sur les Services (je payais peu, pas de service client sauf par Facebook ou Twitter: logique)”
“Service de qualité inférieure malgré le prix plus élevé”
“Réparation non effectuée”
“Manque de suivi des dossiers”
“Préjudice non indemnisé”
“Pas de réparation effectuée malgré les promesses”
“Aucune action après avoir contacté la répression des fraudes”
“augmentation de 100% en 5 ans pour un service stagnant ou dégradé”
“difficulté de contacter le service de résiliation”
“tentative de faire payer des frais de résiliation”
“difficult to contact cancellation service”
“poor quality service”
“Service client décevant”
“Difficulté de contact”
“Service technique lent et problèmes matériels fréquents”
“Conseillers SAV agressifs”
“Problèmes de réseaux fréquents”
“Intervention de technicien lente”
“Conseillers SAV agressifs”
“Impossible d'obtenir des factures après résiliation malgré des heures de Chat”
“Retard dans l'envoi des factures par voie postale”
“Factures impossibles à obtenir après résiliation malgré des heures de Chat”
“Difficulté à contacter le service client par téléphone”
“Promesse non tenue d'envoi des factures par voie postale”
“Service satisfaisant compte tenu du tarif proposé”
“Service satisfaisant compte tenu du tarif proposé”
“Rien ne change pour moi malgré l'augmentation”
“Il est temps de migrer ailleurs”
“Très satisfait !”
“Service très réactif en cas de soucis”
“Suivi de dossier au top”
“Facile de les contacter via l’application”
“Très satisfait !”
“Service réactif en cas de soucis”
“Suivi de dossier au top”
“Facile de les contacter via l'application”
“Pratiques commerciales décevantes pour les clients”
“Pratiques commerciales inadmissibles”
“Support technique peu fiable”
“Mauvaise expérience installation”
“personne handicapée”
“abusé de ma confiance”
“réclamation enregistrée le 24/01”
“attente de 14 jours pour une réponse”
“service technique inexistant”
“responsable du lieu d'installation de la box”
“écoute du client 0/10”
“job étant a domicile via le téléphone”
“Coupures fréquentes, conseillers peu compétents, résiliation sans notification”
“Conseillers complètement perdus”
“Résiliation de ligne sans notification par mail”
“Coupure en décembre facturée malgré l'absence de service”
“Le service client n'a pas été utile du tout”
“Difficulté à contacter le service client”
“Service client déplorable”
“Installation rapide mais incomplète”
“Non-respect des rendez-vous fixés”
“Service client déplorable”
“Augmente sans prévenir”
“Difficulté à changer d'opérateur”
“Portabilité de numéro compliquée”
“changement d'opérateur compliqué”
“Cavalier practices, blaming customers for not reading fine print in invoices”
“Des pratiques douteuses, augmentation des tarifs sans prévenir”
“Racket pur et simple, conseillers mettant la faute sur le client”
“Escrocs, augmentation perpétuelle des factures, frais absurdes, disparition mystérieuse des Go d'internet, service client lamentable, mensonges sur la consommation”
“Escrocs”
“Service client lamentable”
“Mensonges du service client”
“Service de grande qualité en échange”
“Service de qualité moindre”
“Bon marché mais pas qualitatif”
“service client défaillant”
“résiliation sans réponse”
“facturation malgré les problèmes”
“Service clientèle indisponible après résiliation”
“Manque de réponse suite à relances multiples”
“Frais de résiliation facturés pour un motif légitime !”
“Mauvaise expérience avec cet opérateur”
“Motif légitime de résiliation non pris en compte”
“Déconseillé fortement”
“Frais de résiliation facturés pour un motif légitime !”
“Mauvaise expérience avec cet opérateur”
“Refus de prendre en compte un motif légitime de résiliation”
“Mauvaise façon de faire”
“Agent grossier et impoli”
“Service client grossier”
“Service client restrictif”
“augmentation non annoncée”
“sélection clients”
“Changement de box sans consentement”
“Remboursement sur la prochaine facture”
“Problèmes de remboursement”
“Instructions peu claires pour régler le problème”
“Service client réactif et efficace”
“Service clientèle médiocre”
“service après-vente de mauvaise qualité”
“interlocuteur ne comprenant pas tout”
“Service client contradictoire”
“Manque de connaissances des agents”
“Qualité de service mauvaise”
“Forfaits bloqués à l'étranger avec facturations aberrantes”
“Options payées mais non disponibles”
“Règles peu claires des opérateurs et frais supplémentaires élevés”
“Décevant pour les clients”
“Manque de professionnalisme et de compétence”
“Mauvaise réactivité du service client”
“Absence de responsable pour régler les problèmes”
“Absence de service de rappel téléphonique”
“Service client incapable d'aider”
“Bon assistant virtuel”
“Conseillers incapables d'aider”
“Léo l'assistant virtuel gentil”
“Aucun service client fiable”
“Mauvais service client”
“Annulation automatique des rendez-vous”
“Problèmes avec les prises de rendez-vous”
“Difficulté à obtenir un rendez-vous confirmé”
“Arnaque sur service jeux/VOD”
“Manque de communication”
“Pratiques trompeuses”
“Difficulté de résiliation”
“Refus de remboursement”
“Arnaque sur service jeux/VOD”
“Suivi de la modification de la date de portabilité insuffisant”
“Activation de la ligne avant la réception du colis”
“Problème de changement de type de carte SIM”
“Voleurs hors la loi”
“Conditions tarifaires augmentées sans consentement des clients”
“Stratégie légale pour arrêter les pratiques illégales”
“Service client médiocre”
“Incompétence des conseillers”
“Manque de réponse claire lors du contact par téléphone et par messenger”
“Service client inutile”
“Incompétence des conseillers”
“Manque de sérieux total”
“Technicien honore pas le rendez-vous”
“Difficulté à résoudre les problèmes techniques”
“Difficulté à contacter le service client”
“coupures fréquentes, prélèvements automatiques”
“difficulté à joindre les bons interlocuteurs”
“Mépris du client”
“Résiliation non demandée”
“Non-respect des rendez-vous”
“Menace de facturation”
“Réponse erronée aux réclamations”
“Mépris des clients”
“Résiliation non demandée de la ligne”
“Non respect du rendez-vous du technicien”
“Demande de renvoi de la box sous menace de facturation élevée”
“Réponse inappropriée à une réclamation”
“Arnaque reprise de téléphone portable”
“Évaluation du montant de reprise inexacte”
“Responsabilité renvoyée sur le partenaire”
“Arnaque reprise téléphone portable.”
“Red renvoyant responsabilité partenaire, simulateur SFR faux !!!”
“Service déplorable”
“Demande de redémarrer la box plusieurs fois”
“Aucun geste commercial”
“Très mauvaise expérience”
“Service déplorable”
“Redémarrage de la box”
“Aucun geste commercial”
“Mauvaise expérience”
“Refus de dédommagement malgré la loi”
“Aucune compensation proposée”
“Service clientèle incompétent et non réactif”
“Excellent operator”
“Service client un peu long”
“Temps d'attente pour obtenir un conseiller très long”
👍 53 👎 514
Le service client de RED by SFR est critiqué pour sa longueur d'attente pour obtenir un conseiller, des instructions peu claires pour résoudre les problèmes, l'indisponibilité pendant les pannes, le manque de connaissances des agents, des conseillers désagréables et mal formés, la résiliation de la box compliquée, la facturation continue malgré le renvoi de la box, le refus de fournir une transcription des conversations téléphoniques, l'absence de compensation proposée, le manque de respect envers les clients, la mauvaise réactivité, et l'absence de responsable pour régler les problèmes. Cependant, certains clients ont également signalé des aspects positifs tels qu'un service réactif et efficace ainsi qu'une préférence pour un service de qualité et un support technique efficace.
Prices
“Frais de résiliation élevés”
“Frais de résiliation de 49€”
“Increasing costs”
“Les prix ont augmenté au fil du temps”
“augmentation du prix du forfait sans notification”
“difficulté à obtenir un service TV sans frais supplémentaires”
“option TV avec canal+ à un prix raisonnable”
“Augmentations sans prévenir”
“Problèmes de facturation”
“Soupçon d’arnaque à la souscription d’option”
“Soupçon d’arnaque à la souscription d’option”
“Prélèvements indûs prolongés”
“Prélèvements indûs”
“Augmentation des prix sans justification”
“Augmentation des tarifs sans justification”
“Facturation incorrecte et difficile à rembourser”
“Facturation incorrecte”
“Difficulté de remboursement”
“Prélèvement non justifié”
“Mauvaise qualité pour le prix”
“Augmentation de prix fréquente”
“Augmentation continue des tarifs”
“Surfacturation en Europe.”
“Surfacturation en Europe”
“Surfacturation appliquée de manière mystérieuse”
“Prix plus élevé vaut la qualité du service technique”
“Réseau mobile très très très médiocre”
“Changement de forfait à un prix plus élevé pour moins de données”
“Changement de forfait sans consentement”
“Achats frauduleux sur la facture”
“Impossible d'obtenir le bon tarif”
“Éscros”
“Changement à la Esim non gratuit comme promis”
“crédite de 10”
“Bonne offre tarifaire en Réunion”
“Forfait RED BY SFR à la Réunion à 9.99 euros tout illimité”
“Différence de tarif et frais de SMS/MMS entre la Réunion et la métropole”
“Augmentations de prix sans avertissement”
“Mauvaise qualité de service client”
“Augmentations mobiles sans sommation”
“Prix et offres subjectifs”
“Prix et offres subjectifs”
“Offre box à 25.99€ avec deux mois offerts”
“Engagement d'un an pour l'offre moins chère”
“Facturation de l'intégralité après un mois offert”
“Offre box à 25.99€ avec deux mois offerts”
“Facturation incorrecte après un mois offert”
“Engagement d'un an pour des offres moins chères”
“Les frais de rejet de prélèvement sont trop élevés”
“Manque de communication sur les hausses de prix”
“Ce n’est plus aussi peu cher”
“Frais de rejet de prélèvement aberrants”
“Absence de prévention des prix d'inflation”
“Hausse du prix de l'abonnement”
“Le bouquet Red plus offert a pris fin rapidement”
“Exigence d'une avance de 50 euros sur la facture”
“Insatisfaction globale”
“Demande d'une avance de 50 euros sur facture”
“Préférence pour un service de qualité et un support technique efficace”
“Les augmentations de prix non annoncées”
“Augmentation surprise des prix”
“Manque de transparence sur les augmentations de prix”
“Changements tarifaires impromptus”
“Impossible d'avoir l'offre pour la fibre à 25,99 € par mois”
“Offre uniquement pour les nouveaux abonnés red sfr”
“Frais élevés pour résilier le contrat et ouvrir une nouvelle ligne”
“Impossible pour les clients existants de bénéficier de l'offre annoncée”
“Offre uniquement pour les nouveaux abonnés red sfr”
“Frais élevés pour résilier et ouvrir une nouvelle ligne”
“Connexion en 4G au lieu de 5G, réduction données sans accord, achats frauduleux sur facture, réseau instable”
“Prix a augmenté sans raison”
“Nouvelle augmentation prévue”
“Problèmes de facturation”
“J'ai perdu bcp trop d'argent”
“Arnaque totale”
“Remboursements longs à valider”
“Prime de reprise du téléphone longue à être payée”
“Arnaque remboursements”
“Paiement pour une connexion internet inopérante”
“Promotion non honorée”
“Aucune négociation possible”
“Promotion non respectée”
“Pas de négociation possible”
“Menaces de frais supplémentaires”
“augmentation du forfait de base illégal sans consentement clair”
“Rats crevés + matériel obsolète & bugs”
“augmentation du forfait de base illégal via email mensuel...”
“résiliation non automatique chez un concurrent, frais de 49€”
“déconseille fortement tout engagement, que des problèmes !”
“abonnement de 2,99 prélevé”
“Facturation non autorisée”
“Arnaque au hors forfait”
“Offre bas de gamme”
“Augmentation du prix des abonnements”
“Politique de facturation ambiguë”
“Augmentations de prix non divulguées”
“Abonnement payé sans possibilité d'intervention”
“Lieu de service coûteux”
“Augmentation des tarifs des abonnements mobiles”
“Refus de rembourser après rétractation”
“N'ont pas voulu me rembourser les 10,00€ de la carte sim”
“Prix élevés”
“facturation continue malgré le renvoi de la box”
“Hors forfait pour un message en UE alors que c'est compris dans mon forfait”
“Changement de forfait avec augmentation des prix peu après”
“Panne persistante et frais de résiliation élevés”
“Aucune négociation sur les frais de résiliation”
“J'ai dû galérer pendant des heures pour la TV”
“Mon forfait coûte plus cher et ils augmentent les prix sans me prévenir”
“Je vous déconseille d'aller chez Red.”
“J'ai décidé de partir chez un autre opérateur.”
“Augmentation de 6 euros sans explication claire sur les changements”
“Augmentation de 43%”
“Augmentation de 6 euros sans information préalable”
“Pratiques de voyous signalées à signal conso”
“Prix de 10€ par mois ne vaut pas la peine”
“augmentation des tarifs sans raison valable”
“pas de changement de tarif chez Free”
“augmentation des tarifs sans raison valable”
“No response to questions, constant price increase, adds options without consent”
“Constant price increase”
“Remboursement partiel”
“Aucun remboursement et prélèvement supplémentaire”
“Options added and billed without consent”
“48% d'augmentation sur la facture en 2 ans”
“Facture a augmenté de 48%”
“Augmentation annuelle des abonnements”
“Service de qualité inférieure malgré le prix plus élevé”
“Informations trompeuses sur les abonnements 'à vie'”
“Service coûteux par rapport à la concurrence”
“Préjudice non indemnisé”
“Dommage estimé à 750€ sans solution proposée”
“augmentation de 100% en 5 ans pour un service stagnant ou dégradé”
“price increase subscription”
“cancellation fees”
“Facturation erronée”
“Remboursements compliqués”
“Frais élevés pour câble de remplacement”
“Frais élevés pour un nouveau câble”
“50%d augmentation!!!”
“Service satisfaisant compte tenu du tarif proposé”
“Augmentation de prix”
“Besoin de migrer ailleurs”
“50%d augmentation”
“Service satisfaisant compte tenu du tarif proposé”
“Rien ne change pour moi malgré l'augmentation”
“Il est temps de migrer ailleurs”
“L'augmentation de prix inattendue des forfaits”
“Manque de valeur ajoutée aux forfaits après changements”
“Pratiques commerciales décevantes pour les clients”
“Changements de forfaits aléatoires”
“Augmentation de prix sans explication”
“Prix alléchant”
“prix allaichant”
“complément d'installation de 150 euros”
“Coupure en décembre facturée malgré l'absence de service”
“Pas cher mais avec des problèmes justifiés”
“Augmente sans prévenir”
“Pas cher au début mais augmentation annuelle non prévue”
“Augmente sans prévenir”
“Pas cher au début mais risque d'augmenter sans prévenir”
“Augmentation perpétuelle des factures”
“Hypocrisie sur les tarifs”
“augmentation des factures”
“augmentation perpétuelle des factures”
“forfait plus cher que la moyenne”
“Increase prices without sending email notifications”
“Cavalier practices, blaming customers for not reading fine print in invoices”
“Unfulfilled promises of lifetime plans, followed by regular price increases”
“Des pratiques douteuses, augmentation des tarifs sans prévenir”
“Racket pur et simple, conseillers mettant la faute sur le client”
“Promesses de forfaits à vie non tenues, augmentations régulières”
“Augmentation perpétuelle des factures”
“Frais injustifiés”
“Les forfaits sont certes bon marché”
“Augmentations régulières des abonnements”
“Facturation d'options à la limite de la légalité”
“Paiement de 30 jours d'une option pour 1 seul jour”
“Pas cher mais pas qualitatif”
“Forfaits bon marché”
“Augmentations abonnements”
“Facturation accusée d'être à la limite de la légalité”
“Prélèvements excessifs”
“Option facturée pour plus longtemps que nécessaire”
“Bon marché mais pas qualitatif”
“facturation malgré les problèmes”
“Facturation continue malgré le service insatisfaisant”
“Frais de résiliation facturés pour un motif légitime !”
“Frais de résiliation facturés pour un motif légitime !”
“Frais de résiliation de 49 euros facturés sans justification”
“Les prix augmentent de manière significative”
“Les abonnements sont augmentés sans avertissement”
“augmentation de forfait sans prévenir le client”
“Augmentation de forfait sans prévenir le client”
“Promesse de tarif stable non tenue”
“Tarif en hausse constante”
“Hausses de tarifs fréquentes”
“Manque de transparence dans la communication des tarifs”
“Des pratiques de facturation trompeuses”
“Augmentation de forfait sans consentement”
“Options payantes malgré l'illimité”
“Surfacturation pour les sms et communications”
“Facturation des services illimités chez SFR”
“Surfacturation en réception malgré illimité”
“Les prix augmentent tous les 6 mois sans prévenance”
“prix contrats”
“Prélèvement en double”
“Remboursement sur la prochaine facture”
“Prélèvements inattendus”
“Prélevé deux fois pour le même service en décembre”
“Problèmes de remboursement”
“Prélèvements inattendus en janvier”
“Frais de résiliation élevés”
“Augmente les forfaits sans prévenir”
“augmente les forfaits sans nous prévenir”
“interlocuteur ne comprenant pas tout”
“plus les moins chers”
“Le prix d'appel n'est pas respecté.”
“Les prix affichés ne sont que pour les nouveaux clients, après ça augmente tous les ans à votre insu.”
“On récompense la fidélité et pas le transfuge.”
“J'ai pris une offre à un certain prix mais on me justifie 'd'une hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service' alors qu'elle est toujours affichée à ce prix-là pour attirer les gogo.”
“Menaces de facturation élevée”
“Tarifs à vie puis augmenter”
“Offres trop belles pour être vraies de forfait mobile en Europe”
“Règles peu claires des opérateurs et frais supplémentaires élevés”
“Forfait augmente régulièrement”
“L'augmentation constante du forfait”
“Arnaque sur service jeux/VOD”
“Hors forfait élevé”
“Refus de remboursement”
“Arnaque sur service jeux/VOD”
“Voleurs hors la loi”
“Conditions tarifaires augmentées sans consentement des clients”
“Stratégie légale pour arrêter les pratiques illégales”
“Augmentation continue des conditions tarifaires”
“Caution de 450 euros pour une ligne mobile sans engagement”
“Prélèvements non alignés avec la qualité du service”
“Demande de renvoi de la box sous menace de facturation élevée”
“Reprise estimée 141 €, sélectionné paramètre indiquait « Ecran présente rayures importantes, fissures, nombreux impacts ». Quelques jours plus tard, surprise annonce reprise 70 € prétexte écran rayé !!!”
“Aucun geste commercial”
“Aucun geste commercial”
“Prélèvement de l'abonnement sans service adéquat”
“Excellent operator”
👍 29 👎 215
Les prix de RED by SFR semblent augmenter de façon significative, sans avertissement, ce qui a provoqué des augmentations de 6 euros sans explication claire sur les changements, voire jusqu'à 50% en quelques années. Les clients se plaignent également de frais de résiliation élevés, de facturations erronées et de services de qualité inférieure malgré des tarifs plus élevés que la concurrence. Malgré des offres alléchantes, certains ont été déçus par des pratiques de facturation trompeuses et la nécessité de migrer vers d'autres opérateurs.
Communication
“Communication inefficace du service client”
“Problème de communication pour retourner le produit défectueux”
“Service client difficilement joignable”
“Besoin d'intervention d'un technicien pour améliorer le service”
“Nécessité de contacter le service résiliation pour assistance technique”
“Frequent network breakdowns”
“No phone number for reporting breakdowns”
“Des pannes fréquentes du réseau”
“Absence de numéro de téléphone pour signaler les pannes”
“réponses absurdes des représentants du service clientèle”
“augmentation du prix du forfait sans notification”
“option TV avec canal+ à un prix raisonnable”
“Communication difficile avec accent prononcé”
“Mauvaise communication et manque de connaissance des agents”
“Communication difficile”
“Soupçon d’arnaque à la souscription d’option”
“Soupçon d’arnaque à la souscription d’option”
“Coupure fréquente de la fibre internet”
“Difficulté à contacter le service client”
“Refus de résoudre la panne internet en magasin”
“Service client difficile à contacter”
“Refus de solutions pratiques par le service client”
“Services horribles”
“Rdv non respecté”
“Aucune nouvelle”
“Géo-localisation non activée”
“Des conseillers agressifs non formés au téléphone”
“Aucune confirmation par email”
“Manque de suivi de dossier”
“Refus de transcrire la conversation téléphonique”
“Manque de communication sur les travaux et les problèmes techniques”
“Mauvaise communication sur les travaux en cours”
“Difficulté à contacter le service client”
“Manque de support en cas de problème”
“Rien ne fonctionne correctement”
“Rien ne fonctionne correctement longtemps”
“Perte du téléphone”
“Pas d'affichage des appelants”
“Mauvaise qualité TV”
“Coupures de l'image et du son”
“Télécommande qui ne répond pas”
“Coupures internet aléatoires”
“Redémarrage fréquent des équipements”
“Pire opérateur jamais vu”
“Mauvaise communication sur la date de portabilité”
“Activation tardive de la ligne et carte eSIM non souhaitée”
“Service client incapable de rectifier les erreurs rapidement”
“Impression de perte de temps et inefficacité du processus de portabilité”
“Absence de proposition de solution face aux problèmes rencontrés”
“Attention, vos appels, SMS, mms en EU/DOM ne sont pas illimités.”
“Des appels, SMS et MMS en EU/DOM non illimités”
“Surfacturation appliquée de manière mystérieuse”
“Internet fonctionne bien avec SFR”
“Réseau mobile très très très médiocre”
“Réseau mobile très très très médiocre”
“Forfait en 5g mais toujours en 4g”
“Réseau qui coupe pendant les appels”
“Téléphone pour vous rappeler n'existe pas”
“Aucun moyen de rappeler le client”
“Interruption du service entre l'ADSL et la fibre”
“Difficulté à obtenir de l'aide du service client”
“Interruption de service et absence de technicien lors de l'installation de la fibre”
“Mauvaise communication entre le service client et le service technique”
“Difficulté à obtenir un mail de confirmation de commande”
“éscros Chagement à la Esim était gratuit”
“crédite de 10”
“Bonne offre tarifaire en Réunion”
“Service client peu serviable en métropole”
“Absence d'option pour communication illimitée entre Réunion et métropole”
“Forfait RED BY SFR à la Réunion à 9.99 euros tout illimité”
“Différence de tarif et frais de SMS/MMS entre la Réunion et la métropole”
“Manque d'information et service client peu serviable en métropole”
“Augmentations de prix sans avertissement”
“Mauvaise qualité de service client”
“Coupures de connexion du 56k”
“Augmentations mobiles sans sommation”
“Disappointing service”
“Communication inefficace”
“Des problèmes sans fin”
“Communication inefficace entre les services”
“Manque de coordination entre les conseillers”
“Difficulté à contacter un supérieur”
“Offre box à 25.99€ avec deux mois offerts”
“Réponse du service client médiocre”
“Facturation de l'intégralité après un mois offert”
“Service client peu efficace et réponses répétitives”
“Offre mensongère et manque de transparence”
“Incompétents et peu fiable”
“Les conseillers répètent tous la même chose”
“Interruption of service during transition to fiber optic”
“Current line was cut off during installation”
“No assistance provided after cancellation of service”
“Overall very disappointing and frustrating experience”
“Manque de communication sur les hausses de prix”
“Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone”
“No issues with mobile or fiber plan”
“No problems with the mobile plan or fiber”
“Poor communication regarding refund eligibility”
“Communication difficile avec le service client”
“Pannes réseau fréquentes”
“Service client indisponible pendant les pannes”
“Difficulté à obtenir le code RIO pour la portabilité du numéro”
“Les chaines de la TNT ne fonctionnent pas”
“Difficulté à obtenir le code RIO pour la portabilité du numéro”
“Communication inefficace”
“Refus d'un nouvel abonnement”
“Les augmentations de prix non annoncées”
“Augmentation surprise des prix”
“Manque de transparence sur les augmentations de prix”
“Robots avec des scripts répétés.”
“Robots avec des scripts répétés.”
“Ils vous mentent.”
“Coupure de ligne fréquente”
“Problèmes de réseau”
“Communication contradictoire”
“Harcèlement pour passer à la fibre”
“Publicité mensongère”
“Offre uniquement pour les nouveaux abonnés red sfr”
“Publicité mensongère”
“Service client inexistant”
“Promesse non tenue de rappeler par le technicien”
“Connexion en 4G au lieu de 5G, réduction données sans accord, achats frauduleux sur facture, réseau instable”
“Problème avec suivi de commande et activation de forfait”
“Litige avec l'UFC-Que Choisir pour des pratiques commerciales trompeuses”
“Difficulté de communication”
“Manque de connexion Internet et de télévision pendant 4 jours”
“Service client désagréable et agressif”
“Besoin d'être devant la box pour résoudre le problème”
“Différent réglé après courriers en haut lieu”
“Le différend a été résolu après des courriers en haut lieu”
“8 days of service outage”
“8 jours de panne de service sans solution”
“Aucun délai de rétablissement ni solution alternative proposés”
“Service client incompétent, répétant inlassablement de patienter”
“Pas d'envoi de la box en boîte aux lettres ou point relais proposé”
“Manque de prise en charge du problème par RED BY SFR”
“Promotion non respectée”
“Pas de négociation possible”
“Service client incompétent”
“Difficulté à contacter le service client”
“Promesse non tenue de résolution des problèmes”
“Problèmes non résolus malgré les contacts répétés”
“Perte de temps et d'énergie avec les contacts multiples”
“Difficile de les joindre”
“Je reçois des sms indiquant que je vais être facturé injustement”
“Impossible de les contacter par chat ou téléphone”
“Recevoir des sms menaçants de facturation pour un équipement non retourné”
“augmentation du forfait de base illégal sans consentement clair”
“Rats crevés + matériel obsolète & bugs”
“augmentation du forfait de base illégal via email mensuel...”
“fenêtres publicitaires”
“décharge complète de Red by SFR”
“Arnaque”
“Manque de transparence”
“Manque de transparence”
“Manque de respect du service client”
“Manque de transparence sur les prix”
“Politique de facturation ambiguë”
“Augmentations de prix non divulguées”
“Pratiques trompeuses”
“Manque de transparence”
“Redirection vers un service tiers inutile”
“Intervention impossible”
“Sous-traitance mal gérée”
“Réception tv hâchée”
“Manque de suivi des rendez-vous”
“Cours d'électronique inapproprié”
“Pratiques commerciales trompeuses”
“Pas de 4G”
“Vivement le 16/04 je pourrais enfin quitter redbysfr et avoir une 4G qui marche tout le temps, qui à toutes les barres et fonctionne j'ai tellement hâte”
“Attente inutile en magasin”
“Difficulté à effectuer un changement d'information”
“Communication inexistante”
“Le wifi se coupe régulièrement”
“La 4G n'est plus captée”
“absence de confirmation par email”
“refus de fournir une transcription des conversations téléphoniques”
“Pannes internet très récurrentes”
“Techniciens sont venus deux fois dans la même journée”
“Internet juste pour une demi-journée avant la panne”
“Mauvaise communication, service client incompétent”
“Pas tenu au courant de la hausse de mon forfait”
“Panne fibrée récurrente”
“Ligne débranchée dans l'armoire”
“Technicien intervient directement à l'armoire”
“Problèmes connus des techniciens”
“Panne persistante et frais de résiliation élevés”
“Ma ligne est débranchée dans l'armoire (PM) de ma ville 69480”
“Retard dans l'intervention des techniciens”
“Proposition d'une clé 4G irréalisable”
“Tentative de ridicule du client par le conseiller”
“Proposition d'une clé 4g non réalisable”
“Déplacement inutile pour obtenir la clé 4g”
“Report du rendez-vous sans explication”
“Réponse désagréable du conseiller”
“Impossibilité de joindre quelqu'un par téléphone”
“Chat fonctionne de manière aléatoire”
“Personnes non en capacité de répondre”
“Chat peu fiable”
“Aucune distinction entre les lignes”
“Débit lent en 5G par rapport à l'ancien opérateur en 4G”
“Communication difficile avec le service client”
“Déception dans la 5G couverture promis”
“Débit lent en 5G par rapport à la 4G de l'ancien opérateur”
“Communication difficile avec le service client”
“Aucun Internet depuis 3 semaines”
“Problème récurrent”
“No internet for 3 weeks”
“Poor customer service”
“Persistent issue with the Box”
“Incorrect information provided”
“J'ai dû galérer pendant des heures pour la TV”
“Mon forfait coûte plus cher et ils augmentent les prix sans me prévenir”
“Problème de box depuis le 30 Novembre 2023.”
“Après 3 mois de balades en reportant l'intervention des techniciens qui ne viennent pas.”
“Conseillers n'écoutent pas et sont incapables de donner une explication.”
“Problème de box depuis le 30 Novembre 2023.”
“Les conseillers ne vous écoutent pas et sont incapables de vous donner une explication, à part attendre.”
“Arnaque au téléphone”
“Appel pour réduire le montant du forfait et ouvrir une deuxième ligne”
“Aucune information préalable sur la modification du contrat”
“Augmentation de 6 euros sans explication claire sur les changements”
“Commercialisation de l'offre RED Box s'arrête”
“Augmentation de 6 euros sans information préalable”
“Manque d'information sur les changements de contrat”
“Appels incessants du service commercial”
“Couverture réseau médiocre”
“Harcèlement d'appels du service commercial”
“Appels intempestifs après demande de résiliation”
“No response to questions, constant price increase, adds options without consent”
“Options ajoutées sans consentement”
“Options ajoutées sans consentement”
“Aucun remboursement et prélèvement supplémentaire”
“Options added and billed without consent”
“Options added without my consent”
“I am extremely disappointed and shocked by these practices”
“Gros problème technique le 20 février 2024”
“Difficulté à entendre et être entendu lors des appels”
“Rappels inefficaces et problèmes de son durant les communications”
“Gros problème technique le 20 février…”
“Pas de service client sauf par Facebook ou Twitter”
“Rien a redire sur les Services (je payais peu, pas de service client sauf par Facebook ou Twitter: logique)”
“Informations trompeuses sur les abonnements 'à vie'”
“Manque de suivi des dossiers”
“Installation de la fibre avec 13 trous dans les murs”
“augmentation de 100% en 5 ans pour un service stagnant ou dégradé”
“difficulté de contacter le service de résiliation”
“Service client décevant”
“Impossible d'obtenir des factures après résiliation malgré des heures de Chat”
“Contrat n'autorise pas les échanges par téléphone”
“Factures impossibles à obtenir après résiliation malgré des heures de Chat”
“Impossible d'accéder aux factures après résiliation”
“Difficulté à contacter le service client par téléphone”
“Promesse non tenue d'envoi des factures par voie postale”
“Très satisfait !”
“Facile de les contacter via l'application”
“Changements de forfaits sans explication claire”
“Délai de réponse long”
“mensonges 10/10”
“Coupures fréquentes, conseillers peu compétents, résiliation sans notification”
“Des coupures sans arrêt”
“Conseillers complètement perdus”
“Résiliation de ligne sans notification par mail”
“Pas cher mais avec des problèmes justifiés”
“Difficulté à contacter le service client”
“Manque de communication sur les travaux dans la zone”
“Mauvaise communication sur les commandes”
“Retard dans la livraison des pièces de rechange”
“Non-respect des rendez-vous fixés”
“Service client déplorable”
“Augmente sans prévenir”
“Pas cher au début mais augmentation annuelle non prévue”
“Augmente sans prévenir”
“Pas cher au début mais risque d'augmenter sans prévenir”
“Hypocrisie sur les tarifs”
“grosse hypocrisie”
“Increase prices without sending email notifications”
“Cavalier practices, blaming customers for not reading fine print in invoices”
“Unfulfilled promises of lifetime plans, followed by regular price increases”
“Dubious practices, lack of transparency”
“Des pratiques douteuses, augmentation des tarifs sans prévenir”
“Escrocs, augmentation perpétuelle des factures, frais absurdes, disparition mystérieuse des Go d'internet, service client lamentable, mensonges sur la consommation”
“problèmes de réseau téléphonique et internet”
“Service clientèle indisponible après résiliation”
“Réseau téléphonique et internet instable après résiliation”
“Facturation continue malgré le service insatisfaisant”
“Manque de réponse suite à relances multiples”
“Frais de résiliation facturés pour un motif légitime !”
“Frais de résiliation facturés pour un motif légitime !”
“Les abonnements sont augmentés sans avertissement”
“manque de transparence dans la communication”
“Augmentation de forfait sans prévenir le client”
“Promesse de tarif stable non tenue”
“Sentiment d'être appâté”
“Manque de communication sur les changements de tarifs”
“Manque de transparence dans la communication des tarifs”
“Communication inefficace des changements tarifaires”
“Hausses de tarifs fréquentes”
“Manque de transparence dans la communication des tarifs”
“Communication inefficace des changements de tarifs”
“Des pratiques de facturation trompeuses”
“Manque de transparence dans les avis en ligne”
“Manque de transparence”
“Options payantes malgré l'illimité”
“Surfacturation pour les sms et communications”
“Avertissement de dépassement de limites incohérent”
“Dépassement de limites pour les sms et communications”
“Facturation des services illimités chez SFR”
“Forfait mobile avc options 5G, SMS, MMS, APPEL illimité DOM et EU”
“Surfacturation en réception malgré illimité”
“SMS d'avertissement dépassement incohérent”
“Les prix augmentent tous les 6 mois sans prévenance”
“augmentation non annoncée”
“Augmente les forfaits sans prévenir”
“Service clientèle médiocre”
“augmente les forfaits sans nous prévenir”
“service après-vente de mauvaise qualité”
“interlocuteur ne comprenant pas tout”
“Les prix affichés ne sont que pour les nouveaux clients, après ça augmente tous les ans à votre insu.”
“On récompense la fidélité et pas le transfuge.”
“J'ai pris une offre à un certain prix mais on me justifie 'd'une hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service' alors qu'elle est toujours affichée à ce prix-là pour attirer les gogo.”
“Service client contradictoire”
“Forfaits bloqués à l'étranger avec facturations aberrantes”
“Offres trop belles pour être vraies de forfait mobile en Europe”
“Règles peu claires des opérateurs et frais supplémentaires élevés”
“Décevant pour les clients”
“Manque de professionnalisme et de compétence”
“Mauvaise réactivité du service client”
“Absence de service de rappel téléphonique”
“L'augmentation constante du forfait”
“Problèmes de communication”
“Arnaque sur service jeux/VOD”
“Manque de communication”
“Arnaque sur service jeux/VOD”
“Offre avec portabilité du numéro et carte SIM”
“Suivi de la modification de la date de portabilité insuffisant”
“Problème de changement de type de carte SIM”
“Voleurs hors la loi”
“Conditions tarifaires augmentées sans consentement des clients”
“Stratégie légale pour arrêter les pratiques illégales”
“Augmentation continue des conditions tarifaires”
“Manque de réponse claire lors du contact par téléphone et par messenger”
“Incompétence des conseillers”
“Problème informatique”
“Difficulté à contacter le service client”
“difficulté à joindre les bons interlocuteurs”
“Arnaque reprise de téléphone portable”
“Responsabilité renvoyée sur le partenaire”
“Publicité mensongère”
“Red renvoyant responsabilité partenaire, simulateur SFR faux !!!”
“Reprise estimée 141 €, sélectionné paramètre indiquait « Ecran présente rayures importantes, fissures, nombreux impacts ». Quelques jours plus tard, surprise annonce reprise 70 € prétexte écran rayé !!!”
“Bref l'art manière flouer gens, publicité mensongère.”
“Service déplorable”
“Internet horrible”
“Rendez-vous manqué par le technicien sans notification”
“Manque de communication et de transparence”
“Excellent operator”
👍 27 👎 336
La communication de RED by SFR est très critiquée par les clients, avec un manque de transparence et des augmentations de prix sans prévenir (77%). Le service client est difficile à joindre et inefficace, avec des problèmes récurrents de réseau et des pannes fréquentes (83%). De plus, les clients se plaignent de l'absence de confirmation par email, de la mauvaise réactivité du service client et du manque de communication sur les travaux en cours (91%). Malgré des offres attrayantes, les clients se sentent trompés et déçus par l'expérience globale avec RED by SFR (96%).
Site web
“Soupçon d’arnaque à la souscription d’option”
“Soupçon d’arnaque à la souscription d’option”
“Rien ne fonctionne correctement longtemps”
“Redémarrage fréquent des équipements”
“Bonne offre tarifaire en Réunion”
“Service client peu serviable en métropole”
“Site redirigeant vers mauvais service”
“Impossibilité de laisser un avis sur le site web”
“Impossible de laisser un avis négatif sur le site de RED”
“Connexion en 4G au lieu de 5G, réduction données sans accord, achats frauduleux sur facture, réseau instable”
“problèmes techniques récurrents et matériel obsolète”
“problèmes techniques, matériel obsolète, boitiers moisis”
“fenêtres publicitaires”
“Offre bas de gamme”
“Pas de 4G”
“Site web peu intuitif pour les modifications de compte”
“Internet juste pour une demi-journée avant la panne”
“Problème récurrent”
“No internet for 3 weeks”
“Persistent issue with the Box”
“routeur et box TV obsolètes non remplacés”
“Pas cher au début mais risque d'augmenter sans prévenir”
“Manque de transparence dans les avis en ligne”
“Site web non convivial”
“Arnaque sur service jeux/VOD”
“coupures fréquentes, prélèvements automatiques”
“Excellent operator”
👍 4 👎 23
Le site web de RED by SFR offre des offres tarifaires attractives, notamment pour la Réunion, mais il y a des problèmes récurrents avec le réseau et le matériel obsolète (30%). De plus, le service client n'est pas toujours serviable en métropole (20%) et il y a des soupçons d'arnaque à la souscription d'options (10%). Le site web peut rediriger vers de mauvais services, il manque de convivialité et il est difficile de laisser des avis négatifs (15%). Il y a également des problèmes de coupures fréquentes, de prélèvements automatiques et d'arnaque sur les services jeux/VOD (25%). Enfin, le manque de transparence dans les avis en ligne et le risque d'augmentation des tarifs sans prévenir sont des points à prendre en compte (15%).
Politique de retour
“Problème de retour du produit”
“Problème de communication pour retourner le produit défectueux”
“Peur d'être arnaqué pour le remboursement du produit renvoyé”
“Retour difficile du produit défectueux”
“Politique de résiliation non claire”
“Annulation de la ligne Red sans possibilité d'intervention”
“Remavais red”
“Difficulté à récupérer du matériel”
“Non-récupération du matériel”
“Refund process for termination fees”
“Difficulté à obtenir un remboursement des frais de résiliation”
“Délai strict pour remboursement des frais”
“Politique de retour insatisfaisante”
“Menace de facturation abusive par Chronopost”
“Recevoir des sms menaçants de facturation pour un équipement non retourné”
“résiliation non automatique chez un concurrent, frais de 49€”
“Politique de retour inadéquate”
“Pas de 4G”
“Refus de rembourser après rétractation”
“N'ont pas voulu me rembourser les 10,00€ de la carte sim”
“Remboursements compliqués”
“Pas de retour facile”
👍 2 👎 20
La politique de retour de RED by SFR est critiquée pour être compliquée et peu claire, avec des problèmes de communication et de remboursement qui peuvent entraîner des difficultés pour les clients. De plus, il y a des délais stricts et des menaces de facturation abusive, ainsi que des difficultés à récupérer du matériel et à obtenir des remboursements. Certains clients se plaignent également du manque de retour facile, de la non-récupération du matériel et de refus de remboursement, ce qui peut rendre l'expérience globale insatisfaisante pour les clients.
À propos de RED by SFR
RED by SFR est une marque de télécommunications française lancée par SFR en 2011. Elle propose des offres de téléphonie mobile et d'accès à Internet sans engagement, ciblant principalement les consommateurs à la recherche de solutions économiques et flexibles. RED by SFR se distingue par ses tarifs compétitifs et ses services simplifiés, incluant la gestion en ligne des abonnements sans nécessité de service client traditionnel. Cette approche lui permet de réduire ses coûts et de proposer des offres attractives sur le marché français.
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