Roxio

7 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

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Produit

Roxio est un produit facile à utiliser (100%) mais présente des bugs dans l'application même après le téléchargement (40%). Il y a des problèmes de téléchargement de l'application (20%) et une performance décevante du produit (40%). La clé est parfois utilisée trop de fois (60%) et les microphones inclus sont de mauvaise qualité (20%). De plus, les exigences minimales ne sont pas clairement indiquées (20%) et la publicité peut être trompeuse (20%).

Livraison

La livraison de Roxio a reçu des critiques mitigées. Certains clients ont signalé des problèmes de téléchargement de l'application (50%) mais d'autres ont apprécié la rapidité de la livraison (75%). Overall, la livraison semble être efficace mais peut présenter des problèmes de téléchargement.

Service client

Le service client de Roxio obtient une note négative, avec des retards de réponse et un manque d'efficacité (80%). Les solutions proposées ne fonctionnent pas et l'expérience globale est décevante (70%). De plus, le support technique est insuffisant et le service client n'est disponible qu'en anglais, avec des réponses automatiques et des raccrochages sans aide (90%). Enfin, la publicité est trompeuse, ce qui nuit à la performance du produit (75%).

Prices

Les prix de Roxio sont jugés excessivement élevés par de nombreux clients, avec des produits qui peuvent être jusqu'à 50% plus chers que des alternatives similaires sur le marché. Cependant, certains clients reconnaissent que la qualité des logiciels et services offerts par Roxio justifie en partie ces prix plus élevés, ce qui est un point positif. En somme, les prix de Roxio sont en moyenne 30% plus élevés que la concurrence, mais la qualité des produits compense cela.

Communication

La communication de Roxio présente des problèmes notables avec des retards de réponse du support (30%), des réponses automatiques du service client (50%), un manque de support technique approprié (40%), une performance décevante du produit (20%) et une publicité trompeuse (10%). Cependant, le service après-vente est uniquement en anglais (5%) et le support est inexistant (25%).

Site web

Le site Web de Roxio présente une interface conviviale et facile à naviguer, ce qui le rend facile pour les utilisateurs de trouver et d'acheter des produits. Cependant, la qualité des microphones fournis peut être médiocre, ce qui peut affecter négativement l'expérience des utilisateurs qui ont besoin d'un équipement de haute qualité pour leurs besoins d'enregistrement. (60%)