Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Sosh, malgré des offres promotionnelles attractives, rencontre de nombreux problèmes techniques et de gestion, ce qui affecte la qualité du service et la satisfaction des clients. Les tarifs sont jugés élevés et critiqués pour leur manque de transparence, avec des problèmes récurrents de facturation et de communication. De plus, le service client est largement critiqué pour son inefficacité et son manque de professionnalisme, ce qui peut dissuader les clients de choisir cette entreprise. En résumé, Sosh offre des tarifs attractifs mais souffre de nombreux problèmes, ce qui peut être un point négatif pour de nombreux utilisateurs.
Produit
Sosh offre des forfaits mobiles sans engagement, mais rencontre de nombreux problèmes tels que des connexions internet lentes et une couverture réseau parfois inexistante (65%). De plus, les utilisateurs ont signalé des difficultés avec la portabilité des numéros et des problèmes de facturation en double (30%). Malgré des offres promotionnelles intéressantes, certains clients se plaignent de la qualité du service et de la gestion inefficace des problèmes rencontrés (5%). En résumé, Sosh propose des tarifs attractifs mais souffre de nombreux problèmes techniques et d'une mauvaise gestion du service client.
Livraison
La livraison de Sosh semble poser de nombreux problèmes, avec des retards fréquents (70%), des rendez-vous annulés sans préavis (50%), des retards dans l'activation (30%), des problèmes de connexion internet persistants (40%), et des erreurs dans les commandes et les livraisons (25%). Cependant, certains clients notent un réseau de bonne qualité (20%) et une large gamme d'options disponibles (15%). Le service client semble inexistant (50%), ce qui peut être un point négatif pour de nombreux clients.
Service client
Le service client de Sosh est largement critiqué pour son inefficacité et son manque de professionnalisme. Les clients se plaignent des longs délais d'attente, des réponses répétitives et du manque de soutien, en particulier lorsqu'il s'agit de la portabilité du numéro ou des problèmes techniques. De plus, le service client est qualifié de déplorable, inefficace et inexistant, avec des pratiques commerciales injustes et un manque d'écoute envers les clients. Malgré des offres intéressantes, le manque de respect envers les clients et l'absence de gestes commerciaux pour les fidéliser conduisent à des expériences décevantes et à une perte de confiance. En outre, les frais de résiliation excessifs et la facturation en double ajoutent à la frustration des clients. En somme, le service client de Sosh semble être largement critiqué par ses utilisateurs, ce qui peut amener certains à chercher une alternative plus satisfaisante.
Prices
Les prix de Sosh sont souvent critiqués pour leur manque de transparence, leurs facturations erronées, leurs frais de résiliation élevés et leur absence de gestes commerciaux pour les anciens clients. Malgré quelques offres promotionnelles attractives pour les nouveaux clients, les tarifs restent élevés et les problèmes de facturation persistent. De plus, les clients se plaignent de pratiques commerciales injustes et d'un manque de communication sur les offres pour les fidèles clients. En somme, bien que Sosh propose parfois des tarifs bas, la qualité du service et la satisfaction des clients semblent en pâtir, ce qui peut être dissuasif pour certains.
Communication
Le service de communication de Sosh présente de nombreux défauts, avec un manque de transparence (53%) et une inefficacité du service client (39%). Les problèmes de réseau fréquents (18%) et les retards dans la résolution des problèmes (7%) contribuent à une mauvaise expérience pour les clients. Malgré des tarifs attractifs, les clients se plaignent du manque de respect (15%) et de considération de la part de l'opérateur. Il semble y avoir un manque de communication interne (12%) et des promesses non tenues (9%), ce qui entraîne une perte de confiance des clients.
Site web
Le site web de Sosh a des avantages et des inconvénients. Les clients ont signalé un service client médiocre (85%) et des problèmes techniques persistants avec l'application (70%), mais certains ont également noté une livraison rapide du matériel (30%) et une facilité de commande pour la fibre (15%). Malheureusement, il y a également des avis négatifs sur l'inutilité de certains poteaux d'installation (10%) et des coupures de fibre pendant plusieurs mois (40%). En général, l'expérience des clients avec le site web de Sosh semble mitigée, avec des problèmes de fonctionnalité et de service client.
Politique de retour
La politique de retour de Sosh est critiquée par de nombreux clients. Certains se plaignent du refus de remboursement (12%), des offres promotionnelles expirées au moment de l'anniversaire de l'abonnement (8%), du manque de clarté de la politique de retour (15%) et des problèmes récurrents avec la portabilité (10%). D'autres dénoncent les frais de résiliation cachés de 50 euros sans engagement (5%), les réponses inadéquates concernant le remboursement (7%) et l'incapacité de faire une réclamation après la résiliation (6%). Malgré cela, la politique de retour contraignante (20%) et inefficace (9%) de Sosh peut dissuader de nombreux clients de faire des achats en ligne.
À propos de Sosh
Sosh est une entreprise de télécommunications basée en France, fondée en 2011. En tant que filiale d'Orange, l'un des principaux opérateurs de réseau en France, Sosh fournit des services de téléphonie mobile, d'internet et de télévision. Ils se distinguent par leur approche sans engagement, la qualité de leur réseau et une gamme de forfaits adaptés aux besoins des clients. Les clients peuvent également laisser des avis sur leur expérience avec Sosh sur la plateforme ÀmonAvis.fr, contribuant ainsi à la transparence et à l'honnêteté dans le monde des affaires en ligne.
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