Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Yallo est une entreprise de télécommunications proposant des tarifs compétitifs et des offres attractives (20%), mais elle souffre de problèmes de réseau fréquents (60%), de qualité de service médiocre (50%) et de facturations incorrectes (30%). Le service de livraison est peu fiable et de qualité variable, entraînant des retards et des frustrations pour les clients. Bien que le service client soit réactif et professionnel pour certains (18%), des pratiques discutables telles que des abonnements non autorisés (4%) et des frais d'activation élevés sont également signalées. Les prix sont mitigés, certains clients se plaignant de pratiques de fraudes et de frais élevés, tandis que d'autres soulignent des prix attractifs et un bon rapport qualité-prix. La communication est critiquée pour son harcèlement et ses mensonges, malgré un service client attentif et des tarifs attractifs. Le site Web offre une expérience mitigée, avec des problèmes récurrents mais aussi des aspects positifs tels que la navigation facile et la fiabilité du réseau. Enfin, la politique de retour est jugée décevante pour de nombreux clients, avec des frais d'activation élevés et des délais de résiliation non respectés, bien que certains apprécient des délais de désabonnement rapides et des coûts de résiliation moins élevés (25%).
Produit
Les services de Yallo ont reçu des critiques mitigées, avec des clients signalant des problèmes de réseau fréquents (60%), une qualité de service médiocre (50%), des problèmes de connexion Internet (45%) et des facturations incorrectes (30%). Cependant, certains clients ont apprécié les offres attractives (20%) et la qualité du réseau mobile (10%). En résumé, Yallo offre des tarifs compétitifs, mais souffre de problèmes de service et de facturation.
Livraison
La livraison de Yallo est un véritable cauchemar pour de nombreux clients, avec des retards fréquents dans l'envoi de la carte SIM et des problèmes de connexion Internet. De plus, le service client est inefficace et les coupures de réseau sont constantes, ce qui peut entraîner une perte de temps et des frais supplémentaires inattendus. Malgré tout, certains clients rapportent une satisfaction avec le réseau fiable à l'étranger et des tarifs moins chers avec un débit 4G fiable. Le service de livraison de Yallo semble donc manquer de fiabilité et de qualité, ce qui peut entraîner des problèmes et des frustrations pour les clients.
Service client
Le service client de Yallo est caractérisé par des réactions rapides et professionnelles (18%), cependant l'entreprise est critiquée pour des abonnements non autorisés (4%), une qualité de service médiocre (12%), des pratiques frauduleuses (6%) et des frais d'activation non respectés (2%). Malgré des conseils utiles et un bon service à l'étranger (8%), il est essentiel de souligner des retards dans le processus d'identification et des problèmes de livraison de la carte SIM (4%). En résumé, même si une partie des clients est satisfaite, les pratiques discutables et les problèmes récurrents de service client posent question quant à la fiabilité de Yallo.
Prices
Les avis sur les prix de Yallo sont mitigés, avec certains clients se plaignant de pratiques de fraudes, de frais élevés et d'augmentations tarifaires injustifiées. Malgré cela, d'autres clients ont souligné des prix attractifs, des offres intéressantes et un bon rapport qualité-prix. Les frais d'activation et de résiliation sont souvent critiqués pour leur montant élevé et certaines pratiques douteuses concernant les tarifs sont également mentionnées. La qualité du service client varie, certains le trouvant lent et cher, tandis que d'autres le jugent compétent et gratuit. En général, les avis sur les prix de Yallo sont mitigés, avec des clients exprimant à la fois leur mécontentement et leur satisfaction.
Communication
La communication de Yallo est un véritable casse-tête, avec des problèmes de harcèlement pour vendre des assurances, des mensonges concernant l'envoi de la carte SIM, une mauvaise couverture réseau, des informations mensongères, des contrats basés sur des mensonges et un service client inefficace. Cependant, certains clients ont apprécié le service client réactif et professionnel ainsi que les tarifs attractifs proposés par la société. De plus, l'abonnement incluant l'Europe et l'Amérique du Nord est un point fort à considérer.
Site web
Le site Web de Yallo présente des avantages et inconvénients. Les clients se plaignent de problèmes fréquents avec la TV-Box, de tromperie, de manque de transparence, d'inscription forcée à des abonnements, de mauvaise expérience, de problèmes de connexion et de services Internet désactivés en Suisse. Cependant, certains apprécient le service clientèle à l'étranger, la qualité prix compétitive, la navigation facile sur le site, la fiabilité du débit 4G et le fonctionnement impeccable pour la TV et le streaming. Il est noté que le réseau est comparable à d'autres fournisseurs, mais des problèmes de site et de livraisons sont également signalés. En résumé, le site Web de Yallo offre une expérience mitigée aux clients, avec des aspects positifs et négatifs à prendre en compte.
Politique de retour
La politique de retour de Yallo est jugée décevante par de nombreux clients, avec des frais d'activation élevés, un contrat de 24 mois sans téléphone et des délais de résiliation non respectés. Cependant, certains clients apprécient les délais de désabonnements rapides et les coûts de résiliation moins élevés que d'autres fournisseurs (25%). Malgré cela, la politique de retour compliquée et restrictive ainsi que les problèmes de perte de numéro SIM lors de désabonnement sont des points négatifs à prendre en compte (50%).
À propos de Yallo
Yallo est une entreprise leader dans le secteur des télécommunications, offrant des services de téléphonie mobile de haute qualité depuis plus de dix ans. Fondée en 2008, Yallo s'est rapidement imposée sur le marché grâce à sa volonté d'offrir des services de communication innovants et abordables. La mission de Yallo est de connecter les gens en leur offrant des services de téléphonie mobile fiables et abordables. L'entreprise valorise la satisfaction de ses clients par-dessus tout et s'efforce d'offrir une expérience utilisateur exceptionnelle à chaque interaction. Yallo se distingue également par sa volonté de rester à la pointe de la technologie et de répondre aux besoins changeants de ses clients. Grâce à des investissements continus dans la recherche et le développement, Yallo propose des produits et services de communication de haute qualité qui dépassent les attentes des consommateurs.