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Lebara Mobile
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Toutes les critiques (11)
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Bien foutu
Encore une marque qui ne sait pas trop comment aborder le sujet. Selon moi, ils se sont un peu trop vite lancés sur le marché, et n’ont pas cherché à comprendre plus loin que ça. Ils ont vu que ça marchait bien en ce moment, alors ils ont un peu copié bêtement je trouve, mais n’ont pas pris les devants et n’ont pas essayé d’apporter quelque chose de plus. C’est dommage, car ils étaient plein de promesses, et auraient pu devenir des leaders incontestés s’ils s’y étaient mieux préparés. Mais bon, leurs produits sont tout de même très bons, c’est ce qui me rend un peu anxieuse.forfait mobile 40 GO
Pas mal sauf : pas de MMS ...et ça manque !
abonnement mobile
25% d'augmentation au bout de quelques mois et pas de MMS -> changement !
Lebara 80Go
1 - Les numéros communiqués pour l'assistance, l'enregistrement de la carte SIM et la messagerie vocale ne sont pas reconnus par Orange (opérateur de Lebara). Donc impossible de les joindre (autrement que par tchat) ou de joindre la messagerie vocale pour moi ou mes correspondants. Incroyable.
2 - Un jour, par miracle, le numéro de la messagerie fonctionnait et j'ai pu paramétrer mon message d'accueil. Hélas dans la minute suivante, le répondeur était inaccessible (numéro non reconnu par Orange) et, cerise sur le gâteau, les appels entrants ou sortants (sur le répondeur) coupaient le réseau mobile, donc : PLUS DE RÉSEAU MOBILE.
Solution : redémarrer le portable.
Bienvenue dans la pire des galères et au moyen-âge de la téléphonie mobile.
Conclusion : changer d'opérateur au plus vite.Abonnement téléhonique
Bonjour,
Je vous déconseille très fortement LEBARA peu importe les raisons... voici mon expérience :
Dès le début, pour l'envoi de la carte SIM, il y'a eu des soucis de délais qui n'ont pas été respectés. La carte SIM ne convenait pas à un nouveau Samsung ou à un nouveau iPhone mais à un vieux oui. Déjà étrange.
Il y'a à peu près 2 mois, ma carte SIM a cessé de fonctionner du jour au lendemain.
J'ai fais appel au chat qui m'a dit que la demande a été prise en compte et que des experts regarderaient au bout de 48 h si la carte SIM est défectueuse pour m'en renvoyer une nouvelle.
Quelques jours plus tard, je m'inquiète car pas de nouvelles, je renvoie un message au chat qui me dit qu'un ticket a été ouvert mais qu'il n'y a eu aucune intervention de leur part, la personne du chat me dit qu'elle relancerait le ticket et que cette fois ca serait bon.
Encore une fois quelque jours plus tard, je renvoie un email au service client en me plaignant qu'en additionnant le temps où la carte SIM est devenue défectueuse additionné à l'attente depuis la première demande de chat, on arrivait largement à 1 mois, sans aucune réponse de leur part. J'ai reçu une réponse une semaine plus tard me demandant de renvoyer des éléments d'identification et qu'une nouvelle carte SIM serait renvoyé 5 à 7 jours plus tard. Aujourd'hui cela fait 12 jours depuis leur réponse, je n'ai rien reçu.
Conclusion ( pour ceux qui ne veulent pas lire le reste ) :
- Service client désastreux
- Matériel carte SIM plus que défectueux
- Impossible de résilier l'abonnement qui se renouvelle chaque mois car je ne peux pas recevoir de code confirmation sur le numéro associé à la carte SIM donc impossible de résilier depuis l'espace client
- Forfait qui n'est pas économique et qui te détruit la vie, car cela fait 2 mois que je n'ai plus de téléphone et que j'ai payé pour rien, donc on est plus cher que sur n'importe quel abonnement avec ces options.
FUYEZ les si non vous ... le regretter.Lebara
Débit bridé, conseillers méprisants, aucune réponse aux mails et refus de fournir une facture, passez votre chemin !
Forfait
Lebara mobile ! il s'agit d'un opérateur catastrophique il regroupe tous les défauts des autres opérateurs, arnaque, mauvaise gestion, manque de transparence,...
Bref très mauvaise expérience.Tarif mobile
J'ai acheté le tarif 80Go pour 9,99€, quand la carte SIM est arrivée et que je l'ai insérée dans le téléphone portable, ils m'ont automatiquement retiré 0,19€, me laissant avec 9,81€ sur le compte, je n'ai pas eu le tarif 80Go, à la place j'ai obtenu un 2Go ridicule ! J'ai envoyé un message au support, ce qui revient à ne rien envoyer, car ils ne répondent pas. c'est une entreprise frauduleuse qui trompe les clients et a 0 support client. Ne faites pas confiance à cette entreprise ! L'argent qu'ils volent aux personnes avec cette arnaque est incroyable, ils devraient signaler ces entreprises frauduleuses
80Go
Vous ne recevez plus de sms.
Lebara reconnaît un disfonctionnement mais refuse d’y remédier et de rembourser le client.
En bref, chez Lebara on vole et méprise le client. A fuir absolument !Forfait 89 GO
Bonjour, j'ai contacté Lebara car je ne pouvais pas recevoir d'appels. Je pouvais en passer et les SMS fonctionnaient. Ça ne venait pas du mobile car essayé sur autre mobile.
Lebara m'a dit de redémarrer le mobile et qu'ils me rappellerai, j'ai donné un autre numéro et ne m'ont jamais rappelé. le lendemain j'ai toujours le problème. Donc résiliation.
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Service client inexistant ou ne répondant pas, qui présente des informations erronées.
Je me suis fait garantir par la personne du service client que mon forfait était valable en Belgique mais en y arrivant: rien du tout. Impossible d'envoyer un sms, de surfer, de passer un appel. Rien!
Avant de me faire voler mon argent par Lebara j'aurais aimé lire un avis comme celui-ci pour être mis en garde. Avis à tous les pigeons, comme je l'ai été, ne vous laissez surtout pas plumer par Lebara. Cette compagnie est une arnaque absolue.