Lebara Mobile30 avis
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Ça fait des semaines que j'attends ma commande et le service client est vraiment nul. J'ai dû acheter des cartes prépayées pour utiliser mon téléphone en attendant. C'est inadmissible et je suis vraiment déçu de cette expérience.
Utilisation de données en roaming
J'étais plutôt content du service, du réseau et de la facilité de mise en place de MSE. J'ai profité de l'offre promotionnelle de 6 mois mais maintenant je suis sur le forfait normal pour 5 Go de données. Par contre, récemment j'étais en Espagne en utilisant mon téléphone en mode "roam like at home" comme prévu. Normalement, j'utilise le WiFi et la connexion haut débit chez moi, donc ma consommation de données dépasse rarement les 2 Go par mois. Pourtant, j'ai reçu un message de Lebara en Espagne me disant que des frais supplémentaires allaient s'appliquer car j'utilisais plus de données qu'habituellement, même si j'étais largement dans mon forfait mensuel et proche de la date de renouvellement mensuel. J'ai appelé la hotline, qui était difficile à comprendre, et ils m'ont dit que j'avais passé plus de temps à l'étranger avec mon téléphone qu'à la maison, ce qui était complètement faux. La hotline n'a pas pu régler le problème. J'ai envoyé un email pour demander des explications et j'ai limité mon utilisation de données. J'ai bien reçu l'accusé de réception pour l'email, mais je n'ai obtenu aucune réponse dans le délai indiqué. J'ai acheté £10 de crédit pour les urgences, mais j'ai éteint mon téléphone jusqu'à mon retour au Royaume-Uni. Toujours pas de réponse de la part de Lebara et cela suscite de réelles inquiétudes pour ceux qui pensent pouvoir utiliser leur forfait en roaming sans soucis. Un service extrêmement décevant.
Connection data in Hull bad for two weeks
Oh mon dieu, sérieux, je n'arrive même pas à croire la mauvaise connexion de données de cette entreprise à Hull. Ça fait déjà DEUX SEMAINES, c'est vraiment INACCEPTABLE. Je n'en peux plus, sérieusement.
Achat de carte SIM
J'ai acheté une carte SIM pour 1 livre, puis j'ai rechargé 10 livres pour les appels internationaux. J'ai seulement parlé deux fois et ensuite je n'ai pas pu passer un autre appel. Ils m'ont dit que l'offre était pour 100 minutes internationales, alors j'étais choqué. J'ai demandé un remboursement, mais ils m'ont complètement ignoré et ont raccroché. Très mauvais service, je ne recommande pas du tout ce service, c'est une perte d'argent.
Achat d'une carte prépayée
Récemment, je suis allé acheter une carte prépayée dans un magasin près de chez moi pour l'utiliser avec mon téléphone. Malheureusement, j'ai eu une très mauvaise expérience avec le service client de cette marque. J'ai essayé de recharger mon forfait avec 20€, mais l'argent a été retiré de mon compte sans que le rechargement ait été effectué. J'ai appelé immédiatement le service client pour résoudre le problème, mais ils ont prétendu que j'avais tout utilisé en une soirée, ce qui est complètement faux. Après cette déception, j'ai décidé de changer de fournisseur et maintenant je suis beaucoup plus satisfait avec un nouvel opérateur.
Cashback voucher offer
J'ai acheté une remise en espèces pour mon fils sur un site web en juillet 2023. Malheureusement, le voucher que j'ai reçu par email était faux et je n'ai pas pu l'ouvrir. Le service client n'a pas été très utile, ils ont dit que le service de voucher était géré par une autre entreprise. J'ai signalé le problème au site web où j'ai acheté l'offre. En plus, le service ne marche pas bien à l'étranger et la couverture est mauvaise.
Forfaits mobiles pour l'itinérance en Europe
C'est vraiment la pire compagnie à laquelle j'ai jamais eu affaire. J'ai décidé de m'inscrire pour bénéficier de l'itinérance en Europe, mais ça n'a jamais fonctionné. J'ai passé des mois à contacter le service client, qui à chaque fois m'a assuré que tous mes paramètres étaient corrects. Mais rien n'y fait, le service client est horrible; ils ne comprennent jamais rien ou ne peuvent tout simplement pas résoudre les problèmes. C'est vraiment frustrant de payer pour un service que je n'arrive jamais à utiliser.
Achat de forfait mobile
J'ai récemment souscrit à un abonnement de téléphonie mobile et je dois avouer que je suis vraiment déçu du service. Même s'ils prétendent utiliser le réseau Vodafone, je me retrouve toujours avec une connexion internet en 2G. Dès que je passe sur le réseau Vodafone, je peux enfin profiter de la 4G, mais une fois que je bouge et que je change de relais, je me retrouve à nouveau en 2G avec Lebara. Je trouve ça un peu louche. Le service client n'a pas été d'une grande aide, ils se contentent d'envoyer des messages de configuration qui remettent le téléphone en mode 2G. On paie pour un service, on devrait donc en avoir pour notre argent, mais là ce n'est clairement pas le cas.
Sim card non reçue
J'ai commandé une carte SIM en février, mais je ne l'ai jamais reçue. Le service client est le pire que j'ai jamais vu. J'attends un appel du manager depuis des mois, mais rien. Les agents ne tiennent pas leurs promesses, c'est très décevant. Je vais aller voir ailleurs et je conseille aux autres d'éviter cette entreprise. Aucun manager n'a jamais rappelé comme convenu, c'est une perte de temps totale.
Min forfærdelige oplevelse
Je suis vraiment déçu par cette entreprise. Ils ne répondent pas à mes messages, et je ne peux même pas les appeler car ils ne répondent pas aux e-mails. J'ai annulé mon abonnement, mais ils continuent de me prélever de l'argent même si je n'utilise plus leurs services. C'est vraiment un mauvais service, et je ne les recommanderais jamais à personne.
Offre promotionnelle non honorée
J'ai décidé de changer mon numéro de téléphone avec ce nouveau fournisseur parce qu'ils offraient un coupon Amazon de 50€, ce qui était vraiment intéressant. Cependant, je n'ai jamais reçu le bon d'achat malgré avoir contacté plusieurs fois le service client. À chaque fois, j'ai reçu une explication différente sur le pourquoi du retard. Ce manque de transparence et de suivi de leur part m'a déçu, donc finalement j'ai décidé de revenir à mon ancien fournisseur, EE.
Achat de carte SIM
J'ai pris une carte SIM avec cette société et je dois dire que j'ai été vraiment déçue du service. Tous les mois, ils me facturaient de façon erronée et malgré leurs promesses de remboursement, le problème n'était jamais résolu. De plus, les remboursements étaient également incorrects, ce qui ne faisait qu'ajouter à mon stress financier. Je vous conseille de passer votre chemin et d'éviter cette entreprise si vous ne voulez pas passer des appels au service client chaque mois pour régler des soucis.
Forfait mobile
Mon expérience avec cet opérateur a été vraiment décevante. Le réseau internet est super lent et il y a souvent des coupures, c'est tellement frustrant. En plus, le service client n'est pas du tout à la hauteur, les agents ne sont pas efficaces ni serviables. Et en plus de ça, ils ont augmenté leurs prix récemment, c'est vraiment pas acceptable vu la qualité médiocre de leurs services. Franchement, je déconseille cet opérateur à ceux qui cherchent un forfait mobile fiable et de qualité.
LEBARA FORFAIT
LEBARA est une éscroc
LEBARA est tout simplement mauvais, le service après vente est déplorable, incompétent... Il fait savoir que les forfais illimités ne le sont pas. Les conditions générale évoquent une suspension (ce qui m'a été infligé a de nombreuses reprises ) pour usage abusif. Il faut avoir un usage raisonnable sinon la machine (leur propre propos) suspend la ligne. Il faut les rappeler pour l'activer a nouveau votre ligne et si vous étés un vendredi soir vous devez attendre le lundi matin. De plus, si vous recharger votre compte pour des appelles surtaxés et que vous êtes coupés par la machine, automatiquement votre recharge prend la place de votre forfait dit illimité et vous êtes facturé d'appelles non facturés. Il vous faudra pleurer pour vous faire rembourser et parfois il vous garde quelques euros.
Cette compagnie escroque ses clients.Achat d'un forfait en ligne
J'ai payé pour une carte SIM avec un forfait en ligne qui n'est jamais arrivée, le problème n'a pas été résolu lorsque je l'ai mentionné et puis tout a été oublié alors que je travaillais tout le temps. J'utilise Lebara comme mon téléphone secondaire juste quand j'ai besoin d'appeler à l'étranger. J'avais désactivé le renouvellement automatique mais aujourd'hui Lebara a pris de l'argent... a renouvelé mon forfait! J'ai discuté avec le service client pour voir si le remboursement atteindra mon compte bancaire! J'ai mentionné la carte SIM qui n'est jamais arrivée et la dame sur le chat m'a demandé l'identifiant de transaction, cela m'a pris du temps pour le trouver et elle a voulu appeler. J'ai dit que je ne pouvais pas parler avant d'attendre un appel important... elle a appelé!!! Ensuite, elle a été impolie au téléphone, m'a interrompu, ne m'a pas laissé parler! Je ne pouvais pas comprendre tout ce qu'elle disait non plus!!! J'ai raccroché parce que c'était une conversation horrible poursuivie avec un oiseau en colère me réprimandant ou quelque chose comme ça!!! Elle savait que j'attendais cet appel... elle m'a alors rappelé 4 fois même si je rejetais!!! J'ai dû bloquer son numéro. Entreprise épouvantable.
Acheté carte prépayée
J'ai acheté une carte prépayée au supermarché mais après avoir fait un appel rapide, ils m'ont dit de recharger la carte immédiatement. Je vais opter pour un autre fournisseur la prochaine fois.
Achat frustrant
Après avoir lu les critiques, je me rends compte que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes d'itinérance. C'est vraiment frustrant de recevoir des compensations inutiles. Tout ce que je veux, c'est récupérer mon argent pour un service mal vendu. Je suis sûr qu'ils vont simplement me dire de contacter jean-paul en réponse à ma critique. Je vais le faire, puis le service client va essayer de me joindre. Leur carte SIM Lebara les empêchera de m'appeler. Je vais les rappeler et miraculeusement, la ligne sera à nouveau disponible. Je dois avoir des pouvoirs psychiques.
pas d'Internet
Le service de Lebara est vraiment nul, je n'arrive même pas à avoir de connexion Internet! Ils devraient me rembourser des milliers de livres pour ce retard de paiement!
Votre achat en quelques mots-clés
J'ai eu une expérience vraiment horrible avec l'itinérance UE de cette compagnie de téléphonie! Malgré leurs promesses répétées, ça ne fonctionne jamais comme il faut! Le service client est une blague, ils disent qu'ils vont rappeler mais ne le font jamais, alors on attend pendant des heures, pour recommencer tout ce processus frustrant. Trois d'entre nous sur ce réseau n'ont pas réussi à faire marcher l'itinérance dans deux pays de l'UE, alors que tout le monde autour n'avait aucun souci. On a passé des heures au téléphone avec différents interlocuteurs, mais sans succès! On s'est retrouvés coincés dans des villes inconnues sans accès à Internet! Le service est vraiment HORRIBLE et c'est de la PUBLICITÉ MENSONGÈRE à fond! Heureusement, on a changé pour une autre compagnie, où on n'a plus à subir ce genre de bêtises!
abonnement mobile
25% d'augmentation au bout de quelques mois et pas de MMS -> changement !
À propos de Lebara Mobile
A la recherche d’un nouveau forfait mobile adapté à vos besoins et à vos envies ? A cherchez un forfait pour votre téléphone portable à des prix abordables ? Vous avez envie d’un forfait mobile facile et pratique à utiliser pas cher ? Lebara Mobile propose alors de multiples forfaits mis en place pour vous satisfaire.
A propos de Lebara Mobile
Fondée en 2006, l’entreprise Lebara Mobile est une plate-forme en ligne qui propose de nombreux forfaits pour téléphones portables. Le site propose ainsi des offres à bas prix, accessibles à tous. L’entreprise propose ainsi des offres sans engagement et sans abonnement pour des appels mobiles nationaux et internationaux et avec une connexion internet en 4G. Sur Lebara Mobile, vous pouvez ainsi retrouver des forfaits (illimités ou non, internationaux ou non …), la commande de carte SIM ou encore le choix des produits en fonction de votre pays d’origine.
Les services de Lebara Mobile
Avec Lebara Mobile, vous pouvez régler votre commande en toute sécurité via American Express, Visa, PayPal ou Mastercard.
Lebara Mobile met aussi à votre disposition son application mobile disponible via l’App Store et Goople Play.
De plus, votre carte SIM, vous est envoyée rapidement sous un délai de 3 jours.
Contacter Lebara Mobile
Si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous avez un problème avec l’une de vos commandes, vous pouvez alors contacter l’entreprise Lebara Mobile et son service client du lundi au dimanche de 9h à 20h30 via le chat en ligne qui vous met en relation directe avec un conseiller, par Facebook et Twitter 7j/7, par téléphone au 2300 ou 2323 avec un téléphone Lebara (gratuit) ou au 08 11 29 23 23 (gratuit) pour les autres téléphones du lundi au dimanche de 9h à 21h. Pour les appels de l’étranger, il faut alors composer le +33 1 72 28 23 23.
Une communauté et une foire aux questions sont aussi mise à votre disposition sur le site internet afin d’obtenir plus d’aide.
Vous pouvez aussi suivre les offres de Lebara Mobile sur Facebook et Twitter.
Compliments et réclamations de Lebara Mobile
Vous avez déjà fait appel à un des services de Lebara Mobile ? Vous avez déjà utilisé leur site internet ? Alors racontez-nous ce que vous en avez pensé, ce que vous pensez de la qualité des services et des produits. Ceci afin d’aider de potentiels futurs acheteurs à faire leur choix. Dans le cas inverse, si vous souhaitez en apprendre plus sur Lebara Mobile, vous pouvez alors consulter les commentaires et évaluations des anciens clients afin d’en apprendre plus sur cette page. Enfin, vous pouvez aussi accéder à leur site internet via les liens présents ici.
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Letzte aktualisierung: novembre 2024
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DES ESCROCS !!!!!!
DES ESCROCS; à mon retour de 3 mois à l'étranger quelle fut ma surprise mon numero supprimé bien que j'avais 10€ de crédit sur ma carte:motif non utilisation du numero plus de 8... Poursuivre la lecturePar: PASTORE Claudio