Toluna
93 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.6 pour Toluna provient de 93 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Toluna:
– ÀmonAvis (2)
– TrustPilot (91)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Toluna est très critiqué par de nombreux utilisateurs, avec des plaintes concernant le non-paiement des gains, des comptes fermés sans explications, des exclusions arbitraires, des réponses automatisées impersonnelles et un manque de communication en cas de blocage de compte. Cependant, certains utilisateurs apprécient la facilité de participation aux sondages et aux discussions, ainsi que la rapidité des récompenses reçues. Malgré une communauté bienveillante, Toluna doit améliorer sa transparence, sa réactivité et son respect envers ses membres pour offrir une meilleure expérience globale de service client.
“comptes fermés sans raisons”
“service client fermé le ticket sans solution”
“arnaquer les gens”
“Exclusions arbitraires”
“Demandes d'aide infructueuses”
“Les sondages prennent beaucoup de temps à remplir.”
“Blocage du compte sans notification après avoir accumulé suffisamment de points pour un bon d'achat.”
“Manque de communication concernant le blocage du compte.”
“Possibilité pour l'entreprise de jouer avec les données des utilisateurs pendant des semaines après blocage du compte.”
“Unfair treatment regarding gift card and membership renewal.”
👍 35 👎 121
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Sebastien - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- comptes fermés sans raisons
- impossibilité d'accéder au compte après inscription
- service client fermé le ticket sans solution
- arnaquer les gens
MILETITCH - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Exclusions arbitraires
- Adresse IP bloquée sans explication claire
- Demandes d'aide infructueuses
- Victimes du même procédé
M.B. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les sondages prennent beaucoup de temps à remplir.
- Blocage du compte sans notification après avoir accumulé suffisamment de points pour un bon d'achat.
- Manque de communication concernant le blocage du compte.
- Possibilité pour l'entreprise de jouer avec les données des utilisateurs pendant des semaines après blocage du compte.
Laurence JOUAN - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Radiated from the site after 2 years without any reason.
- Unfair treatment regarding gift card and membership renewal.
Mme Anita Stemmelin - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- non accepté après années de fidélité
- problème avec IP non fondé
- vraie raison non divulguée
Consumer - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- mon compte est encore bloqué
- déjà signaler plusieurs fois
- on me parle de mon IP qui est sur liste à problème
- cela fait des années que j'utilise le même ordinateur
Rando - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Viré sans ménagements et sans preuves
- Discrimination à l'âge
- Réponses habituelles sur l'IP et l'honnêteté
Véronique Leischener - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- IP bloquée depuis des semaines sans explications claires
Laura Mills - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bloquée pour IP dangereuse
- Site à fuir
ichihiro satsuno Yukisaki - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à récupérer le compte
Julien - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de connexion
client(e) Aicha - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon d'Amazon manquant
Brigitte - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- adresse IP dangereuse
- bloquer des influenceurs sans prévenir
- explication plus que douteuse
- aucune difficulté à répondre aux sondages sur d'autres sites
- impossibilité d'accéder aux sondages malgré tentatives diverses
jacqueline bisotti - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Adresse IP dangereuse
- Bloquer des influenceurs sans prévenir
- Points distribués au compte-goutte
- Pas de récompenses ni discussions
Batilly - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Problèmes techniques récurrents
Dumont Luc - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Insatisfaction concernant la communication et le traitement des cas des membres
- Temps imparti pour répondre aux sondages considéré comme trop court
- Critique du processus de filtrage de qualité des réponses aux sondages
- Processus de radiation des membres jugé excessif et non transparent
Foscar - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Site pas sérieux
- Banni pour des raisons évoquées
- Messages d'erreurs lors de la fin d'enquêtes
- Exclusion en cours d'enquête
- Récompense non reçue après avoir complété une enquête
- Récompenses non données malgré les réclamations
- Messages d'erreurs 'quotas atteint' ou 'profil ne correspond pas'
- Risque de bannissement si les réponses ne sont pas de qualité
- Incohérence dans la gestion des enquêtes et des récompenses
- Soupçons d'utilisation des réponses des utilisateurs sans récompenser
- Fidèles utilisateurs sont mis de côté
Aymeric bosquet - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- récompense faible
- faible rémunération par heure
- à éviter
M Gregory Mazzietti - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Beaucoup de sondages sans récompenses et disqualifications fréquentes
- Problèmes non résolus malgré les remontées
- Manque de sérieux comparé à d'autres sites de sondages
Laurence Ducept - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Compte bloqué après des années d'utilisation
- Réponse insatisfaisante à la réclamation
- Blocage du compte sans explication claire
Client - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Compte bloqué sans avis préalable
- Point de fidélité perdus
- Pas de notification sur la raison du blocage du compte
- Mauvaise expérience globale
Sylvie Ouhibi - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bannie définitivement
- Motif invoqué pour une activité suspecte
- Pas de réponse aux explications fournies
- Escrocs qui virent sous faux prétextes
- Manque de respect envers les participants aux sondages
DARK FIRE - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bannisement sans raisons apparentes
- Modérateurs se prennent pour des dieux
- Réponses automatisées impersonnelles
- Site d'arnaque
- Pas de réponses satisfaisantes
Jules Le Franc - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Viré arbitrairement
- Manque de communication concernant la résiliation du compte
- Explication vague sur la raison du blocage du compte
- Perte de 30 000 points sans justification
- Manque de transparence sur les dysfonctionnements
- Manque de justification de la part de l'entreprise
Tony M - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Compte bloqué sans avertissement ni explication
- Perte de plus de 99000 points
Sabine - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Exclusion abusive et injustifiée
- Vol de points sans possibilité de récupération
- Réponse rapide du support par e-mail
- Injustice de la part de l'institut de sondages
LAPHA - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Membres exclus sans explication
SYLVIE - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Problème de connexion persistant
- Difficulté à contacter le service client
- Erreur technique fréquente sur le site
- Besoin d'aide pour récupérer le compte
cardoso - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Virée de Toluna sans avertissement
EmilieRD - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réponse accusatoire de l'entreprise
- Manque de flexibilité dans la politique de qualité
- Traitement impersonnel des membres
- Virage inattendu dans les pratiques de Toluna
BISOTTI jacqueline - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Soutien de la communauté
- Retour après bannissement
- Aide des modérateurs
- Difficulté de la vie
Carpentier - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Accusation de fraude sans avertissement
- Manque de compréhension de la situation individuelle
- Suppression du compte sans possibilité de défense
- Utilisation de termes trop forts pour des situations mineures
- Difficulté à atteindre le quota de points pour les récompenses
- Restrictions d'accès à certaines fonctionnalités après exclusion
Singrid Yalin - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Exclusion injuste d'un membre actif et de longue date sans prévenir
- Qualification diffamatoire de 'fraudeur'
- Points importants non validés pour les membres de la communauté
- Réponses inadaptées aux réclamations des membres
- Manque de compréhension et d'impossibilité de dialogue
- Absence de règles pour sanctionner de manière temporaire
- Manque de filtres pour invalider un sondage et prévenir le membre
- Absence de considération des suggestions des membres pour améliorer le site
Tesla - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Compte fermé sans explications
KV1982 - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les avis positifs sont manipulés en échange de points
- Les discussions avec les utilisateurs sont négatives
- Modérateurs totalitaires et favoritisme envers certains utilisateurs
- Fermeture de compte sans avertissement
- Incitation à des commentaires positifs sur les réseaux sociaux
- Utilisateurs affectés émotionnellement par les interactions
- Mauvaise gestion des modérateurs et favoritisme
- Demande de commentaires positifs aux proches
salmeron - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Panel vire les anciens membres sans explication et sans payer les points
- 80 000 points liquides sans discussion
- Sondages remplis d'erreurs de langue et de conception
- Plantes en plein milieu
Sidaventur - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Le pire site de sondages
- Frustrant après avoir passé de longues minutes à compléter le sondage
- Message du type 'Trop de réponses', 'vous ne correspondez pas au profil recherché'
- Prélèvement de points sans vous prévenir
- Maivaise rétribution
- Aucune reconnaissance des sondés
colin - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Site très intéressant avec de nombreux cadeaux et sondages
DENISE BENESPERE - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Beaucoup d'échanges positifs
- Création de liens d'amitié
- Pas assez de sondages pour consommateurs sexagénaires et sans enfant
Philippe Cazy - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Récompenses rapides en points
- Participation facile aux sondages et discussions
- Possibilité d'être un influenceur sur le site
cécile TH - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Temps perdu pour peu de retour
- Sondages non correspondants au profil
- Récompenses peu attrayantes
- Seuil minimal d'échange des points difficile à atteindre
Cécile ROQUES - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Ne respecte pas les membres
- Réponses formatées
- Pas de rémunération adéquate
- Bugs fréquents
- Augmentation des exigences de points
- Changement de méthode de paiement sans explication
- Absence de réponse aux demandes d'explication
- Forum positif
cfee1028199 - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Récompense Paypal enlevée
- Bug à répétition
- Aucune consultation des membres
- Récompenses non avantageuses
Aurelie Icak - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Beaucoup de sondages incomplets
- Récompense PayPal remplacée par carte virtuelle mastercard
- Peu de choix de récompenses
Trustegalconfiance - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Sondages non rémunérés jusqu'à la fin
- Suppression des messages de plainte sur le mur de Toluna
- Demande de contacter le support inutile
- Manque de transparence sur la résolution des problèmes
Stéphanie G - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvaise atmosphère et manque d'humour
- Opinions formatées et discussions de faible qualité
- Sondages mal rémunérés et problèmes techniques fréquents
- Problèmes avec la rémunération des avis donnés
- Détérioration de l'expérience utilisateur au fil du temps
- Préoccupations pour les personnes précaires qui dépendent de la plateforme
jessylayaute - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bon site pour donner son avis
peggy creusat - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- bouches à oreilles d'amis
- panel très pro-actif
- modalités de sondages variées
- récompenses intéressantes et variées
- communauté intéressante
thirion - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Fiabilité
ddore - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Site sérieux de provenance Allemande.
- Nombreuses enquêtes proposées avec accumulation de points.
- Profilage imparfait et éjection du sondage avant la fin.
- Nécessité de répondre à de nombreux questionnaires.
- Récupération de peu de points par questionnaire.
- Temps nécessaire pour atteindre le seuil pour les cadeaux.
- Paiement rapide (4 à 6 semaines).
- Petits gains obtenus facilement avec persévérance.
truffer - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les paiements sont très longs à arriver
- Le site propose de nombreuses enquêtes
- Les points montent assez vite
Pascale - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Très actif et régulier
- Bon site de sondage
Angelia A - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Sondages intéressants et communauté active
- Équipe répond toujours à nos questions
- Élimination fréquente des sondages qui ne correspondent pas à notre profil
sylviane - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- clôture de compte
- mauvaise ambiance
- zizanie
marie - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Récompenses et enquêtes intéressantes
Ludovic Leblanc - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Excellente communauté
Abderrahman BARKANI - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client exceptionnel
Mohamed Khelif - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Site sérieux
- Quota de réponse atteinte rapidement
- Points de fidélité validés lentement
- Possibilité de répondre aux sondages via smartphone ou ordinateur
- Permet d'arrondir les fins de mois
Cren73 - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
nenette3013 - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Permet de donner notre avis sur des sondages
- Rapporte des points échangeables contre des bons ou un virement
- Communauté pour échanger et discuter
- Permet de gagner des points supplémentaires
Madame Benedikte - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Site sérieux et agréable
- Ecoute de l'équipe en cas de problème
- Communauté active
- Difficulté croissante à gagner des points
Ren - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- équipe jeune et dynamique
- dommage pas de compensation en points
Jacques - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Enquêtes bien rédigées
- Pas de correspondance profils/questionnaires
- Sujets différents des invitations
- Récompenses satisfaisantes
ERWAN JEHANNO - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Propose des sondages censés en rapport avec le monde qui nous entoure
- Multitudes d'activités ludiques pour progresser la cagnotte
- Communauté bienveillante
Monique COLOMBET; - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Récompenses reçues dans les temps et conformes à ma demande
- Virements et chèques cadeaux électroniques disponibles
- Nécessité d'un grand nombre de points pour des récompenses de valeur
Frédéric Polite - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Cadeaux en retour des avis donnés
Sandrine Tridon - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Plateforme de sondage formidable
marc capliez - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Conviviale, Amis, Rencontres, Cadeaux, Conseils, Aide
TRIDON - 6 il y a quelques années
- Pas de problème jusqu'à maintenant
- Il faut y aller régulièrement
- Je n'ai pas à me plaindre pour le moment
Sam - 7 il y a quelques années
- Ne vous paie pas vos gains