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Abritel: attention pratique commerciales mensongeres
Plateforme à éviter:
Les reservations sont annulées aprés validation par la plateforme et sans contrepartie alors qu'ils invoquent une garantie de réservation. Il faut se battre avec le propriétaire alors que c'est le role de la plateforme d'assurer l'intermediation.
J'ai échangé avec leurs équipes qui m'ont proposé une indemnisation, mais celle-ci n'est jamais arrivée...
Des arguments abusifs et des pratiques douteusesLocation Brullioles nature calme et piscine privée dans une ferme
Réservation faite sur Abritel pour un séjour de 3jrs/2nuits sur Brullioles (petit logement avec piscine privée dans une ferme), validation immédiate et montant intégral du séjour débité. J'envoie également un message à l'hôte, pas de réponse, je ne m'inquiète pas car le séjour est dans 15 jours et j'ai bien reçu la confirmation de la réservation.
Une semaine avant, n'ayant toujours pas de nouvelle de l'hôte, je lui renvoie un nouveau message, et là, il me dit qu'il refuse ma réservation car il ne propose que des séjours de 7 nuits et qu'il n'a pas de place pour me recevoir ! Mais quand j'ai réservé, ce n'était indiqué nulle part, et j'ai pu faire la réservation et être débitée sans souci.
J'essaie de l'appeler pour comprendre, il ne répond pas au téléphone, bien sûr que par message en me disant de me débrouiller avec Abritel ! Alors qu'il est aussi en faute puisqu'il n'a pas surveillé ses réservations et surtout n'a pas répondu à mon 1er message !
Je contacte Abritel, qui me dit de voir avec l'hôte !
Chacun se renvoie la balle jusqu'à ce que je commence à menacer de faire un litige PayPal et faire une déclaration de fraude.
Au final, ma réservation est annulée moins d'une semaine avant, donc plus possible de trouver autre chose.
Mes vacances sont perdues, impossible de trouver autre chose si proche de la date bien sûr, aucune aide d'Abritel pour trouver autre chose !
En résumé :
- Abritel propose des annonces sans vérifier la fiabilité des hôtes qui acceptent des réservations mais les annulent à la dernière minute s'ils trouvent de meilleures propositions ailleurs
- Heureusement que j'ai payé par PayPal, sinon le remboursement aurait été bien plus compliqué à avoir
- Vacances fichues à cause d'un site qui n'est pas professionnel (Abritel) et d'un hôte peu scrupuleux.
A fuir !j'AI VECU LA M'EME CHOSE CET ETE. QUE FAIT LA REPRESSION DES FRAUDES POUR FAIRE CESSER CES AGISSEMENTS ?
À propos de Abritel
Abritel – Homeaway
Envie de vacances en France ou à l’étranger ? Abritel met en relation les vacanciers et les propriétaires de logements en France et dans le monde pour permettre de se loger pour moins chère qu’un hôtel. Abritel permet de comparer les prix de studios, maisons, appartements ou villas appartenant à des propriétaires particuliers de confiance ou des agences immobilières.
A propos d’Abritel - Homeaway
Abritel a été fondée en 1987 par Christian Miquel à Marseille. En 2007, Abritel est rachetée par Homeaway, une entreprise américaine basée au Texas. Homeaway est également présente en Europe avec les sites Fewo-Direkt.de en Allemagne et HolidayRentals.co.uk au Royaume-Uni. Sur le site Abritel, il est possible de rechercher par type de logement ou par destination. De nombreux types de logement sont disponibles, comme des bungalows, des studios, des maisons, des chalets, des villas, des châteaux ou encore des bateaux. Des logements de toutes tailles sont disponibles, il est donc possible d’effectuer un séjour seul aussi bien que de grandes réunions de famille. Abritel propose des destinations en France et dans le monde. Pour les recherches par destination, Abritel indique les principales attractions à faire, que ce soit la gastronomie locale, le shopping, la plage ou l’histoire. Le site précise également si la localisation est agréable pour les familles.
Les services d’Abritel - Homeaway
Le site web d’Abritel permet d’effectuer votre réservation en ligne. Pour faciliter le processus de réservation, vous pouvez créer un Compte Vacancier, il vous sera demandé d’en créer un au moment de la réservation. Ce Compte vous permet de garder des références de logements, de retrouver vos séjours déjà passés ou à venir. Avec ce compte, vous aurez votre propre boite de réception grâce à laquelle vous pourrez communiquer avec les propriétaires de logements via le site Abritel. Vous pourrez également laisser des avis sur les propriétaires et recevrez leurs avis sur votre séjour. La création de ce Compte se fait dans l’Espace Vacancier. Le moyen de payement le plus sécurisé est d’utiliser une carte de crédit via le site web d’Abritel. C’est ce qui est conseillé par Abritel qui garantit alors la sécurité de votre payement.
Contacter Abritel - Homeaway
Si vous avez des questions à poser à Abritel, vous pouvez vous rendre sur leur site web. Dans la rubrique Aide, vous trouverez les réponses à de nombreuses interrogations, que vous soyez voyageurs, propriétaires ou agents immobiliers. Si vous ne trouvez pas les réponses souhaitées sur le site internet, vous pouvez contacter leur service client 24heures/24 et 7jours/7.
Plaintes, compliments et conseils à Abritel - Homeaway
Vous avez déjà réservé un logement avec Abritel ? Vous avez aimé votre séjour ? La réservation était facile à faire ? Vous avez eu recours au service client, comment était la prise en charge ? N’hésitez pas à partager votre expérience et à donner votre avis sur Abritel en laissant un commentaire. Cela pourrait permettre à un futur consommateur de savoir à quoi s’attendre en réservant avec Abritel. Vous faites partie des futurs consommateurs ? Vous trouverez le lien pour accéder au site d’Abritel sous le titre de cette page.
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Letzte aktualisierung: 10 décembre 2024
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