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Abritel
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Une expérience client positive chez Abriter
J'ai récemment utilisé Abritel pour rechercher une propriété de vacances et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le site Web est extrêmement convivial et facile à naviguer, ce qui a facilité la recherche des propriétés disponibles dans ma plage de dates préférée. De plus, il y avait une large gamme d'options disponibles - allant des chalets confortables aux grandes villas luxueuses - ce qui m'a permis de trouver exactement ce que je cherchais. Mais le véritable point fort d'Abritel était leur excellent système d'évaluation. Chaque annonce comprend les commentaires et les cotes laissés par les clients précédents qui ont séjourné dans cette propriété, cela donne vraiment une idée précise du lieu auquel vous pouvez vous attendre avant même d'arriver sur place. Cette transparence renforce énormément la confiance en l’endroit choisi. Le processus de réservation était simple et efficace avec un paiement sécurisé en ligne garantissant mes transactions sont faites sans risques. Dans l'ensemble, j'ai eu une excellente expérience en utilisant Abritel pour notre location de vacances. Si vous êtes à la recherche d'une location saisonnière fiables avec des mises a jour régulières pour votre choix alors je recommanderai vueillez visiter le site web 'Abritel'.
Location Brullioles nature calme et piscine privée dans une ferme
Réservation faite sur Abritel pour un séjour de 3jrs/2nuits sur Brullioles (petit logement avec piscine privée dans une ferme), validation immédiate et montant intégral du séjour débité. J'envoie également un message à l'hôte, pas de réponse, je ne m'inquiète pas car le séjour est dans 15 jours et j'ai bien reçu la confirmation de la réservation.
Une semaine avant, n'ayant toujours pas de nouvelle de l'hôte, je lui renvoie un nouveau message, et là, il me dit qu'il refuse ma réservation car il ne propose que des séjours de 7 nuits et qu'il n'a pas de place pour me recevoir ! Mais quand j'ai réservé, ce n'était indiqué nulle part, et j'ai pu faire la réservation et être débitée sans souci.
J'essaie de l'appeler pour comprendre, il ne répond pas au téléphone, bien sûr que par message en me disant de me débrouiller avec Abritel ! Alors qu'il est aussi en faute puisqu'il n'a pas surveillé ses réservations et surtout n'a pas répondu à mon 1er message !
Je contacte Abritel, qui me dit de voir avec l'hôte !
Chacun se renvoie la balle jusqu'à ce que je commence à menacer de faire un litige PayPal et faire une déclaration de fraude.
Au final, ma réservation est annulée moins d'une semaine avant, donc plus possible de trouver autre chose.
Mes vacances sont perdues, impossible de trouver autre chose si proche de la date bien sûr, aucune aide d'Abritel pour trouver autre chose !
En résumé :
- Abritel propose des annonces sans vérifier la fiabilité des hôtes qui acceptent des réservations mais les annulent à la dernière minute s'ils trouvent de meilleures propositions ailleurs
- Heureusement que j'ai payé par PayPal, sinon le remboursement aurait été bien plus compliqué à avoir
- Vacances fichues à cause d'un site qui n'est pas professionnel (Abritel) et d'un hôte peu scrupuleux.
A fuir !
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