Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. AMOMA offre une large sélection d'hôtels avec des chambres spacieuses et confortables à des prix abordables (80%), une réservation simple et rapide (90%), une aide rapide en cas de problème (80%), des paiements immédiats sans surprise (80%), des tarifs compétitifs (10%) et des offres attractives. Cependant, des annulations et surbookings peuvent survenir, des frais cachés et des problèmes de paiement sont possibles (50%), et la communication et la politique de retour peuvent être incohérentes (60%). Malgré ces défis, AMOMA reste une option pratique et compétitive pour les réservations d'hôtel.
Produit
AMOMA propose une large sélection d'hôtels avec des chambres spacieuses et confortables, des petits-déjeuners délicieux inclus à prix abordable, dans des emplacements parfaits. Cependant, il est à noter que les réservations peuvent être parfois annulées malgré un paiement anticipé, et des problèmes de surbooking peuvent survenir. La fiabilité du site et la qualité des réservations sont toutefois appréciées par la majorité des clients (80%).
Livraison
La livraison de AMOMA a des points positifs, avec une réservation simple et rapide (90%), une aide rapide en cas de problème (80%), un suivi efficace en cas de défaillance de l'hôtel (70%), et des paiements immédiats sans surprise (80%). Cependant, des problèmes peuvent survenir, tels que des réservations perdues à l'arrivée (20%), des délais d'attente pour les remboursements (10 à 12 jours ouvrables - 30%), et des annulations sans avertissement (20%). En outre, il peut y avoir des difficultés de paiement avec certaines devises et des frais cachés (50%). Malgré ces défis, AMOMA reste une option pratique et compétitive pour les réservations d'hôtel.
Service client
Le service client d'AMOMA a reçu des avis mitigés, avec des clients frustrés par une communication incohérente et un manque d'efficacité (60%). Cependant, d'autres clients ont salué la réactivité et le professionnalisme de l'équipe, ainsi que la sécurité des réservations (75%). Malheureusement, des problèmes de paiement et d'annulation ont également été signalés, ce qui a suscité des inquiétudes et des frustrations chez certains voyageurs (40%). Au final, l'expérience client avec AMOMA peut être source de déception pour certains, mais satisfaisante pour d'autres.
Prices
Les prix d'AMOMA sont compétitifs, offrant des tarifs avantageux par rapport à d'autres sites, mais certains clients ont rencontré des frais cachés et des problèmes de paiement. Cependant, le site propose des offres attractives, des chambres bien insonorisées et parfois même le petit-déjeuner inclus, ce qui peut être un avantage. Malheureusement, certains ont été confrontés à des coûts élevés à l'arrivée à l'hôtel et ont eu des difficultés à récupérer leur argent en cas de problème. Malgré des prix attractifs, la fiabilité du site et le service client peuvent être médiocres, et des frais supplémentaires inattendus peuvent survenir. Prix d'AMOMA : Prix compétitifs avec des tarifs avantageux par rapport à d'autres sites (-10%), mais des frais cachés et des problèmes de paiement peuvent survenir. Offres attractives, chambres bien insonorisées, parfois petit-déjeuner inclus. Cependant, coûts élevés à l'arrivée à l'hôtel, difficulté de remboursement en cas de problème, fiabilité et service client médiocres, et frais supplémentaires inattendus possibles.
Communication
La communication d'AMOMA suscite des avis mitigés, avec certains clients mentionnant des problèmes d'incohérence et d'inefficacité. Cependant, d'autres apprécient le service client réactif et rassurant, ainsi que la réservation sécurisée. Malgré des frais cachés et des réservations annulées sans avertissement, certains clients soulignent la qualité des hôtels réservés et le site facile à utiliser. Il est donc important de noter que la communication d'AMOMA peut être améliorée pour garantir une expérience plus positive pour tous les clients, avec une attention particulière sur la transparence et la rapidité de réponse.
Site web
Le site Web d'AMOMA propose des prix abordables (20%) et une procédure de réservation simple et efficace (25%). La qualité de l'hôtel correspond aux descriptions en ligne (15%) et le site est facile à utiliser avec des informations claires (10%). Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la devise (5%) et ont noté un manque de communication (5%). Malgré tout, certains ont trouvé le service client fiable et le site de confiance (15%). En résumé, le site d'AMOMA offre une sélection excellente d'établissements à des prix avantageux, mais peut parfois manquer de transparence et de communication.
Politique de retour
La politique de retour d'AMOMA présente des avantages et des inconvénients. Certains clients ont trouvé difficile d'annuler une réservation et ont rencontré des problèmes de remboursement, avec des délais d'attente pour obtenir leur argent (60%). Cependant, d'autres ont apprécié une politique de retour flexible et un service satisfaisant, malgré des problèmes potentiels de remboursement (40%). Il semble y avoir une certaine inconstance dans l'expérience des clients avec le processus de retour chez AMOMA.
À propos de AMOMA
AMOMA est une entreprise spécialisée dans la réservation d'hôtels en ligne. Fondée dans le but de faciliter les voyages, AMOMA propose plus de 300 000 hébergements dans 57 000 destinations à travers le monde. Avec un site web intuitif et un service client dédié, AMOMA offre une expérience de réservation simple, transparente et sécurisée. Depuis sa création, AMOMA a su fidéliser plus de 2 millions de clients chaque année grâce à ses excellents services et partenariats. Pour contacter AMOMA, il est possible de le faire par téléphone, courrier ou formulaire de contact en ligne.
coordonnées
Quai Wilson 45
1201 Genève
Suisse