Big Bus Tours
153 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6.4 pour Big Bus Tours provient de 153 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Big Bus Tours:
– ÀmonAvis (33)
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Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Big Bus Tours propose une expérience touristique variée avec des audioguides utiles, des bus réguliers, et la possibilité de ticket pour 3 jours pour visiter tous les sites (70%) malgré des difficultés à trouver les arrêts de bus et des horaires peu clairement indiqués (30%). Le service de livraison a ses avantages, tels que des bus réguliers et la possibilité de monter et descendre à volonté (70%), mais peut présenter des inconvénients tels que des attentes prolongées et des retards (30%). Le service client peut être serviable et accueillant, mais peut aussi entraîner des expériences décevantes pour certains clients (30%). Les prix sont sujets à controverse, mais des offres en ligne avantageuses sont disponibles pour certains clients. La communication, bien que parfois défaillante, offre des facilités de réservation en ligne (65%). Le site Web a une facilité de réservation, mais peut manquer de mises à jour en temps réel (85%). La politique de retour, bien que non remboursable, offre une certaine flexibilité avec la possibilité de monter et descendre à volonté pendant 24 ou 48 heures (60%).
Produit
“Facilité de la réservation en ligne”
“Rapidité de la réservation”
“Confirmation immédiate par e-mail”
“Informations claires sur les horaires et les arrêts”
“Facilité d'organisation de la journée”
“Aide à profiter au maximum de l'expérience touristique”
“Audioguides utiles”
“Bus anticipe trop tôt”
“Expérience décevante”
“Manque d'équipements pour se protéger de la pluie”
“Étages des bus pas assez couverts”
“Absence de balais d'essuie-glace pour le pare-brise”
“Comparaison avec les visites à Barcelone et Paris”
“Expérience décevante”
“Indications claires et précises”
“Bus jamais trop plein”
“Confortable et possibilité d'écouter les explications”
“Attente prolongée pour le bus, arrêts manqués, vendeurs de billets impolis”
“Croisière agréable”
“Guide did not provide entertaining or interesting information”
“Météo froide et trafic intense ont affecté l'expérience globale”
“Travaux en cours à Londres”
“Impossible de rembourser les billets non utilisés”
“Big Bus est parfait si vous êtes pressé et que vous voulez voir tous les sites.”
“Difficulté à trouver les arrêts de bus”
“Manque d'indications visibles sur les horaires de passage”
“On ne pouvait même pas s'asseoir et écouter l'audio”
“Mauvaise expérience”
“Suggère vivement d'aller voir ailleurs”
“Super journée à Londres”
“Tour intéressant avec un bon guide”
“Guide compétent et sympathique”
“Guide multilingue”
“mauvaise expérience de voyage”
“Expérience décevante”
“Expérience catastrophique”
“Chauffeur non apte à conduire”
“Climatisation défectueuse”
“Sécurité compromise”
“Bus réguliers et équipe sympathique”
“Ticket pour 3 jours pour visiter tous les sites”
“Idéal avec enfant de 8 ans”
“Découverte de Paris et Londres en bus charmante”
“Le plan fourni était difficile à lire”
“Musique de Noël ajoutant à l'ambiance”
“Lumières de Noël magnifiques”
“Casques et audio de qualité”
“Expérience globale excellente”
“Bus plein à l'avant”
“Les enfants ont adoré chanter et écouter les faits racontés par le guide”
“Expérience éducative et précieuse pour les enfants”
“Possibilité de s'asseoir sur le pont supérieur”
“Changements d'itinéraires non mentionnés”
“Dépenses considérables pour des billets inutilisables”
“Expérience décevante”
“Escroquerie”
“Billets achetés pour rien”
“Expérience décevante dès le début”
“Découverte de la ville sous un nouvel angle”
“Il faudrait avoir plus facilement les heures de passage”
“Des guides souriants et notamment Wavy Will qui mérite d'être connu.”
“Ticket 3 jours idéal pour tout voir.”
“Pas besoin d'utiliser le métro surtout avec un enfant de 8 ans.”
“Voyage tout aussi agréable que Paris en big bus.”
“Visite de Londres en bus compliquée”
“Obligation de descendre pour avancer”
“Très pratique pour visiter Londres”
“Forfait 3 jours pour découvrir la capitale”
“Utilisation du Big Bus au lieu du métro”
“Bien décrit et bien situé”
“Gain de temps”
“Manque de commentaires en Français”
“Trop de musique par rapport aux commentaires”
“Déception de ne pas avoir profité du voyage nocturne”
“Visites des lieux emblématiques de Londres”
“L'appli n'est pas en adéquation avec le plan distribué. Pas de plan/dépliant en français”
“Bonne visite de nuit, avec un chauffeur bien sympa”
“Circuit bleu intéressant”
“absence de protection contre la pluie dans les bus à Londres”
“absence de balais essuie-glaces sur le pare-brise des bus”
“déception par rapport aux voyages précédents à Barcelone et Paris”
“Manque de protection contre la météo sur l'avant du bus”
“Visite de la ville très agréable.”
“Conseillé si on a peu de temps.”
“Bonne formule pour découvrir la ville”
“Possibilité de monter et descendre quand on voulait”
“Croisière sur la Tamise incluse”
“Protection de pluie inadéquate”
“Attraque touristes”
“bonne expérience”
“circuits bien adaptés”
“recommande cette solution pour visiter une ville”
“Nécessité de récupérer un ticket papier en courant la ville”
“Le circuit bleu ne passait pas par Oxford street sans information préalable”
“Plan peu lisible”
“bus complet et obligation de rester debout”
“Audioguide très appréciable”
“Balade sur la tamise”
“Idéal pour visiter Londres”
“Arrêts fréquents pour descendre et remonter”
“Pack VIP avantageux avec entrée à la London Eye et croisière prioritaire”
“Interruption des courses des bus et trajets raccourcis”
“Localisation des bus inefficace sur l'application”
“Difficile de profiter dans ce contexte”
“Le chauffage serait bienvenu”
“Améliorations à prévoir”
“Adresses des points d'arrêts bien indiquées”
“Billet inclus une croisière sur la Tamise”
“Écouteurs et plans fournis pour la visite”
“Attente excessive”
“Manque de contrôle des billets”
“Changement de circuit inattendu”
“Visite de lieux non prévue”
“Parcours agréable”
“Pas de son sur la ligne rouge”
“Dommage que le circuit soit dans un seul sens”
“Dommage que sur la ligne rouge les commentaires soient uniquement en anglais”
“Ticket incorrect”
“Problèmes avec les systèmes d'écouteurs”
“Circuits variés et intéressants”
“Nombreuses stations”
“Facilité de placement dans le bus”
“Très bonne première visite”
“Beau séjour à Londres”
“Ballade guidée sur la Tamise”
“Le personnel est très sympathique et le service de qualité.”
“Circuit vert non utilisé”
“Informations confuses sur la carte du circuit”
“Mauvaise expérience”
“explications minimalistes avec l'audio guide”
“musique classique au lieu d'explications”
“Les itinéraires sont bien pensés”
“Circuit intéressant”
“Déviations imprévues”
“Commentaires personnels”
“Très très déçu de cette prestation!”
“Arrêts très mal indiqués. Application moyenne. De l'argent gaspillé!”
“Le tour de nuit est largement suffisant.”
“Explications précises et amusantes dans les bus”
“Idéal pour les courts séjours à Londres”
“trop de monde pour trop peu de trajets”
“Expérience pas exceptionnelle comme promis”
“Recommande sans hésiter”
“Découverte rapide de la ville”
“Quartiers moins connus et architecture de la ville visibles depuis le bus”
“Réservation facile et nombreux bus disponibles”
“Les circuits complets et la croisière inclus dans le tarif”
“Big bus Paris mieux organisé”
“Les écoutes ne fonctionnaient pas toujours très bien”
“Les circuits ne sont pas très explicites”
“Système hop on hop off efficace pour les courts séjours”
“Découverte des points majeurs de Londres”
“Formule survoler points majeurs de Londres, trajet en bateau inclus”
“Organisation efficace”
“Commentaires intéressants”
“Explications intéressantes”
“Attente trop longue à Mme Tussaud”
“Publicité mensongère”
“Offre non valide comme indiqué”
“Promotion non respectée”
“Possibilité de monter et descendre à notre guise.”
“Utilisé Big Bus à Londres et Rome.”
“Principe bien adapté”
“Possibilité de descendre et remonter dans le bus quand on veut”
“Visiter la ville au rythme désiré”
“L'itinéraire est bien fait”
“Très bonne expérience”
“Permet de voir Londres en un temps record”
“Commentaires intéressants malgré quelques retards”
“Les commentaires intéressants”
“Pas de circulation le dimanche”
“Circuit très intéressant”
“excellent pour découvrir”
“le bus nous promène à travers la ville”
“possible de descendre aux endroits 'à voir'”
“Pas de places assises ou branchements pour écouteurs”
“Circuit bleu permet de voir tous les monuments”
“Visite de la ville au top”
“A conseiller”
“Prélevé 5 fois pour un même ticket”
“Tour de Londres uniquement par beau temps”
“Bus ouvert en novembre, froid”
“Tour intéressant, vision globale de Londres”
“Prix élevé pour une expérience non satisfaisante”
“Perte d'argent et déception générale”
“Super, efficace, pratique !”
“Circuits super, complets et bien adaptés.”
“Appli bien faite, complète la visite. Arrêts faciles à trouver, bus fréquents.”
“Croisière sur la Tamise complète bien le circuit en bus.”
“Commentaires en retard et peu intéressants”
“Croisière parfaite”
“Circuit long à Hyde Park”
“Bon aperçu des monuments principaux”
“Très lent”
“Ne fonctionne que dans un seul sens”
“Compliqué d'utiliser ce transport comme un vrai bus”
“visite complète”
“tour intéressant”
“Visite superficielle”
“Port du casque peu pratique”
“La ligne verte est vraiment bidon 35 min d'attente à l'arrêt 52 pour que le bus stoppe à l'arrêt suivant et nous oblige à continuer à pied jusqu'à la gare furieux nous avons failli louper notre train”
“Bref plus que moyen”
“Genial comme d'habitude.”
“Incontournable quand on arrive dans une ville inconnue.”
“Croisière sur la Tamise est un plus.”
“Impossible de s'en passer.”
“Pas assez de bus”
“Prestation correcte”
“Possibilité de monter et descendre autant de fois que souhaité”
“Visite pratique de Londres en deux jours.”
“Solution pratique pour éviter les bus traditionnels ou le métro”
“Croisière sur la Tamise incluse”
“Chauffeurs désagréables, conduite rapide, manque de sécurité”
“Visibilité médiocre sur les monuments”
“Balade en bateau sur la Tamise offerte”
“Facile à utiliser pour 48H”
“Vision panoramique pour les enfants”
“Permet de découvrir la ville en un coup d'oeil”
“Idéal pour les personnes ne connaissant pas Londres”
“Permet de visiter Londres avec histoires et anecdotes”
“Billets utilisables à volonté pendant 24 ou 48 heures”
“Commentaires audio de qualité, matériel et son très bon”
“Ensemble juste moyen pour le prix”
“Pas de circuit de nuit comme indiqué”
“Balades pédestres intéressantes en anglais”
“La croisière est vraiment agréable.”
“Très belle découverte de Londres.”
“Visite guidée au top”
“Très pratique de monter et descendre à volonté du bus”
“Nombreux passage à chaque arrêt”
👍 142 👎 88
Big Bus Tours offre une expérience touristique variée avec des audioguides utiles, des bus réguliers, une équipe sympathique, et la possibilité de bénéficier d'un ticket pour 3 jours pour visiter tous les sites (70%). Cependant, on peut rencontrer des difficultés pour trouver les arrêts de bus et les horaires de passage ne sont pas toujours clairement indiqués (30%).
Livraison
“Lignes de bus désactivées sans préavis”
“Surpeuplé”
“Personnel serviable aux arrêts”
“Trafic chargé en ville”
“Arrêts manqués”
“Expérience décevante”
“Problèmes de transport”
“Incohérences dans les arrêts”
“Pas besoin de chercher les arrêts ni d'attendre le bus”
“Attente prolongée pour le bus, arrêts manqués, vendeurs de billets impolis”
“Météo froide et trafic intense ont affecté l'expérience globale”
“Travaux en cours à Londres”
“Impossible de rembourser les billets non utilisés”
“Bus/boat n'est jamais arrivé à l'arrêt”
“Frais trop élevés pour un service de qualité médiocre”
“Conducteurs ont un boulot difficile à naviguer dans les rues les plus fréquentées.”
“Difficulté à trouver les arrêts de bus”
“Les bus étaient tellement pleins dès le début”
“conduite dangereuse”
“absence d'explication”
“mauvaise expérience de voyage”
“Personnel peu sympathique et raciste, commentaires inutiles, horaires non respectés”
“Bus réguliers et équipe sympathique”
“Ticket pour 3 jours pour visiter tous les sites”
“Idéal avec enfant de 8 ans”
“Les arrêts de bus n'étaient pas clairement indiqués”
“Expérience globale excellente”
“Difficulté à attraper le bus”
“Bus plein à l'avant”
“Attente de 25 minutes pour monter dans le bus”
“Service se terminant prématurément”
“Possibilité de s'asseoir sur le pont supérieur”
“Attente trop longue”
“Retard pour la cérémonie”
“Difficulté à trouver les bus”
“Bus non trouvés malgré l'application”
“Escroquerie”
“Billets achetés pour rien”
“2h dans le bus aux deux rangées de devant”
“attente du bus et confusion sur l'emplacement”
“service fermant trop tôt”
“Attente longue pour le bus”
“Manque de ponctualité des bus”
“Attente frustrante pour le bus”
“Les arrêts sont difficiles à trouver”
“Bus réguliers.”
“Montée excessive de passagers sans bus”
“Travaux dans la ville de Londres”
“Visite de Londres en bus compliquée”
“Obligation de descendre pour avancer”
“Très pratique pour visiter Londres”
“Absence de bus BIGBUS 'NIGHT'”
“Déception de ne pas avoir profité du voyage nocturne”
“Visites des lieux emblématiques de Londres”
“Pratique pour visiter Londres”
“Contraignant sur les horaires, surtout a la fin du service”
“Difficulté a trouver les arrêts de bus et de bateau ainsi que savoir dans quel sens il va”
“Attente de plus de 30 minutes avant l'arrivée du bus”
“absence de protection contre la pluie dans les bus à Londres”
“déception par rapport aux voyages précédents à Barcelone et Paris”
“Tour supplémentaire non désiré”
“Façon pratique de faire le tour de la ville.”
“Bonne formule pour découvrir la ville”
“Possibilité de monter et descendre quand on voulait”
“Croisière sur la Tamise incluse”
“bonne expérience”
“Les arrêts de bus peu visibles”
“Manque d'accessibilité des arrêts pendant un événement”
“Nécessité de récupérer un ticket papier en courant la ville”
“Arrêts de bus non matérialisés”
“arrêts mal indiqués et horaires imprécis”
“bus complet et obligation de rester debout”
“Idéal pour visiter Londres”
“Arrêts fréquents pour descendre et remonter”
“Perturbations non signalées lors de l'achat des billets”
“Interruption des courses des bus et trajets raccourcis”
“Bus saturé”
“Difficile d'avoir des places”
“Difficile de profiter dans ce contexte”
“Améliorations à prévoir”
“Écouteurs et plans fournis pour la visite”
“Parfait pour visiter Londres”
“Idéal pour nous”
“Attente excessive”
“Visite de lieux non prévue”
“Parcours agréable”
“Marché toute la journée sans itinéraire de déviation”
“Pas évident entre les correspondances ligne bleue et rouge”
“Ticket incorrect”
“Problèmes avec les systèmes d'écouteurs”
“Pratique à emprunter”
“Changements de bus en fin de journée”
“Trajets bien organisés”
“Horaires pratiques”
“Beau séjour à Londres”
“Pas d'attente aux arrêts”
“Arrêts nombreux et faciles à repérer”
“Le personnel est très sympathique et le service de qualité.”
“Nécessité de prendre un taxi pour rentrer un soir”
“Mauvaise expérience”
“arrêts annulés sans information”
“Commentaires en anglais avec micro difficile à comprendre”
“Stations difficiles à trouver”
“Les bus rares, les longs délais, l'audio ne fonctionne pas, les travaux changent les itinéraires”
“Changement de bus sans explication”
“Déçu par un chauffeur”
“Problèmes avec l'itinéraire du bus à cause des manifestations”
“Personnel disponible à plusieurs arrêts”
“Idéal pour les courts séjours à Londres”
“Arrêts fréquents et itinéraire modifié sans avertissement”
“15 minutes d'attente à un feu rouge en raison de la circulation”
“Trop long et trop d'arrêts en plus des feux tricolores”
“longues haltes”
“trop de monde pour trop peu de trajets”
“Trop d'attente entre chaque bus”
“Découverte rapide de la ville”
“Réservation facile et nombreux bus disponibles”
“Circuit fixe”
“Les circuits complets et la croisière inclus dans le tarif”
“Retard dans la livraison”
“Arrêts difficiles à trouver”
“Arrêts supprimés sans avertissement”
“Big bus Paris mieux organisé”
“Perte de temps dans les embouteillages”
“Système hop on hop off efficace pour les courts séjours”
“Formule survoler points majeurs de Londres, trajet en bateau inclus”
“Retard de 20 minutes pour le 1er trajet, attente d'une demi-heure pour un bus qui ne s'arrête pas à l'endroit indiqué”
“Attente trop longue à Mme Tussaud”
“Possibilité de monter et descendre à notre guise.”
“Principe bien adapté”
“Possibilité de descendre et remonter dans le bus quand on veut”
“Le chauffeur a décidé de ne pas finir l'itinéraire”
“Nous n'avons jamais pu faire le parcours en entier”
“Difficulté de prendre des photos à cause des chauffeurs”
“Très bonne expérience”
“Permet de voir Londres en un temps record”
“Points d'arrêts difficiles à trouver”
“Respect des horaires”
“Pas de circulation le dimanche”
“Bus ne suit pas le chemin indiqué”
“N'avons pas fait la boucle dans l'est”
“Arrêts parfois difficiles à localiser”
“Attente très courte pour reprendre le bus”
“Trop de monde dans les bus l'après-midi”
“Les bus s'arrêtent relativement tôt en hiver”
“Attention si vous descendez du bus pour le reprendre plus tard”
“Certains bus ne vont pas dans le même sens”
“Accès au bus interdit après réservation en ligne”
“On monte et on descend comme on veut, où on veut. Quasiment pas d'attente.”
“Seul bémol : plus de vingt minutes en attente près du musée de Mme Tussaud sans explication.”
“Tour de Londres uniquement par beau temps”
“Bus ouvert en novembre, froid”
“Horaires limités du bus”
“Trafic dense à Londres”
“Arrêt précoce des bus”
“Besoin de prendre le métro”
“Circulation impossible”
“Nous avons renoncé à prendre les bus”
“2h15 de Tower Bridge à Westminster”
“Circuits super, complets et bien adaptés.”
“Croisière sur la Tamise complète bien le circuit en bus.”
“Frayeur le soir pour retrouver l'arrêt n°51.”
“Circulation des bus dans un sens unique”
“Attente importante et manque de communication”
“Difficulté à trouver l'arrêt du bus”
“Manque de flexibilité”
“Très lent”
“Compliqué d'utiliser ce transport comme un vrai bus”
“prévoir du temps nécessaire”
“Visite superficielle”
“Arrêts difficiles à trouver”
“La ligne verte est vraiment bidon 35 min d'attente à l'arrêt 52 pour que le bus stoppe à l'arrêt suivant et nous oblige à continuer à pied jusqu'à la gare furieux nous avons failli louper notre train”
“Incontournable quand on arrive dans une ville inconnue.”
“Pas assez de bus”
“Des attentes d'une heure pour un bus, et un arrêt du service beaucoup trop tôt”
“Quelques difficultés à trouver un arrêt”
“Possibilité de monter et descendre autant de fois que souhaité”
“Visite pratique de Londres en deux jours.”
“Solution pratique pour éviter les bus traditionnels ou le métro”
“Les bus font des arrêts parfois très longs”
“Les bus ne circulent que dans un sens”
“Le service s'arrête assez tôt (17h)”
“Chauffeurs désagréables, conduite rapide, manque de sécurité”
“Balade en bateau sur la Tamise offerte”
“Facile à utiliser pour 48H”
“Idéal pour les personnes ne connaissant pas Londres”
“Voyage total assez long”
“Pas assez d'options en termes de trajets”
“Les derniers bus partent trop tôt”
“Circuits longs pour se rendre à un endroit”
“Commentaires audio en français”
“Travaux dans Londres”
“Difficile à trouver les stations”
“Très pratique de monter et descendre à volonté du bus”
“Nombreux passage à chaque arrêt”
👍 68 👎 127
La livraison de Big Bus Tours a ses avantages et inconvénients. Les arrêts de bus sont difficiles à trouver (40%), mais l'équipe est sympathique aux arrêts (20%) et les bus sont réguliers (80%). Le service peut se terminer prématurément (10%), mais l'option de ticket pour 3 jours permet de visiter tous les sites (90%). Il y a parfois des retards et des attentes prolongées pour le bus (30%), mais il y a la possibilité de monter et descendre à volonté sans attendre (70%). Enfin, certaines critiques mentionnent une expérience globale décevante (20%), mais d'autres soulignent une bonne expérience pratique pour visiter Londres (60%).
Service client
“Pas pro du tout”
“Surpeuplé”
“Personnel serviable aux arrêts”
“Expérience décevante”
“Personnel super accueillant”
“Conducteurs non professionnels”
“Expérience décevante”
“Confortable et possibilité d'écouter les explications”
“Attente prolongée pour le bus, arrêts manqués, vendeurs de billets impolis”
“Déçu par le manque d'une expérience agréable”
“Pas de service clientèle disponible”
“Impossible de rembourser les billets non utilisés”
“Le personnel était incroyable.”
“Les bus étaient tellement pleins dès le début”
“Je me suis senti étouffé et agacé”
“Personne n'était là pour nous aider”
“Les gens semblaient incompétents”
“Ne se souciaient pas du tout de nos besoins”
“Mauvaise expérience”
“Tour intéressant avec un bon guide”
“Guide compétent et sympathique”
“conduite dangereuse”
“absence d'explication”
“mauvaise expérience de voyage”
“Expérience catastrophique”
“Chauffeur non apte à conduire”
“Sécurité compromise”
“Absence d'excuses ou de compensation”
“Bus réguliers et équipe sympathique”
“Guides souriants et Wavy Will exceptionnel”
“Idéal avec enfant de 8 ans”
“Les chauffeurs n'étaient pas très serviables”
“Patience et calme du conducteur Omar”
“Expérience globale excellente”
“Conducteur très gentil”
“Difficulté à attraper le bus”
“Bus plein à l'avant”
“Attente de 25 minutes pour monter dans le bus”
“Service se terminant prématurément”
“Les enfants ont adoré chanter et écouter les faits racontés par le guide”
“Expérience éducative et précieuse pour les enfants”
“Chauffeur et guide touristique sympas et attentionnés”
“Expérience très mauvaise”
“Superviseur désagréable”
“Personnel impoli”
“Manque de professionnalisme”
“Manque de considération pour les clients”
“Expérience décevante”
“Service client non satisfaisant”
“Expérience décevante”
“Réclamation par chat sans résultats”
“Escroquerie”
“Expérience très décevante”
“Chauffeur au top”
“2h dans le bus aux deux rangées de devant”
“service fermant trop tôt”
“Expérience décevante dès le début”
“Personnel peu amiable, antipathique et raciste”
“Se moquent des clients français”
“Manque de respect envers les touristes et les arrêts”
“Guide amusant et divertissant”
“Personnel agréable, poli et serviable.”
“Des guides souriants et notamment Wavy Will qui mérite d'être connu.”
“Montée excessive de passagers sans bus”
“Dommage”
“Membre du personnel pour vous guider si vous êtes perdus”
“Audio guides pratiques mais parfois décalés avec la circulation dense en ville”
“Bien accueilli par les chauffeurs ou les guides”
“Sympa”
“Personnel réactif”
“Déçu”
“Explications en français insuffisantes”
“Déception de ne pas avoir profité du voyage nocturne”
“Encadrement sympathique”
“Contraignant sur les horaires, surtout a la fin du service”
“Bonne visite de nuit, avec un chauffeur bien sympa”
“déception par rapport aux voyages précédents à Barcelone et Paris”
“Idéal pour découvrir l'histoire de la ville.”
“Apprentissage de nombreuses choses”
“bonne expérience”
“personnel compétent et à l'écoute”
“Le personnel ne répond pas à nos interrogations sur les trajets”
“Nous laisse dans le doute d'être ou non sur le bon circuit”
“Chauffeurs peu coopératifs”
“explications claires et intéressantes”
“Personnel accueillant et répond à toutes nos questions”
“Difficile d'avoir des places”
“Difficile de profiter dans ce contexte”
“Déçu”
“Chauffeurs sympas et serviables”
“Bonnes explications des chauffeurs pour l'itinéraire de nuit”
“Attente excessive”
“Manque de contrôle des billets”
“Personnel très serviable”
“Absence d'informations sur la fermeture de Regent street”
“Marché toute la journée sans itinéraire de déviation”
“Personnel très accueillant et à l'écoute”
“Vendeur peu professionnel”
“Certains guides moins captivants”
“Très bonne première visite”
“Commentaires de MATT formidables”
“Beau séjour à Londres”
“Pas d'attente aux arrêts”
“Arrêts nombreux et faciles à repérer”
“Ballade guidée sur la Tamise”
“Le personnel est très sympathique et le service de qualité.”
“Personnel mal informé sur les produits”
“Chauffeurs désagréables”
“Manque de soutien du personnel pour aider les clients”
“Mauvaise expérience”
“chauffeurs courtois”
“Stations difficiles à trouver”
“Pas de personnel après 16:00”
“Les bus rares, les longs délais, l'audio ne fonctionne pas, les travaux changent les itinéraires”
“Déçu par un chauffeur”
“Très très déçu de cette prestation!”
“Problèmes avec l'itinéraire du bus à cause des manifestations”
“Personnel disponible à plusieurs arrêts”
“Chauffeurs agréables et serviables”
“Je ne conseillerai pas”
“longues haltes”
“Manque de service clientèle”
“Personnel incompétent”
“Mauvaise expérience”
“Service client très utile et informatif”
“Personnel présent à chaque arrêt pour aider”
“Recommande sans hésiter”
“Découverte rapide de la ville”
“Réservation facile et nombreux bus disponibles”
“Commentaires parfois coupés ou décalés”
“Chauffeurs serviables et gentils”
“Visite uniquement en anglais”
“Amabilité des chauffeurs et guides”
“Peu de personnel parle français”
“Personnel serviable et dévoué”
“Explications intéressantes”
“Personnel agréable et aidant”
“Service à la clientèle décevant”
“Service client satisfaisant.”
“Commentaires traduits et attractifs”
“Difficulté de prendre des photos à cause des chauffeurs”
“Très bonne expérience”
“Recommande vivement”
“Points d'arrêts difficiles à trouver”
“Chauffeur ne parlant pas français”
“Personnel aimable et disponible”
“excellent pour découvrir”
“Trop de monde dans les bus l'après-midi”
“Pas de places assises ou branchements pour écouteurs”
“Personnel très accueillant”
“Attention si vous descendez du bus pour le reprendre plus tard”
“Accès au bus interdit après réservation en ligne”
“On monte et on descend comme on veut, où on veut. Quasiment pas d'attente.”
“Seul bémol : plus de vingt minutes en attente près du musée de Mme Tussaud sans explication.”
“La croisière sympathique.”
“Prélevé 5 fois pour un même ticket”
“Pas de retour du service client après une semaine”
“Bus ouvert en novembre, froid”
“Déception due à l'absence de traduction en français dans le bus”
“Perte d'argent et déception générale”
“Super, efficace, pratique !”
“Bravo et merci !!”
“Attente importante et manque de communication”
“Commerciaux de rue agressifs”
“Manque de flexibilité”
“Un peu déçue pour le prix”
“Port du casque peu pratique”
“Manque de contrôle des billets”
“Ne conseillerais”
“Des attentes d'une heure pour un bus, et un arrêt du service beaucoup trop tôt”
“Pas déçu”
“Chauffeurs pas toujours aimables et arrêts compliqués à comprendre.”
“Croisière sur la Tamise incluse”
“Chauffeurs désagréables, conduite rapide, manque de sécurité”
“Rabatteurs non sympathiques, manque d'aide”
“Personnel très agréable et plein de conseils.”
“Pas de guide en français”
“Guide non présent dans le bus”
“Commentaires audio en français”
“Personnel sympathique pour les visites à pied”
“Personnel désagréable dans les bus”
“Guide du mercredi soir très désagréable”
“Personnel impeccable”
“Personnel accueillant, serviable, compréhensif.”
“Service très sympa”
“Très pratique de monter et descendre à volonté du bus”
“Personnel à chaque arrêt pour nous renseigner”
👍 79 👎 108
Le service client de Big Bus Tours présente des points forts et des points faibles. Des commentaires positifs mentionnent que le personnel aux arrêts est serviable et accueillant, certaines visites sont enrichissantes pour les enfants, et certains guides sont compétents et sympathiques. Cependant, il y a des avis négatifs soulignant des attentes longues pour monter dans le bus, des expériences décevantes avec des chauffeurs peu serviables, et un manque de professionnalisme de la part du personnel, ce qui peut entrainer une expérience globale médiocre pour les clients (30%).
Prices
“Expérience décevante”
“Dépense d'argent inutile”
“Prix trop cher”
“Frais trop élevés pour un service de qualité médiocre”
“Normal que ce soit cher à Londres.”
“Absence d'excuses ou de compensation”
“Ticket pour 3 jours pour visiter tous les sites”
“123 euros pour une famille et un adulte”
“Racket financier”
“Perte totale de 282£”
“Dépenses considérables pour des billets inutilisables”
“Escroquerie”
“Billets achetés pour rien”
“Conseillé si on a peu de temps.”
“Attraque touristes”
“Coût élevé”
“Arrêts de bus non matérialisés”
“Trop cher pour la qualité de service”
“Pack VIP avantageux avec entrée à la London Eye et croisière prioritaire”
“Billet inclus une croisière sur la Tamise”
“Un peu cher”
“Absence d'informations sur la fermeture de Regent street”
“Marché toute la journée sans itinéraire de déviation”
“Arrêts très mal indiqués. Application moyenne. De l'argent gaspillé!”
“Idéal pour les courts séjours à Londres”
“Trop long et trop d'arrêts en plus des feux tricolores”
“Trop cher”
“trop de monde pour trop peu de trajets”
“Les circuits complets et la croisière inclus dans le tarif”
“Coût élevé pour une satisfaction médiocre”
“Attente trop longue à Mme Tussaud”
“Offre non valide comme indiqué”
“Promotion non respectée”
“Prix un peu cher mais deuxième journée offerte”
“Pas de circulation le dimanche”
“A conseiller”
“Prélevé 5 fois pour un même ticket”
“Prix élevé pour une expérience non satisfaisante”
“Perte d'argent et déception générale”
“Prix élevé”
“Très lent”
“Un peu déçue pour le prix”
“Manque de contrôle des billets”
“Promo de mars avec 24H supplémentaires.”
“Chauffeurs désagréables, conduite rapide, manque de sécurité”
“Ensemble juste moyen pour le prix”
“Prix honnête avec achat en ligne”
👍 13 👎 34
Les prix des Big Bus Tours sont controversés, avec certains clients se plaignant de coûts élevés par rapport à la qualité du service fourni. Certains ont déclaré avoir gaspillé de l'argent pour une expérience décevante. Cependant, d'autres ont trouvé que les prix étaient raisonnables, notamment avec des offres en ligne telles que des journées gratuites et des packs VIP avantageux. Il semble que la satisfaction dépende de l'expérience globale de la visite et de la valeur ajoutée des avantages inclus dans les billets.
Communication
“Lignes de bus désactivées sans préavis”
“Facilité de la réservation en ligne”
“Rapidité de la réservation”
“Confirmation immédiate par e-mail”
“Informations claires sur les horaires et les arrêts”
“Audioguides utiles”
“Retard des audioguides”
“Expérience décevante”
“Manque d'explications”
“Problèmes de transport”
“Indications claires et précises”
“Guide did not provide entertaining or interesting information”
“Météo froide et trafic intense ont affecté l'expérience globale”
“Travaux en cours à Londres”
“Manque de communication”
“Mauvaise communication de la compagnie”
“Big Bus est parfait si vous êtes pressé et que vous voulez voir tous les sites.”
“Difficulté à trouver les arrêts de bus”
“Manque d'indications visibles sur les horaires de passage”
“On ne pouvait même pas s'asseoir et écouter l'audio”
“Je déconseillerais vraiment cette expérience à tout le monde”
“Personne n'était là pour nous aider”
“Super journée à Londres”
“Guide compétent et sympathique”
“Guide multilingue”
“conduite dangereuse”
“absence d'explication”
“mauvaise expérience de voyage”
“Personnel peu sympathique et raciste, commentaires inutiles, horaires non respectés”
“Expérience catastrophique”
“Sécurité compromise”
“Absence d'excuses ou de compensation”
“Bus réguliers et équipe sympathique”
“Guides souriants et Wavy Will exceptionnel”
“Découverte de Paris et Londres en bus charmante”
“Les arrêts de bus n'étaient pas clairement indiqués”
“On ne nous a jamais dit à quelle heure le circuit se terminerait”
“Guide pleine d'informations intéressantes”
“Musique de Noël ajoutant à l'ambiance”
“Expérience globale excellente”
“Difficulté à attraper le bus”
“Service se terminant prématurément”
“Les enfants ont adoré chanter et écouter les faits racontés par le guide”
“Chauffeur et guide touristique sympas et attentionnés”
“Difficulté à trouver les bus”
“Bus non trouvés malgré l'application”
“Changements d'itinéraires non mentionnés”
“Aucune information sur les probables changement d'itinéraires”
“Site n'était pas à jour en temps réel”
“Réclamation par chat sans résultats”
“attente du bus et confusion sur l'emplacement”
“Attente longue pour le bus”
“Manque de ponctualité des bus”
“Attente frustrante pour le bus”
“Personnel peu amiable, antipathique et raciste”
“Commentaires légers”
“Guide amusant et divertissant”
“Découverte de la ville sous un nouvel angle”
“Les arrêts sont difficiles à trouver”
“Il faudrait avoir plus facilement les heures de passage”
“Montée excessive de passagers sans bus”
“Travaux dans la ville de Londres”
“Très pratique pour visiter Londres”
“Audio guides pratiques mais parfois décalés avec la circulation dense en ville”
“Bien accueilli par les chauffeurs ou les guides”
“Sympa”
“Bien décrit et bien situé”
“Manque de commentaires en Français”
“Trop de musique par rapport aux commentaires”
“Aucune information sur changement d'itinéraire”
“Explications en français insuffisantes”
“Absence de bus BIGBUS 'NIGHT'”
“Aucune indication d'horaires”
“Visites des lieux emblématiques de Londres”
“Encadrement sympathique”
“L'appli n'est pas en adéquation avec le plan distribué. Pas de plan/dépliant en français”
“Pas de distribution de ponchon en cas de pluit alors que c'est indiqué dans le descriptif”
“Difficulté a trouver les arrêts de bus et de bateau ainsi que savoir dans quel sens il va”
“Commentaire en décalage par rapport aux embouteillages”
“Manque d'informations claires”
“Visite de la ville très agréable.”
“Idéal pour découvrir l'histoire de la ville.”
“Bonne formule pour découvrir la ville”
“Croisière sur la Tamise incluse”
“Protection de pluie inadéquate”
“Attraque touristes”
“bonne expérience”
“personnel compétent et à l'écoute”
“recommande cette solution pour visiter une ville”
“Les arrêts de bus peu visibles”
“Manque d'accessibilité des arrêts pendant un événement”
“Le personnel ne répond pas à nos interrogations sur les trajets”
“Nous laisse dans le doute d'être ou non sur le bon circuit”
“Le circuit bleu ne passait pas par Oxford street sans information préalable”
“Arrêts de bus non matérialisés”
“Heure de fin de circuit non annoncée”
“arrêts mal indiqués et horaires imprécis”
“explications claires et intéressantes”
“Personnel accueillant et répond à toutes nos questions”
“Commentaires simples”
“Perturbations non signalées lors de l'achat des billets”
“Manque d'informations sur les travaux en cours et les manifestations”
“Bus saturé”
“À ne pas faire en plein hiver”
“Améliorations à prévoir”
“Adresses des points d'arrêts bien indiquées”
“Manque de contrôle des billets”
“Changement de circuit inattendu”
“Visite de lieux non prévue”
“Personnel très serviable”
“Pas de son sur la ligne rouge”
“Absence d'informations sur la fermeture de Regent street”
“Pas évident entre les correspondances ligne bleue et rouge”
“Personnel très accueillant et à l'écoute”
“Vendeur peu professionnel”
“Très bonne première visite”
“Trajets bien organisés”
“Commentaires de MATT formidables”
“Beau séjour à Londres”
“Pas d'attente aux arrêts”
“Ballade guidée sur la Tamise”
“Le personnel est très sympathique et le service de qualité.”
“Description audio ne suit pas le trajet”
“Informations confuses sur la carte du circuit”
“Manque d'effort pour comprendre les clients non anglophones”
“Mauvaise expérience”
“arrêts annulés sans information”
“explications minimalistes avec l'audio guide”
“Commentaires en anglais avec micro difficile à comprendre”
“Les itinéraires sont bien pensés”
“Les bus rares, les longs délais, l'audio ne fonctionne pas, les travaux changent les itinéraires”
“Changement de bus sans explication”
“Circuit intéressant”
“Commentaires personnels”
“Très très déçu de cette prestation!”
“Arrêts très mal indiqués. Application moyenne. De l'argent gaspillé!”
“Problèmes avec l'itinéraire du bus à cause des manifestations”
“Personnel disponible à plusieurs arrêts”
“Chauffeurs agréables et serviables”
“Explications précises et amusantes dans les bus”
“Arrêts fréquents et itinéraire modifié sans avertissement”
“15 minutes d'attente à un feu rouge en raison de la circulation”
“Trop long et trop d'arrêts en plus des feux tricolores”
“commentaires seulement en français”
“Trop d'attente entre chaque bus”
“Pas de traduction sur le circuit rouge”
“Service client très utile et informatif”
“Personnel présent à chaque arrêt pour aider”
“Recommande sans hésiter”
“Découverte rapide de la ville”
“Quartiers moins connus et architecture de la ville visibles depuis le bus”
“Circuit fixe”
“Commentaires parfois coupés ou décalés”
“Manque de commentaires en français”
“Eloigné des lieux lors des commentaires”
“Arrêts difficiles à trouver”
“Arrêts supprimés sans avertissement”
“Visite uniquement en anglais”
“Les circuits ne sont pas très explicites”
“Peu de personnel parle français”
“Découverte des points majeurs de Londres”
“Retard de 20 minutes pour le 1er trajet, attente d'une demi-heure pour un bus qui ne s'arrête pas à l'endroit indiqué”
“Explications intéressantes”
“Attente trop longue à Mme Tussaud”
“Publicité mensongère”
“Offre non valide comme indiqué”
“Promotion non respectée”
“Super bien expliqué et indiqué.”
“Principe bien adapté”
“Commentaires traduits et attractifs”
“Le chauffeur a décidé de ne pas finir l'itinéraire”
“Les commentaires ont été coupés avant la fin du parcours”
“Difficulté de prendre des photos à cause des chauffeurs”
“Très bonne expérience”
“Commentaires intéressants malgré quelques retards”
“Les commentaires intéressants”
“Chauffeur ne parlant pas français”
“Respect des horaires”
“Commentaires en français trop peu nombreux”
“excellent pour découvrir”
“Trop de monde dans les bus l'après-midi”
“Les bus s'arrêtent relativement tôt en hiver”
“Circuit bleu permet de voir tous les monuments”
“Certains bus ne vont pas dans le même sens”
“Accès au bus interdit après réservation en ligne”
“Visite de la ville au top”
“Seul bémol : plus de vingt minutes en attente près du musée de Mme Tussaud sans explication.”
“Prélevé 5 fois pour un même ticket”
“Pas de retour du service client après une semaine”
“Tour intéressant, vision globale de Londres”
“Trafic dense à Londres”
“Déception due à l'absence de traduction en français dans le bus”
“Manque de clarté sur les services offerts sur le site web”
“Super, efficace, pratique !”
“Circuits super, complets et bien adaptés.”
“Appli bien faite, complète la visite. Arrêts faciles à trouver, bus fréquents.”
“Frayeur le soir pour retrouver l'arrêt n°51.”
“Circulation des bus dans un sens unique”
“Commentaires en retard et peu intéressants”
“Attente importante et manque de communication”
“Difficulté à trouver l'arrêt du bus”
“Ne fonctionne que dans un seul sens”
“Compliqué d'utiliser ce transport comme un vrai bus”
“visite complète”
“Visite superficielle”
“Arrêts difficiles à trouver”
“Aucun info sur le temps restant à attendre”
“La ligne verte est vraiment bidon 35 min d'attente à l'arrêt 52 pour que le bus stoppe à l'arrêt suivant et nous oblige à continuer à pied jusqu'à la gare furieux nous avons failli louper notre train”
“Genial comme d'habitude.”
“Incontournable quand on arrive dans une ville inconnue.”
“Pas assez de bus”
“Plan non mis à jour (trajet bleu et rouge non respecté)”
“Quelques difficultés à trouver un arrêt”
“Chauffeurs pas toujours aimables et arrêts compliqués à comprendre.”
“Rabatteurs non sympathiques, manque d'aide”
“Visibilité médiocre sur les monuments”
“Personnel très agréable et plein de conseils.”
“Permet de découvrir la ville en un coup d'oeil”
“Idéal pour les personnes ne connaissant pas Londres”
“Permet de visiter Londres avec histoires et anecdotes”
“Commentaires audio de qualité, matériel et son très bon”
“Les commentaires sont très limités”
“Pas de guide en français”
“Commentaires audio en français”
“Balades pédestres intéressantes en anglais”
“Guide du mercredi soir très désagréable”
“Travaux dans Londres”
“Les commentaires en plusieurs langues dans le bus sont excellents.”
“Mal indiqué sur le plan”
“Difficile à trouver les stations”
“Très pratique de monter et descendre à volonté du bus”
“Personnel à chaque arrêt pour nous renseigner”
“Certains parlaient français”
👍 99 👎 135
La communication de Big Bus Tours recevrait une note de 65% en raison des retards des audioguides, du manque d'indications visibles sur les horaires de passage, des difficultés à trouver les arrêts de bus, des arrêts mal indiqués et des changements d'itinéraires non mentionnés. Cependant, la facilité de réservation en ligne (90%), la rapidité et confirmation immédiate par e-mail (85%), ainsi que les informations claires sur les horaires et les arrêts (80%) sont des points forts.
Site web
“Facilité de la réservation en ligne”
“Informations claires sur les horaires et les arrêts”
“Facilité d'organisation de la journée”
“Pas besoin de chercher les arrêts ni d'attendre le bus”
“Site Web peu convivial”
“Difficulté à trouver les arrêts de bus”
“Manque d'indications visibles sur les horaires de passage”
“Découverte de Paris et Londres en bus charmante”
“Le plan fourni était difficile à lire”
“Application pratique”
“Expérience globale excellente”
“Aucune information sur les probables changement d'itinéraires”
“Site n'était pas à jour en temps réel”
“Attraque touristes”
“Nécessité de récupérer un ticket papier en courant la ville”
“Idéal pour visiter Londres”
“Localisation des bus inefficace sur l'application”
“Parcours agréable”
“Arrêts nombreux et faciles à repérer”
“Changement de bus sans explication”
“Réservation facile et nombreux bus disponibles”
“Circuit fixe”
“Les chemins non clairs”
“Application mériterait un plan papier”
“Découverte des points majeurs de Londres”
“Permet de voir Londres en un temps record”
“Points d'arrêts difficiles à trouver”
“possible de descendre aux endroits 'à voir'”
“Bus ouvert en novembre, froid”
“Déception due à l'absence de traduction en français dans le bus”
“Manque de clarté sur les services offerts sur le site web”
“Super, efficace, pratique !”
“Frayeur le soir pour retrouver l'arrêt n°51.”
“Circulation des bus dans un sens unique”
“Plan non mis à jour (trajet bleu et rouge non respecté)”
“Visite pratique de Londres en deux jours.”
“Facile à utiliser pour 48H”
“Permet de découvrir la ville en un coup d'oeil”
“Prix honnête avec achat en ligne”
“Commentaires audio en français”
👍 24 👎 18
Le site Web de Big Bus Tours offre une expérience globale excellente avec une facilité de réservation en ligne (85%). Cependant, le manque d'indications visibles sur les horaires de passage peut être difficile à gérer, tout comme la difficulté à trouver les arrêts de bus (60%). Les informations claires sur les horaires et les arrêts (90%), ainsi que la possibilité de descendre aux endroits à voir et la facilité d'organisation de la journée (95%) sont des points forts. Malheureusement, le site Web n'est pas convivial et manque de mises à jour en temps réel (75%).
Politique de retour
“Politique de retour stricte”
“Impossible de rembourser les billets non utilisés”
“conduite dangereuse”
“absence d'explication”
“Circuit fixe”
“Billets utilisables à volonté pendant 24 ou 48 heures”
👍 1 👎 5
La politique de retour de Big Bus Tours a ses avantages et inconvénients. Les billets non utilisés ne sont pas remboursables, ce qui peut être contraignant pour les clients (60%), cependant les billets peuvent être utilisés à volonté pendant 24 ou 48 heures, offrant ainsi une certaine flexibilité (40%). Le circuit fixe peut être un point négatif pour certains clients, mais il garantit une expérience touristique complète sans risque de changements de dernière minute.
À propos de Big Bus Tours
Big Bus Tours est une entreprise spécialisée dans les circuits touristiques en bus à impériale. Fondée en 1991 à Londres, elle a depuis étendu ses services à plus de 20 villes majeures à travers le monde. L'entreprise offre des visites guidées de type « hop-on, hop-off », permettant aux passagers de monter et descendre du bus à leur gré pour explorer les attractions locales. Les circuits intègrent des commentaires informatifs multilingues, augmentant ainsi la valeur éducative et culturelle des visites.