Viator - Note Globale basé sur 8 avis
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Excursion annulée et jamais remboursée
J'ai commandé et réservé une excursion en Egypte en mais 2023. Le prestataire sur place à annulé par SMS suite à un décès dans sa famille... Viator au bout de trois mois ne m'a toujours pas remboursé. Et impossible de les joindre sur le numéro indiqué sur leur site :
Service client Viator
+33 1 70 38 73 39Aokigahara Forest Tour
A déconseiller si on voyage en solo... première réservation le 2 juillet alors qu'il reste de la place, premier refus, même chose pour une réservation le jour suivant, deuxième refus. Par la suite j'ai vu qu'il était très difficile de réserver pour une place sur ce site. Peu importe si on a réservé dans les premiers, les réservations solo passent en dernier. Aucun problème cependant pour la même situation avec getyourguide... il n'y a pas de discrimination.
PS J'aurai voulu ne pas donner d'étoile mais c'était impossibleVisite en petit groupe d'Auschwitz Birkenau au départ de cracovie
Visite en petit groupe d'Auschwitz-Birkenau au départ de Cracovie
Attention mauvaise surprise sur ce produit : en fait la compagnie (discover cracow) réserve un trajet sur la ligne express à condition que vous ayez confirmé la veille sur un prétendu mail. Pour notre part on n'a pas eu ce mail et on a du payer le trajet. Arrivé sur place, une personne vous attend et vous donne un guide d'une valeur de 10 zlotys (2 euros) et va chercher des entrée gratuites au guichet. Il est convenu que vous commenciez à visiter Birkenau (gratuit) puis que vous reveniez au Museum (Auschwitz I) vers 16 ou 17h car à partir de cette heure, les visites sont gratuites en individuel. Ensuite cette personne vous donne l'heure du bus retour mais ne sera pas présente. Le chauffeur du bus retour (la ligne Express Cracovie-Auschwitz) ne nous avait pas dans sa liste. Après appel à la compagnie qui devait appeler le chauffeur, on a du payer le retour (38 zlotys) et bien entendu personne n'a appelé le chauffeur. A éviter !Mont fuji avec montée en téléphérique et repas
A éviter absolument. Ce sont des voleurs. Nous sommes allés au rdv avec 15mn d'avance. Nous sommes restés près d'une heure avec l'ensemble de toutes les équipes de tours opérateurs. Aucune réservation à notre nom. Vous pourriez vous dire que nous sommes stupides. Cependant, nous avons rencontré à 7h30 un couple anglophone qui était confiant car leur réservation était à 8h. Même résultat. Pas de réservation pour eux non plus. J'ai envoyé une demande d'explications. Aucune réponse puisqu'ils ont encaissé leur fric. De toute façon, avec ce site, il n'y a rien à espérer. Au fait, c'est le site marchand de TripAdvisor. Pour moi, c'est clair, ce sont ces 2 sites à éviter absolument et je peux vous certifier qu'au final, la publicité que je vais leur faire cela va leur coûter bien plus cher que ce vol.
Excursions de plongée avec tuba
La première excursion ils m'ont annulé parce-quils avait pris trop de gens. Ils m'ont rembourser, il restait deux jours à mon voyage avec mon neveu. J'ai trouvé autre chose puis l'excursion a été annulée par la compagnie à cause des conditions météo. Il ne m'ont jamais remboursé. Ils m'ont envoyé un courriel de confirmation de remboursement, je les ai appelé ils m'ont dit que c'était en processus, ça fait deux semaines je n'ai aucun virement.
BILLET COUPE FILE TOUR DE PISE ET CATHEDRALE
J'ai acheté des billets mi-aout 120 euros (sur place ils sont à 17 euros)
J'en envoyé un mail plus tard pour savoir si il y avait possibilité de décoller l'heure j'ai jamais eut de réponse,
le 4 septembre sur place aucun billet ne m'attendais.
j'ai contacté VIATOR qui refuse de me rembourser soit disant j'ai demandé l'annulation des billets.
Bien sur le chat sur lequel j'avais fait mes demandes a été supprimé
GROSSE ARNAQUE ET GROS VOLEUR ne surtout pas faire appel à eux.
passez par CheckYeti j'ai réservé le VATICAN le Colisée POMPEI et ne croiser en bateau impeccable aucun problème rencontréExcursion dune journée au Caire depuis Hurghade en avion
Alors à éviter absolument. Nous avions pris une excursion d'une journée par ces operateurs à destination du Caire depuis une autre ville d'Égypte. La veille du départ on nous annonce qu'il n'y a pas d'avion, et ensuite c'est parti pour une soirée de harcèlement agressif pour proposer des alternatives au rabais ou sur un autre jour ce qui n'était pas possible. Au final pas de remboursement accordé !!! Alors que nous n'étions pas ceux qui avions annulé le voyage initialement. Le site promet un remboursement quand le service n'est pas assuré mais c'est faux ce sont des escrocs. Mais de réponse standards " désolés mais on ne peut rien faire, nous espérons vos revoir..." ça ne risque pas. Evitez absolument cet opérateur. Le seul service fiable est de voler votre fric, ça pas de problème.
Bons
Le positif, c’est qu’on a ici une marque novatrice. Elle sait qu’elle n’a pas énormément de chances si elle se fond dans la masse, mais là, pour moi, elle sort du lot avec un petit je ne sais quoi qui fait la différence. Elle a un certain charisme comme ça, et tous leurs produits ont son ADN, on sait facilement les reconnaître parmi les autres, et c’est ça qui, en plus de leurs prix très bons, fait qu’ils arrivent à tenir le coup au milieu de tous les mastodontes déjà bien installés. Je recommande et j’espère pour eux qu’ils arriveront à trouver la recette.
