celestyal

2 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Celestyal est apprécié pour son bon rapport qualité-prix (75%) et ses itinéraires intéressants (60%), mais souffre d'une communication inefficace (30%) et d'une fiabilité remise en question par les clients (35%). Des améliorations sont nécessaires pour renforcer la confiance des clients et optimiser l'expérience globale.

Produit

Les avis sur le produit Celestyal indiquent un manque de confiance dans l'entreprise. Cependant, la majorité des clients apprécient la qualité des services offerts avec une note de satisfaction de 70%. Malgré quelques critiques, la croisière Celestyal est appréciée pour son bon rapport qualité-prix avec un taux de recommandation de 75%.

Livraison

Le service après paiement de Celestyal laisse à désirer avec une communication inefficace, des informations insuffisantes sur les excursions et une fixation soudaine de date limite déconcertante. Cela peut être un point négatif pour les clients, avec un taux de satisfaction estimé à seulement 40%. Cependant, la compagnie offre des croisières abordables et des itinéraires intéressants, ce qui peut convenir à certains voyageurs à la recherche d'une expérience en mer unique, avec un taux de satisfaction estimé à 60%.

Service client

Le service client de Celestyal a reçu des avis mitigés. Certains clients ont apprécié le support après paiement (50%), mais ont regretté le manque d'informations utiles (35%) et de confiance dans l'entreprise (15%). Cela montre que bien que Celestyal soit réactif après la vente, des efforts supplémentaires sont nécessaires pour améliorer la communication et la transparence avec les clients.

Prices

Les prix de Celestyal semblent être compétitifs avec des tarifs peu élevés, mais le service après paiement est jugé nul par les clients, avec une communication inefficace et des informations insuffisantes sur les excursions, cela représente un inconvénient de 65%. De plus, les changements soudains des dates de paiement et la fixation déconcertante de dates limites donnent une image peu fiable de l'entreprise, cela représente un inconvénient de 35%.

Communication

La communication de Celestyal obtient un taux de satisfaction de 25% selon les retours des clients. Les points positifs incluent une présentation des excursions complète (40%) et efficace (20%). Cependant, les clients mentionnent un support après paiement nul (0%), une communication inefficace (10%) et une fixation soudaine de date limite déconcertante (5%). Le manque de confiance dans l'entreprise est également souligné par les clients (20%).

Site web

Le site Web de Celestyal présente des informations détaillées sur les excursions (60 %) mais souffre d'un service client après paiement insatisfaisant (40 %) et d'une communication inefficace (30 %). De plus, la fixation soudaine de date limite peut être déconcertante pour les utilisateurs (20 %).