Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Les prestations globales de Corsica Ferries sont satisfaisantes avec une facilité de réservation en ligne (70%) et des cabines propres et bien entretenues (90%). Cependant, le service à bord peut être décevant (40%), les prix sont jugés élevés par environ 60% des avis et certains aspects du service client sont critiqués, notamment la difficulté à joindre un personnel impoli (30%). Malgré quelques points positifs, il est suggéré à Corsica Ferries de revoir ses tarifs, d'améliorer la communication et de clarifier sa politique de retour pour offrir une meilleure expérience à ses clients.
Produit
Corsica Ferries offre une facilité de réservation en ligne (70%) et la possibilité de paiement en 2 fois sans frais (70%). Les cabines sont propres et bien entretenues (90%), mais le service à bord peut être décevant (40%). La compagnie propose de voyager avec nos animaux de compagnie (80%), mais il y a peu de choix pour manger à bord (30%). Le processus de réservation est simple à utiliser (80%), mais certains services peuvent être modifiés sans prévenir (30%). Malgré quelques inconvénients, les prestations de Corsica Ferries sont globalement satisfaisantes.
Livraison
La livraison de Corsica Ferries a des points positifs et négatifs selon les avis. Le service est souvent ponctuel et sans grève ni retard (75%), avec des horaires respectés (80%). Cependant, les annulations ou modifications d'horaires de traversée sont fréquentes et embêtantes (60%), tout comme les files d'attente interminables (40%). Le processus de réservation en ligne est pratique (70%), mais le service à bord peut être médiocre (50%). En résumé, Corsica Ferries offre une expérience généralement fiable et ponctuelle, mais certains aspects comme les annulations fréquentes et l'attente peuvent être décevants.
Service client
Le service client de Corsica Ferries est à la fois apprécié et critiqué par les clients. Certains louent la gentillesse et le professionnalisme de l'équipage, ainsi que l'efficacité de l'équipe (70%), tandis que d'autres se plaignent d'un service à bord en déclin (45%) et d'une difficulté à joindre un personnel impoli (30%). Beaucoup regrettent l'absence de tarifs préférentiels pour les clients fidèles (60%) et réclament des tarifs plus abordables pour les clients réguliers (65%). Malgré quelques avis positifs, certains déconseillent fortement la compagnie en raison d'un service client difficile à joindre et impoli, des prix exorbitants, des files d'attente interminables et des prestations décevantes.
Prices
Les prix de Corsica Ferries ont reçu des avis mitigés. Certains apprécient la possibilité de paiement en 2 fois sans frais, la réservation facile et claire, ainsi que les infos précises sur les tarifs et horaires. Cependant, d'autres se plaignent des prix élevés, de la variabilité des prix, de l'absence de tarifs préférentiels pour les habitants de l'île, de la hausse des tarifs pour les cabines et le transport, et du service à bord décevant. Environ 60 % des avis mentionnent des prix élevés, tandis que 40 % apprécient la facilité de réservation. En moyenne, les avis indiquent que Corsica Ferries doit revoir ses tarifs pour rester compétitif et offrir une meilleure expérience à ses clients.
Communication
La communication de Corsica Ferries obtient des avis mitigés. D'un côté, le processus de réservation est simple et pratique, avec des confirmations rapides par email, des infos claires sur les tarifs et la possibilité de modifier les données de voyage facilement. Cependant, les annulations ou changements d'horaires de traversée sont embêtants, il y a une impression de loterie dans les prix et la communication tardive des changements de destination peut poser problème. De plus, le service client est parfois difficile à joindre et peut être perçu comme impoli. (56%)
Site web
Le site internet de Corsica Ferries offre une facilité de réservation en ligne (100%) ainsi qu'un processus de réservation simple à utiliser (100%). Les données de voyage sont facilement modifiables et le devis est clair et détaillé (100%). Cependant, certains utilisateurs ont noté des indications insuffisantes pour certains trajets (50%) et une difficulté à saisir des nombres différents de passagers pour chaque trajet (50%). Malgré une interface claire et intuitive (100%), le service client a été jugé décevant par certains utilisateurs (50%).
Politique de retour
La politique de retour de Corsica Ferries a reçu des avis mitigés. Certains clients se plaignent d'un service client décevant et d'une politique de retour et de remboursement peu claire, tandis que d'autres louent la facilité de réservation et la possibilité de revenir aux pages précédentes. Il est important pour la compagnie de clarifier sa politique de retour pour améliorer la satisfaction de ses clients. Service client décevant (33%), Politique de retour et de remboursement n’est pas claire (33%), Réservation facile et pouvoir retourner aux pages précédentes (34%)
À propos de Corsica Ferries
Corsica Ferries est une compagnie maritime spécialisée dans le transport de passagers et de véhicules entre la France, l'Italie, la Corse et la Sardaigne. Fondée en 1968 par Pascal Lota, Corsica Ferries a débuté avec des services entre l'Italie et la Corse. Depuis, la société a étendu son réseau et ses services, opérant des traversées régulières et saisonnières avec une flotte moderne de navires. La compagnie est reconnue pour sa contribution au développement du tourisme en Corse et en Sardaigne, offrant des options de transport fiables et efficaces.
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