Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Discovery Hotel propose une large gamme de contenus de cyclisme de qualité, avec une résolution efficace des problèmes techniques, mais la mauvaise qualité du streaming, les interruptions fréquentes et les publicités invasives sont des problèmes majeurs (70%). Le service de livraison est également critiqué pour ses interruptions et sa qualité médiocre, tandis que le service client est jugé inefficace par de nombreux clients. De plus, les prix élevés par rapport aux fonctionnalités offertes et une communication défaillante contribuent à une expérience globale insatisfaisante pour la plupart des utilisateurs. En outre, la politique de retour compliquée peut causer des problèmes pour les clients. (84%)
Produit
Les programmes de Discovery Hotel ont reçu des critiques mitigées. Les avis positifs soulignent la qualité des programmes, le large éventail de contenus de cyclisme et la résolution efficace des problèmes techniques (30%). Cependant, de nombreux utilisateurs se plaignent de problèmes de streaming fréquents, de coupures répétitives et d'une application peu fiable (70%). De plus, la présence de publicités sur les rediffusions et les problèmes de sous-titres ont également été des points négatifs soulignés par les utilisateurs (50%). En somme, malgré des aspects positifs, la mauvaise qualité du streaming et les nombreux problèmes techniques semblent être les principaux points faibles de ce service de découverte.
Livraison
La livraison de Discovery Hotel présente de nombreux problèmes techniques, avec des interruptions fréquentes et des gel (82%). Les utilisateurs se plaignent de la qualité médiocre du service et des nombreuses publicités (75%). De plus, il y a des difficultés de connexion avec Chromecast et des problèmes de facturation après l'annulation de l'abonnement (68%). En somme, les clients sont insatisfaits des nombreuses interruptions et des problèmes récurrents rencontrés lors de l'utilisation du service de streaming.
Service client
Le service client de l'hôtel Discovery Hotel est fortement critiqué par les clients, avec des plaintes concernant la mauvaise réactivité, des agents quittant le chat sans avertissement, des réponses non sérieuses, des problèmes techniques non résolus, des difficultés à supprimer un compte et des frais injustifiés. Cependant, quelques commentaires élogieux soulignent une résolution efficace des problèmes dans de rares cas (3%).
Prices
Les prix de l'hôtel Discovery sont considérés comme élevés par de nombreux clients, avec des plaintes concernant le manque de fonctionnalités par rapport au coût élevé (80%). De nombreux clients se plaignent également des publicités présentes malgré le paiement, ce qui est jugé comme une perte de temps et d'argent (60%). Certains clients ont également signalé des problèmes de paiement et des augmentations de prix lors de la réactivation de l'abonnement, rendant l'expérience globale coûteuse et peu satisfaisante (70%). En fin de compte, bien que certains clients apprécient certaines fonctionnalités telles que le contenu pour les amateurs de cyclisme (20%), les aspects négatifs l'emportent en termes de rapport qualité-prix pour la plupart des clients.
Communication
La communication de l'hôtel Discovery est très critiquée, avec des clients se plaignant de problèmes techniques fréquents, de problèmes de streaming, d'interruptions continuelles et d'un manque de sérieux de la part du service client. Les utilisateurs signalent également un manque de commentaires sur le cyclisme féminin, des difficultés à regarder les émissions, des annonces répétitives et des problèmes de sous-titres. En revanche, certaines perspectives positives sont notées, notamment la diversité des sujets abordés et la qualité potentielle des émissions. (72%)
Site web
Le site Web de Discovery Hotel présente de nombreux problèmes techniques, notamment des retards de sous-titres et des coupures fréquentes lors du streaming. De plus, les publicités excessives et la facturation continue après la résiliation de l'abonnement sont des aspects négatifs majeurs (60%). Cependant, certains utilisateurs ont apprécié la variété des programmes proposés et la facilité de création de compte (40%). Le manque de support client et les complications liées au processus de connexion ont également été soulevés comme des points négatifs (30%). En résumé, malgré les programmes attrayants, l'expérience globale du site Web de Discovery Hotel est fortement entachée par des problèmes techniques et de facturation.
Politique de retour
La politique de retour de l'hôtel Discovery est complexe, ce qui peut entraîner des attentes d'informations sur les résiliations d'abonnement et des incertitudes quant aux périodes d'essai. Malgré la courte période d'essai de 7 jours, il peut y avoir des déductions non autorisées d'argent sur le compte des clients, ce qui rend la politique de retour insatisfaisante pour certains clients (%66).
À propos de discovery hotel
Discovery Hotel est une entreprise spécialisée dans la gestion et la consultation d'hôtels de luxe en Indonésie. Leur équipe expérimentée offre des services complets aux nouveaux projets et aux établissements existants. Grâce à leur expertise, ils veillent à ce que chaque établissement offre une expérience exceptionnelle à ses clients, mettant l'accent sur la qualité des services, les installations de classe mondiale et une attention personnalisée. Avec divers hôtels à travers l'Indonésie, Discovery Hotel propose une gamme de produits et de services pour répondre aux besoins variés des clients, que ce soit pour des voyages d'affaires, en famille ou en escapade romantique. Les avis positifs de leurs clients témoignent de la qualité exceptionnelle de leur hébergement, de leur restauration, ainsi que de leur service client. Discovery Hotel vise à offrir une expérience inoubliable à ses clients, les faisant se sentir comme chez eux.