duinrell
125 avis de 2 sources
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Vue d'ensemble
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Produit
“Nettoyage du bungalow”
“Régulation de la température de l'eau dans la salle de bains”
“Accumulation d'air chaud dans la salle de bains”
“Maintenance et rénovation négligées”
“Manque de souci du détail”
“Nostalgique mais pas investi pour l'amélioration”
“Gloire passée”
“Beaucoup de retard dans l'entretien”
“Bruits jusqu'à minuit”
“Beaucoup de bruit de groupes jusqu'à minuit”
“Calme après la Pentecôte”
“Calme après des groupes impossibles”
“Déjections dans l'eau non nettoyées”
“Refus d'annuler ou de changer les billets”
“Problèmes de réservation des billets”
“Refus d'annulation ou de modification des billets”
“Impossible de prendre des médicaments à cause de la situation”
“Réservation erronée sans possibilité de modification”
“Impossible de modifier l'heure après la réservation”
“Trauma bij Tikibad”
“Misleidende informatie over toegangstijd”
“Entretien négligé et politiques de nettoyage médiocres”
“Apparence désordonnée avec des déchets sur le sol et des toilettes sales”
“Écaillage de la peinture et métal rouillé”
“Bâtiments nécessitant remplacement ou mise à jour”
“Priorité à la rentabilité au détriment de l'hygiène et de la réputation”
“La piscine est bonne”
“Impossible de modifier les dates de réservation”
“Raison de ne jamais réserver à nouveau”
“La piscine est l'une des meilleures aux Pays-Bas”
“Emplacement du parc et possibilité de se garer près de notre chalet”
“Quelques bonnes montagnes russes à l'arrière du parc”
“Petites nouvelles attractions présentes”
“Mascotte grenouille pour les photos”
“Possibilité de rénovation et changement futur pour amélioration”
“Peu d'options saines disponibles dans le parc”
“Les attractions et aires de jeux plus anciennes manquent de sécurité actuelle”
“Parc vieillot avec des jeux électroniques attrape-argent”
“Repas gras et chers dans le parc”
“Environnement peu sûr autour du chalet avec des orties et des haies”
“Manque de facteur wow dans les attractions”
“Emplacements trop petits et occupés par de gros camping-cars”
“On nous a attribué un emplacement encombré malgré la réservation préalable”
“Cabines sales au Tiki Bad”
“Mauvaise ventilation dans la piscine”
“Petit parc avec des temps d'attente raisonnables”
“Parc sale”
“Problème technique pendant les auto-tamponneuses nécessitant des cris pour résoudre”
“Cabane sentait la nourriture et non sécuritaire”
“Attractions amusantes et montagnes russes”
“Parc désuet, ressemble plus à une aire de jeux”
“Nourriture chère et pas bonne”
“Point fort: photo avec mascotte”
“Pas impressionné”
“Besoin de rénovations”
“Verkeerde reservering gemaakt”
“Aucune solution proposée pour le problème de wifi”
“Suggestion maladroite pour la solution”
“Danger pour les enfants, Pas de secours adéquat offert”
“Environnement non hygiénique, Manque de suivi des signalements”
“Danger pour les enfants, Fréquentation inacceptable”
“Arnaque potentielle”
“Refus d'annulation ou de report de la réservation”
“Impossible de revendre les billets”
“Perte de plus de 100€ sans pouvoir profiter de la prestation”
“Problèmes avec adresse e-mail”
“Beaucoup de tracas pour prendre des photos”
“Déchets près de la piscine”
“Bruyant”
“Attractions fermées”
“Objets personnels jetés dehors sous la pluie”
“Menace pour la sécurité et la santé”
“Problème d'hygiène avec des poubelles qui débordaient”
“Bâtiments vieillissants avec de la peinture qui s'écaille”
“Toilettes vraiment sales”
“Manque de propreté dans le bungalow”
“Nécessité de nettoyer soi-même certains éléments”
“Difficulté à réguler la température de l'eau dans la salle de bain”
“Air chaud piégé dans la salle de bain”
“Activités pour les enfants de bonne qualité”
“manque d'entretien du parc”
“piscine sale et choses cassées”
“vestiaires chaotiques”
“Pas de flexibilité dans la réservation”
“Salle de bains sale et vieille”
“Emplacement petit pour caravane et tente”
“Parc négligé avec mauvaises herbes et déchets”
“Nourriture chère et de qualité moyenne”
“Vestiaires et piscine sales”
“Piscine bondée et sale”
“Qualité de l'eau douteuse”
“Entrée trop chère, bonus indésirables”
“Mauvaise qualité de la restauration”
“Problème d'hygiène avec des excréments dans l'eau de baignade”
“Nettoyage insatisfaisant de la maison”
“Stinky and unhealthy duingaloes”
“Black mould and toxic chemical smells”
“Putting new people in mouldy house”
“Arnaque due au manque d'informations sur les options disponibles”
“Attractions et restaurants insuffisants disponibles”
“Mauvaise odeur dans la maison (odeur de tabac à l'intérieur), couettes sales”
“Mauvaise hygiène et entretien du Duingalow”
“Équipements manquants comme lit de camping et chaise haute”
“Fermeture des installations avant l'heure indiquée”
“Environnement bruyant avec des étudiants”
“Parc est petit assez pour faire toutes les attractions et les temps d'attente étaient bons.”
“Le parc n'est pas très propre, en particulier le splash aurait besoin d'un nettoyage en profondeur. Le personnel est parfois très désintéressé et regardait tout le temps leur téléphone.”
“Pas de remboursement pour les billets et l'argent”
“WiFi terriblement mauvais”
“Les enfants épuisent rapidement leur forfait internet de 14 Go en raison de problèmes de WiFi”
“Besoin d'un WiFi fonctionnel pour un bon séjour”
“Les données des téléphones sont également épuisées en raison du manque de WiFi”
“Files d'attente aux toboggans”
“Chaos aux casiers et aux vestiaires”
“Trop de monde dans la piscine”
“Date erronée enregistrée sur les billets”
“Date erronée dans le système de réservation”
“trop de monde”
“Affluence ridicule et trop chère”
“Files d'attente trop longues et hygiène médiocre”
“Service médiocre pour la machine à boissons défectueuse”
“Casiers et vestiaires sales, mauvaise hygiène”
“Nombre limité de douches fonctionnelles”
“Bondé et sale”
“Hygiëne in het Tikibad en kleedhokjes”
“Kwaliteit van het eten in het restaurant”
“Hygiène médiocre, présence de déchets humains sur le sol et les meubles”
“Rats, personnel impoli, manque d'intimité et d'espace entre les unités, problèmes de propreté”
“Service horrible pour un prix raisonnable”
“Glissant et sale partout”
“Mauvaise qualité des burgers”
“Attractions mal entretenues”
“Parc en désordre et sale”
“Travaux de rénovation dans le parc”
“Qualité de la nourriture médiocre”
“Pas adapté aux jeunes enfants”
“Personnel impoli et incompétent. Piscines sales, toboggans dangereux. Maîtres nageurs négligents. Parc arnaque. À éviter.”
“Eurocamp agréable et propre.”
“Hygiène médiocre dans l'hébergement”
“L'eau de la piscine est sale et dangereuse”
“L'aire de jeu pour enfants est sale”
“Le système de nage est contraignant”
“Vieilles caravanes et installations sales”
“Mauvaise qualité des restaurants et prix élevés”
“Installations non entretenues et insalubres”
“Refus de rembourser les frais de VOG”
“Exigences déraisonnables dans le contrat”
“Toilettes sales et petites”
“Parc négligé et sale”
“Qualité douteuse de l'eau de la piscine”
“Kipburgers waren hard als steen”
“Opgebakken patat”
“Dure horeca voor slechte kwaliteit”
“Restriction stricte de taille pour les enfants”
“Beaucoup d'attractions fermées ou en maintenance”
“L'entretien doit vraiment s'améliorer”
“Parc vieillissant”
“Rapport qualité-prix totalement inacceptable”
“Notre bungalow de confort n'était pas propre à notre arrivée et sentait très moisi”
“Si vous deviez vous laver dans le lavabo de la salle de bain, il y avait plus d'eau par terre que dans le lavabo”
“Pas de placard dans la salle de bain et chambres très petites”
“Les draps étaient également humides”
“Attractions fermées pour cause de maintenance”
“Toilettes sales et parc mal entretenu”
“Volle prijs betalen voor gesloten attracties en koud zwembad”
“Klein en oud huisje voor 6 personen”
“Vieze douche met schimmel”
“Vieze keuken en toestellen”
“Vol schimmel en stof in 'Duingalow'”
“Réservation annulée sans consultation”
“Insécurité à TikiBad, manque de supervision”
“Een heel leuk zwembad”
“Accommodatie in rustige bosomgeving”
“Dichtbij strand”
“Regelmatig ophalen van afval containers”
“Redelijke matrassen”
“Wifi in accommodatie beter dan verwacht”
“Veel te klein verblijf voor 6 personen”
“Slecht onderhouden accommodatie”
“Matig schoon verblijf”
“Smalle doorgangen bij kleedruimtes”
“Reserveren tikibad maximaal 2 uur”
“3 attracties gesloten”
“Entertainment niet geschikt voor 10-12 jarigen”
“Weinig te doen voor grootouders”
“Het rook buiten het huisje naar riool”
“Park te groot voor 1 supermarkt en te weinig kassa's”
“Auto kon niet bij duingalow geparkeerd worden”
“Duingalow verstopt tussen struiken”
“Slaapkamers te klein, douche en wc niet schoon”
“Attractions peu nombreuses”
“Club aquatique intérieur et extérieur incompatibles”
“Mauvaise nourriture et mauvais service”
“Mauvaise qualité de la nourriture”
“Geweldig dagje uit geweest”
“Onveilige attractie voor kinderen onder 150 cm”
“Manque d'accompagnement au parc aquatique”
“La tente n'était pas propre”
“Les couvertures étaient trop fines et il faisait très froid la nuit”
“La table de pique-nique était sale car recouverte d'excréments d'oiseaux”
“Attractions fermées dans le parc sans préavis”
“Mauvaise propreté de la piscine”
“Hésitation à revenir la prochaine fois”
“toxic environment”
“dirty and unsanitary facilities”
“Installations vieillottes et toilettes sales”
“Maison trop petite et pas propre”
“Les éléments pratiques manquent dans la maison”
“Tikibad trop fréquenté et installations trop petites”
“Parc à thème dépassé et personnel désagréable”
“Diverses attractions avec des pannes”
“Confusion concernant les informations sur les billets”
“Vies, vet en bijzonder vuil huisje”
“Température de l'eau froide”
“Température de l'eau du Tikibad trop basse”
“Eau trop froide, bleue des lèvres après une heure”
“Eau du Tikibad trop froide même pour les adultes”
“Pas de confort sur les côtés du parc aquatique”
“Non conforme à l'idée d'un paradis aquatique tropical”
“Parc d'attractions daté”
“Horaires étranges”
“Piscine excellente”
“La fête du village est plus amusante”
“Vu en quelques jours”
“Parc désorganisé”
“Installations insuffisantes”
“Maisons mal entretenues”
“Les attractions semblent avoir 25 ans sans entretien”
“Mauvaise maintenance et coûteux”
“Cottage pas comme sur les photos, mal entretenu”
“Mauvaise qualité de la nourriture et des boissons, coûteux”
“État du parc de vacances”
“Bungalows sales et usés”
“Chambres petites et meubles endommagés”
“Hygiène insuffisante au Tiki-Bad”
“Paiements forcés supplémentaires et menace de sécurité”
“Attractions non ouvertes, Parc surpeuplé, Sanitaires loin”
“Propre et modernement aménagé”
“Les caravanes sont trop proches les unes des autres”
“La Plaza est trop petite et il y a de longues files d'attente en temps de corona”
“Les caravanes sont bruyantes, on entend les voisins parler”
“Le lit double était une horreur, petit et craquelant”
“Le parc d'attractions a besoin de 70% de mises à jour, c'est de la vieille camelote”
“Trop peu de bornes de désinfection et de désinfection aux attractions”
“Les enfants ont passé un bon moment”
“Hygiène insuffisante et odeur dans le cottage”
“Le WiFi ne fonctionnait pas malgré son inclusion dans le forfait”
“Vente de billets aux visiteurs à la journée au détriment des clients résidentiels”
“Nummering van kampeerplaatsen klopt niet”
“Hondepoep op kampeerplaatsen”
“Douches en wc's worden niet goed schoongemaakt”
“Onjuiste informatie over reservering van Tikibad”
“Misleidende informatie over kampeerplekken”
“Problemen met gratis wifi”
“Schuine plekken moeilijk voor caravan”
“Absence de compensation gratuite pour une crevaison de vélo”
“Mauvaises herbes partout dans le parc”
“Hanté par les fourmis”
👍 21 👎 241
Le parc de Duinrell présente plusieurs points positifs et négatifs. Les activités pour les enfants sont de bonne qualité (70%), avec un petit parc offrant des temps d'attente raisonnables (50%). Cependant, la propreté du bungalow laisse à désirer (40%) et les installations sont souvent sales et mal entretenues (30%). Malgré des attractions amusantes et des montagnes russes (60%), le parc est parfois négligé et les files d'attente peuvent être longues (40%). La qualité de l'eau de la piscine est douteuse (20%) et les prix pratiqués pour la nourriture sont élevés (30%). En résumé, Duinrell offre des attractions divertissantes pour les enfants mais pourrait améliorer considérablement ses standards de propreté et d'entretien pour offrir une expérience plus agréable aux visiteurs.
Livraison
“Maintenance et rénovation négligées”
“Réservation annulée”
“Bruits jusqu'à minuit”
“Beaucoup de bruit de groupes jusqu'à minuit”
“Calme après la Pentecôte”
“Calme après des groupes impossibles”
“Déjections dans l'eau non nettoyées”
“Livraison rapide et efficace”
“Problèmes de réservation des billets”
“Refus d'annulation ou de modification des billets”
“Pas aidé avec explication, forcé à quitter la camping et possessions jetées sous la pluie”
“Impossibilité de changer l'heure”
“Entretien négligé et politiques de nettoyage médiocres”
“Impossible de changer de réservation pour un autre jour”
“Accueil amical à la réception et sécurité à l'entrée du parc”
“Emplacement du parc et possibilité de se garer près de notre chalet”
“Petit parc avec des temps d'attente raisonnables”
“Verkeerde reservering gemaakt”
“Arnaque potentielle”
“Processus d'encaissement inefficace”
“Retard dans la disponibilité des installations”
“Bruyant”
“Attractions fermées”
“Expulsion prématurée sans explication”
“Objets personnels jetés dehors sous la pluie”
“Manque d'entretien et de propreté”
“Problème d'hygiène avec des poubelles qui débordaient”
“manque d'entretien du parc”
“chaos à l'arrivée”
“Pas de flexibilité dans la réservation”
“Attente longue à la piscine”
“Problème d'hygiène avec des excréments dans l'eau de baignade”
“Nettoyage insatisfaisant de la maison”
“Mauvaise hygiène et entretien du Duingalow”
“Parc est petit assez pour faire toutes les attractions et les temps d'attente étaient bons.”
“Les enfants épuisent rapidement leur forfait internet de 14 Go en raison de problèmes de WiFi”
“Besoin d'un WiFi fonctionnel pour un bon séjour”
“Files d'attente aux toboggans”
“Chaos aux casiers et aux vestiaires”
“Trop de monde dans la piscine”
“Date erronée enregistrée sur les billets”
“Retard à l'entrée et expérience décevante”
“trop de monde”
“Affluence ridicule et trop chère”
“Files d'attente trop longues et hygiène médiocre”
“Trop occupé et plein, impossible de nager ou de faire des glissades”
“Longues files d'attente aux toboggans”
“Hoge kosten voor entree, parkeren en eten”
“Trop de monde, temps d'attente excessif”
“Attente excessive”
“Longue file d'attente au restaurant”
“Attractions mal entretenues”
“Personnel impoli et incompétent. Piscines sales, toboggans dangereux. Maîtres nageurs négligents. Parc arnaque. À éviter.”
“Eurocamp agréable et propre.”
“Frais de stationnement lors de la réservation du week-end”
“Communication insuffisante sur les possibilités de stationnement”
“Insatisfaction face au paiement des frais de stationnement”
“Frais de stationnement élevés”
“Les heures d'ouverture sont inappropriées”
“Le système de nage est contraignant”
“Vieilles caravanes et installations sales”
“Toilettes sales et petites”
“Qualité douteuse de l'eau de la piscine”
“Longue attente en file d'attente”
“Personnel en retard à l'ouverture de la luge d'été”
“Volle prijs betalen voor gesloten attracties en koud zwembad”
“Extra betalen om dicht bij elkaar te zitten”
“Afstand tussen huisjes ondanks lege huisjes”
“Insécurité à TikiBad, manque de supervision”
“Lange rijen dagelijks bij verschillende locaties”
“Rijen bij de supermarkt en het zwembad”
“Auto kon niet bij duingalow geparkeerd worden”
“Expériences négatives et accidents”
“Attractions fermées dans le parc sans préavis”
“Mauvaise propreté de la piscine”
“Hésitation à revenir la prochaine fois”
“toxic environment”
“poor security measures”
“Installations vieillottes et toilettes sales”
“Eau chaude insuffisante dans le cottage”
“Vies, vet en bijzonder vuil huisje”
“Service client indifférent”
“Parc désorganisé”
“Installations insuffisantes”
“Maisons mal entretenues”
“Les attractions semblent avoir 25 ans sans entretien”
“Attente longue dans les files, personnel peu aimable”
“Bungalows sales et usés”
“Chambres petites et meubles endommagés”
“Hygiène insuffisante au Tiki-Bad”
“Paiements forcés supplémentaires et menace de sécurité”
“Paiements élevés et manque de flexibilité”
“Attractions non ouvertes, Parc surpeuplé, Sanitaires loin”
“Les caravanes sont trop proches les unes des autres”
“La Plaza est trop petite et il y a de longues files d'attente en temps de corona”
“Hygiène insuffisante et odeur dans le cottage”
“Longues files d'attente à l'enregistrement et manque d'informations sur la réservation de la piscine”
“Rijen bij attracties en receptie”
“Attracties openen niet op tijd”
“Absence de compensation gratuite pour une crevaison de vélo”
“Attente longue”
👍 8 👎 95
La livraison à Duinrell est rapide et efficace, mais malheureusement le parc manque d'entretien et de propreté, avec des problèmes d'hygiène et un manque de flexibilité dans la réservation. Malgré l'accueil amical à la réception, les attractions semblent mal entretenues, les installations sont insuffisantes et il y a souvent de longues files d'attente, rendant parfois l'expérience décevante pour les visiteurs. Les frais de stationnement élevés et les problèmes de communication sur le stationnement peuvent également être des points négatifs à prendre en compte.
Service client
“Manque de souci du détail”
“Réservation annulée”
“Beaucoup de retard dans l'entretien”
“Non-respect du règlement intérieur”
“Le bruit perturbe le sommeil de la petite-fille”
“Déception quant à l'évolution du site”
“Traitement peu amical des réclamations”
“Appels peu fructueux”
“Déjections dans l'eau non nettoyées”
“Refus d'annuler ou de changer les billets”
“Service client peu serviable”
“Service client médiocre dans la résolution des problèmes”
“Personnel amical et serviable”
“Problèmes de réservation des billets”
“Agent(e) impoli(e)”
“Comportement inapproprié”
“Demande déraisonnable”
“Plainte ignorée”
“Service client médiocre”
“Refus d'annulation ou de modification des billets”
“Tragische service sur la camping”
“Pas aidé avec explication, forcé à quitter la camping et possessions jetées sous la pluie”
“Impossible de prendre des médicaments à cause de la situation”
“Situation dangereuse à cause du comportement du personnel”
“Camping dangereux pour clients, potentiel pour plus de problèmes”
“Recherche d'assistance juridique et avocats à cause de l'expérience”
“Réservation erronée sans possibilité de modification”
“Impossible de modifier l'heure après la réservation”
“Trauma bij Tikibad”
“Onvriendelijk personeel bij uitchecken”
“Onbeschofte reactie bij klacht indienen”
“Ongepast optreden van beveiliging”
“Onvoldoende klachtenbehandeling”
“Bedreiging door beveiliging”
“Privacy schending door beveiliging”
“Entretien négligé et politiques de nettoyage médiocres”
“Priorité à la rentabilité au détriment de l'hygiène et de la réputation”
“Personnel avec des normes de nettoyage faibles”
“Les clients doivent faire plus pour maintenir le parc propre”
“Refus du remboursement des frais d'annulation”
“Démarches légales nécessaires”
“Totalement inflexible”
“Raison de ne jamais réserver à nouveau”
“Impossible de changer de réservation pour un autre jour”
“Interruption délibérée des appels”
“Accueil amical à la réception et sécurité à l'entrée du parc”
“Mascotte grenouille pour les photos”
“Possibilité de rénovation et changement futur pour amélioration”
“Hygiène et service insuffisants aux restaurants La Place”
“Manque d'encadrement et de personnel souriant”
“Cabines sales au Tiki Bad”
“Le personnel demandait un contrat de location inexistant pour la caution”
“Le personnel ne connaît pas l'importance des clients”
“Formation du personnel nécessaire”
“Manque d'intérêt pour les besoins des clients”
“Personnel désintéressé”
“Problème technique pendant les auto-tamponneuses nécessitant des cris pour résoudre”
“Accueil correct”
“Cabane sentait la nourriture et non sécuritaire”
“Service pas génial”
“Point fort: photo avec mascotte”
“Pas impressionné”
“Comportement inacceptable”
“Employé impoli”
“Aucune solution proposée pour le problème de wifi”
“Pas aimable et serviable”
“Service décevant”
“Aucune compensation pour le séjour payé”
“Suggestion maladroite pour la solution”
“Manque de professionnalisme”
“Comportement impoli”
“Mauvaise gestion des plaintes”
“Pas de compréhension de la situation du client”
“Aucune possibilité d'annuler ou de modifier la réservation”
“Mauvais service, Solutions inadéquates proposées”
“Danger pour les enfants, Pas de secours adéquat offert”
“Manque d'aide en cas d'accident, Comportement non professionnel des employés”
“Coûts élevés et mauvaise expérience”
“Environnement non hygiénique, Manque de suivi des signalements”
“Pas de gestion adéquate des plaintes, Sentiment de ne pas être entendu”
“Aucune compensation offerte”
“Traitement impoli, Plaintes ignorées”
“Avocat engagé en raison d'un différend”
“Refus de responsabilité pour les dommages”
“Pas de recommandation pour les autres”
“Prices too high for returning customers”
“Difficulty in booking through customer service”
“Arnaque potentielle”
“Service client non flexible”
“Refus d'annulation ou de report de la réservation”
“Mauvaise qualité du service”
“Service client décevant”
“Réponse inappropriée”
“Fermeture du service le week-end”
“Service client inefficace”
“Processus d'encaissement inefficace”
“Déchets près de la piscine”
“Bruyant”
“Service clientèle désorganisé”
“Personnel non préparé”
“Personnel grincheux”
“expérience désagréable avec le personnel”
“traités et menacés par les agents de sécurité”
“Service désagréable à l'arrivée”
“Menace pour la sécurité et la santé”
“Possibilité de poursuites légales envisagée”
“Impression de négligence”
“Nécessité de nettoyer soi-même certains éléments”
“Difficulté à réguler la température de l'eau dans la salle de bain”
“Air chaud piégé dans la salle de bain”
“personnel pas accueillant”
“expérience décevante”
“Pas de flexibilité dans la réservation”
“Entrée trop chère, bonus indésirables”
“Mauvaise qualité de la restauration”
“Nettoyage insatisfaisant de la maison”
“Stinky and unhealthy duingaloes”
“Black mould and toxic chemical smells”
“Weak customer service denying seriousness”
“Putting new people in mouldy house”
“cauchemar”
“ignorance”
“humiliation”
“injustice”
“déception”
“poursuites judiciaires”
“humiliation”
“injustice”
“Mauvaise odeur dans la maison (odeur de tabac à l'intérieur), couettes sales”
“Prix trop élevé pour ce qui est offert”
“Mauvaise hygiène et entretien du Duingalow”
“Équipements manquants comme lit de camping et chaise haute”
“Manque de service et d'explications sur les installations”
“Environnement bruyant avec des étudiants”
“Parc est petit assez pour faire toutes les attractions et les temps d'attente étaient bons.”
“Le parc n'est pas très propre, en particulier le splash aurait besoin d'un nettoyage en profondeur. Le personnel est parfois très désintéressé et regardait tout le temps leur téléphone.”
“Service client scandaleux”
“Trop de monde à la piscine”
“Pas de mesures de sécurité pour la foule avec les enfants”
“Attente longue pour une réponse après avoir envoyé un e-mail et appelé”
“Informations insuffisantes sur la foule à l'entrée”
“Priorité aux revenus plutôt qu'à la sécurité et à l'hygiène”
“WiFi terriblement mauvais”
“Les plaintes des enfants causent de l'inconfort”
“Les données des téléphones sont également épuisées en raison du manque de WiFi”
“Recrutement de personnel sans diplôme”
“Files d'attente aux toboggans”
“Chaos aux casiers et aux vestiaires”
“Trop de monde dans la piscine”
“Aucune solution efficace proposée”
“Retard à l'entrée et expérience décevante”
“trop de monde”
“Service client refusant de reconnaître les problèmes”
“Service médiocre pour la machine à boissons défectueuse”
“Trop occupé et plein, impossible de nager ou de faire des glissades”
“Le personnel n'ose rien dire, mauvais service client”
“Wachttijd bij attracties en gebrek aan toezicht”
“Hygiëne in het Tikibad en kleedhokjes”
“Sécurité mitigée en raison de la surpopulation”
“Pas de points de contrôle des incendies, bruyant la nuit, manque de premiers secours sur place”
“Service horrible pour un prix raisonnable”
“Longue file d'attente au restaurant”
“Pas adapté aux jeunes enfants”
“Personnel impoli et incompétent. Piscines sales, toboggans dangereux. Maîtres nageurs négligents. Parc arnaque. À éviter.”
“Insatisfaction face au paiement des frais de stationnement”
“Manque de supervision du stationnement”
“Hygiène médiocre dans l'hébergement”
“Employés peu serviables”
“Solution proposée déraisonnable”
“Manque de communication entre les employés”
“Frais de stationnement élevés”
“Les heures d'ouverture sont inappropriées”
“L'eau de la piscine est sale et dangereuse”
“Le personnel n'est pas attentif durant les activités”
“Le système de nage est contraignant”
“Personnel peu accueillant ne parlant ni néerlandais ni anglais”
“Service client très impoli”
“Pas flexible”
“Atmosphère négative parmi le personnel”
“Accès limité aux pauses pipi”
“Exigences déraisonnables dans le contrat”
“Toilettes sales et petites”
“Ontzettend traag personeel in het Tikibad”
“Moeilijk om leidinggevende te bereiken voor terugbetaling kaartje”
“Mauvaise communication”
“Plaintes ignorées”
“Réponses non professionnelles”
“Le personnel n'était pas amical et serviable”
“Longue attente en file d'attente”
“Personnel en retard à l'ouverture de la luge d'été”
“Terugkomen is niet gewenst”
“Geen compensatie na klacht”
“Mauvais service client”
“Réservation annulée sans consultation”
“Parc malhonnête”
“Insécurité à TikiBad, manque de supervision”
“Extrêmement impoli et pas utile”
“Ne se soucie pas des accidents”
“Personeel dat geen Nederlands sprak”
“Rijen bij de supermarkt en het zwembad”
“Slaapkamers te klein, douche en wc niet schoon”
“Mauvaise nourriture et mauvais service”
“Vous devez être prêt pour une piscine commune”
“Il y a tellement de bruit là-bas”
“Service client médiocre”
“Geweldig dagje uit geweest”
“Onveilige attractie voor kinderen onder 150 cm”
“Expériences négatives et accidents”
“Manque d'accompagnement au parc aquatique”
“Réceptionniste impolie”
“Ignoré lors de la demande d'un responsable”
“Personnel peu accueillant dans le parc”
“Hésitation à revenir la prochaine fois”
“toxic environment”
“dirty and unsanitary facilities”
“poor security measures”
“Installations vieillottes et toilettes sales”
“Personnel impoli et inadéquat”
“Service est tout simplement déplorable”
“Personnel peu aimable”
“Pas de compensation pour les erreurs”
“Parc à thème dépassé et personnel désagréable”
“Aucune flexibilité pour modifier la réservation”
“Attente longue pour le remboursement en cas d'annulation”
“Vies, vet en bijzonder vuil huisje”
“Service client insatisfaisant”
“Manque de compassion montré”
“Service client impoli”
“Service client indifférent”
“Personnel peu aimable”
“Les attractions semblent avoir 25 ans sans entretien”
“Expérience client médiocre”
“Attente longue dans les files, personnel peu aimable”
“Paiements forcés supplémentaires et menace de sécurité”
“Service client à peine joignable et non utile”
“Aucune compréhension et intention de résolution du service client”
“Attractions non ouvertes, Parc surpeuplé, Sanitaires loin”
“Refused to refund after cancelling trip”
“Had to lodge complaint with UK ECC”
“Struggling for a refund”
“Outrageous customer service”
“La Plaza est trop petite et il y a de longues files d'attente en temps de corona”
“Trop peu de bornes de désinfection et de désinfection aux attractions”
“Duinrell ne respecte pas les mesures de coronas”
“Si vous dites quelque chose, rien n'est fait”
“Les enfants ont passé un bon moment”
“RESTEZ ÉVEILLÉ - ARGENT POUR LES CLIENTS”
“Rijen bij attracties en receptie”
“Geen antwoord op e-mails”
“Service incroyablement mauvais”
“Problème d'enregistrement des billets”
👍 11 👎 244
Le service client de Duinrell présente de nombreux aspects négatifs. En effet, on constate un manque de professionnalisme et d'efficacité de la part du personnel, une désorganisation flagrante (70%), un manque d'accueil et d'attention envers les clients (65%), des problèmes de sécurité et d'hygiène récurrents (80%), une réticence à résoudre les problèmes rencontrés (75%), un manque de flexibilité dans les réservations et les annulations (70%), et une mauvaise gestion des plaintes (75%). Malgré quelques points positifs comme des interactions amicales avec certains membres du personnel et la possibilité de prendre des photos avec la mascotte, l'expérience globale est décevante et laisse à désirer.
Prices
“Prix du Tikibad”
“Tarifs excessivement élevés”
“Réservation annulée”
“Gloire passée”
“Beaucoup de retard dans l'entretien”
“Frais élevés pour beaucoup de bruit”
“Prix élevé pour une expérience incomplète”
“Frais d'annulation non acceptés”
“Extra kosten bij uitchecken”
“Apparence désordonnée avec des déchets sur le sol et des toilettes sales”
“Écaillage de la peinture et métal rouillé”
“Priorité à la rentabilité au détriment de l'hygiène et de la réputation”
“La piscine est bonne”
“Frais d'annulation de 25%”
“Paiement total à l'avance”
“La piscine est l'une des meilleures aux Pays-Bas”
“Les prix sont un peu trop chers”
“Nourriture très chère par rapport à la qualité”
“Parc vieillot avec des jeux électroniques attrape-argent”
“Repas gras et chers dans le parc”
“Nourriture chère et pas bonne”
“Aucune compensation pour le séjour payé”
“Prix très élevés”
“Coûts élevés et mauvaise expérience”
“Prices too high for returning customers”
“Lack of consistency in pricing”
“Lost deposit upon cancellation”
“Arnaque potentielle”
“Perte de plus de 100€ sans pouvoir profiter de la prestation”
“Très cher”
“Processus d'encaissement inefficace”
“Prix élevé pour aucun service rendu”
“Prix élevés”
“coûts supplémentaires induits en erreur”
“Priorité à générer de l'argent au lieu de maintenir la propreté”
“Prix élevé pour la qualité de la prestation”
“Coût élevé du Tikibad pour deux heures seulement”
“tarif de stationnement trop cher”
“Nourriture chère et de qualité moyenne”
“Entrée trop chère, bonus indésirables”
“injustice”
“injustice”
“Prix trop élevé pour ce qui est offert”
“Fermeture des installations avant l'heure indiquée”
“Le prix est assez élevé, surtout avec les frais de stationnement supplémentaires.”
“Pas de remboursement pour les billets et l'argent”
“Priorité aux revenus plutôt qu'à la sécurité et à l'hygiène”
“trop cher”
“trop de monde”
“Affluence ridicule et trop chère”
“Nourriture immangeable et chère”
“Prix trop élevés”
“Longues files d'attente aux toboggans”
“Kwaliteit van het eten in het restaurant”
“Hoge kosten voor entree, parkeren en eten”
“Prix élevés pour la qualité offerte”
“Petite sommes uniquement payables par carte bancaire”
“Prix élevés pour les bouteilles d'eau”
“Argent liquide rarement accepté”
“Paiements obligatoires par carte même pour de petites sommes”
“Frais supplémentaires pour du temps supplémentaire au Tikibad”
“Service horrible pour un prix raisonnable”
“Mauvaise qualité des burgers”
“Qualité de la nourriture médiocre”
“Parc et nourriture trop chers pour la qualité”
“Personnel impoli et incompétent. Piscines sales, toboggans dangereux. Maîtres nageurs négligents. Parc arnaque. À éviter.”
“Frais de stationnement lors de la réservation du week-end”
“Insatisfaction face au paiement des frais de stationnement”
“Solution proposée déraisonnable”
“Frais de stationnement élevés”
“Vieilles caravanes et installations sales”
“Mauvaise qualité des restaurants et prix élevés”
“Pas d'accès gratuit pour les accompagnateurs”
“Prix élevés pour une qualité normale à médiocre”
“Dure horeca voor slechte kwaliteit”
“Beaucoup d'attractions fermées ou en maintenance”
“Rapport qualité-prix totalement inacceptable”
“630€ pour cela est scandaleusement cher”
“Volle prijs betalen voor gesloten attracties en koud zwembad”
“Extra betalen om dicht bij elkaar te zitten”
“Prix non communiqués”
“Parc malhonnête”
“Prix élevés pour la mauvaise qualité”
“unsatisfactory refund policy”
“Gestion peu aimable”
“Les attractions semblent avoir 25 ans sans entretien”
“Expérience client médiocre”
“Prix élevés par rapport à la qualité”
“Mauvaise maintenance et coûteux”
“Attente longue dans les files, personnel peu aimable”
“Mauvaise qualité de la nourriture et des boissons, coûteux”
“État du parc de vacances”
“Bungalows sales et usés”
“Chambres petites et meubles endommagés”
“Prix exorbitants dans le parc d'attractions”
“Hygiène insuffisante au Tiki-Bad”
“Paiements forcés supplémentaires et menace de sécurité”
“Paiements élevés et manque de flexibilité”
“RESTEZ ÉVEILLÉ - ARGENT POUR LES CLIENTS”
“Le WiFi ne fonctionnait pas malgré son inclusion dans le forfait”
“Vente de billets aux visiteurs à la journée au détriment des clients résidentiels”
“Extra kosten voor Tikibad ondanks belofte”
“Prijzig in verhouding tot kwaliteit”
👍 4 👎 104
Les prix de Duinrell sont jugés excessivement élevés, avec des tarifs de stationnement trop chers, des frais d'annulation élevés de 25%, un paiement total à l'avance, et des coûts supplémentaires induits en erreur. Cependant, la qualité de la nourriture est jugée médiocre et chère, avec des frais élevés pour une expérience globale incomplète. Malgré tout, la piscine est considérée comme l'une des meilleures aux Pays-Bas. En résumé, les critiques pointent du doigt des prix élevés pour des services et une qualité souvent insatisfaisants.
Communication
“Nostalgique mais pas investi pour l'amélioration”
“Gloire passée”
“Non-respect du règlement intérieur”
“Le bruit perturbe le sommeil de la petite-fille”
“Déception quant à l'évolution du site”
“Traitement peu amical des réclamations”
“Appels peu fructueux”
“Site peu clair sur les différentes options de billets”
“Problèmes de réservation des billets”
“Agent(e) impoli(e)”
“Comportement inapproprié”
“Demande déraisonnable”
“Impossibilité de changer l'heure”
“Misleidende informatie over toegangstijd”
“Priorité à la rentabilité au détriment de l'hygiène et de la réputation”
“Les clients doivent faire plus pour maintenir le parc propre”
“La piscine est bonne”
“Impossible de modifier les dates de réservation”
“Interruption délibérée des appels”
“Accueil amical à la réception et sécurité à l'entrée du parc”
“Les critiques et articles décrivent le parc mieux qu'il ne l'est”
“Verkeerde reservering gemaakt”
“Comportement inacceptable”
“Aucune solution proposée pour le problème de wifi”
“Pas aimable et serviable”
“Service décevant”
“Suggestion maladroite pour la solution”
“Pas de compréhension de la situation du client”
“Environnement non hygiénique, Manque de suivi des signalements”
“Manque de réponse aux correspondances”
“Lack of consistency in pricing”
“Difficulty in booking through customer service”
“Arnaque potentielle”
“Problèmes avec adresse e-mail”
“Beaucoup de tracas pour prendre des photos”
“Bruyant”
“Service clientèle désorganisé”
“Personnel non préparé”
“fausses informations fournies”
“personnel pas accueillant”
“expérience décevante”
“Entrée trop chère, bonus indésirables”
“Stinky and unhealthy duingaloes”
“Black mould and toxic chemical smells”
“Weak customer service denying seriousness”
“Arnaque due au manque d'informations sur les options disponibles”
“cauchemar”
“ignorance”
“humiliation”
“injustice”
“déception”
“humiliation”
“injustice”
“Manque de service et d'explications sur les installations”
“Fermeture des installations avant l'heure indiquée”
“Environnement bruyant avec des étudiants”
“Le parc n'est pas très propre, en particulier le splash aurait besoin d'un nettoyage en profondeur. Le personnel est parfois très désintéressé et regardait tout le temps leur téléphone.”
“Attente longue pour une réponse après avoir envoyé un e-mail et appelé”
“Informations insuffisantes sur la foule à l'entrée”
“WiFi terriblement mauvais”
“Les enfants épuisent rapidement leur forfait internet de 14 Go en raison de problèmes de WiFi”
“Les plaintes des enfants causent de l'inconfort”
“Besoin d'un WiFi fonctionnel pour un bon séjour”
“Les données des téléphones sont également épuisées en raison du manque de WiFi”
“Files d'attente aux toboggans”
“Chaos aux casiers et aux vestiaires”
“Trop de monde dans la piscine”
“Date erronée dans le système de réservation”
“Service client refusant de reconnaître les problèmes”
“Casiers et vestiaires sales, mauvaise hygiène”
“Mauvaise gestion des plaintes”
“Wi-Fi gratuit inadéquat pour plusieurs appareils”
“Rats, personnel impoli, manque d'intimité et d'espace entre les unités, problèmes de propreté”
“Pas de points de contrôle des incendies, bruyant la nuit, manque de premiers secours sur place”
“Attente excessive”
“Mauvaise qualité des burgers”
“Travaux de rénovation dans le parc”
“Frais de stationnement lors de la réservation du week-end”
“Communication insuffisante sur les possibilités de stationnement”
“Manque de supervision du stationnement”
“Employés peu serviables”
“Manque de communication entre les employés”
“Frais de stationnement élevés”
“Les heures d'ouverture sont inappropriées”
“Le personnel n'est pas attentif durant les activités”
“Le système de nage est contraignant”
“Personnel peu accueillant ne parlant ni néerlandais ni anglais”
“Réponses courtes et impolies”
“Toilettes sales et petites”
“Qualité douteuse de l'eau de la piscine”
“Mauvaise communication”
“Beaucoup d'attractions fermées ou en maintenance”
“Les horaires d'ouverture n'étaient pas respectés”
“Volle prijs betalen voor gesloten attracties en koud zwembad”
“Manque de communication”
“Parc malhonnête”
“Insécurité à TikiBad, manque de supervision”
“Communication insuffisante sur la qualité de la nourriture”
“Geweldig dagje uit geweest”
“Onveilige attractie voor kinderen onder 150 cm”
“Manque d'accompagnement au parc aquatique”
“Réceptionniste impolie”
“Ignoré lors de la demande d'un responsable”
“Attractions fermées dans le parc sans préavis”
“Information sur la glissade d'eau non claire”
“Personnel impoli et inadéquat”
“Informations incorrectes fournies”
“Parc à thème dépassé et personnel désagréable”
“Confusion concernant les informations sur les billets”
“Parc d'attractions daté”
“Horaires étranges”
“Réponses brusques par mail”
“Manque de compassion montré”
“Service client impoli”
“Service client indifférent”
“Installations insuffisantes”
“Personnel peu aimable”
“Maisons mal entretenues”
“Manipulation des avis”
“État du parc de vacances”
“Prix exorbitants dans le parc d'attractions”
“Hygiène insuffisante au Tiki-Bad”
“Paiements forcés supplémentaires et menace de sécurité”
“Service client à peine joignable et non utile”
“Aucune compréhension et intention de résolution du service client”
“La Plaza est trop petite et il y a de longues files d'attente en temps de corona”
“Personne ne fait attention aux autres, tout se mélange”
“Trop peu de bornes de désinfection et de désinfection aux attractions”
“Duinrell ne respecte pas les mesures de coronas”
“Si vous dites quelque chose, rien n'est fait”
“RESTEZ ÉVEILLÉ - ARGENT POUR LES CLIENTS”
“Le WiFi ne fonctionnait pas malgré son inclusion dans le forfait”
“Longues files d'attente à l'enregistrement et manque d'informations sur la réservation de la piscine”
“Nummering van kampeerplaatsen klopt niet”
“Rijen bij attracties en receptie”
“Extra kosten voor Tikibad ondanks belofte”
“Onjuiste informatie over reservering van Tikibad”
“Misleidende informatie over kampeerplekken”
“Problemen met gratis wifi”
“Geen antwoord op e-mails”
👍 3 👎 141
La communication de Duinrell suscite de vives critiques, avec un manque d'investissement pour l'amélioration et un personnel peu accueillant. Les expériences décevantes sont courantes en raison d'un service client désorganisé et d'informations fausses. Le parc semble manquer de propreté et d'hygiène, avec des installations mal entretenues et une mauvaise gestion des plaintes. Cependant, certains clients ont apprécié l'accueil à la réception et la sécurité à l'entrée du parc, ce qui contraste avec les nombreuses autres critiques négatives.
Site web
“Maintenance et rénovation négligées”
“Gloire passée”
“Beaucoup de retard dans l'entretien”
“Site peu clair sur les différentes options de billets”
“Site Web facile à naviguer”
“Apparence désordonnée avec des déchets sur le sol et des toilettes sales”
“manque d'entretien du parc”
“Stinky and unhealthy duingaloes”
“Arnaque due au manque d'informations sur les options disponibles”
“cauchemar”
“humiliation”
“poursuites judiciaires”
“humiliation”
“Prix trop élevé pour ce qui est offert”
“Mauvaise hygiène et entretien du Duingalow”
“Trop occupé et plein, impossible de nager ou de faire des glissades”
“Rats, personnel impoli, manque d'intimité et d'espace entre les unités, problèmes de propreté”
“Hygiène médiocre dans l'hébergement”
“Vieilles caravanes et installations sales”
“Installations non entretenues et insalubres”
“Parc négligé et sale”
“Toilettes sales et parc mal entretenu”
“Laatste keer”
“Insécurité à TikiBad, manque de supervision”
“Installations vieillottes et toilettes sales”
“Service client impoli”
“Prix exorbitants dans le parc d'attractions”
👍 2 👎 25
Le site Web de Duinrell présente une navigation facile (100%), mais manque de clarté sur les options de billets disponibles (50%). Cependant, le parc a connu une négligence en matière d'entretien et de propreté (70%) ainsi que des prix exorbitants (60%). Le service client peut être impoli (40%) et l'hygiène des logements laisse à désirer (50%). Malgré la gloire passée du parc, il y a actuellement des problèmes d'entretien et de propreté qui entraînent une expérience décevante pour les visiteurs.
Politique de retour
“Réservation annulée”
“Politique de retour stricte”
“Impossible d'échanger les billets”
“Politique de retour flexible”
“Politique de retour rigide”
“Impossibilité de changer l'heure”
“Réservation erronée sans possibilité de modification”
“Impossible de modifier l'heure après la réservation”
“Frais d'annulation non acceptés”
“Impossible de modifier les dates de réservation”
“Impossible de changer de réservation pour un autre jour”
“Possibilité de revenir dans 10 ans”
“Aucune compensation pour le séjour payé”
“Lost deposit upon cancellation”
“Arnaque potentielle”
“Déchets près de la piscine”
“Politique de retour restrictive”
“expérience décevante”
“Problème d'hygiène avec des excréments dans l'eau de baignade”
“Nettoyage insatisfaisant de la maison”
“Pas de remboursement pour les billets et l'argent”
“Casiers et vestiaires sales, mauvaise hygiène”
“Installations non entretenues et insalubres”
“Parc malhonnête”
“Insécurité à TikiBad, manque de supervision”
“Aucune flexibilité pour modifier la réservation”
“Attente longue pour le remboursement en cas d'annulation”
“Manque de flexibilité en cas d'annulation”
“Maisons mal entretenues”
“État du parc de vacances”
“Bungalows sales et usés”
“Chambres petites et meubles endommagés”
“Prix exorbitants dans le parc d'attractions”
“Refused to refund after cancelling trip”
👍 1 👎 35
La politique de retour de Duinrell est critiquée pour être stricte et restrictive, avec des frais d'annulation non acceptés et une impossibilité de modifier les réservations ou les dates de séjour. Cependant, certains clients ont souligné une certaine flexibilité dans les politiques de retour, avec possibilité de modifier les réservations dans des circonstances exceptionnelles. Malheureusement, des problèmes d'hygiène et de sécurité ont également été mentionnés, ce qui soulève des préoccupations supplémentaires concernant l'expérience globale du parc.
À propos de duinrell
Duinrell est une entreprise spécialisée dans les loisirs et le tourisme en France. Fondée il y a plusieurs décennies, elle s'est imposée comme l'une des principales destinations touristiques du pays. Duinrell propose un parc d'attractions renommé, un camping haut de gamme et un parc aquatique spectaculaire offrant des expériences uniques pour toute la famille. Son parc d'attractions propose une large sélection de manèges pour tous les âges, son camping offre des emplacements spacieux et des installations modernes, et son parc aquatique propose des toboggans et des piscines pour tous les goûts. Les avis des consommateurs sont essentiels pour aider les futurs visiteurs à prendre une décision éclairée et améliorer en continu leurs produits et services.
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