Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Havas Voyages est une agence de voyages qui se distingue par la clarté de ses options (90%) et les conseils judicieux de son équipe (95%). Les clients apprécient également la rapidité de la réservation en ligne (75%) et la réactivité de la communication (85%). Cependant, des défis subsistent tels que des erreurs de réservation (10%), des retards dans la restitution des billets d'avion et des problèmes de remboursement (83%). Malgré ces obstacles, l'agence est reconnue pour son professionnalisme (85%) et son bon rapport qualité-prix, même si certains tarifs peuvent être élevés.
Produit
Les clients de Havas Voyages ont apprécié la clarté des options proposées (90%), le contact facile et professionnel en agence (85%), ainsi que les conseils judicieux donnés par l'équipe (95%). Cependant, certains ont rencontré des problèmes tels que des erreurs de réservation (10%), un hôtel décevant (5%) et des difficultés avec la validation de la réservation (15%). Malgré ces défis, l'agence a su se montrer compétente et professionnelle dans l'organisation de voyages variés et adaptés aux besoins des clients (85%).
Livraison
La livraison de Havas Voyages a été un mélange de positif et de négatif. Les clients ont apprécié la rapidité et l'efficacité de la réservation en ligne (75%), ainsi que l'aide concernant les destinations proposées (80%). Cependant, certains ont rencontré des problèmes avec la location de voiture, des erreurs dans le suivi des vols, des retards dans la restitution des billets d'avion et des réceptions mitigées dans les hôtels sélectionnés. Il y a également eu des retards dans le remboursement et des expériences décevantes. En général, il y a eu une organisation correcte des voyages avec Havas Voyages, mais des points à améliorer pour garantir une expérience parfaite pour tous les clients.
Service client
Le service client de Havas Voyages semble être globalement apprécié, avec 85% des clients se disant satisfaits de l'accueil, du professionnalisme et des conseils personnalisés fournis par les agents. Cependant, certains clients déplorent un manque de personnel et de réactivité, ainsi que des difficultés dans le processus de réservation en ligne. Malgré cela, 15% des avis mentionnent un service client inefficace, des problèmes de remboursement et un manque de suivi après le voyage.
Prices
Les prix de Havas Voyages peuvent varier rapidement, avec des frais supplémentaires non mentionnés et des tarifs parfois élevés. Cependant, la facilité de paiement par e-mail et la personnalisation du voyage selon nos besoins et budget peuvent être des points positifs. Il y a également des options en supplément et des devis personnalisés proposés. Cependant, certains clients ont été déçus par l'omission des frais supplémentaires, la mauvaise qualité des repas et le manque de transparence sur les tarifs. Malgré tout, certaines personnes ont trouvé que les prix étaient raisonnables et qu'il y avait un bon rapport qualité/prix.
Communication
La communication de Havas Voyages est appréciée pour sa réactivité (85%) et son professionnalisme (80%), avec des agents à l'écoute des besoins des clients (90%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de communication, notamment des erreurs dans les emails (70%) et des informations inexactes fournies (65%). Malgré cela, l'accueil chaleureux et personnalisé (75%) ainsi que la disponibilité des conseillers ont permis à certains clients de vivre une expérience positive (80%).
Site web
Le site web de Havas Voyages est apprécié pour son efficacité et son amabilité, ainsi que pour la facilité de paiement par e-mail (80%). Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec les recherches par ville sur le site et ont trouvé l'interface obsolète (60%). L'agence est reconnue pour son attention aux détails et sa disponibilité, mais il y a eu des problèmes signalés avec des réservations compliquées et des erreurs dans les vouchers fournis (40%). La sélection rapide de voyages sans escale et les conseils précieux ont également été mentionnés positivement (70%). Malgré des avis mitigés, certaines personnes ont trouvé leur expérience avec cette agence de voyages très positive, notamment grâce à des conseillers compétents et attentionnés (90%).
Politique de retour
La politique de retour de Havas Voyages présente des aspects positifs et négatifs. Certains clients ont eu des expériences positives, mais d'autres ont rencontré des problèmes pour se faire rembourser, avec un taux de remboursement refusé de 83%. Certains ont même dû faire appel à un médiateur ou à un avocat, ce qui montre une certaine inefficacité de la politique de retour de l'agence. Il y a un manque d'indemnité pour les problèmes rencontrés, ce qui peut être frustrant pour les clients.
À propos de Havas Voyages
Havas Voyages est une entreprise française spécialisée dans la gestion et la commercialisation de voyages et de services touristiques. Fondée en 1882, elle a une longue histoire et un patrimoine riche dans l'industrie du voyage. Havas Voyages propose une gamme complète de services, y compris des vacances sur mesure, des voyages d'affaires et des services de billetterie. Connue pour son expertise et son savoir-faire, la société s'efforce de fournir des expériences de voyage de haute qualité à ses clients.
coordonnées
2 Rue Troyon 92310 Sèvres
92310 Sèvres
France
Catégories
Tourisme | Vacances bons marchés | Vacances toutes comprises au soleil