Homestay Avis
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Ma réservation annulée
Ma famille a dû annuler notre réservation à la dernière minute, ce qui nous a vraiment embêtés. On a dû trouver un nouvel hébergement en urgence, mais le prix était tellement plus cher que prévu! Ça nous a mis dans une situation financière compliquée. C'était super stressant et on est vraiment pas contents de tout ça.
Réservation d'un séjour prolongé
Récemment, j'ai réservé un séjour prolongé dans une maison d'hôtes et je dois avouer que j'ai été déçu de mon expérience. Le propriétaire a été excessivement intrusif et a répondu à ma critique avec de fausses accusations. J'avais précisément demandé à ce qu'on ne nettoie pas ma chambre car je voulais m'en occuper moi-même, mais il a prétendu que je l'accusais de ne pas l'avoir fait. De plus, il a affirmé que je le soupçonnais d'espionner à travers les rideaux depuis le jardin, ce qui est tout simplement absurde. Je suis vraiment déçu de la réponse du propriétaire et du comportement de la maison d'hôtes face à ces mensonges.
Séjour désastreux
Mon expérience récente dans un homestay n'était pas du tout agréable. L'hôte était extrêmement impoli, il a invité des amis la deuxième nuit et regardait des films à un volume extrêmement fort, m'empêchant ainsi de dormir après une journée longue et fatigante. Il était déjà 23 heures et pourtant ils continuaient à crier. J'ai donc pris la décision de partir 2 jours plus tôt car je ne pouvais pas tolérer l'irrespect dont faisait preuve l'hôte. En essayant de contacter l'homestay par téléphone, j'ai découvert que le numéro redirigeait vers leur site en ligne, donc il était impossible de parler à une personne réelle. J'ai alors envoyé ma plainte en ligne pour être confronté à la réponse qui rejetait toute responsabilité de leur part, en affirmant que tout était ma faute parce que je suis partie sans prévenir. L'hôte m'a même menti en disant qu'il n'avait pas fait de bruit et m'a même appelé pour me crier dessus en réaction à ma plainte. Je n'ai jamais reçu de remboursement pour les nuits non passées et l'homestay a cessé de communiquer avec moi. Mon conseil est donc de ne pas réserver de séjours sur ce site.
Ma réservation de homestay
Mon expérience avec Homestay a été un désastre total. J'ai réservé et payé la taxe, mais une fois que je suis arrivé à l'adresse fournie, la dame m'a dit qu'elle était complète. J'ai envoyé une annulation qui n'a jamais été reçue. Homestay est une arnaque, ce n'est pas sérieux de jouer avec les gens, surtout ceux qui visitent l'Espagne pour la première fois. Quel dommage! Nous voulons être remboursés.
Réservation annulée sans notification
Nous n'avons pas reçu de notification par e-mail concernant l'annulation de notre réservation du 9 août au 12 août à Dublin. On l'a découvert en contactant notre hôte la veille de notre arrivée. On a dû réserver en urgence un nouveau logement, ce qui a causé des problèmes et des coûts supplémentaires. On a trouvé un logement de remplacement plus cher. On se demandait s'il serait possible d'avoir un geste commercial pour compenser les désagréments subis.
Ma réservation de chambre
Ma famille et moi avons eu une expérience vraiment terrible à Lewisham. Nous avions réservé une chambre pour un mois, mais dès notre arrivée, nous avons rencontré des problèmes. Le propriétaire, qui était à l'étranger, ne cessait de nous appeler pour réclamer le paiement complet immédiat. Il a même menacé d'envoyer son fils pour nous expulser. Après avoir enfin payé, nous avons découvert que la chambre était infestée de punaises de lit géantes. Bien qu'il nous ait offert une autre chambre, c'était tout aussi sale et malodorant. Nous avons rapidement décidé de partir le lendemain. Nous avons contacté Homestay pour expliquer la situation et leur avons fourni des preuves, mais tout ce qu'ils ont fait était de nous rembourser. C'est vraiment inacceptable!
Séjour en famille d'accueil.
Mon séjour dans cette famille d'accueil a été vraiment compliqué. L'hôte avait un comportement très dérangeant, montrant des signes de problèmes mentaux. Dès mon arrivée, je savais que ça allait être difficile.
Tout d'abord, le prix de la chambre était vraiment élevé pour ce qu'elle offrait. Malgré ce que j'ai payé, j'ai été déçu. L'hôte était trop intrusif, je me sentais surveillé en permanence, pas du tout traité comme un client.
En plus d'être controlant, l'hôte était agressif verbalement. Leur agressivité m'a vraiment choqué et dérangé. C'est clair qu'ils ne devraient pas accueillir des gens, car ils peuvent nuire émotionnellement et financièrement.
Le pire, c'est que j'ai été expulsé sans prévenir, et l'hôte a gardé mon argent sans annuler ma réservation. C'est irrespectueux envers les invités.
La maison n'était pas propre, et les règles étaient vraiment restrictives. C'était oppressant de devoir être invisible et silencieux, avec des limites sur les douches et même la lessive. C'était insupportable.
Si on osait critiquer, on recevait des menaces d'expulsion et d'intervention policière. C'était un environnement hostile et toxique.
Le site web était au courant de ces problèmes et n'a rien fait. Leur service client était inutile. C'est clairement une arnaque, et je poursuis l'hôte et le site en justice.
En conclusion, je vous conseille vivement d'éviter ce site web. Il vaut mieux trouver un autre logement pour garantir votre sécurité et tranquillité d'esprit.Réservation d'une chambre à Battersea
La brosse à cheveux pleine de vieux cheveux était sur la table avec de la nourriture. J'ai pris des photos mais je ne peux pas les télécharger ici, je les ai envoyées à Homestay. Je leur ai dit que je ne me sentais pas à l'aise de rester là-bas, leur réponse a été "la maison est juste habitée"..... non, elle ne l'était pas, la maison n'avait pas été nettoyée depuis des semaines (peut-être plus). Je suis désolé mais si vous attendez un invité payant, vous devez faire un effort et faire un minimum de nettoyage..... Homestay a refusé d'aider, ils se sont simplement automatiquement rangés du côté de la dame. J'ai dû faire un grand scandale, l'équipe était si impolie et argumentative, au cas où vous appelez, soyez conscient que si vous parlez aux 2 agents auxquels j'ai parlé, je ne peux pas donner les noms mais je suppose par leurs noms et leurs accents qu'ils étaient espagnols ou peut-être italiens, rien à voir avec leur nationalité d'ailleurs. Ces 2 personnes, une femme et un homme, ne sont pas faits pour travailler dans le service client, ils veulent juste gagner une argumentation, pas intéressés à aider du tout. J'ai aussi demandé à ce qu'un manager me rappelle, presque 2 semaines plus tard, j'attends toujours, soit ils n'ont pas enregistré une plainte, soit le manager s'en fiche.... C'était ma première et dernière fois avec Homestay.
Médiation de litige
J'ai demandé à Homestay de m'aider à résoudre un problème avec mon propriétaire. Malheureusement, ils ont ignoré ma demande sans même vérifier. Le site ne protège pas les locataires contre les propriétaires abusifs. Je suis vraiment déçu par leur manque de soutien et d'action dans cette situation.
Mon séjour dans une chambre à Barcelone
J'ai réservé une chambre à Barcelone où il y avait deux autres hommes vivant, et l'un d'eux fumait de la drogue! C'était indiqué que c'était un endroit non-fumeur dans la description. Homestay n'a pas voulu aider, ni offrir de remboursement ou de compensation. Je recommande plutôt d'utiliser AIRBNB. Ce sera ma première et dernière fois avec homestay.
Séjour difficile à réserver
J'ai eu vraiment du mal à changer mes dates de séjour au début, et j'étais vraiment frustré de voir que les acomptes étaient en fait des frais en plus. Ça a compliqué et gâché un peu l'expérience de réservation pour moi. J'espère qu'ils pourront régler ces soucis à l'avenir pour rendre la réservation plus simple et agréable pour tout le monde.
Mon séjour annulé
J'ai annulé ma réservation à temps, je suis une entreprise bien connue en France. Je suis vraiment déçu que le remboursement promis ne se soit pas fait et maintenant on me dit "un remboursement n'est plus possible sur le plan comptable, désolé". On peut toujours essayer cette approche. Bonne chance avec ça.
Achat d'un séjour en homestay
Malheureusement, j'ai du mal à communiquer avec le service client. Les conseillers ne semblent pas avoir les réponses à mes questions et ils essaient juste de gagner du temps en me demandant de préciser ma question maintes fois. En plus, les informations dans les profils des hôtes sont très limitées et il y a beaucoup de fautes d'orthographe.
Mon séjour chez l'hôte
Malgré le fait que j'aie clairement expliqué mes attentes et mes exigences à l'hôte, je suis déçu de constater qu'il n'a pas répondu de manière satisfaisante à mes demandes spécifiques. J'ai essayé de résoudre les problèmes, mais l'hôte n'a rien fait pour les régler. Cela a vraiment gâché mon séjour et mon expérience en général.
Réservation de séjour chez Homestay
J'ai réservé deux fois chez Homestay sans souci. Le site était simple à utiliser, les hôtes étaient sympas et tout s'est bien passé. Par contre, ma troisième réservation a été annulée et j'ai eu du mal à contacter le service client pour régler le souci. J'espère que ma prochaine réservation en novembre se passera mieux pour pouvoir vraiment juger l'expérience offerte par Homestay.
Mon achat - Mauvais service
J'étais vraiment déçu par le service de Homestay. Leur décision de simplement fermer mon compte au lieu de chercher une solution avec le fournisseur m'a vraiment énervé. Je ne recommande pas du tout ce service, je pense qu'il vaut mieux dépenser un peu plus pour réserver sur des sites plus fiables comme Booking.com ou Airbnb.
Soggiorno con tassa obbligatoria
J'ai été déçue par le service offert par Homestay. J'ai dû demander une taxe de séjour "obligatoire" aux clients, sans aucun avertissement préalable de la part de la plateforme. Je trouve cela peu professionnel de la part d'Homestay, surtout étant donné que la réglementation est en vigueur depuis un an déjà. Il serait suffisant d'informer les clients de manière claire et transparente, au lieu de laisser aux hôtes le soin d'ajouter des taxes gouvernementales "obligatoires". Je m'attendais à mieux d'un service d'hospitalité en ligne.
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Mon achat - Mauvais service
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