Homestay - Note Globale basé sur 32 avis
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Réservation d'une chambre à Battersea
La brosse à cheveux pleine de vieux cheveux était sur la table avec de la nourriture. J'ai pris des photos mais je ne peux pas les télécharger ici, je les ai envoyées à Homestay. Je leur ai dit que je ne me sentais pas à l'aise de rester là-bas, leur réponse a été "la maison est juste habitée"..... non, elle ne l'était pas, la maison n'avait pas été nettoyée depuis des semaines (peut-être plus). Je suis désolé mais si vous attendez un invité payant, vous devez faire un effort et faire un minimum de nettoyage..... Homestay a refusé d'aider, ils se sont simplement automatiquement rangés du côté de la dame. J'ai dû faire un grand scandale, l'équipe était si impolie et argumentative, au cas où vous appelez, soyez conscient que si vous parlez aux 2 agents auxquels j'ai parlé, je ne peux pas donner les noms mais je suppose par leurs noms et leurs accents qu'ils étaient espagnols ou peut-être italiens, rien à voir avec leur nationalité d'ailleurs. Ces 2 personnes, une femme et un homme, ne sont pas faits pour travailler dans le service client, ils veulent juste gagner une argumentation, pas intéressés à aider du tout. J'ai aussi demandé à ce qu'un manager me rappelle, presque 2 semaines plus tard, j'attends toujours, soit ils n'ont pas enregistré une plainte, soit le manager s'en fiche.... C'était ma première et dernière fois avec Homestay.
Médiation de litige
J'ai demandé à Homestay de m'aider à résoudre un problème avec mon propriétaire. Malheureusement, ils ont ignoré ma demande sans même vérifier. Le site ne protège pas les locataires contre les propriétaires abusifs. Je suis vraiment déçu par leur manque de soutien et d'action dans cette situation.
Réservation d'un hébergement chez Homestay
J'ai tellement aimé trouver un super endroit pour séjourner grâce à Homestay. C'était génial de pouvoir réserver un logement et d'avoir de petites attentions sympas comme du lait pour le petit déjeuner. Peut-être que les hôtes pourraient donner plus de détails sur ce qu'ils proposent, mais dans l'ensemble, c'était une expérience incroyable!
Mon séjour dans une chambre à Barcelone
J'ai réservé une chambre à Barcelone où il y avait deux autres hommes vivant, et l'un d'eux fumait de la drogue! C'était indiqué que c'était un endroit non-fumeur dans la description. Homestay n'a pas voulu aider, ni offrir de remboursement ou de compensation. Je recommande plutôt d'utiliser AIRBNB. Ce sera ma première et dernière fois avec homestay.
Séjour difficile à réserver
J'ai eu vraiment du mal à changer mes dates de séjour au début, et j'étais vraiment frustré de voir que les acomptes étaient en fait des frais en plus. Ça a compliqué et gâché un peu l'expérience de réservation pour moi. J'espère qu'ils pourront régler ces soucis à l'avenir pour rendre la réservation plus simple et agréable pour tout le monde.
Mon séjour annulé
J'ai annulé ma réservation à temps, je suis une entreprise bien connue en France. Je suis vraiment déçu que le remboursement promis ne se soit pas fait et maintenant on me dit "un remboursement n'est plus possible sur le plan comptable, désolé". On peut toujours essayer cette approche. Bonne chance avec ça.
Achat d'un séjour en homestay
Malheureusement, j'ai du mal à communiquer avec le service client. Les conseillers ne semblent pas avoir les réponses à mes questions et ils essaient juste de gagner du temps en me demandant de préciser ma question maintes fois. En plus, les informations dans les profils des hôtes sont très limitées et il y a beaucoup de fautes d'orthographe.
Séjour chez l'habitant
Après avoir voyagé un moment, je dois avouer que loger chez l'habitant a été une super expérience. Les hôtes sont vraiment géniaux et on se sent tout de suite comme chez des amis. Le site web est super pratique et c'est tellement appréciable de tomber sur un service client au top !
Mon séjour chez l'hôte
Malgré le fait que j'aie clairement expliqué mes attentes et mes exigences à l'hôte, je suis déçu de constater qu'il n'a pas répondu de manière satisfaisante à mes demandes spécifiques. J'ai essayé de résoudre les problèmes, mais l'hôte n'a rien fait pour les régler. Cela a vraiment gâché mon séjour et mon expérience en général.
Réservation de séjour chez Homestay
J'ai réservé deux fois chez Homestay sans souci. Le site était simple à utiliser, les hôtes étaient sympas et tout s'est bien passé. Par contre, ma troisième réservation a été annulée et j'ai eu du mal à contacter le service client pour régler le souci. J'espère que ma prochaine réservation en novembre se passera mieux pour pouvoir vraiment juger l'expérience offerte par Homestay.
Mon achat - Mauvais service
J'étais vraiment déçu par le service de Homestay. Leur décision de simplement fermer mon compte au lieu de chercher une solution avec le fournisseur m'a vraiment énervé. Je ne recommande pas du tout ce service, je pense qu'il vaut mieux dépenser un peu plus pour réserver sur des sites plus fiables comme Booking.com ou Airbnb.
Soggiorno con tassa obbligatoria
J'ai été déçue par le service offert par Homestay. J'ai dû demander une taxe de séjour "obligatoire" aux clients, sans aucun avertissement préalable de la part de la plateforme. Je trouve cela peu professionnel de la part d'Homestay, surtout étant donné que la réglementation est en vigueur depuis un an déjà. Il serait suffisant d'informer les clients de manière claire et transparente, au lieu de laisser aux hôtes le soin d'ajouter des taxes gouvernementales "obligatoires". Je m'attendais à mieux d'un service d'hospitalité en ligne.
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Mon achat - Mauvais service
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