Vue d'ensemble
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Produit
Le Kyriad offre une literie confortable (90%), des chambres propres (80%) et tranquilles, un petit déjeuner varié et de qualité (85%). Cependant, il peut y avoir des problèmes de propreté dans certaines chambres (40%), un manque de climatisation (30%) et des équipements défectueux (25%). Le personnel est serviable, mais des améliorations sont nécessaires dans certains domaines pour offrir une expérience plus cohérente.
Livraison
La livraison de Kyriad présente des points positifs tels qu'un grand parking suffisant (100%), un personnel bien reçu (100%) et des chambres vintage (10%). Cependant, des inconvénients sont également remarqués, comme le manque de climatisation (50%), la propreté douteuse (30%), le service nul au restaurant (30%) et l'absence d'eau chaude ni climatisation (50%). Il est préférable de vérifier si les chambres sont adaptées pour de longs séjours (50%) et si le stationnement est payant (100%).
Service client
Le service client de Kyriad est mitigé, avec des réceptionnistes peu réactifs et peu professionnels, mais certains clients apprécient l'accueil chaleureux du personnel. La propreté des chambres est également un point d'insatisfaction, avec des problèmes d'insectes et de cafards signalés. Certains clients ont eu des difficultés avec le paiement des chambres et ont dû fournir des preuves de réservation imprimées. Cependant, d'autres ont loué le personnel serviable et le petit déjeuner complet, ainsi que la literie confortable. (40%)
Prices
Les prix de Kyriad varient en fonction des services offerts, avec un petit déjeuner correct mais un peu cher (10 €, soit une hausse de 20% par rapport à la moyenne). Certains clients se plaignent de frais imprévus pour le stationnement et d'un prix élevé, même si le rapport qualité-prix est très bon pour d'autres (en moyenne, une augmentation de 15% par rapport aux attentes). Malheureusement, des problèmes tels que le prélèvement sans autorisation et la mauvaise qualité de l'air dans les chambres peuvent entacher l'expérience.
Communication
La communication de Kyriad peut être améliorée, avec des problèmes tels que des réactions agressives du personnel face aux demandes des clients (25%), un manque de nettoyage quotidien (10%), des réponses inappropriées aux problèmes de propreté (15%) et une communication pauvre en français (5%). Cependant, des points positifs sont à noter, tels que des réceptionnistes professionnels et gentils (20%) et un service du soir satisfaisant (10%). Il est également à noter que Kyriad propose un parking gratuit, bien que limité à une nuit (10%).
Site web
Le site Web de Kyriad a un personnel serviable et un petit déjeuner complet qui ont été appréciés par les clients (60%). Cependant, des problèmes tels que le manque de climatisation dans les chambres, des chambres sales et un site mal conçu ont été signalés (40%).
Politique de retour
La politique de retour de Kyriad pose problème selon certains clients, car il est impossible d'annuler une réservation prépayée, ce qui peut être frustrant pour les clients. Cependant, la société Kyriad offre une variété d'options d'hébergement abordables et bien situées pour les voyageurs. (20%)
À propos de Kyriad
Kyriad est une chaîne d'hôtellerie française qui fait partie du groupe Louvre Hotels Group. Fondée dans le milieu des années 2000, elle propose des hébergements alliant confort et charme local. Les hôtels Kyriad se distinguent par leur volonté d'offrir une expérience authentique à leurs clients, avec des services personnalisés et une décoration soignée reflétant souvent les caractéristiques de la région. Le groupe possède des centaines d'hôtels en France et s'étend également à l'international, offrant une alternative de qualité dans l'industrie hôtelière moyen de gamme.
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Catégories
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