Musement Avis

: 4

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Aurélie
A éviter! Service en ligne plus que désastreux. Téléphones longs et rien ne suit ensuite. J'ai dû réitérer un nombre incalculable de fois mes appels, et personne n'a pu me trouver de solution valab...Poursuivre la lecture
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Nat
Nous sommes venus en famille à Cracovie pour visiter Auschwitz. Nous avons pris nos billets sur Musement plus d'une semaine à l'avance et la veille de la visite à 19h30, nous avons appris que la vi...Poursuivre la lecture
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GONZALEZ Dominique
Quand nous sommes arrivés à la Ste-Chapelle, la guichetière a refusé le billet en arguant du fait que leur organisme ne travaillait pas avec Musement. Du temps et de l'argent de perdu. Je suis très...Poursuivre la lecture
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Magali
A FUIR! J'ai acheté des billets coupe file pour la visite guidée matinale du dome et de la baislique Saint Pierre. Pas de guide sur place. Personne non plus pour répondre au téléphone ou par mail. ...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (4)

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    Musement: billet tour Eiffel et croisière sur la Seine

    A éviter! Service en ligne plus que désastreux. Téléphones longs et rien ne suit ensuite. J'ai dû réitérer un nombre incalculable de fois mes appels, et personne n'a pu me trouver de solution valable à une demande simple: ajouter un billet supplémentaire à une commande préalable. Pire encore, on m'a envoyé un lien qui soit-disant devait le permettre, tout cela pour me faire acheter un mauvais billet et prétendre ensuite qu'il ne pourrait pas être remboursé. A éviter plus que tout.


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    Visite Auschwitz

    Nous sommes venus en famille à Cracovie pour visiter Auschwitz. Nous avons pris nos billets sur Musement plus d'une semaine à l'avance et la veille de la visite à 19h30, nous avons appris que la visite était annulée. C'est lamentable... 3300 km pour ça. Et d'autant plus lamentable sur cette visite.


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    Billets pour visiter la Saint-Chapelle et la Conciergerie à Paris

    Quand nous sommes arrivés à la Ste-Chapelle, la guichetière a refusé le billet en arguant du fait que leur organisme ne travaillait pas avec Musement. Du temps et de l'argent de perdu. Je suis très très déçue.


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    Générale

    Visite coupe file matinale du dome et de la basilique Saint Pierre

    A FUIR! J'ai acheté des billets coupe file pour la visite guidée matinale du dome et de la baislique Saint Pierre. Pas de guide sur place. Personne non plus pour répondre au téléphone ou par mail. J'envoie des preuves de ma présence au bon endroit et à la bonne heure. Musement reconnaît par écrit que j'étais bien sur place mais que comme son prestataire Wander in Italy ne remboursera pas Musement alors Musement ne me remboursera pas. Cerise sur le gâteau, Musement envoie des mails pour laisser son avis sur la prestation, quand on clique sur mauvais on est redirigé vers une page non trouvée et on ne peut pas laisser un avis négatif!


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