Qatar Airways - Note Globale basé sur 42 avis
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Avis (42)
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Vols réservés via une agence de voyage en ligne
J'ai réservé mes vols en ligne avec une agence de voyages et malheureusement, Qatar Airways a mal écrit nos noms, le mien et celui de ma femme (j'ai une preuve de l'agence qui avait correctement saisi ces informations). J'ai passé 8 heures au téléphone pour que Qatar Airways corrige les erreurs. Ensuite, ils ont régulièrement fait des erreurs avec nos demandes de repas. Pour les vols aller, nos repas ont été annulés, et comme j'ai une allergie sévère au lactose (et avais demandé des repas sans lactose), je n'ai rien pu manger pendant les deux vols. Pendant le vol, nous avons reçu les repas réservés pour les vols de retour une semaine plus tard. La veille du vol retour, en voulant m'enregistrer, mes préférences de repas ont encore été effacées. Leur service client en ligne et téléphonique est franchement mauvais. Leur personnel est impoli et semble avoir été formé pour éviter de travailler autant que possible. Je vais éviter cette compagnie aérienne à l'avenir et je recommanderai à tous de faire de même. Une expérience vraiment horrible.
Système de divertissement en panne pendant le vol
J'ai eu une expérience récente assez décevante avec votre compagnie aérienne. Pendant un vol de 12 heures, le système de divertissement vidéo/audio s'est cassé deux fois, même si l'équipage avait promis une compensation. Mais voilà, malgré mes demandes répétées, je n'ai jamais rien reçu en compensation. Cela a vraiment gâché mon vol et je suis vraiment déçu de la façon dont cela a été géré. Du coup, je ne pense pas choisir à nouveau votre compagnie à l'avenir.
Achat annulé sans explication
J'ai vécu une expérience très décevante avec ma réservation annulée sans explication, juste deux heures après l'heure de départ initialement prévue. Le service client était vraiment nul, ils n'ont même pas proposé de solution de remplacement. Heureusement, j'ai été remboursé rapidement pour le vol, mais je n'ai toujours pas reçu de remboursement pour l'hôtel que j'avais réservé à Doha, même si je l'avais payé sur leur site. Finalement, TUI a pris en charge la situation alors que Qatar Airways se renvoyait la balle. C'est très surprenant et remet vraiment en question leur réputation en tant que l'une des meilleures compagnies aériennes au monde. Je n'ai plus l'intention de voyager avec eux à l'avenir.
Achat de billets d'avion
Je ne veux plus voyager avec cette compagnie aérienne. Le service client était vraiment mauvais. Ils ne répondent jamais aux appels et ne donnent aucune aide en cas de souci pendant le voyage. Je vais probablement consulter un avocat une fois de retour chez moi l'année prochaine.
Achat en classe 'confort'
Vous payez pour un service qui n'est même pas garanti. Nous étions vraiment déçus de ne pas pouvoir voyager en classe 'confort' malgré avoir payé des suppléments pour cela. Recevoir un siège libre en guise d'excuse ne suffit pas pour compenser cette erreur.
Réservation de vols
J'ai réservé des vols récemment avec cette compagnie pour voyager de Paris à New York et je dois dire que je suis plutôt déçu de l'ensemble de l'expérience. La réservation en ligne était compliquée et pas très conviviale, ce qui m'a donné du mal à trouver les options les plus économiques. En plus de ça, le service client était inefficace et lent quand j'ai essayé de poser des questions ou de régler des problèmes. Quant aux prix, je les ai trouvés trop élevés par rapport à d'autres compagnies aériennes proposant des vols similaires. Enfin, pendant le vol, le service était moyen, l'équipage n'était pas très attentif aux besoins des passagers. En fin de compte, mon expérience avec cette compagnie n'a pas du tout été à la hauteur de mes attentes.
Achat de billet d'avion
J'ai pris l'avion avec différentes compagnies plusieurs fois et je n'ai jamais eu de soucis. Que ce soit pour des vols long-courriers d'Europe vers les Etats-Unis ou l'Asie, des vols en Europe ou des vols domestiques. Mais ma première fois avec cette compagnie a été décevante. En allant de MXP à BKK, ma valise a été abîmée et personne n'a semblé s'en inquiéter. Qatar a refusé tout dédommagement. En repartant de BKK à MXP, ma valise est restée à Doha et je n'ai pas pu la récupérer chez moi. Il a fallu que je retrouve le transporteur égaré dans les rues de Gênes pour la récupérer.
Billet d'avion
La ponctualité des vols est vraiment top, la nourriture est bien bonne et en quantité correcte. Par contre, l'avion pour le vol de Toulouse à Doha était un peu vieux, c'était un A300-200 qui montrait des signes d'usure. Y'avait pas de prises USB et les écrans étaient un peu fatigués, ça a rendu l'expérience de divertissement un peu nulle. En plus, la sortie casque de mon siège fonctionnait que d'un côté, alors le voyage de plus de 7 heures était un peu longuet.
Vol réservé sur une compagnie aérienne
J'ai réservé un vol en classe économique de Paris à Doha, puis de Doha à Goa. J'ai même payé un supplément de 92€ pour choisir mes sièges sur ces vols. Mais surprise, lors de l'enregistrement, on m'a assigné des sièges différents de ceux que j'avais choisis, ce qui m'a vraiment déçu. J'ai demandé à être remboursé pour ce supplément non respecté par la compagnie, mais malheureusement ma demande a été refusée.
Mon billet d'avion
Cette compagnie de vol est vraiment nulle. J'ai été refusé à mon vol, même si j'avais un billet confirmé. J'ai été mal traité et on m'a dit d'appeler des numéros de téléphone, mais ce n'était que des gens inutiles qui m'ont dit d'aller à leur bureau le lendemain pour régler le problème. Cela signifie que j'ai raté mon vol, j'ai dû payer une nuit d'hôtel, des taxis ici et là. Au bureau, on m'a donné des explications stupides et on m'a dit de payer un nouveau billet pour régler le problème chez moi. J'ai donc dû payer le prix complet pour un billet pour rentrer chez moi. Maintenant, je me bats avec leur service client depuis un mois, et on me dit que j'ai fait quelque chose de mal, que j'étais en retard à l'aéroport (j'étais à l'enregistrement 4 heures avant le vol), juste des mensonges et des commentaires insultants de leur part. Choisissez une autre compagnie de vol.
Voyage à Dubaï en all inclusive
Quatar airways
Compagnie à fuir absolument, ils m'ont refusé l'embarquement car soit disant mon passeport est défectueux et que l'immigration des émirats arabes ne nous autorise pas l'entrée. Aucuns justificatifs, mon passeport à 9 ans et est très lisible. D'autres compagnie ( air France ou british) voulait bien me prendre le passeport pour embarqué mais nous étions tellement dégouté que l'on est rentré chez nous. A l'aéroport on nous a dit que cette compagnie était très rigoureuse sur les documents et que c'était la seule qui posait autant de problèmes...Mon expérience de vol avec la compagnie aérienne
Mon vol a été un vrai cauchemar avec des retards, un mauvais service et même du racisme. Tout a commencé avec un retard de 3 heures au départ de Londres, ce qui a fait rater à ma femme sa correspondance à Doha. Pendant l'attente de ces 3 heures, il faisait vraiment chaud dans l'avion et personne n'a eu ne serait-ce qu'un verre d'eau. Ensuite, arrivée à Doha, ma femme a été maltraitée juste à cause de son passeport pakistanais et de son BRP, contrairement aux passagers britanniques qui ont été logés rapidement dans un hôtel. C'était seulement après l'intervention de plusieurs passagers pakistanais que l'agent de service clientèle a accepté d'offrir un hébergement aux citoyens pakistanais. C'était une situation horribl et raciste, je suis vraiment déçu.
Ma réservation de vol
J’ai essayé de réserver un vol en utilisant des coupons de réduction offerts par la compagnie aérienne, mais la réduction n’a pas été appliquée malgré son éligibilité. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises pour demander de l’aide, mais j’ai reçu des excuses sans solution. Je suis très déçue de cette expérience. C’est un vrai désastre. Je trouve incroyable qu’une compagnie puisse organiser de grandes campagnes marketing comme des événements de Formule 1, mais ne soit pas capable de gérer les demandes simples de ses clients.
vol jusqu'a jnb
PLUS JAMAIS !
une de nos valises volée, et je suis certaine que c'est pas du hasard c'etait notre grosse valise avec toutes nos affaires de toilette, tous nos cadeaux de noel pour la famille que nous n'avions pas vue depuis 12ans ! certaines de nos affaires et pas des moindres ! y'en avait pour beaucoup... ma fille est traumatiser et ne voulait pas mettre nos valises en soute au retour !
la communication avec qatar est inexistante ! la compagnie des bagages à l'arrivée (afrique du sud) est une grosse blague ! (faite attention si vous volez la bas) et quand on vois les vidéos de surveillance on se dit que rien n'est du hasard ! on ne voit rien dessus... alors on se dit que c'est facile de travailler en equipe et de faire disparaitre des valises!
on attend toujours des réponses, de serait ce qu'un contact de la part de la compagnie...
et le mieux?! on pensait que pour le retour, du a tout les soucis causés, le stress, et le temps perdu de nos vacances, la compagnie pourrait nous surclasser pour les vols retour ... rien ! odieuse ! et alors le chef de cabine de notre second vol a même êtait tres méprisant et irrespectueux en nous traitant de menteurs ! alors que l'avion était a moitié vide !
(ayant de la famille qui travaillait dans les avions je sais un minimum comment comment certains problèmes peuvent être gérés, et pour soit disant la meilleure compagnie mondiale, il faudrait qu'ils renvoient certaines bases ! ... quelle honte !Mon voyage avec la compagnie aérienne
Le système de divertissement à bord était en panne pendant tout le vol, ce qui a vraiment gâché mon expérience de vol. Malheureusement, la compagnie n'a rien fait pour compenser ce problème. En plus, le service client était vraiment mauvais, j'ai passé beaucoup de temps en attente et les réponses n'étaient pas du tout utiles. Dans l'ensemble, ce voyage n'a pas du tout répondu à mes attentes.
Achat billet avion
Je suis parti de Madrid pour Dubai avec une escale à Doha. Quand je suis arrivé à Doha, mon vol a été annulé sans proposer une alternative. J'avais réservé en classe affaires, mais on m'a placé en classe économique à Abu Dhabi. Il n'y avait pas de navette pour les passagers déviés, j'ai dû prendre un taxi à mes frais. J'ai présenté une plainte, mais j'ai reçu une réponse irresponsable du service client. Mme Honey Lou Borges, la responsable du service client, était invisible et inefficace.
réservation de vol
J'ai réservé un vol sur votre site internet et je dois dire que ça n'a pas été une super expérience. La réservation était compliquée et l'appli est un peu dépassée. Le service client était pas terrible, ils prenaient beaucoup de temps pour répondre. Pour le prix, je pense qu'il y a des compagnies bien plus intéressantes. Franchement, je ne recommande pas cette compagnie aérienne et je ne pense pas réserver à nouveau avec eux.
Salon louange
Numéro de réservation KAYOO9
Départ le 8 mars 2023
Vol retardé
Salon non remboursé du au retard de ce vol
Service clientèle exécrable, nous sommes baladé depuis des mois et à la finale Qatar Airways rejette la faute sur leurs clients.
Pour une compagnie aérienne qui se dit la meilleur du monde.
Pour tout ceux qui hésitent encore
Choisissez Emirates vous n'aurai aucunes mauvaise surprisesVoyage Bruxelles-Chennai et retour
Le voyage aller s'est très bien déroulé et les 2 vols Bruxelles-Doha et Doha-Chennai se sont déroulés parfaitement avec Qatar Airways.
Le vol retour Chennai-Doha a été ' sous-traité ' par Qatar Airways à Indigo, compagnie lowcost Indienne ... même si le vol fut bon, les conditions de vol étaient moins bonnes et ne correspondaient pas à la qualité de celles de Qatar Airways où j'avais réservé !WORST COMPANY IN THE WORLD
WORST COMPANY IN THE WORLD
I booked a flight from Paris to Doha to Bangkok on December 2022 for a flight in february 2023 and back to paris
I book for 2 persons and paid extra services too
Had to purchase one more ticket, almost 4k, right at the counter because they were unable to change information on my booking, which was modified by their system.
and now they ask for 400 euros for canceling fees and refuse to reimurse my tickets.
HOW DARE YOU
Avis le plus voté
Ma compagnie préférée
Je continue de voyager dans plusieurs pays et jusqu'à présent avec Qatar Airways. Avec eux, j'ai connu le meilleur confort, des services extraordinaires et des réservations faci... Poursuivre la lecturePar: Maurice