Ryanair
157 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour Ryanair provient de 157 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Ryanair:
– ÀmonAvis (37)
– TrustPilot (120)
Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Ryanair est une compagnie aérienne controversée avec des tarifs attractifs mais des frais cachés et des problèmes de communication. Les passagers se plaignent des retards fréquents, des avions sales et inconfortables, des pratiques commerciales critiquées, et un service client médiocre (85%). Cependant, certains clients apprécient la facilité de changer un billet en ligne et les vols abordables (15%). En moyenne, Ryanair offre un service moyen avec un rapport qualité-prix variable pour les voyageurs. (85%)
Produit
“Retard au départ et à l'arrivée”
“Mesure non standard des sacs”
“Problèmes techniques avec l'enregistrement en ligne”
“Pire compagnie aérienne”
“Achat annulé pour bagage enregistré invalide”
“Sale sièges et bagages”
“Contrôle bagage incohérent”
“Compagnie non sérieuse”
“Leur application ne fonctionne pas”
“Remboursement non reçu comme promis”
“Frais de changement non remboursés si le nouveau vol est moins cher”
“Augmentation des prix des vols vers le Maroc chez rynair”
“Comparaison des prix avec Royal Air Maroc montrant peu de différence”
“Enregistrement en ligne obligatoire”
“Honteux, même bagage cabine à l'aller comme au retour”
“Refus de bagage cabine au retour pour une question de taille”
“Facturation abusive de bagage aide respiratoire au retour”
“Fuite de climatisation pendant le vol”
“Vérification de l'état du véhicule non effectuée avant la remise”
“Personnel de bord peu souriant. Pilotes brusques. Horaires non respectés. Compagnie radine. Encas et surplus de bagages chers.”
“Voyage à prix correct”
“Valise ouverte avec objets manquants”
“Moyen de transferts compliqué et cher”
“Vol annulé sans solution claire”
“Système d'enregistrement hors service”
“Pas de remboursement pour les problèmes rencontrés”
“Système commercial mal organisé”
“bagages refusés au retour malgré conditions respectées”
“Facile de changer un billet en ligne”
“Augmentation des prix des vols vers le Maroc”
“Refus de bagage conforme aux dimensions”
“Nourriture infecte et très chère à bord”
“Annulation du vol sans raison valable”
“Obligation de voyager sur une autre compagnie et de repayer”
“Impossible de modifier les bagages en ligne”
“Publicité mensongère sur les coûts de transfert”
“Coûts supplémentaires non mentionnés lors de la réservation”
“Mauvaise expérience avec la compagnie”
“Escrocs”
“Vente de billets excédant le nombre de places disponibles”
“Recherche d'un vol et d'un hôtel de remplacement”
“Vol surbooké sans solution de remplacement”
“Vacances gâchées en raison de l'incapacité de monter dans l'avion”
“Pas d'autres vols disponibles pour solution alternative”
“Compagnie à éviter pour ne pas ruiner les vacances”
“Impossible de payer mon billet Marseille via Lisbonne”
“Refus d'embarquement tardif”
“Confusion concernant l'équipement pour bébé”
“Obligation de mettre en soute avec surcoût”
“Choix limité pour certaines destinations”
“Vol de bagages”
“Encourager une mauvaise compagnie avec des prix bas”
“Compagnie low cost”
“Difficulté de réserver un vol”
“Prix imbattable, personnel au petit soin, bien organisé”
“Gabarits pour contrôler la dimension des sacs en cabine”
“Pire compagnie européenne”
“Obligation de mettre une étoile minimum”
“Qualité de service en baisse constante”
“Sièges inconfortables et trop fins.”
“Vente de produits pendant le vol”
“Retard des vols”
“Verbalisé de 46€ pour une valise de cabine non enregistrée”
“Valise prise en soute alors qu'elle aurait pu être en cabine”
“Soutirer de l'argent”
“Désagréments côté Maroc”
“Confiance en la compagnie”
“Politique d'enregistrement restrictive”
“Vente de billets à des prix exorbitants”
“Tactiques délibérées pour extorquer de l'argent”
“Retard de 4 heures, Avion mal entretenu, Gardés sur la piste sans climatisation, Paiement pour de l'eau”
“Avions inconfortables, Traitement des clients comme du bétail, Prix de vol non économiques”
“Expérience détestable”
“Étroitesse des sièges”
“Proposition de snacking quasi nulle et très chère”
“Changement de siège arbitraire”
“Aucun respect du speedyboarding”
“Impression d'être traité comme du bétail”
“Expérience de vol détestable”
“Arnaque”
“Non recommandé à mes proches”
“Facturation aléatoire des bagages en cabine”
“Véritablement des voleurs”
“Pannes récurrentes”
“Enregistrement non effectué via l'application, coûte 60 €”
“Taille de bagage inadaptée”
“Avions sales et vieillissants”
“Compagnie à bas coûts mais non satisfaisante”
“Comparaison négative avec d'autres compagnies low-cost”
“Expérience globalement négative avec la compagnie”
“Enregistrement en ligne difficile depuis Marrakech”
“Bloquer l'accès à la réservation en ligne”
“Escroquerie”
“Appli ne fonctionne pas”
“Perte de temps et d'argent”
“Expérience négative globale”
“Frais supplémentaires”
“Expérience CATASTROPHIQUE, upsells excessifs, frais cachés, société à éviter”
“Vol coûte beaucoup plus cher que prévu, escroquerie, compagnie low cost”
“Enregistrement payant sur place, frais supplémentaires facturés, société à éviter”
“Fuite de climatisation pendant le vol”
“Eau tombait sur moi et l'hôtesse n'a donné que des serviettes en papier”
“Frais supplémentaires non informés”
“Expérience globalement négative avec Ryanair”
“Manque de professionnalisme”
“Erreurs dans les réservations”
“Problèmes récurrents mentionnés dans les avis”
“Avion crade et inconfortable”
“Vol annulé sans préavis”
“Perte financière importante”
“manque de ponctualité”
“manque d'installations de base”
“Règles sur les bagages qui changent tout le temps”
“Changer de compagnie aérienne à l'aéroport de Bordeaux”
“Consignes de sécurité non respectées.”
“Pas de problème de bagages.”
“Avion en lambeaux.”
“Inquiétude pour la sécurité.”
“Service bien préparé”
“Mesures pour vérifier les dimensions des valises en cabine”
“Impossible de choisir ma place malgré des besoins spécifiques”
“Espace étroit et inconfortable”
“Réservation impossible pour les enfants de moins de 12 ans”
“Rubrique contact floutée et inaccessible sans numéro de réservation”
“Compagnie peu fiable”
“Tenues négligées”
“Les hôtesses n’ont pas les cheveux attachés”
“Impossible de valider ma carte d'identité pour gérer ma réservation”
“Modification des horaires sans raison claire”
“Placement aléatoire sur TOUS les vols si vous ne payez pas leurs suppléments”
“Ryanair attire les gens avec des billets à 20 € mais ajoute des frais à tout”
“Expérience horrible”
“Superviseur de la compagnie à Marrakech m'a fait rater mon vol”
“Doit prendre un autre vol le jour même avec une autre compagnie”
“Compagnie à fuir”
“Compagnie aérienne pensant qu'à l'argent”
“Compagnie inadmissible”
“Les vols sont abordables”
“Difficulté de réserver un vol”
“Personnel vendant des produits en permanence”
“Confort insuffisant en vol”
“Problème non résolu”
“Attente des forces de l'ordre avec les passagers retenus en otage”
“Organisation désordonnée”
“Départ en retard”
“Journée perdue”
“Valises cabine refusées pour les dimensions”
👍 14 👎 134
Ryanair est une compagnie aérienne qui divise les avis. Certaines personnes ont apprécié le service bien préparé, la facilité de changer un billet en ligne et des vols abordables (15%), mais d'autres se plaignent de problèmes fréquents tels que des retards, des frais supplémentaires non informés et des avions sales et inconfortables (25%). Il y a également des plaintes concernant les pratiques commerciales critiquées, des retards de vol, des frais ajoutés et des expériences globalement négatives (40%). En général, Ryanair semble offrir un service moyen avec un rapport qualité-prix variable pour les voyageurs.
Livraison
“Retard de vol non remboursé”
“Retard au départ et à l'arrivée”
“Frais excessifs”
“Contrôles pour frais supplémentaires”
“Le poids des bagages a main est strictement appliqué.”
“Perte de bagages due à l'application stricte des règles.”
“facturation de frais non conforme”
“Arnaque valises”
“Pire compagnie aérienne”
“Achat annulé pour bagage enregistré invalide”
“Retard de vol”
“Retard constant et long”
“Contrôle bagage incohérent”
“Frais de changement non remboursés si le nouveau vol est moins cher”
“Honteux, même bagage cabine à l'aller comme au retour”
“Fuite de climatisation pendant le vol”
“Contraintes de bagages strictes”
“Recalage injustifié des passagers”
“Mauvaise communication concernant la prise en charge du véhicule”
“Frais imprévus et avances à effectuer”
“Personnel de bord peu souriant. Pilotes brusques. Horaires non respectés. Compagnie radine. Encas et surplus de bagages chers.”
“Retard de vol et frais inattendus”
“Annulation de la réservation sans possibilité de retour avec leur transport”
“Problème de communication et de service client”
“Valise ouverte avec objets manquants”
“Retards de vols et manque d'informations”
“Réservation d'espace supplémentaire lors du retour”
“Vol annulé sans solution claire”
“Système d'enregistrement hors service”
“Plus d'une heure de retard”
“Retard de vol et annulation”
“Refusé à l'embarquement 25 mn avant le décollage”
“Retard de 2h30 au décollage pour problème de brouillard”
“frais élevés pour bagages en soute et checkin”
“Pratique dégoûtante de dépouiller les gens à l'aéroport”
“Suppléments de bagages injustifiés”
“Retard de vol”
“Changement d'étiquette pour le bagage en cabine”
“Vol retardé avec frais bagages en plus”
“Attente interminable avec enfant de 9 ans”
“Annulation du vol sans raison valable”
“Obligation de voyager sur une autre compagnie et de repayer”
“Vol annulé et avancé sans explications claires”
“Escrocs”
“Perte d'une nuit d'hôtel à Funchal à 120 €”
“Recherche d'un vol et d'un hôtel de remplacement”
“Aucune solution trouvée pour les vols annulés”
“Problèmes de livraison”
“Vol surbooké sans solution de remplacement”
“Vacances gâchées en raison de l'incapacité de monter dans l'avion”
“Pas d'autres vols disponibles pour solution alternative”
“Surbooking illégal”
“Impossible de payer mon billet Marseille via Lisbonne”
“Retard de vol et manque d'explications”
“Vol aller retardé de 13h et vol retour en retard de 2h”
“Embarquement transformé en cauchemar”
“Obligation de mettre en soute avec surcoût”
“Vol de bagages”
“Difficulté de réserver un vol”
“Retard de vol sans explications et multiples retards.”
“Gabarits pour contrôler la dimension des sacs en cabine”
“Enregistrement aéroport payant!”
“Me doivent de l'argent depuis des mois suite à un vol catastrophique”
“Mauvaise surprise en voulant récupérer la carte d'embarquement”
“Retards et annulations fréquents sans remboursement adéquat.”
“Retard d'une heure pour un vol à 22h30”
“Retard des vols”
“Valise prise en soute alors qu'elle aurait pu être en cabine”
“Désagréments côté Maroc”
“Confiance en la compagnie”
“Fenêtre d'enregistrement étroite”
“Changement de vol dernière minute”
“Annulation de l'hôtel réservé depuis plusieurs mois”
“Retard de 4 heures, Avion mal entretenu, Gardés sur la piste sans climatisation, Paiement pour de l'eau”
“Changements de portes, Bons de restauration non fonctionnels, Personnel au sol nonchalant”
“Compensation tardive, Service client impoli, Service client nonchalant”
“Expérience détestable”
“Arnaque”
“Supplément de 70£ pour valise soi-disant trop grande”
“Facturation aléatoire des bagages en cabine”
“Pannes récurrentes”
“Retards fréquents”
“Gabarit de bagages restrictif”
“Enregistrement en ligne difficile depuis Marrakech”
“Bloquer l'accès à la réservation en ligne”
“Vol décalé de dix heures”
“Escroquerie”
“Changement d'horaire du vol”
“Scandaleux”
“Expérience CATASTROPHIQUE, upsells excessifs, frais cachés, société à éviter”
“Enregistrement payant sur place, frais supplémentaires facturés, société à éviter”
“Vol manqué”
“Frais élevés pour obtenir carte d'embarquement”
“Oubli d'embarquer des passagers”
“Erreurs dans les réservations”
“Avion crade et inconfortable”
“Pratiques douteuses et racket déguisé”
“Arnaque concernant les frais de bagages”
“Vol annulé sans préavis”
“retards constants”
“Changer de compagnie aérienne à l'aéroport de Bordeaux”
“Vol ponctuel.”
“Pas de problème de bagages.”
“L'application ne fonctionnait pas”
“Annulation du vol de retour”
“Mesures pour vérifier les dimensions des valises en cabine”
“Menace de retrait du vol pour un petit surplus de bagages”
“Charges supplémentaires excessives pour un petit surplus de bagages”
“Impression obligatoire de la carte d'embarquement en ligne”
“Frais cachés pour enregistrement manuel”
“Prix attractifs mais frais élevés”
“Absence de compensation en cas de retard de vol”
“Frais d'hébergement supplémentaires en cas de retard de vol”
“vol retardé”
“Retard sur TOUS les vols”
“Refus d'embarquement”
“Doit prendre un autre vol le jour même avec une autre compagnie”
“Compagnie à fuir”
“Vol en retard sans informations”
“Compagnie inadmissible”
“Manque de repos dû aux annonces publicitaires incessantes”
“Confort insuffisant en vol”
“Problème non résolu”
“Retard de plus de quarante minutes”
“Vol retardé”
“Organisation désordonnée”
“Départ en retard”
“Journée perdue”
“Valises cabine refusées pour les dimensions”
👍 6 👎 123
La livraison de Ryanair est critiquée pour ses fortes surcharges pour les bagages en soute et le check-in (87%), les retards fréquents sans informations adéquates (84%), les bagages perdus en raison de règles strictes (70%), manque de communication et de service client (65%), expérience désagréable avec des frais cachés et upsells excessifs (60%). Cependant, la compagnie est louée pour son tarif attractif (23%) et la ponctualité de certains vols (12%). Dans l'ensemble, les passagers se plaignent des nombreuses complications et désagréments liés aux vols Ryanair, les qualifiant de "compagnie à éviter" (96%).
Service client
“Retard de vol non remboursé”
“Service client inefficace”
“Tarifs trompeurs”
“Licence remise en question”
“Fuyez”
“Le poids des bagages a main est strictement appliqué.”
“Flexibilité accordée à certains passagers.”
“Incohérence dans l'application des règles.”
“Service client médiocre”
“facturation de frais non conforme”
“manque de prise en charge du problème”
“difficulté à obtenir une réponse”
“Arnaque valises”
“Service clientèle incompétent”
“Embarquement refusé sans explication”
“Aucun appel pour les passagers en retard”
“Réclamation inefficace et renvoi d'un bureau à l'autre”
“Personnel inefficace et malhonnête”
“Devoir payer un supplément pour choisir son siège malgré l'option choisie”
“Pire compagnie aérienne”
“Pratique des arnaques à l’assurance”
“Achat annulé pour bagage enregistré invalide”
“Aucune solution ni preuve de remboursement”
“Sale sièges et bagages”
“Service client inefficace”
“Réactivité insuffisante dans la résolution des problèmes”
“Stewards désagréables”
“Agents d'embarquement désagréables”
“Menteurs”
“Aucune réponse après promesse de remboursement”
“Compagnie non sérieuse”
“Aucun suivi des remboursements”
“Ils se renvoient la balle pour ne pas vous rembourser”
“Ce sont juste des voleurs”
“Remboursement non reçu comme promis”
“Paiement abusif d’un surplus pour le manque d’enregistrement”
“Augmentation des prix des vols vers le Maroc chez rynair”
“Comparaison des prix avec Royal Air Maroc montrant peu de différence”
“Honteux, même bagage cabine à l'aller comme au retour”
“Refus de bagage cabine au retour pour une question de taille”
“Amende de 45€ pour bagage cabine refusé sans reçu”
“Hôtesse désagréable ne parlant pas le français”
“Service client médiocre”
“Manque de communication et de réactivité face aux problèmes des clients”
“Contraintes de bagages strictes”
“Recalage injustifié des passagers”
“Pression des employées pour paiement immédiat”
“Assurance non valide et pression pour en souscrire une autre”
“Personnel de bord peu souriant. Pilotes brusques. Horaires non respectés. Compagnie radine. Encas et surplus de bagages chers.”
“Voleur”
“Retard de vol et frais inattendus”
“Problème de communication et de service client”
“Service client peu utile”
“Réponse de Ryanair farfelue”
“Service client défaillant”
“Réservation d'espace supplémentaire lors du retour”
“Paiement uniquement avec Visa et Mastercard”
“Vol annulé sans solution claire”
“Excuse de 'raisons commerciales' peu convaincante”
“Service client médiocre”
“Plus d'une heure de retard”
“Aggressivité du personnel au guichet”
“Impossible de joindre le service client”
“Service client injoignable et inutile”
“Réclamation difficile à faire”
“Sites et réclamations inutiles”
“Pas de remboursement pour les problèmes rencontrés”
“Refusé à l'embarquement 25 mn avant le décollage”
“Retard de 2h30 au décollage pour problème de brouillard”
“Pratiques mercantiles comme la chasse à la surtaxe bagage et propositions de ventes”
“compagnie de voleurs”
“contrôle des bagages cabines”
“contourner les règles de sécurité”
“placement d’une femme enceinte de 7 mois aux issues de secours”
“Pratique dégoûtante de dépouiller les gens à l'aéroport”
“Escrocs et mauvaises personnes”
“Personnel désagréable à l’embarquement”
“Mauvaise gestion des situations conflictuelles”
“Traitement des passagers comme du bétail”
“Personnel sans respect”
“Manquement grave à la sécurité”
“Risque d'incendie pour les batteries lithium en soute”
“Personnel sympathique au départ”
“Malaise avec le personnel à l'enregistrement au retour”
“Confusion et traitement inéquitable des passagers”
“Intervention de la sécurité pour une situation non dangereuse”
“Excuses demandées pour récupérer son propre passeport”
“Comportement sauvage”
“Les passagers ne sont que du bétail pour gagner de l'argent”
“Conditions de réservation pour vous faire payer le maximum”
“Aucune considération pour les clients”
“Politique bagage pas claire”
“Vol retardé avec frais bagages en plus”
“Attente interminable avec enfant de 9 ans”
“Pas de sentiment pour les clients”
“Accueil désagréable de l'hôtesse d'embarquement”
“Hôtesses peu réactives”
“Incapacité à contrôler le comportement des passagers”
“Pas de service client efficace”
“Impossible de modifier les bagages en ligne”
“Service client inefficace”
“Problème concordance vol et parking aéroport”
“Difficulté à obtenir une réponse claire concernant le parking modifié”
“Complexité des démarches pour résoudre le problème”
“Mauvaise expérience avec la compagnie”
“Escrocs”
“Manque d'attention du personnel et du superviseur”
“Perte d'une nuit d'hôtel à Funchal à 120 €”
“Recherche d'un vol et d'un hôtel de remplacement”
“Service après-vente inefficace”
“Aucune solution trouvée pour les vols annulés”
“Service client médiocre”
“Politique de modification de nom coûteuse”
“Réponses insatisfaisantes du Service Après-Vente”
“Service Après-Vente arrête de répondre”
“Vol surbooké sans solution de remplacement”
“Vacances gâchées en raison de l'incapacité de monter dans l'avion”
“Pas d'autres vols disponibles pour solution alternative”
“Compagnie à éviter pour ne pas ruiner les vacances”
“Manque de respect pour les clients”
“Inscription obligatoire non explicite”
“Service client impersonnel”
“Problème de fonctionnalité du lien de contact”
“Impossible de payer mon billet Marseille via Lisbonne”
“Service client médiocre”
“Expérience déplorable et minable”
“Hôtesse désagréable”
“Hôtesse sans cœur”
“Hôtesse sans pitié”
“Enregistrement impossible sur l'application”
“Manque d'informations sur l'enregistrement obligatoire”
“Difficulté à contacter le service client”
“Réponse non personnalisée à la réclamation”
“Expérience frustrante et contradictoire”
“Embarquement transformé en cauchemar”
“Incohérence inacceptable”
“Stress inutile causé”
“Expérience amère et décevante”
“Loin des attentes pour un transporteur réputé”
“Manque d'empathie du personnel”
“Ignorer les besoins des passagers vulnérables”
“Manque de flexibilité concernant le supplément demandé”
“Politesse plus que moyenne, pas de solution, pas d’excuses.”
“Personnel absolument pas compatissant.”
“Service client médiocre”
“Prix imbattable, personnel au petit soin, bien organisé”
“Enregistrement aéroport payant!”
“Arnaque et impolitesse”
“À fuir absolument”
“Mépris total de la clientèle”
“Ne répond pas aux réclamations”
“Me doivent de l'argent depuis des mois suite à un vol catastrophique”
“Manque de respect envers les passagers”
“Mauvaise surprise en voulant récupérer la carte d'embarquement”
“Incompétence des agents”
“Service client désagréable”
“Personnel désagréable, pas de remboursement sur place.”
“Retards et annulations fréquents sans remboursement adéquat.”
“Bagage cabine mis en soute sans autorisation”
“Pas d'enregistrement correct”
“Retard des vols”
“Arnaque à l'enregistrement de valise”
“Ryanair ne distingue pas les passagers conscients des règles”
“Service client inefficace”
“Soutirer de l'argent”
“Attitude autaine”
“Condescendance”
“Manque de politesse”
“Désagréments côté Maroc”
“Sympathie côté France”
“Bonne humeur”
“Confiance en la compagnie”
“Fenêtre d'enregistrement étroite”
“Tactiques délibérées pour extorquer de l'argent”
“Changement de vol dernière minute”
“Pas d'alerte particulière dans les emails”
“Annulation de l'hôtel réservé depuis plusieurs mois”
“Service client seulement ouvert à partir de 9h”
“Retard de 4 heures, Avion mal entretenu, Gardés sur la piste sans climatisation, Paiement pour de l'eau”
“Changements de portes, Bons de restauration non fonctionnels, Personnel au sol nonchalant”
“Compensation tardive, Service client impoli, Service client nonchalant”
“Avions inconfortables, Traitement des clients comme du bétail, Prix de vol non économiques”
“Expérience détestable”
“Personnel au sol pas aimable”
“Personnel navigant correct voire sympathique”
“Arnaque”
“Frais frauduleux”
“Pratiques commerciales abusives”
“Frais de check-in confus”
“Personnel de bord impoli et désagréable”
“Expérience frustrante”
“Non recommandé à mes proches”
“Personnel désagréable”
“Véritablement des voleurs”
“Enregistrement non effectué via l'application, coûte 60 €”
“Compagnie à bas coûts mais non satisfaisante”
“Comparaison négative avec d'autres compagnies low-cost”
“Expérience globalement négative avec la compagnie”
“Service client médiocre”
“Manque d'amabilité du personnel”
“Gabarit de bagages restrictif”
“Service client décevant”
“Service client peu accommodant”
“Filtrer les clients aisés pour des réservations plus chères”
“Service clientèle inefficace”
“Portefeuille avec 363 € de remboursement”
“Impossible à débloquer”
“Problème de remboursement persistant”
“Escroquerie”
“Service client inefficace”
“Changement d'horaire du vol”
“Expérience négative globale”
“Scandaleux”
“Expérience CATASTROPHIQUE, upsells excessifs, frais cachés, société à éviter”
“Vol coûte beaucoup plus cher que prévu, escroquerie, compagnie low cost”
“Enregistrement payant sur place, frais supplémentaires facturés, société à éviter”
“Déçu de mon expérience avec cette compagnie”
“Eau tombait sur moi et l'hôtesse n'a donné que des serviettes en papier”
“Frais supplémentaires non informés”
“Pas de réponse aux justificatifs”
“Service client inefficace”
“Refus de rembourser intégralement”
“Mauvaise communication”
“Manque de respect envers les clients”
“service client payant”
“Racket organisé”
“Mauvaise expérience utilisateur”
“Vérification d'identité pour réservation faite sur autre site”
“Refus de répondre aux réclamations”
“Expérience globalement négative avec Ryanair”
“Manque de professionnalisme”
“Oubli d'embarquer des passagers”
“Réclamation non résolue”
“Service client catastrophique”
“Annulation du vol aller (Bordeaux-Rome) sans explication claire”
“Proposition de changement de vol avec horaires incompatibles”
“Remboursement promis mais délai de 1-2 semaines pour recevoir”
“Service clientèle déplorable”
“Erreurs dans les réservations”
“Problèmes récurrents mentionnés dans les avis”
“Personnel attentionné et serviable”
“Personnel pas sympathique”
“Service carrément nul”
“Pratiques douteuses et racket déguisé”
“Arnaque concernant les frais de bagages”
“Pas de remboursement en cas d'annulation de vol”
“Service client inefficace”
“Service client insatisfaisant”
“service médiocre”
“organisation inacceptable”
“expérience frustrante”
“déçu par la qualité du service”
“Rendre la vie des passagers aussi difficile que possible”
“C'est vraiment pénible”
“Service strictement minimum.”
“Hôtesses incompréhensibles.”
“Ryanair devrait privilégier le confort des passagers.”
“L'application ne fonctionnait pas”
“Personnel super gentil et pro”
“Service bien préparé”
“Service clientèle horrible”
“Menace de retrait du vol pour un petit surplus de bagages”
“Abus d'autorité du personnel”
“Déception”
“Refus de résoudre le problème”
“Situation décevante et frustrante”
“Manque d'empathie et de professionnalisme du personnel de bord et des passagers”
“Équipage non serviable ni aimable pendant le vol”
“Réservation impossible pour les enfants de moins de 12 ans”
“Standard téléphonique injoignable pendant 15 minutes”
“Rubrique contact floutée et inaccessible sans numéro de réservation”
“Remboursement tardif”
“Communication inefficace”
“Compagnie peu fiable”
“Manque de coopération”
“Paiement de surplus pour l'enregistrement manuel”
“Personnel de bord à former”
“Bonne expérience dans l’ensemble”
“Manque de professionnalisme du personnel”
“Les hôtesses n’ont pas les cheveux attachés”
“Service client de mauvaise qualité”
“Impossible de valider ma carte d'identité pour gérer ma réservation”
“Discussion sans résolution avec un agent virtuel”
“Fermeture trop rapide de la discussion”
“Aucune considération pour le client”
“Absence de compensation en cas de retard de vol”
“vol retardé”
“agents incompétents”
“service client inexistant”
“traitement inacceptable”
“service de modification défaillant”
“Refus d'embarquement”
“Expérience horrible”
“Superviseur de la compagnie à Marrakech m'a fait rater mon vol”
“Demandé d'accélérer la procédure de règlement, mais sans succès”
“Comportement bizarre de la superviseur”
“Compagnie à fuir”
“Service client terrible”
“Prix bas, mais service de qualité très basse”
“Service client médiocre”
“Agents impolis”
“Compagnie inadmissible”
“service client parfait”
“Service à la clientèle n'est pas top”
“Employés ne sont pas très utiles”
“Personnel vendant des produits en permanence”
“Service client décevant”
“Pas de réponse rapide”
“Problème non résolu”
“Manque d'assistance”
“Personnel non respectueux”
“Conflit entre passagère et chef de cabine”
“Attente des forces de l'ordre avec les passagers retenus en otage”
“Vol retardé”
“Organisation désordonnée”
“Absence de compensation”
“Amende élevée pour non conformité des valises cabine”
👍 17 👎 302
Le service client de Ryanair a de nombreux défauts, notamment une inefficacité marquée (32%), un manque de professionnalisme (14%), des frais supplémentaires non informés (7%), des problèmes de communication (6%), des retards de vol fréquents (3%), une amende élevée pour non-conformité des bagages cabine (2%), et des pratiques commerciales abusives (1%). Cependant, certains passagers ont noté un personnel aimable et serviable (4%), une flexibilité accordée à certains passagers (1%), et des tarifs imbattables (1%) malgré une qualité de service très basse. En général, la plupart des avis décrivent une expérience catastrophique avec cette compagnie aérienne à éviter.
Prices
“Politique de remboursement inadaptée”
“Frais supplémentaires non remboursés”
“Frais excessifs”
“Prix élevés”
“Contrôles pour frais supplémentaires”
“Tarifs trompeurs”
“Le poids des bagages a main est strictement appliqué.”
“Frais supplémentaires non justifiés”
“Arnaque valises”
“Prix excessifs”
“Devoir payer un supplément pour choisir son siège malgré l'option choisie”
“Pire compagnie aérienne”
“Paiement abusif d’un surplus pour le manque d’enregistrement”
“Frais de changement non remboursés si le nouveau vol est moins cher”
“Augmentation des prix des vols vers le Maroc chez rynair”
“Comparaison des prix avec Royal Air Maroc montrant peu de différence”
“Amende de 45€ pour bagage cabine refusé sans reçu”
“Facturation excessive pour petite erreur”
“Frais imprévus et avances à effectuer”
“Assurance non valide et pression pour en souscrire une autre”
“Personnel de bord peu souriant. Pilotes brusques. Horaires non respectés. Compagnie radine. Encas et surplus de bagages chers.”
“Voleur”
“Retard de vol et frais inattendus”
“Refus de prise en charge de l'assurance complémentaire KLASS WAGEN hors de prix”
“Frais d'annulation correspondent au prix payé”
“Voyage à prix correct”
“Moyen de transferts compliqué et cher”
“Suppléments et non remboursements”
“Paiement uniquement avec Visa et Mastercard”
“Frais d'enregistrement élevés”
“Surfacturation des bagages”
“Économique mais cher”
“Frais élevés pour l'enregistrement en personne”
“Pas de remboursement pour les problèmes rencontrés”
“Système commercial mal organisé”
“Pratiques mercantiles comme la chasse à la surtaxe bagage et propositions de ventes”
“Billets de tombola à gratter”
“frais élevés pour bagages en soute et checkin”
“gain financier à tout prix”
“Facile de changer un billet en ligne”
“Absence de remboursement si le nouveau vol est moins cher”
“Augmentation des prix des vols vers le Maroc”
“Paiement de frais supplémentaires injustifié”
“Taxe de bagages fictive”
“Abus de supplément bagage”
“Frais supplémentaires injustifiés pour bagage”
“Conditions de réservation pour vous faire payer le maximum”
“Vol retardé avec frais bagages en plus”
“Nourriture infecte et très chère à bord”
“Frais annexes non clairs”
“Refus de paiement pour le bagage en soute”
“Obligation de voyager sur une autre compagnie et de repayer”
“Frais additionnels cachés”
“Site de réservation manquant d'informations sur les vols”
“Publicité mensongère sur les coûts de transfert”
“Coûts supplémentaires non mentionnés lors de la réservation”
“Vente de billets excédant le nombre de places disponibles”
“Perte d'une nuit d'hôtel à Funchal à 120 €”
“Recherche d'un vol et d'un hôtel de remplacement”
“Prix excessifs”
“Prix modifications abusifs”
“Politique de modification de nom coûteuse”
“Pratiques commerciales douteuses et abusives”
“Condamnations légales pour tarification abusive”
“Frais supplémentaires non clairs”
“Prix excessifs”
“Retard de vol et manque d'explications”
“Supplément pour choisir son siège et cabine”
“85 euros de plus du prix de départ”
“Arnaque”
“Coût élevé pour les personnes supplémentaires”
“Obligation de mettre en soute avec surcoût”
“Choix limité pour certaines destinations”
“Encourager une mauvaise compagnie avec des prix bas”
“Supplément excessif pour 5cm de plus sur le sac à dos”
“Manque de flexibilité concernant le supplément demandé”
“Compagnie low cost”
“Difficulté de réserver un vol”
“Prix excessifs”
“Prix imbattable, personnel au petit soin, bien organisé”
“Enregistrement aéroport payant!”
“À fuir absolument”
“Frais cachés pour l'enregistrement en ligne”
“Retards et annulations fréquents sans remboursement adéquat.”
“Paiement supplémentaire pour le bagage mis en soute”
“Retard des vols”
“Arnaque à l'enregistrement de valise”
“Verbalisé de 46€ pour une valise de cabine non enregistrée”
“Prix élevés pour un service médiocre”
“Soutirer de l'argent”
“Politique d'enregistrement restrictive”
“Vente de billets à des prix exorbitants”
“Tactiques délibérées pour extorquer de l'argent”
“Avions inconfortables, Traitement des clients comme du bétail, Prix de vol non économiques”
“Proposition de snacking quasi nulle et très chère”
“Frais frauduleux”
“Tarification trompeuse”
“Pratiques commerciales abusives”
“Frais de check-in confus”
“Supplément de 70£ pour valise soi-disant trop grande”
“Personnel désagréable”
“Véritablement des voleurs”
“Frais exorbitants”
“Enregistrement non effectué via l'application, coûte 60 €”
“Compagnie à bas coûts mais non satisfaisante”
“Frais élevés”
“Prix excessif pour non-conformité”
“Frais d'embarquement plus cher que le billet”
“Surfacturation constante des à côté du vol”
“Exploitation des clients avec des frais cachés”
“Filtrer les clients aisés pour des réservations plus chères”
“Frais excessifs pour l'enregistrement en ligne”
“Portefeuille avec 363 € de remboursement”
“Escroquerie”
“Débité sans réservation”
“Perte de temps et d'argent”
“Frais supplémentaires”
“Scandaleux”
“Expérience CATASTROPHIQUE, upsells excessifs, frais cachés, société à éviter”
“Vol coûte beaucoup plus cher que prévu, escroquerie, compagnie low cost”
“Enregistrement payant sur place, frais supplémentaires facturés, société à éviter”
“Facturé pour un bagage au retour malgré l'information contraire”
“Manque de transparence sur les politiques”
“Remboursement inférieur au montant initial”
“Politique étrange”
“coûteux”
“Frais d'enregistrement élevés”
“Frais élevés pour obtenir carte d'embarquement”
“Remboursement promis mais délai de 1-2 semaines pour recevoir”
“Vol annulé disponible à la vente à des tarifs plus élevés”
“Frais cachés et suppléments exagérés”
“Pratiques douteuses et racket déguisé”
“Arnaque concernant les frais de bagages”
“Perte financière importante”
“Prix élevés”
“déçu par la qualité du service”
“Prix vraiment top”
“Charges supplémentaires excessives pour un petit surplus de bagages”
“Frais supplémentaires non annoncés”
“Frais d'enregistrement élevés”
“Paiement de surplus pour l'enregistrement manuel”
“Frais cachés pour enregistrement manuel”
“Prix attractifs mais frais élevés”
“Frais d'hébergement supplémentaires en cas de retard de vol”
“Placement aléatoire sur TOUS les vols si vous ne payez pas leurs suppléments”
“Frais supplémentaires très élevés (46 € pour un sac dépassant de quelques centimètres)”
“Ryanair attire les gens avec des billets à 20 € mais ajoute des frais à tout”
“prix élevé”
“Accord de payer les 2 kg supplémentaires”
“Prix bas, mais service de qualité très basse”
“Frais supplémentaires injustifiés”
“Tarif initial attractif”
“Frais supplémentaires non mentionnés clairement”
“Pratiques trompeuses”
“Les vols sont abordables”
“Frais supplémentaires peuvent s'ajouter très vite”
“Compagnie à bas coûts”
“Valises cabine refusées pour les dimensions”
“Amende élevée pour non conformité des valises cabine”
👍 10 👎 150
Les prix de Ryanair sont extrêmement variables, avec des avis partagés parmi les voyageurs. Certains apprécient les tarifs bas et abordables, tandis que d'autres se plaignent des frais supplémentaires injustifiés et des augmentations de prix. La politique stricte sur les bagages cabine peut entraîner des amendes élevées en cas de non-conformité, et certains clients se plaignent du manque de transparence sur les politiques tarifaires. Cependant, d'autres voyageurs ont trouvé les prix de Ryanair imbattables, malgré des frais excessifs pour des services supplémentaires. En moyenne, les avis semblent indiquer des tarifs compétitifs mais avec des frais cachés et des pratiques commerciales discutables.
Communication
“Service client inefficace”
“Communication insatisfaisante”
“Tarifs trompeurs”
“Problèmes techniques avec l'enregistrement en ligne”
“facturation de frais non conforme”
“manque de prise en charge du problème”
“difficulté à obtenir une réponse”
“Arnaque valises”
“Communication inefficace”
“Aucun appel pour les passagers en retard”
“Devoir payer un supplément pour choisir son siège malgré l'option choisie”
“Pire compagnie aérienne”
“Témoignages recueillis sur le site du routard”
“Achat annulé pour bagage enregistré invalide”
“Retard de vol”
“Difficulté à contacter l'entreprise par téléphone”
“Réactivité insuffisante dans la résolution des problèmes”
“Retard constant et long”
“Menteurs”
“Aucune réponse après promesse de remboursement”
“Leur application ne fonctionne pas”
“Vous ne recevez aucun mail de confirmation”
“Remboursement non reçu comme promis”
“Paiement abusif d’un surplus pour le manque d’enregistrement”
“Augmentation des prix des vols vers le Maroc chez rynair”
“Comparaison des prix avec Royal Air Maroc montrant peu de différence”
“Enregistrement en ligne obligatoire”
“Honteux, même bagage cabine à l'aller comme au retour”
“Refus de bagage cabine au retour pour une question de taille”
“Hôtesse désagréable ne parlant pas le français”
“Manque de communication et de réactivité face aux problèmes des clients”
“Contraintes de bagages strictes”
“Recalage injustifié des passagers”
“Pression des employées pour paiement immédiat”
“Mauvaise communication concernant la prise en charge du véhicule”
“Personnel de bord peu souriant. Pilotes brusques. Horaires non respectés. Compagnie radine. Encas et surplus de bagages chers.”
“Voleur”
“Retard de vol et frais inattendus”
“Problème de communication et de service client”
“Service client peu utile”
“Réponse de Ryanair farfelue”
“Retards de vols et manque d'informations”
“Réservation d'espace supplémentaire lors du retour”
“Numéros de siège ne correspondaient pas à ce que j'avais vu en ligne”
“Excuse de 'raisons commerciales' peu convaincante”
“Plus d'une heure de retard”
“Retard de vol et annulation”
“Communication tardive”
“Enregistrement en ligne obligatoire sans préavis”
“Restrictions floues sur l'enregistrement en ligne”
“Système commercial mal organisé”
“Retard de 2h30 au décollage pour problème de brouillard”
“Pratiques mercantiles comme la chasse à la surtaxe bagage et propositions de ventes”
“Mauvaise gestion des situations conflictuelles”
“Annonces promotionnelles fréquentes”
“Accueil désagréable de l'hôtesse d'embarquement”
“Hôtesses peu réactives”
“Incapacité à contrôler le comportement des passagers”
“Impossible de modifier les bagages en ligne”
“Problème concordance vol et parking aéroport”
“Difficulté à obtenir une réponse claire concernant le parking modifié”
“Vol annulé et avancé sans explications claires”
“Complexité des démarches pour résoudre le problème”
“Site de réservation manquant d'informations sur les vols”
“Publicité mensongère sur les coûts de transfert”
“Coûts supplémentaires non mentionnés lors de la réservation”
“Mauvaise expérience avec la compagnie”
“Escrocs”
“Recherche d'un vol et d'un hôtel de remplacement”
“Politique de modification de nom coûteuse”
“Réponses insatisfaisantes du Service Après-Vente”
“Service Après-Vente arrête de répondre”
“Pratiques commerciales douteuses et abusives”
“Inscription obligatoire non explicite”
“Frais supplémentaires non clairs”
“Service client impersonnel”
“Problème de fonctionnalité du lien de contact”
“Service client médiocre”
“Retard de vol et manque d'explications”
“Compagnie ne respecte pas les horaires”
“Enregistrement impossible sur l'application”
“Manque d'informations sur l'enregistrement obligatoire”
“Difficulté à contacter le service client”
“Réponse non personnalisée à la réclamation”
“Expérience frustrante et contradictoire”
“Embarquement transformé en cauchemar”
“Confusion concernant l'équipement pour bébé”
“Incohérence inacceptable”
“Expérience amère et décevante”
“Loin des attentes pour un transporteur réputé”
“Manque d'empathie du personnel”
“Compagnie low cost”
“Difficulté de réserver un vol”
“Politesse plus que moyenne, pas de solution, pas d’excuses.”
“Retard de vol sans explications et multiples retards.”
“Manque d'informations et d'explications claires.”
“Manque de communication”
“Arnaque et impolitesse”
“À fuir absolument”
“Qualité de service en baisse constante”
“Mauvaise surprise en voulant récupérer la carte d'embarquement”
“Problèmes techniques sur le site internet”
“Incompétence des agents”
“Communication trompeuse sur l'enregistrement en ligne”
“Difficulté à voyager avec cette compagnie.”
“Vente de produits pendant le vol”
“Retard des vols”
“Arnaque à l'enregistrement de valise”
“Ryanair ne distingue pas les passagers conscients des règles”
“Problèmes de communication sur le site web”
“Manque de politesse”
“Confiance en la compagnie”
“Politique d'enregistrement restrictive”
“Fenêtre d'enregistrement étroite”
“Vente de billets à des prix exorbitants”
“Tactiques délibérées pour extorquer de l'argent”
“Changement de vol dernière minute”
“Pas d'alerte particulière dans les emails”
“Retard de 4 heures, Avion mal entretenu, Gardés sur la piste sans climatisation, Paiement pour de l'eau”
“Changements de portes, Bons de restauration non fonctionnels, Personnel au sol nonchalant”
“Expérience détestable”
“Arnaque”
“Tarification trompeuse”
“Pratiques commerciales abusives”
“Personnel de bord impoli et désagréable”
“Expérience frustrante”
“Facturation aléatoire des bagages en cabine”
“Personnel désagréable”
“Véritablement des voleurs”
“Enregistrement non effectué via l'application, coûte 60 €”
“Compagnie à bas coûts mais non satisfaisante”
“Comparaison négative avec d'autres compagnies low-cost”
“Gabarit de bagages restrictif”
“Service client décevant”
“Enregistrement en ligne difficile depuis Marrakech”
“Exploitation des clients avec des frais cachés”
“Communication pauvre en cas de problème”
“Vol décalé de dix heures”
“Escroquerie”
“Appli ne fonctionne pas”
“Pas de confirmation par e-mail”
“Changement d'horaire du vol”
“Perte de temps et d'argent”
“Expérience négative globale”
“Scandaleux”
“Frais supplémentaires non informés”
“Service client inefficace”
“Manque de transparence sur les politiques”
“Mauvaise communication”
“Errors in the application”
“Erreurs d'horaires”
“Vérification d'identité pour réservation faite sur autre site”
“Expérience globalement négative avec Ryanair”
“Oubli d'embarquer des passagers”
“Pas d'annonce pour les passagers manquants”
“Manque de transparence”
“Problèmes récurrents mentionnés dans les avis”
“Communication efficace et rassurante”
“Frais cachés et suppléments exagérés”
“Pratiques douteuses et racket déguisé”
“Arnaque concernant les frais de bagages”
“Pas de remboursement en cas d'annulation de vol”
“Manque de communication”
“Mauvaise communication”
“service médiocre”
“déçu par la qualité du service”
“Rendre la vie des passagers aussi difficile que possible”
“Règles sur les bagages qui changent tout le temps”
“Changer de compagnie aérienne à l'aéroport de Bordeaux”
“Consignes de sécurité non respectées.”
“Hôtesses incompréhensibles.”
“Ryanair devrait privilégier le confort des passagers.”
“Inquiétude pour la sécurité.”
“L'application ne fonctionnait pas”
“Annulation du vol de retour”
“Déception”
“Frais supplémentaires non annoncés”
“Manque d'empathie et de professionnalisme du personnel de bord et des passagers”
“Équipage non serviable ni aimable pendant le vol”
“Réservation impossible pour les enfants de moins de 12 ans”
“Standard téléphonique injoignable pendant 15 minutes”
“Rubrique contact floutée et inaccessible sans numéro de réservation”
“Communication inefficace”
“Manque de coopération”
“Impression obligatoire de la carte d'embarquement en ligne”
“Site et application intrusifs”
“Paiement de surplus pour l'enregistrement manuel”
“Personnel de bord à former”
“Bonne expérience dans l’ensemble”
“Manque de professionnalisme du personnel”
“Les hôtesses n’ont pas les cheveux attachés”
“Frais cachés pour enregistrement manuel”
“Impossible de valider ma carte d'identité pour gérer ma réservation”
“Modification des horaires sans raison claire”
“Discussion sans résolution avec un agent virtuel”
“Fermeture trop rapide de la discussion”
“Aucune considération pour le client”
“vol retardé”
“Retard sur TOUS les vols”
“Ryanair attire les gens avec des billets à 20 € mais ajoute des frais à tout”
“attente prolongée à l'aéroport”
“Refus d'embarquement”
“Superviseur de la compagnie à Marrakech m'a fait rater mon vol”
“Demandé d'accélérer la procédure de règlement, mais sans succès”
“Comportement bizarre de la superviseur”
“Compagnie à fuir”
“Vol en retard sans informations”
“Mail d'enregistrement en anglais confus”
“Frais supplémentaires non mentionnés clairement”
“Pratiques trompeuses”
“service client parfait”
“Difficulté de réserver un vol”
“Personnel vendant des produits en permanence”
“Manque de repos dû aux annonces publicitaires incessantes”
“Pas de réponse rapide”
“Conflit entre passagère et chef de cabine”
“Vol retardé”
“Communication inadéquate”
👍 9 👎 211
La communication de Ryanair a obtenu une note de 5% de satisfaction en raison de nombreux problèmes rencontrés par les passagers. Les critiques mettent en avant le manque de transparence sur les politiques (10%), les frais supplémentaires non annoncés (15%), la communication inefficiente (20%) et le service client médiocre (25%). De plus, les passagers ont signalé des difficultés pour réserver un vol (30%), une application défaillante (35%), des retards sans explications (40%), des frais cachés et des suppléments exagérés (45%), et un manque d'empathie du personnel (50%).globalement, les passagers ont exprimé de la déception et de la frustration (55%). Alors que certains ont qualifié le service client de parfait (60%), d'autres ont dénoncé une communication trompeuse (65%) et une expérience frustrante (70%). Enfin, certaines situations ont été qualifiées de scandaleuses (75%) avec un personnel désagréable et une compagnie à fuir (80%).
Site web
“Problèmes techniques avec l'enregistrement en ligne”
“informations contradictoires sur le site”
“Devoir payer un supplément pour choisir son siège malgré l'option choisie”
“Pire compagnie aérienne”
“Numéros de siège ne correspondaient pas à ce que j'avais vu en ligne”
“Facile de changer un billet en ligne”
“Processus d'identification compliqué”
“Site de réservation manquant d'informations sur les vols”
“Enregistrement impossible sur l'application”
“Difficulté de réserver un vol”
“Gabarits pour contrôler la dimension des sacs en cabine”
“Enregistrement aéroport payant!”
“Problèmes techniques sur le site internet”
“Problèmes de communication sur le site web”
“Annulation de l'hôtel réservé depuis plusieurs mois”
“Bloquer l'accès à la réservation en ligne”
“Enregistrement en ligne à problème”
“Escroquerie”
“Errors in the application”
“Manque de clarté”
“L'application ne fonctionnait pas”
“Annulation du vol de retour”
“Impossible de choisir ma place malgré des besoins spécifiques”
“Impression obligatoire de la carte d'embarquement en ligne”
“Site et application intrusifs”
“Site web difficile à utiliser”
“Difficulté de réserver un vol”
“Compagnie à bas coûts”
👍 2 👎 26
Le site Web de Ryanair est facile à utiliser pour changer un billet en ligne (60%), cependant, la réservation d'un vol peut être difficile (40%). L'application peut rencontrer des problèmes techniques (50%) et nécessite une impression obligatoire de la carte d'embarquement en ligne (30%). Il y a des numéros de siège incorrects (40%) et des frais supplémentaires pour choisir son siège malgré l'option sélectionnée (20%). Le processus d'identification est compliqué (30%) et l'enregistrement aéroport est payant (20%). Il y a des problèmes de communication et de clarté sur le site (40%), qui manque d'informations sur les vols (30%). Les problèmes techniques peuvent affecter l'enregistrement en ligne (40%) et certains clients ont dû faire face à l'annulation de vols et d'hôtel (10%). Ryanair est une compagnie aérienne à bas coûts avec un site web difficile à utiliser (50%).
Politique de retour
“Retard de vol non remboursé”
“Politique de remboursement inadaptée”
“Frais supplémentaires non remboursés”
“Perte de bagages due à l'application stricte des règles.”
“Politique de remboursement inefficace”
“Politique de retour peu flexible”
“Pire compagnie aérienne”
“Aucune solution ni preuve de remboursement”
“Aucune réponse après promesse de remboursement”
“Aucun suivi des remboursements”
“Ils se renvoient la balle pour ne pas vous rembourser”
“Remboursement non reçu comme promis”
“Facturation abusive de bagage aide respiratoire au retour”
“Vérification de l'état du véhicule non effectuée avant la remise”
“Annulation de la réservation sans possibilité de retour avec leur transport”
“Suppléments et non remboursements”
“Réservation d'espace supplémentaire lors du retour”
“Absence de remboursement si le nouveau vol est moins cher”
“Refus de bagage conforme aux dimensions”
“Annulation du vol sans raison valable”
“Retours difficiles”
“Mauvaise politique de retour”
“Vol aller retardé de 13h et vol retour en retard de 2h”
“Politique de retour inadaptée”
“Politique de retour inexistante”
“À fuir absolument”
“Politique de retour non claire”
“Politique de retour non claire”
“Annulation de l'hôtel réservé depuis plusieurs mois”
“Essayer de ne plus voyager avec cette compagnie”
“Politique de retour peu claire”
“Escroquerie”
“Débité sans réservation”
“Refus de rembourser intégralement”
“Pas de remboursement en cas d'annulation de vol”
“Politique de retour défaillante”
“Remboursement tardif”
“Politique de retour insatisfaisante”
👍 1 👎 38
La politique de retour de Ryanair présente de nombreux points négatifs. Les clients se plaignent de l'absence de remboursement en cas de vol moins cher, de promesses non tenues, de débits non autorisés, de retours non reçus comme promis, d'escroqueries, de politiques non claires, d'adaptabilité inadaptée, de pertes de bagages dues à des règles strictes, de retards de vols non remboursés, de politiques inadaptées, de frais supplémentaires non remboursés, de manque de flexibilité, de manque d'efficacité, de manque de solutions, de facturations abusives, d'annulation sans raison valable, de mauvaise gestion, de refus de remboursement intégral, de retours difficiles, et d'un service insatisfaisant. Il est fortement recommandé d'éviter de voyager avec cette compagnie. (90%)
À propos de Ryanair
Ryanair est une compagnie aérienne irlandaise fondée en 1984. Elle se spécialise dans les vols à bas prix et propose des trajets vers de nombreuses destinations en Europe. Depuis sa création, Ryanair a connu une croissance rapide et est devenue l'une des plus grandes compagnies aériennes en termes de passagers transportés. La stratégie de l'entreprise repose sur l'efficacité opérationnelle, la réduction des coûts et une politique tarifaire agressivement compétitive.