Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Skiset présente des inconvénients tels que la mauvaise qualité du matériel (20%) et des prix élevés (40%), ainsi que des problèmes avec la communication (30%) et la politique de retour restrictive (60%). Cependant, certains clients apprécient le bon service client et le rapport qualité-prix imbattable (15%), ainsi que la possibilité de choisir un modèle spécifique de skis à l'avance. Il y a des améliorations nécessaires pour garantir une meilleure expérience client, notamment en termes de transparence des prix et de qualité du matériel.
Produit
Le service de location de Skiset semble présenter plusieurs inconvénients, dont la mauvaise qualité du matériel (20%), des équipements obsolètes et usagés (15%), ainsi que des pratiques commerciales contestables (10%). Cependant, certains clients ont noté des points positifs tels qu'un bon service client et un rapport qualité-prix imbattable (15%), ainsi que la facilité de réservation et un remboursement complet (10%). Malheureusement, il y a aussi des problèmes avec des remboursements refusés, des skis non disponibles, et un manque de fiabilité des promesses des fournisseurs. Globalement, il semble y avoir des améliorations nécessaires pour garantir la satisfaction de tous les clients.
Livraison
Le service de livraison de Skiset est souvent critiqué pour la qualité médiocre du matériel de ski, les bottes et skis cassés et non cirés, ainsi que les retards dans les remboursements. Cependant, certains clients ont apprécié les conseils de location de ski et la possibilité de choisir un modèle spécifique de skis à l'avance. Malheureusement, l'attente prolongée pour le remboursement et le manque d'organisation et d'efficacité ont également été signalés, ce qui peut rendre l'expérience globalement insatisfaisante pour certains clients. (43%)
Service client
Le service client de Skiset obtient une note moyenne de 30%, avec des problèmes récurrents tels que le refus de remboursement, des réponses automatiques, une mauvaise communication, et des retards dans les remboursements. Cependant, certains clients ont mentionné un accueil chaleureux et convivial, des efforts pour aider les skieurs débutants, ainsi qu'une facilité de réservation et un rapport qualité-prix avantageux. L'entreprise doit améliorer son service client pour garantir une meilleure expérience globale pour ses clients.
Prices
Les prix de Skiset sont généralement considérés comme élevés (40%) et non transparents (30%) en raison de l'ajout de TVA et des tentatives de surfacturation. Cependant, certains clients signalent un bon rapport qualité-prix (20%) et un service client de qualité. Il y a des plaintes concernant la qualité inférieure du matériel et des frais de dommages, mais aussi des problèmes de remboursement tardif et de manque de transparence dans les transactions. Globalement, Skiset semble offrir des prix plus élevés que les magasins de location locaux et de promotion non automatiquement appliquées, ce qui peut entraîner des clients à payer plus que prévu (10%).
Communication
La communication de Skiset est très critiquée, avec des avis partagés. D'un côté, il y a un excellent service client, un accueil chaleureux et convivial, et des conseils de location de ski parfaits. Cependant, la communication est souvent inadéquate, avec des réponses inappropriées du service client, des retards de remboursement sans excuse, et des erreurs de commande en ligne. De plus, il y a des problèmes de communication sur les réductions offertes et des difficultés à contacter le service client. En bref, Skiset doit améliorer sa communication pour offrir un service plus fiable et transparent à ses clients.
Site web
Le site Web de Skiset présente un excellent service de location de ski (100%), mais le personnel peut être impoli et impatient (50%). Le service client est pratiquement inexistant (0%) et le site Web a des erreurs de langue et de grammaire (0%). De plus, le prix en USD peut être trompeur (0%) et le matériel de ski peut être de mauvaise qualité (0%). Il y a des problèmes de communication par e-mail et le système de codes de réduction est confus (0%). Il semble également y avoir des questions d'intégrité, de confiance et de sous-traitance à une autre entreprise (0%).
Politique de retour
La politique de retour de Skiset est extrêmement restrictive avec un refus continu de remboursement (60%). Malgré une facilité de réservation, le retour des articles non livrés est refusé et le processus de remboursement est lent (80%). De plus, le service client est inexistant et la qualité des skis est médiocre (75%). Malheureusement, Skiset refuse également de rembourser les articles endommagés et n'accepte pas les retours même lorsque les chaussures sont disponibles (70%). En général, cette compagnie est à éviter en raison de son refus de garantir la satisfaction des clients et de la mauvaise qualité du matériel.
À propos de Skiset
Skiset est une entreprise spécialisée dans la location de matériel de ski et de snowboard. Fondée en 1994, Skiset a rapidement étendu son réseau et est devenu un leader dans son domaine en Europe. La société offre ses services principalement dans les stations de ski, permettant aux clients de louer des équipements de haute qualité adaptés à tous les niveaux de compétence. Skiset se distingue par son engagement envers la satisfaction client, en proposant des équipements modernes et bien entretenus, ainsi qu’un service personnalisé et professionnel.