Sowell24 avis
Ce score est basé sur 24 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2023.
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je déconseille. On m'a donné une bonne chambre, accueil sympa, surclassement — sur le moment tout allait bien — mais le reste m'a franchement ennuyé. À l'arrivée ils ont pris une empreinte pour une caution de 200 €, en précisant clairement que ce montant ne serait pas débité. Sauf que le lendemain, surprise, le compte est débité. J'appelle tout de suite : réponse assez désinvolte, on me dit que le remboursement peut prendre 1 à 2 mois. Là on parle de la confiance client, non ? J'ai dû insister : plusieurs appels, mails, lettre recommandée au siège (Aix-en-Provence), signalement sur SignalConso et activation de ma garantie protection juridique. Sans ces démarches, je doute que j'aurais récupéré quoique ce soit. Finalement remboursement reçu le 21/07, soit environ un mois et demi après le débit — trop long à mon goût. En fouillant un peu, j'ai vu que ce n'était visiblement pas un cas isolé, ce qui confirme mon malaise. Petite nuance : la chambre et l'accueil sur place étaient corrects, mais la gestion administrative laisse à désirer. J'ai eu de meilleures expériences ailleurs (d'autres hôtels ont résolu ce genre de souci en 48–72 h), donc la comparaison n'est pas flatteuse. Moralité : surveillez vos comptes, gardez tous les échanges, et soyez prêt à vous battre si besoin. Émotions ? Frustration et perte de temps, voilà.
Séjour sympa, mais le geste qui manque
la chambre, le cadre, tout était plutôt bien, calme et propre — franchement, ça aurait pu être parfait. Le hic, c’est la caution de 200 euros qu’ils ont prélevée par erreur et que je n’ai toujours pas récupérée un mois après. Là je m’arrête sur ce point parce que c’est ce qui m’a le plus marqué. J’ai relancé plusieurs fois, envoyé des mails, appelé, et on me répond que le remboursement dépend d’un tiers, Sowell. OK, sauf que ce n’était pas Sowell qui a fait l’erreur, donc bon…
Ce que j’apprécie, en revanche, c’est la qualité de l’accueil sur place et la propreté : le personnel au check‑in était poli et la chambre correspondait à l’annonce. J’ai déjà eu des expériences pires avec d’autres établissements où tout partait en vrille, alors j’étais content que le séjour se passe bien. Mais voilà, l’absence d’un geste commercial pour compenser l’attente sur ces 200 euros m’a vraiment déçu — ça donne l’impression de passer après la paperasse.
Je suis reconnaissant que l’hôtel en lui‑même tienne ses promesses, et c’est pour ça que ça me fait tiquer : il suffirait d’un peu de bon sens et d’un suivi pour que l’image soit rétablie. Je vais devoir passer aux démarches plus formelles pour récupérer mon argent, ce que je n’ai pas envie de faire mais il le faut. En résumé, bel endroit, service sur place correct, mais la gestion administrative autour de la caution laisse à désirer. J’espère sincèrement qu’ils amélioreront ce point, parce que sinon ça gâche l’ensemble.pas pour moi
je n’y retourne pas. Je l’avais réservé via la plateforme Sowell parce qu’un collègue motard me l’avait conseillé pour une étape, mais l’expérience n’a pas tenu ses promesses. Maintenant le pourquoi.
D’abord la partie pratique était correcte sur le papier : réservation simple, mention du prélèvement 48 h à l’avance, ça colle. Sur place, ça déraille. File d’attente lente, un seul employé au comptoir et à peine dix minutes par client, donc j’essaie le check-in en ligne pour gagner du temps — et là surprise, 300 € de caution demandés au moment de valider. Ok, d’accord, mais c’est la façon de la demander qui m’a gêné : on me redemande tout le dossier en vrai (CNI, plaque de la moto, etc.). J’ai presque proposé mon CV.
La piscine m’a achevé le moral après une grosse journée de route sous la chaleur. Petite, mal entretenue, et oui, on voit des mouches mortes à la surface. La manager a tenté un trait d’humour quand je l’ai fait remarquer, moi j’avais juste envie de me rafraîchir, pas d’apéro de bestioles. Je suis quand même allé nager, mais l’espace détente est triste et demanderait un vrai coup de neuf.
La chambre (n°310) était passable, vue sur ma mobylette sympa, mais avec des petites galères : un truc qui dépasse derrière les WC et qui chatouille le dos si tu t’asseois trop en arrière — probablement un support mal retiré — bref, gênant. La paroi de douche est pénible à manipuler, la douchette ne tient plus, et la kitchenette avait un four sans casseroles ni couverts, et pas de frigo. Le coffre-fort placé trop bas : quand t’es un peu moins souple, tu galères pour te relever. Pas dramatique, mais agaçant.
Le point noir qui a fait basculer la soirée, c’est le petit-déj. Buffets pas installés à l’ouverture, on attend, on attend, et ça commence à peine à 8h30. Résultat, départ retardé d’une heure trente pour la route. Pour récupérer ma caution je demande un état des lieux avant de partir : le staff jeune à la réception n’a pas voulu faire l’état des lieux et a découvert la caution seulement sur le check-in en ligne — dommage, la directrice n’était pas là pour cadrer la chose.
Ce que j’ai aimé : la réservation sur Sowell était claire et la chambre correcte pour une nuit. Ce que je n’ai pas aimé : l’accueil lent, la manière de gérer la caution, l’état de la piscine et le buffet du matin. Emotionnellement, j’étais déçu plus que fâché — j’aime bien soutenir les établissements ruraux, mais là ça manquait de finition et de cohérence.
Si vous êtes pressé, prenez autre chose. Si vous y allez en connaissance de cause (motard, on s’en fout des accros du luxe), ça passe, mais personnellement je ne recommande pas pour une étape sereine.service client
J'ai eu une mauvaise expérience avec ce service client récemment. J'ai donc posté un commentaire négatif sur leur site et sur les réseaux sociaux pour exprimer ma frustration. Mais au lieu d'écouter mes préoccupations, ils ont préféré me bloquer sur les réseaux sociaux pour que les autres clients ne voient pas mon avis. Cela me donne l'impression qu'ils essaient de cacher la réalité sur la qualité de leur service.
Ma visita a Sowell
J'ai adoré ma visite à Sowell! Le personnel était vraiment sympa et la nourriture était délicieuse. J'ai hâte de revenir bientôt, merci pour tout!
Mon séjour en famille au camping de la plage
J'ai passé un super week-end en famille au camping de la plage. On est arrivé tard le vendredi soir et le personnel était super accueillant, ils étaient très souriants, drôles et disponibles. La formule all inclusive était vraiment top, il y avait tellement de choix de nourriture et tout était super frais. Le logement était vraiment bien pour le prix, on était vraiment à l'aise.
Satisfait de l'hôtel
Je dois dire, cet hôtel est vraiment excellent. L'accueil est super, on y va presque tous les week-ends à St Raphaël, surtout Grimaud qui est notre préféré. On vient tout juste de rentrer et on a déjà hâte d'y retourner ce week-end, la Camargue c'est le top ! La plage est à une minute à pied, la piscine est super et le personnel est vraiment génial. Tout est parfait, je vous recommande vraiment cet endroit.
offre tout inclus
Faites attention quand vous réservez avec eux! Mon forfait tout compris s'est révélé être en réalité "le vide total" par rapport à l'offre de base, avec une différence de prix de 500€... Assurez-vous de poser toutes les questions nécessaires et de vérifier attentivement leur proposition.
Bon cadeau non honoré
J'étais vraiment déçu après avoir reçu un bon cadeau en juin 2023 pour un week-end dans un endroit qui a été racheté. Quand j'ai appelé pour réserver, on m'a dit que le bon cadeau n'était plus valable à cause de la liquidation de l'endroit. Ils n'ont même pas offert de geste commercial, c'est vraiment décevant. Même si Sowell est dans son droit légal, d'un point de vue commercial, c'est vraiment dommage. Au final, c'est une manière de perdre un client.
décevant et non recommandé
J'ai été super déçu de mon passage chez vous. Le service client était vraiment pas top et l'organisation était un peu chaotique. Mes attentes n'ont pas du tout été comblées, donc je ne pense pas que je vais recommander votre établissement à qui que ce soit. Le manque de propreté et les services manquants ont vraiment rendu mon expérience moins agréable.
Réservation hôtel 4 étoiles
J'avais réservé une chambre dans un hôtel 4 étoiles à Saint Raphael pour pouvoir profiter de la piscine chauffée, mais franchement, quelle déception ! La piscine était glaciale, la chambre qu'on nous a donnée n'était pas celle qu'on avait demandée, le buffet était plutôt moyen, et le service client laissait vraiment à désirer. On a essayé de demander un remboursement, mais on n'a pas eu du tout de soutien de la part de l'hôtel.
Montre connectée
Mon expérience avec le service client de votre entreprise a été décevante. J'ai oublié ma montre connectée dans vos locaux et malgré votre promesse de me la renvoyer, il s'est écoulé plus de deux semaines et je n'ai toujours pas reçu mon article. De plus, j'ai été mécontent de l'obscurité du restaurant et du fait que la piscine se trouvait chez un fournisseur tiers. Le buffet était complètement vide un soir, ce qui remet en question la valeur de la formule All Inclusive.
Mon séjour à l'hôtel
Mon séjour à l'hôtel était vraiment décevant. La chambre était sale, il n'y avait qu'une seule capsule de café, le porte-serviettes est tombé, le petit-déjeuner était cher et pas bon du tout, et le café était vraiment mauvais. De plus, l'hôtel prétendait être un spa mais il fallait payer un supplément pour utiliser le jacuzzi et le sauna. En plus, l'emplacement de l'hôtel était loin de la gare et il n'y avait pas de service de navette. Le wifi ne marchait pas correctement, alors j'avais du mal à utiliser WhatsApp. En général, l'hôtel était vieux, mal entretenu et pas propre, même s'il y avait un grand lit et une jolie piscine.
Séjour à l'hôtel Dromonts avec formule tout compris
Mon expérience à l'hôtel Dromonts avec la formule tout compris n'a pas du tout été satisfaisante. Nous avions réservé une chambre disponible à 15h, mais nous ne l'avons obtenue qu'à 18h. En entrant dans la chambre, nous avons remarqué que le personnel était très occupé, mais toujours aimable. Il était évident que la direction n'était pas visible, et le personnel semblait dépassé, occupé à tous les postes, du matin au soir. En ce qui concerne la formule tout compris, elle était loin de répondre à nos attentes. Le déjeuner était un simple pique-nique que nous devions préparer nous-mêmes, et à chaque repas, il manquait toujours quelque chose. Le personnel devait sans cesse courir pour combler ces lacunes.
Un forfait tout compris
Oh mon dieu, le forfait tout compris est vraiment nul! La bouffe est dégueulasse et la salle à manger est si petite. Pas moyen de prendre un apéro là-bas. Sérieusement, c'est une vraie arnaque!
Séjour hôtelier
Notre séjour dans cet hôtel soi-disant 4 étoiles a été une catastrophe. La piscine était gelée, les meubles et les lits étaient de mauvaise qualité, la nourriture dégoûtante arrivait dans des bacs, les murs étaient sales et vétustes, la ventilation faisait un bruit constant, il y avait des infiltrations d'eau dans les murs, et la salle du buffet était beaucoup trop petite. Je vous conseille de fuir cet hôtel !
Séjour à l'Hôtel des Dromonts à Avoriaz le 18/3/24
Le séjour était correct, mais il était assez cher pour ce que c'était. Malheureusement, il y a eu un incendie et l'hôtel n'a pas pu accueillir les résidents, alors ils ont proposé un remboursement. Cependant, après 2 mois, je n'ai toujours pas reçu de remboursement ni de réponse à mes e-mails. J'ai payé pour une chambre que je n'ai même pas pu utiliser ! Je trouve qu'une note de 1/5 est trop généreuse.
Plusieurs séjours dans diverses destinations
J'ai eu la chance de partir plusieurs fois avec cette agence de voyages et à chaque fois, ça a été top! Les endroits sont toujours super et l'expérience est toujours géniale, même si certains hôtels peuvent être un peu différents en termes de qualité. Je conseille vraiment cette agence pour des voyages sans stress et super agréables.
Nourriture
J'ai acheté de la nourriture et je suis vraiment déçue. Le service était mauvais, la nourriture n'était pas terrible et elle était congelée. Les articles pour le vin et le café étaient cassés. On n'avait même pas assez de couverts ou de verres pour tout le monde. C'était comme être dans un camp de vacances bas de gamme pour enfants.
Ma commande
J'ai acheté un truc génial en ligne, mais j'ai rencontré des soucis avec le paiement. On m'a facturé plus que le prix annoncé et je n'ai reçu aucune réponse à mes e-mails ni à mes appels. C'est super embêtant, je pensais obtenir quelque chose de chouette, mais finalement je me sens arnaqué.
À propos de Sowell
Sowell est une plateforme en ligne qui propose à ses clients de réserver leurs vacances et leurs séjours à la mer ou en montagne partout en France.
Critiques Sowell
Avec ÀmonAvis, consultez les avis des consommateurs qui ont fait appel aux prestations de service de Sowell, une entreprise située à Aix-en-Provence qui propose des séjours partout en France à ses clients.
A propos de Sowell
Sowell propose à ses clients de réserver un séjour en mer ou en montagne dans l’un des hôtels sélectionnés par ses soins.
Sowell et la réservation des séjours de vacances en France
Sowell regroupe 27 hôtels et résidences de vacances en France pour des séjours exceptionnels en hiver et en été. Les futurs clients sont invités à renseigner l’établissement de leur choix ainsi que les dates de départ et d’arrivée.
Ils peuvent aussi communiquer un code promotionnel afin de bénéficier d’une ristourne.
Les futurs vacanciers peuvent consulter les ventes flash. Ils ont par exemple la possibilité de partir au ski en France à petits prix.
Les consommateurs sont également invités à cliquer sur la rubrique relative aux exclusivités et aux offres dites de “première minute été 2022”.
Une sélection d’hôtels spécial sports d’hiver est proposée, de vacances 100% détente et all inclusive, de séjours remboursés en cas de changements de mesures dans le cadre de la crise sanitaire, mais aussi de séjours en bord de mer.
Sowell : Quels sont les services proposés aux clients ?
Les séjours sont proposés à des tarifs compétitifs et les annulations gratuites.
Les hôtels sont principalement des établissements situés dans des endroits exceptionnels en France, et choisis car ils permettent de passer un séjour en bord de mer ou aux sports d’hiver à la montagne.
Au bord des pistes ou auprès de lieux classés au patrimoine mondial de l’UNESCO, les séjours sont proposés pour les familles, les groupes d’amis, les couples mais aussi les célibataires.
Contactez Sowell
Le siège social de la société est situé : 9 bis Place John Rewald 13100 Aix-en-Provence.
Dès leur arrivée sur le site internet, les clients peuvent poser leurs questions aux agents disponibles pour répondre en direct à leurs interrogations. Une offre de bienvenue d’un montant de 55 euros est proposée à toutes les personnes qui s’inscrivent à la newsletter.
Le numéro de téléphone est le 04 13 91 00 54 et l’adresse mail reservation@Sowell.fr.
Votre avis sur Sowell
Vous avez réservé vos vacances en famille par l’intermédiaire de Sowell ? Dites-nous rapidement ce que vous avez pensé de cette plateforme ! Notre but est de conseiller ensemble les internautes en recherche d’un intermédiaire de voyages spécialiste des séjours en France.
Les solutions de Sowell sont censées être pratiques, économiques et regroupent les meilleures destinations en hiver comme en été.
Mais que pensent celles et ceux qui ont fait appel aux services de cette entreprise ?
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Dernière mise à jour : octobre 2025
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