Promovacances - Note Globale basé sur 22 avis
Avis en Vedette
Avis (22)
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Réservation de voyage
Alors voilà, je voulais vous parler de mon expérience après avoir réservé mon voyage. Franchement, je m'attendais à mieux. La réservation a été laborieuse et l'attente a semblé ne jamais finir. Le service était vraiment décevant. Après tout ça, j'avais presque du mal à me réjouir de mon prochain voyage.
Achat d'un circuit au Sénégal
Dounia était vraiment géniale, elle a vraiment pris le temps d'écouter ce qu'on voulait dès le départ. Elle a su nous proposer le circuit parfait et elle a répondu à toutes nos questions sans souci. Vraiment top comme service client !
Réservation été, Service Charly
Je viens juste de réserver mes vacances d'été et je dois dire que le service de Charly était tout simplement exceptionnel. Elle a été vraiment d'une grande aide et a rendu le processus de réservation tellement facile et agréable. Je ne pouvais pas demander mieux comme conseillère, elle était vraiment sympathique et très professionnelle. C'est vraiment rassurant de savoir qu'il y a encore des gens aussi compétents et attentionnés dans ce domaine. Merci encore Charly pour toute votre aide !
Voyage sur mesure en Thaïlande
Premier voyage en agence de voyage et quelle expérience fantastique! On était tellement contents de notre séjour sur mesure en Thaïlande, tout était nickel et exactement comme on voulait. Un énorme merci à Fabien de l'agence, il a été au top dans l'organisation de notre voyage.
Achat avec conseiller efficace
récemment, j'ai acheté quelque chose avec l'aide d'un conseiller chez vous. Il a été très efficace, super patient et m'a donné de bons conseils. Tous les papiers ont été traités vite et il m'a même rappelé pour vérifier que tout était bon. Je suis vraiment content du service que j'ai reçu.
Réservation voyage en ligne
J'ai décidé de réserver mes vacances en ligne, pensant que ça serait plus facile et rapide. Mais je suis trop déçu de mon expérience avec le service client. J'ai eu un problème avec mon carnet de voyage et je ne pouvais pas obtenir de l'aide de quelqu'un compétent par téléphone. En plus, j'ai dû attendre 4 jours pour recevoir enfin mes documents de voyage, ce qui m'a causé du stress et de l'inquiétude avant mon départ. Franchement, je ne recommande pas du tout d'utiliser ce site en ligne pour réserver des vacances.
Achetez les vacances en Tunisie
J'ai acheté un forfait vacances en Tunisie avec ce service et je me suis retrouvé bloqué dans un hôtel qui ne correspondait pas du tout à ce qui avait été promis. J'avais payé cher pour un hôtel 4 étoiles, mais la qualité était plus proche d'un 2 étoiles. En plus, personne ne répondait à mes emails et je me sentais complètement abandonné. Je ne recommande pas du tout ce service et je n'y ferai plus jamais affaire.
Réservation voyage
Récemment, j'ai réservé un voyage sur ce site et je dois dire que je suis très déçu de l'expérience. Après avoir confirmé ma réservation et reçu la facture, je me suis rendu compte que la description du voyage ne correspondait pas du tout à ce qui m'avait été proposé. En plus de cela, j'ai eu des soucis avec le service après-vente, qui était tout simplement inexistant. Pour couronner le tout, j'ai été victime d'un prélèvement frauduleux, ce qui m'a convaincu de totalement éviter ce site à l'avenir.
Voyage parfait
J'ai récemment réservé un voyage et tout s'est super bien passé. La réservation était facile et rapide, et le service client a été vraiment sympathique en répondant à toutes mes questions. En plus, les prix étaient bons comparés à d'autres agences de voyages. Les infos de voyage ont été bien transmises, tout était clair et bien organisé. En gros, une expérience vraiment positive.
Voyage en famille
J'ai vraiment adoré discuter avec Elodie. Elle a écouté mes problèmes et a cherché des solutions. En plus, elle m'a rappelé pour qu'on puisse choisir ensemble le meilleur voyage. C'était super sympa!
Achat vacances Mexique
Notre première expérience chez Promovacances était vraiment géniale! On s'est rendus à l'agence et les employés étaient super sympas et nous ont donné de bons conseils. On a réservé un voyage au Mexique et tout était incroyable! L'avion, l'hôtel, le transfert, tout était parfait. L'équipe sur place était également géniale. C'était vraiment bien organisé et le suivi était top. On recommande cette agence à fond!
Circuit en Afrique du Sud avec extension aux chutes Victoria.
Récemment, j'ai réservé un voyage en Afrique du Sud avec vous, avec une extension aux chutes Victoria. Malheureusement, le programme n'a pas été respecté et cela a vraiment affecté mon expérience. J'ai essayé de contacter le service client pour faire une réclamation, mais je n'ai pas reçu de réponse. Le suivi et le respect du client ne semblent pas être leur priorité, ce qui est décevant. Je recommande vraiment d'éviter ce voyage car il ne correspond pas du tout à ce qui était promis.
Réservation de séjours
Récemment, j'ai organisé un voyage avec mes copains chez une agence de voyages. Notre expérience était super, surtout lors de notre dernier voyage au Pérou. Le personnel était pro, sympa et rapide, on a bien aimé. Que ce soit Sami ou Mathilde, ils ont bien écouté nos demandes et s'en sont occupés efficacement. On pense déjà à un prochain voyage au Japon pour 2025 et on va sûrement de nouveau faire appel à leurs services.
voyage décevant
J'ai acheté un voyage qui était censé être incroyable, mais en réalité, c'était le pire voyage de ma vie. Promovacances n'a pas du tout respecté ce qu'ils avaient promis. Les hôtels étaient mauvais, il n'y avait pas les lodges prévus dans le parc Kruger et le dîner boma avait été complètement oublié. Passer des heures dans un car et faire des pauses dans des stations-service, ce n'est pas du tout ce à quoi je m'attendais. J'ai tenté de faire une réclamation, mais Promovacances ne m'a même pas répondu, c'est vraiment un manque de professionnalisme absurde!
Ma réservation avec Lily
Dernièrement, j'ai réservé avec Lily et je dois dire que j'ai été super content de son service. Elle m'a donné de super bons conseils, a été super patiente avec mes hésitations et a été super pro tout au long de notre échange. J'ai vraiment senti en confiance et bien pris en charge grâce à elle. Merci énormement !
Réservation circuit Thaïlande
Je viens juste de réserver un circuit en Thaïlande, tout s'est super bien passé. Le gars m'a bien expliqué tous les détails et on a fait la réservation ensemble, c'était facile et rapide. Maintenant, j'ai hâte d'aller en Thaïlande en janvier 2025 pour découvrir ce circuit. Merci à toute l'équipe pour leur super boulot !
Achat vacances, Framissimo a revoir
Le gars au téléphone voulait vraiment nous vendre une assurance dont on n'avait pas besoin. Le personnel de l'hôtel était sympa, mais ça ne correspondait pas trop à ce qu'on cherchait. Notre chambre avait une fenêtre qui donnait sur un couloir, et le balcon était bizarre, pas facile d'y accéder sans sortir de la chambre. C'était dommage, on aurait bien aimé profiter de la vue sur la mer.
Séjour hôtel Zodiac à Yassine Hammamet
J'ai séjourné dans les chambres D53100077Q et D53100077P lors de mon séjour à l'hôtel. Ma chambre était la 218. Nous sommes impatients de revenir bientôt.
Ma réservation de vacances
J'ai réservé plusieurs voyages avec cette agence et je dois dire que tout s'est passé à merveille ! Le professionnalisme, la réactivité et la prise en compte de mes attentes ont été au top. Mon conseiller a vraiment été à l'écoute et a su répondre à tous mes besoins. Son suivi a été parfait et j'ai vraiment aimé son dévouement pour que je sois satisfait.
Réservation vacances
Nous avions prévu de partir en vacances le samedi 25 mai, mais on a entendu aux infos que les contrôleurs aériens étaient en grève. Étrangement, personne de l'agence de voyage ne nous a contacté pour nous tenir au courant. On aurait pu se retrouver coincés à l'aéroport de Paris sans aucune aide de leur part. Le service client a été tellement nul, avec des réponses floues et aucun suivi de notre situation. Malgré mes nombreux appels, on n'a jamais reçu le mail promis. C'était un vrai cauchemar, une expérience censée être agréable transformée en source de stress. Je vais devoir faire appel à ma protection juridique, car le manque de sérieux et de suivi de cette agence est inacceptable.
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