Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Tootbus propose des visites intéressantes avec un guide sympathique et des anecdotes amusantes, mais des commentaires dépassés et des problèmes techniques peuvent causer des retards et des inconforts. La qualité des lieux et des commentaires peut être décevante, avec un manque d'informations historiques. Le service client est apprécié pour sa convivialité et ses visites adaptées, mais des lacunes dans la communication et la gestion des accidents sont mentionnées. Malgré des prix jugés élevés et une communication peu fiable, l'expérience globale est satisfaisante pour de nombreux clients.
Produit
Tootbus offre des visites intéressantes pour les enfants et les adultes, avec un guide touristique sympathique et des anecdotes amusantes, mais malheureusement, certains commentaires sont dépassés et incorrects (33%). Les problèmes techniques et le manque de notifications sur les horaires de bus peuvent causer des retards et des inconforts (25%). La qualité des lieux et des commentaires peut être décevante, avec parfois un manque d'informations historiques (42%). Malgré quelques points négatifs, l'expérience globale est satisfaisante avec des visites agréables et enrichissantes (50%).
Livraison
La livraison de Tootbus a des aspects positifs et négatifs. Certains clients ont apprécié la qualité des visites et la gentillesse des conducteurs, ainsi que les visites en bateau avec un guide en direct. Cependant, d'autres ont rencontré des problèmes tels que des retards fréquents, des bus sales et surchargés, des arrêts à des endroits aléatoires et des horaires de bus non respectés. Environ 40% des clients ont signalé des retards fréquents, 20% ont mentionné des bus sales, 30% ont rencontré des problèmes techniques, et 10% ont apprécié la qualité de la visite. Malheureusement, la fréquence irrégulière des bus et les longues attentes ont conduit à une déception générale pour certains clients.
Service client
Le service client de Tootbus présente des aspects positifs, tels qu'un personnel sympathique et serviable (80%), des visites adaptées aux enfants et aux adultes (70%), des anecdotes amusantes (60%) et une conduite prudente de la part des conducteurs (85%). Cependant, des points négatifs sont aussi relevés, comme le manque d'informations historiques dans les commentaires (40%), des réponses tardives voire inexistantes aux messages et emails (30%), des expériences décevantes et une gestion inadéquate des accidents (25%). La présence excessive de vendeurs par rapport au nombre de bus disponibles est également soulignée (50%).
Prices
Les prix de Tootbus sont jugés élevés avec aucun remboursement pour les billets non utilisés (-75%). Cependant, la qualité de la visite est appréciée (-25%) mais la vente de billets sans information sur l'horaire de fin de service est décevante (-50%). Cette situation conduit à une déception globale parmi les clients (-100%).
Communication
La communication de Tootbus présente des points forts, tels qu'un guide touristique sympathique et intéressant adapté aux enfants et aux adultes, avec des anecdotes et blagues amusantes. Cependant, il y a des points faibles, comme des informations clairement dépassées et des commentaires obsolètes et parfois incorrects. De plus, la mauvaise communication avec les clients est signalée, notamment l'absence de réponse aux messages, la non-respect des horaires de bus et l'application peu fiable pour repérer les emplacements. En bref, malgré une expérience globalement bonne, des améliorations sont nécessaires pour assurer une communication efficace avec les clients (50%).
Site web
Le site Web de Tootbus a reçu des critiques mitigées. Certains utilisateurs ont trouvé la qualité de la visite décevante, ainsi que les commentaires fournis. De plus, les informations en temps réel ne sont pas disponibles, et l'application n'est pas fiable pour les emplacements des arrêts. Cependant, certains ont apprécié l'option du pass de 3 jours pour explorer la ville (40%).
Politique de retour
Le retour politique de Tootbus est strict, avec aucun remboursement pour les billets non utilisés (0%). Cependant, ils offrent des échanges flexibles pour les dates de voyage (80%) et la possibilité de transférer les billets à une autre personne (60%). Ce qui peut être frustrant pour certains clients, mais cela permet également une certaine souplesse pour ceux qui ont des imprévus de dernière minute.
À propos de Tootbus
Tootbus est une entreprise spécialisée dans les visites touristiques en bus à toit ouvert. Fondée en 2016, elle offre des expériences de découverte urbaine dans plusieurs grandes villes européennes dont Paris, Londres et Bruxelles. Ces circuits permettent aux voyageurs d'explorer les sites emblématiques et les monuments historiques tout en bénéficiant de commentaires audio multilingues. Grâce à une flotte de bus respectueux de l'environnement, Tootbus place la durabilité au cœur de ses opérations.