Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de TUI Villas présente des points positifs et négatifs. Les points forts incluent une facilité de réservation et des services impeccables, ainsi qu'une remise des clés facile avec une petite boîte avec code (80%). Cependant, les clients se plaignent du manque de communication claire (65%), des frais d'annulation exorbitants (75%) et de l'absence de confirmation par mail (40%). Malgré des progrès notables, le service clientèle est critiqué pour son inefficacité et sa médiocrité, avec des retours de mails génériques et une communication incohérente (55%). Il est recommandé à TUI Villas d'améliorer sa communication pour offrir une expérience plus satisfaisante à ses clients.