Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de TUI Villas semble présenter de nombreux problèmes, avec des critiques allant d'un harcèlement incessant à des demandes de paiement injustifiées en passant par un manque de réactivité et d'empathie. Cependant, des points positifs sont également soulignés, tels que la facilité de réservation, la flexibilité en cas d'annulation due à la crise sanitaire et la disponibilité d'un service en allemand. Malgré des progrès à réaliser, des efforts sont nécessaires pour améliorer la satisfaction client (50%).