Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Vineyard Vines est critiquée à plusieurs niveaux. Les clients ont rapporté une absence de réponse aux e-mails ainsi qu'un chat en ligne et un service client inefficaces. Cependant, certains ont apprécié une réponse rapide aux e-mails (20%) tandis que d'autres ont souligné des retards dans le service client et une communication peu claire (35%). Il y a également des problèmes signalés avec les délais de livraison (10%) et les informations de suivi des commandes (15%). Malheureusement, certains clients ont aussi déclaré faire face à un traitement rude (5%) et des difficultés pour contacter l'entreprise (10%). En résumé, Vineyard Vines doit améliorer sa communication pour offrir une meilleure expérience client (25%).