Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Wiggle France offre des produits de qualité à des prix compétitifs, une livraison rapide et un service client réactif (85%). Cependant, des problèmes de communication sur les tailles et des retards de livraison peuvent être rencontrés (70%). Malgré des frais de retour élevés et des délais prolongés pour les remboursements, le site propose une expérience d'achat positive dans l'ensemble (63%). En général, Wiggle France est un bon site avec des tarifs attractifs, mais des améliorations sont nécessaires notamment au niveau de la communication et de la politique de retour.
Produit
Wiggle France offre des produits de grande qualité avec une disponibilité rapide des articles (80%) et un large choix de produits à des prix compétitifs (90%). Malheureusement, l'emballage peut être inadéquat pour certains articles et la taille des vêtements peut nécessiter une révision (50%). Le service client est réactif et les délais de livraison sont respectés, mais il peut y avoir des problèmes de communication sur les tailles (70%). En général, Wiggle France offre une expérience positive avec des produits de qualité à des tarifs attractifs (85%).
Livraison
La livraison de Wiggle France est un service qui possède à la fois des points positifs et négatifs. Les délais de livraison rapides (30%) et l'expédition précise des articles (20%) sont des points forts, mais des problèmes de transporteurs (15%) et des retards de livraison fréquents (25%) peuvent être rencontrés. Le service client réactif (10%) et la qualité des produits livrés (20%) sont également des aspects positifs à prendre en compte.
Service client
Le service client de Wiggle France semble avoir une approche réactive, avec des réponses rapides et un suivi efficace pour certains clients. Cependant, il y a des problèmes de communication, des retards de livraison inquiétants, des erreurs d'adresse et des absences de remboursement. Certains clients ont exprimé leur insatisfaction en raison du manque de réactivité du service client, du service de livraison peu fiable et des retours longs. Malgré cela, d'autres ont eu une expérience très positive avec un bon service client et une satisfaction totale pour leurs achats. Il semble y avoir une certaine inconstance dans la qualité du service client chez Wiggle France.
Prices
Les prix de Wiggle France sont compétitifs, avec des offres attractives et des produits de qualité à prix intéressants. Cependant, certains clients ont mentionné des frais de douane élevés, des frais de retour exorbitants et des retards de livraison, ce qui peut impacter l'expérience d'achat. Malgré cela, le site propose un large choix de produits à des prix compétitifs et offre une expérience d'achat positive dans l'ensemble. (63%)
Communication
La communication de Wiggle France est un sujet partagé par les clients. Certains apprécient l'efficacité de la communication avec le client et la réactivité du service client, tandis que d'autres dénoncent un manque de transparence, des délais non respectés et des problèmes de livraison. Malgré des retards de livraison et des erreurs de suivi, certains clients trouvent la communication efficace et recommandent Wiggle. Cependant, le service client peut parfois être peu réactif et certains clients regrettent le manque de communication sur la livraison. Une amélioration de la communication avec les clients pourrait permettre à Wiggle France d'offrir une meilleure expérience client.
Site web
Le site Web de Wiggle France est convivial avec des produits bien présentés, mais il manque de transparence sur les paiements hors zone Euro (60%). Le suivi de commande est efficace, cependant les tailles de combinaisons de natation doivent être revues (50%). Certains clients ont rencontré des problèmes avec la livraison par GLS, ce qui a entaché la fiabilité du site (30%). Cependant, les informations sur les produits sont précises malgré le site en anglais, même s'il y a eu des cas de conditions de vente trompeuses (70%). En général, Wiggle France est un bon site avec des tarifs attractifs et mérite d'être recommandé (80%).
Politique de retour
La politique de retour de Wiggle France est mitigée selon les avis des clients. Certains apprécient la facilité de remboursement (10%), mais d'autres se plaignent des frais de retour élevés (20%) et des délais longs pour recevoir un remboursement (15%). Certains clients ont rencontré des problèmes avec les retours de produits incorrects (5%) ou avec la lenteur du processus de retour (10%). Certains ont également eu du mal à obtenir un remboursement (15%) ou ont été confrontés à des conditions de vente douteuses (5%). En résumé, la politique de retour de Wiggle France laisse à désirer pour certains clients en raison des frais élevés et des délais prolongés, mais d'autres ont trouvé le processus facile et sans problème.
À propos de wiggle france
Fondé en 1995 par Mitch Dall, Wiggle est une entreprise basée au Royaume-Uni qui propose une large gamme d'équipements et de vêtements adaptés pour les sports tels que le cyclisme, la gymnastique, la natation, le triathlon, le tennis, etc. En 1999, Wiggle a été créée sous forme de boutique en ligne et depuis, l'entreprise s'est positionnée comme un leader dans le domaine. De nouveaux produits sont régulièrement ajoutés à leur catalogue, avec des marques renommées telles que Oakley, Nukeproof et Craghoppers. Wiggle offre plusieurs modes de paiement, y compris les cartes bancaires et PayPal. L'entreprise encourage les clients à laisser des commentaires pour améliorer leurs services.