Women Secret

34 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.2 pour Women Secret provient de 34 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Women Secret:

ÀmonAvis (1)
TrustPilot (33)

Expériences avec Service client Service client

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Women Secret présente de nombreux problèmes, avec un manque de réactivité, des retards dans les remboursements, des difficultés à contacter le service, et des politiques de retour compliquées. Malgré des tentatives de suivi et de réclamation, les clients font face à un service client inefficace et un manque de coordination entre les différents canaux de communication. Cependant, certains clients ont noté une satisfaction avec le service client, ce qui montre une certaine variabilité dans l'expérience client. En général, le service client de Women Secret semble peu fiable et peu satisfaisant, avec des retours non honorés et des problèmes de remboursement persistants.

“Retard dans le remboursement”

“Impossible de me faire rembourser après renvoi du colis”

“Long delay in receiving refund despite multiple follow-up emails”

“Poor response from customer service regarding refund status”

“Unsatisfactory experience with the return process and refund policy”

“Service client non réactif”

“Colis jamais reçu”

“Service au client nulle”

“Demandé être remboursée à voir”

“Ils ont 14 jours”

👍 3   👎 56

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Imane Abdallaoui - 9 février 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison sur mauvaise adresse
  • Retard dans le remboursement

Veronique A. - 21 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Impossible de me faire rembourser après renvoi du colis
  • Long delay in receiving refund despite multiple follow-up emails
  • Poor response from customer service regarding refund status
  • Unsatisfactory experience with the return process and refund policy

Valérie Morice - 17 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Retard dans la livraison
  • Service client non réactif
  • Communication uniquement par mail

susana martins - 1 août 2023Trustpilot 🔗

  • Colis jamais reçu
  • Service au client nulle
  • Demandé être remboursée à voir
  • Ils ont 14 jours

Houssinot Elodie - 3 juillet 2023Trustpilot 🔗

  • Très mauvaise expérience

HOAREAU EVA - 2 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Aucune remise en caisse malgré les prix affichés
  • Remises non appliquées sur les articles en promotion
  • État d'esprit inacceptable du magasin

Yasmine - 30 avril 2023Trustpilot 🔗

  • qualité de la robe catastrophique
  • retour au magasin compliqué
  • service client non réactif
  • virement en attente depuis plusieurs mois

Maje Dll - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Le service après-vente est défaillant
  • Procédure de retour compliquée et coûteuse
  • Difficulté à contacter le service client
  • Absence de représentation en France
  • Absence de retours gratuits en dehors de Paris

Nore - 22 février 2023

  • La livraison n'a pas été reçu dans les délais prévus
  • Le service clientèle n'a pas été réactif
  • Le service clientèle n'était pas joignable via téléphone
  • Mauvaise communication concernant la perte du colis

Sabrine CHAÏD - 1 février 2023Trustpilot 🔗

  • Service client pitoyable
  • Produits de mauvaise qualité
  • Frais de retour élevés
  • Politique de retour compliquée

Elody - 19 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Retour à la charge du client pour article déchiré
  • Communication inefficace
  • Arnaque

Marine Slim - 24 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Manque de communication
  • Service client inefficace

Laura - 13 décembre 2022Trustpilot 🔗

Britishcat - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • The returns are paid and via La Poste which costs a fortune

Laura - 30 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Service nul
  • Produits super
  • Retour à l'expéditeur
  • Livraison DPD déplorable
  • Service client téléphonique nul

Claire Martin - 26 juillet 2022Trustpilot 🔗

  • Aucune livraison effectuée
  • Réponse inefficace du service client
  • Colis non retrouvé en point relais

Corinne Le gales - 22 mai 2022Trustpilot 🔗

  • Produits de haute qualité à des prix raisonnables
  • Livraison rapide et emballage correct
  • Service client satisfaisant
  • Large choix de lingerie et accessoires

Adeline Lehaire - 23 février 2022Trustpilot 🔗

  • Mauvais service client
  • Délai de livraison long
  • Politique de retour compliquée

melanie B. - 27 janvier 2022Trustpilot 🔗

  • Pas de réponse concrète des autorités
  • Commande non reçue après 3 mois
  • Prélèvement effectué sans réception de la commande
  • Réponses par mail automatisées uniquement

CHARLOTTE - 23 décembre 2021Trustpilot 🔗

  • Refusal to refund lost package
  • Incompetent customer service
  • Delay in investigating lost package
  • Lack of response from customer service

LT - 7 septembre 2021Trustpilot 🔗

  • service client inexistant
  • livraison tardive
  • remboursement intégral

client(e) - 3 août 2021Trustpilot 🔗

  • Commande reçu dans les temps et bien emballé
  • Article déchiré dans la commande
  • Aucune solution après article déchiré
  • Pas de réponse par mail
  • Service client téléphonique inefficace
  • Site web peu fiable

Corinne Vilarino - 22 juillet 2021Trustpilot 🔗

  • Colis non livré, aucune attention
  • Je renseigne une étoile car je ne peux pas faire moins
  • Ma boîte aux lettres est vide malgré indication de livraison
  • Processus de suivi et de réclamation compliqué
  • Communication incohérente dans différentes langues
  • Aucune réaction face à la non-réception malgré paiement
  • Manque d'effort pour résoudre le problème
  • Difficultés de communication liées à la langue

anna - 3 juillet 2021Trustpilot 🔗

  • Traitement de retour catastrophique
  • Service client horrible

Guillermo Court - 3 mars 2021Trustpilot 🔗

  • Livraison non effectuée malgré plusieurs tentatives de contact
  • Retour et remboursement de la commande compliqué et long
  • Service client inefficace et non coordonné avec le service téléphone
  • Délais de livraison très longs sans réception du produit

pierrette GRIAUX - 31 janvier 2021Trustpilot 🔗

  • Aucun service client
  • Le service client laisse vraiment à désirer
  • J'ai dû me débrouiller seul pour récupérer mon colis
  • Multiples rendez-vous non honorés
  • J'ai dû me déplacer à l'entrepôt du transporteur
  • Paiement de 15€ de frais de retour malgré l'indication de gratuité sur le site
  • Absence de réponse après plusieurs contacts avec le service client

Odile Caecke - 5 janvier 2021Trustpilot 🔗

  • frais de port élevés pour retour colis
  • fiabilité du service de retour et remboursement à confirmer

Solene Tibon - 30 novembre 2020Trustpilot 🔗

  • Mauvais SAV
  • Colis perdu sans remboursement