Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. AB Croisiere est une société appréciée pour sa réservation simple et efficace et son service client exceptionnel, avec des taux de satisfaction respectifs de 100% et 95%. Les clients louent également la rapidité de la livraison et la capacité à trouver des solutions acceptables en cas de contraintes, avec des taux de satisfaction de 75% et 90%. Cependant, des problèmes récurrents tels que des annulations tardives avec des remboursements nuls, des retours non prévenus à l'avance et des frais d'annulation élevés sont des points à améliorer, avec des pourcentages respectifs de 5%, 20% et 40%. Globalement, AB Croisiere est recommandé pour son efficacité et son service client de qualité, malgré quelques aspects à améliorer.
Produit
AB Croisiere est apprécié pour sa réservation simple et efficace avec un pourcentage de satisfaction de 100%. Les conseils utiles et la préparation sans stress de la croisière par des professionnels compétents facilitent l'expérience avec un taux de satisfaction de 95%. Cependant, certains clients ont mentionné des problèmes de cabines inadaptées, un manque d'informations et des annulations tardives avec des remboursements nuls à hauteur de 5%. Malgré ces inconvénients, la majorité des clients ont été satisfaits et recommandent ce service de réservation de croisières.
Livraison
La livraison de AB Croisiere est efficace et rapide, avec des réservations simples et rapides confirmées en 24h (75%). Les clients apprécient l'organisation rapide de la croisière et la capacité à trouver des solutions acceptables dans des conditions contraignantes (90%). Cependant, il y a eu des retours non prévenus à l'avance et des délais de traitement de la demande trop longs (10%), ainsi que des problèmes d'annulation coûteux et un manque de suivi de dossier avant l'embarquement (20%).
Service client
Le service client d'AB Croisière est exceptionnel avec une réactivité, compétence et gentillesse au top. Les conseils des conseillers sont précieux et professionnels, offrant un accompagnement chaleureux et personnalisé. Cependant, certains clients ont mentionné un manque de transparence et de suivi dans le traitement des dossiers, ce qui peut être amélioré pour une expérience client optimale.
Prices
Les prix d'AB Croisière sont compétitifs, offrant des tarifs imbattables (20%). Cependant, il y a un risque de se sentir trompé en payant plus cher que d'autres passagers (10%). Des offres commerciales pour des cabines moins chères sont disponibles, mais il peut y avoir un manque de transparence sur les frais annexes (15%). Le service client est professionnel, aimable et efficace, cependant les frais d'annulation sont élevés (10%). En comparaison avec d'autres concurrents, les prix d'AB Croisière peuvent être plus élevés (5%).
Communication
AB Croisiere a été largement apprécié pour sa communication, avec des conseillers réactifs et compétents (80%). Le personnel professionnel a été salué pour son assistance efficace et ses conseils utiles (75%). Cependant, quelques retards dans l'envoi de documents et un manque de transparence sur les frais annexes ont été mentionnés (20%). Malgré cela, la réservation facile, les réponses rapides aux demandes et l'écoute attentive des conseillers ont été des points forts de l'expérience client avec AB Croisiere (90%).
Site web
Le site Web d'AB Croisiere offre une réservation simple et efficace avec un large choix de croisières disponibles, facilitant ainsi la recherche et la réservation de vacances en mer. Le service client est exceptionnel, avec des agents comme Franck, Léa, Loris, ou Adel qui font preuve d'écoute, de réactivité et de professionnalisme dans l'assistance apportée aux clients. Cependant, il est à noter que l'adresse du site pour saisir le médiateur du voyage ne fonctionne pas, un point à améliorer pour garantir une expérience sans accroc aux voyageurs (86%)
Politique de retour
La politique de retour d'AB Croisiere présente quelques inconvénients, notamment un retard dans l'envoi de la facture d'annulation (30%) et un manque d'avertissement sur les retours (20%). De plus, certains clients se plaignent du refus de remboursement de la prestation indûment facturée (40%) et de l'annulation tardive avec un remboursement nul (50%). Cependant, la politique de retour entraîne des problèmes d'annulation coûteux (40%) et le non remboursement du séjour non respecté (70%).
À propos de AB Croisiere
AB Croisière est une entreprise spécialisée dans l'organisation de croisières maritimes et fluviales. Fondée il y a 20 ans, AB Croisière s'est positionnée comme un acteur majeur du secteur, offrant des services de qualité et une large sélection de croisières adaptées à tous les budgets et à tous les goûts. Grâce à des partenariats solides avec les principales compagnies de croisières, AB Croisière propose à ses clients les meilleures offres et les itinéraires les plus attractifs. Son équipe de professionnels passionnés saura conseiller et orienter les clients dans le choix de leur croisière idéale, que ce soit en Méditerranée, en Europe du Nord, aux Caraïbes ou lors de croisières à thème. Les avis sur AB Croisière témoignent de la satisfaction des clients quant à la diversité des itinéraires proposés, la qualité des services à bord, le professionnalisme de l'équipe et la variété des options de restauration, des activités et des excursions. Que vous soyez un voyageur expérimenté ou novice, AB Croisière est une entreprise de confiance pour vous accompagner dans vos voyages en mer ou sur les fleuves.
coordonnées
06000
Nice
France